酒店餐饮服务质量存在的问题及原因.ppt_第1页
酒店餐饮服务质量存在的问题及原因.ppt_第2页
酒店餐饮服务质量存在的问题及原因.ppt_第3页
酒店餐饮服务质量存在的问题及原因.ppt_第4页
酒店餐饮服务质量存在的问题及原因.ppt_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店餐饮存在的服质量问题及原因 餐饮服务质量 一 产品质量二 服务水平三 设备质量 一 产品质量 1 菜品质量问题 隔夜放置 没有好好保存 也没洗干净 2 菜肴的老嫩度 服务员与客人之间没有沟通好 3 菜品陈旧 不够创新 管理者不够重视 安于现状 1 服务意识不强 未能制定科学的奖惩制度 降低了员工的工作积极性 2 服务不规范 经常出错 培训力度不够 二 服务水平 3 出菜速度慢 厨师 服务员与管理者之间没有进行有效的协作与沟通 三 设备质量 1 餐厅环境 设备陈旧 造就时间过久 2 桌椅破损 员工与客人保护不周 3 客人嫌室内温度低 酒店响应环保政策
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论