北京亿领公司管理规章制度.doc

北京亿领公司管理规章制度第一条 宗旨为增强总公司和分公司主人翁责任感，提高遵纪守法的自觉性，维护总公司分公司的利益，避免发生事故，保证公司业务的正常运行，保证各项工作的顺利完成，特制订本制度。 第二条 本制度作为公司基本准则，所有分公司必须严格遵守。 第三条 本制度面前人人平等。 第四条 本制度使用于总公司和分公司。第五条 所有分公司须严格遵守国家法律法规，遵守劳动纪律，爱护公物，团结协作，完成各项任务。第六条 对分公司的要求：1.总公司根据业务上的要求，在必要时对分公司进行业务培训。分公司应当认真参加业务培训，努力达到公司要求的培训目标。 2.总公司每年对分公司进行考核（考核次数不受限制），考核内容包括工作成绩、工作能力、工作表现和公司规章制度的遵守情况等。考核结果作为工作岗位和工作内容调整以及与总公司之间的使用关系是否存续的依据之一。 3.总公司拥有北京亿领快递有限公司的所有品牌、商标、域名及信息平台的所有权。4.分公司无权以北京亿领快递有限公司加盟（成员）的名义进行独立经营，自行决定价格、收费方式，更不得假借公司的名义欺骗客户，从而损害公司声誉。5.分公司在经营中发生的交通事故、纠纷由分公司自行处理，总公司概不负责。6.分公司申请者无权在所在地区的下一级城区及周边地区以公司名义发展二级代理，以免和其它的分公司发生冲突。7.分公司必须在不损害总公司利益的前提下进行经营活动，如发生损害总公司利益的情况，总公司有权选择是否终止双方合同，并按损害程度追究其相应法律责任。8.对公司提供的公司标识及各种单证证明，分公司只能在分公司业务范围内进行使用，不得用于其他用途；由于使用不当造成的不良后果由分公司承担责任。9.分公司必须保证自身所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章。如若因违反上述法律、法规、行政规章制度的行为给总公司或其它分公司带来任何损害，须承担相应的法律责任并赔偿给总公司或其它分公司造成的损失。10.各分公司若因为管理不善或其他原因，而导致经营困难的，必须在第一时间向总公司履行告知义务。11.分公司应承担自己在市场速递业务中经营的风险，总公司只是配合协调、代理诉讼（仲裁）义务。如分公司在经营过程中所产生经济、民事、行政等责任，均应由分公司自行承担。12.分公司要自备开展业务所需的营运交通工具，办公设备（电话、电脑、传真机、打印机、复印机）等相关设备。业务员必须具有专业的快递知识。13.分公司应保证运件包装合格，各种单据清晰、明了、并及时登记。14.分公司承担按时派送、接货和优质服务责任。15.在亿领快递网络内能到达的快件，必须在本网络内运转。严禁转运其他网络。如使用总公司面单未在本网络内转运的所产生的一切后果，即由分公司自行承担，并接受总部的处罚。16.分公司严禁交接承运法律所限制的物品，如：易燃、易爆、流质、腐蚀、白色粉末、油漆、易碎品、泄漏、污染、等其他影响安全的一切物品。如有违规者，一经查处所产生的后果造成的事故责任全由自己承担。17.由分公司（揽件方或派件方）的原因所发生内件短少、内装物质不佳、快件延误、部分损坏或丢失等后果，均由分公司自行负责，与总公司无关。18.凡发生丢件情况，丢件方须在五天内主动确认，并先将赔偿金划给受损方。19.无保价快运件丢失，全网络一律按运送契约条款予以赔偿。局域网内的由自己经理协调处理；全国网先由当事双方经理协调处理。处理不了的，由总部管理中心网络经理复检决定，财务部落实追款到位。需要或者发生司法（仲裁）程序解决的，另议。20.保价快递，属于高风险作业范畴。凡有保价的，须有专人专送。发货之前，须将面单传真给总部管理中心及目的地公司确认，并将收取保价费的40%打卡给派件方。没有该程序的，视为无保价运递。如果程序合理，发生丢失事件，各方按揽件方赔偿60%，派送方赔偿40%比例赔偿保价金额。发生司法（仲裁）程序解决的，另议。21.查询签收单的保存期为三个月。到第四个月，各分公司将第一个月的全部签收单集中打包，发往亿领快递有限公司中心档案室继续保存三个月，查询时限为30天。若在规定时间内拿不出签收单的，按丢件处理，每票处罚人民币500元。凡发生丢件事故后瞒报十天者，或事后再复报的，即应视为自动放弃本区经营权利。22.总公司实行月结算制。分公司每周都应该把自己的工作总结一下，而且必须每周日把这一周的代收款 倒付款全数上交给甲方。严禁分公司有私自扣钱、少报、漏报、甚至不报的行为。违者罚款5000元。23.总公司将某一部分营业区域划拨给分公司，本着对所有分公司公平、公正的原则，分公司必须严格遵守，严禁超出自己所管辖区域范围工作，不得跨区取件。违者罚款2000元。24.分公司不得使用总公司网络资源，获取其它分公司的到达派送业务。25.分公司不能出现扣件、押件、勒赎等违法行为。26.分公司若因服务质量被投诉，每次罚款500元。分公司必须上午12点前送完。违者，即超过三十分钟，每票罚款100元；超过二小时，每票罚款200元；迟至次日上午派送的，每票罚款500元；迟至次日下午派送的，罚款1000元；又隔日延迟派送的，罚款2000元。凡因通联、延误派送引起损失有投诉记录的，每次加罚200元；未经确认程序先予退件的，以延误派送者处罚。27.分公司对自己所在辖区的工作必须认真负责，严禁出现丢件事件，违者每次罚款5000元件，违反三次以上者直接被取消分公司资格。28.分公司必须对需要派送货物的外包装进行严格检查，避免由于包装没有达到标准而导致在运输过程中所产生的破损、遗失或其他不正常情况的发生。因货物包装不妥导致的货物的破损、遗失或其他不正常情况，或因此导致的对第三方财产产生的损失，派送公司必须承担责任。29.对于不需要派送但需要到指定地点提取的货物，派送公司须在提取货物后1小时内通知实际收货人。30.分公司对无特殊要求的派送货品，必须按相关约定在相应时间内派送至收货人，有送货时限特殊承诺的货品，必须在约定时间内送达。以上两种情况下若货物无法按时送达，需将原因和实际或预计送达时间及时传达至总公司。货物送达收货人时必须办理签收手续。33.分公司应保证货物提取后至客户签收前整个过程的货物安全，在此期间如发生丢失、破损或延误等情况，派送公司有为豁免自身责任而举证的权利和协助总公司向已知责任人或保险公司索赔的义务。34.各分公司在货物到达后，准备转拨货物时，必须严格按照发货方预报对到达货物进行清点，对所有的破损或其他不正常情况进行记录。35.对待客户的投诉时被投诉的分公司应及时与客户进行沟通。被投诉的分公司应主动与客户联系，寻求解决途径并落实改正方案，如投诉无法解决，分公司需及时向总公司提供投诉客户的相关资料，由总公司协助解决。36.派送费用和代收款的结算时限规定：所有分公司必须对信息平台所输出的对账单予以确认;确认后的往来结算款项必须按约定时间支付，逾期则按欠款总金额的5 /天计收滞纳金，但滞纳金总额不得超过欠款本金。37.所有到付货品需在公司信息平台上货物数据中录入时标明所需代收的金额，同时，所有到达配