酒店管理导论 酒店网管信息管理作业规定.pdf

1 叶予舜 二 一二年九月二十六日星期三 酒店管理导论酒店管理导论 计算机信息系统管理制度计算机信息系统管理制度 总则总则 第一条 为加强酒店网络管理 明确岗位职责 规范操作流程 维护网络正常运 行 确保计算机信息系统的安全 现根据 中华人民共和国计算机信息 系统安全保护条例 等有关规定 结合本酒店实际 特制订本制度 第二条 计算机信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备 设施 含网络 构成的 按照一定的应用目标和规则对信息进行采集 加工 存储 传 输 检索等处理的人机系统 第三条 酒店设立专人负责 IT 管理 专门负责本酒店范围内的计算机信息系统安 全管理工作 第一章第一章 网络管理网络管理 第一条 遵守国家有关法律 法规 严格执行安全保密制度 不得利用网络从事 危害国家安全 泄露国家秘密等违法犯罪活动 不得制作 浏览 复制 传播反动及淫秽信息 不得在网络上发布反动 非法和虚假的消息 不 得在网络上漫骂攻击他人 不得在网上泄露他人隐私 严禁通过网络进 行任何黑客活动和性质类似的破坏活动 严格控制和防范计算机病毒的 侵入 2 叶予舜 二 一二年九月二十六日星期三 第二条 各工作计算机未进行安全配置 未装防火墙或杀毒软件的 不得入网 各计算机终端用户应定期对计算机系统 杀毒软件等进行升级和更新 并定期进行病毒清查 不要下载和使用未经测试和来历不明的软件 不 要打开来历不明的电子邮件 以及不要随意使用带毒 U 盘等介质 第三条 IT 设备安全管理实行 谁使用谁负责 的原则 公用设备责任落实到部 门 各设备使用者应爱护 IT 设备 严禁盲目及野蛮操作 以免造成设备 损坏 计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和密码 严禁随意向他 人泄露 借用自己的帐号和密码 严禁不以真实身份登录系统 计算机使 用者更应定期更改密码 使用复杂密码 禁止未授权用户接入酒店计算机 网络及访问网络中的资源 禁止任何用户使用 BT 电驴等占用大量带宽 的下载工具 任何员工不得制造或者故意输入 传播计算机病毒和其他有 害数据 不得利用非法手段复制 截收 篡改计算机信息系统中的数据 酒店员工禁止利用扫描 监听 伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击 禁止非法侵入他人网络和服务器系统 禁止利用计算机和网络干扰他人正 常工作的行为 第四条 IP 地址为计算机网络的重要资源 计算机各终端用户应在 IT 管理员的 规划下使用这些资源 不得擅自更改 各计算机用户不得随意更改计算机 名及其他网络标识 如有需要 如人员变更 计算机系统更新等 应及 时通知 IT 管理员 方可作出变更 另外 某些系统服务对网络产生影响 计算机各终端用户应在 IT 管理员的指导下使用 禁止随意开启计算机中 3 叶予舜 二 一二年九月二十六日星期三 的系统服务 保证计算机网络畅通运行 第二章第二章 设备管理设备管理 第一条 酒店员工因工作需要 确需购买 IT 设备或配件的 可向 IT 管理员提出 申请 经 IT 管理员确认情况属实后 由申请人提出书面申请并由相关主 管签字 交采购部门调配或采购 若因工作需要对设备配置有特殊要求 的 需在申请表中说明 第二条 凡登记在案的 IT 设备 由 IT 管理员统一登记管理 并注明型号 配置 附件等 非 IT 管理员不得擅自更改计算机软硬件配置 的确需要更改的 应及时通知 IT 管理员 在 IT 管理员现场确认后方可作出变更 第三条 原购 IT 设备原则上在规定使用年限内不再重复购买 达到规定使用年限 后 由 IT 管理员会同相关部门对其审核后处理 在规定使用年限期间 计算机终端用户因工作需要发生调动或离职 需要继续使用该计算机的 应在 IT 管理员作变更备案 不继续使用该计算机的 部门领导需监督责 任人将计算机及相关设备及时退回 IT 管理部门 由 IT 管理部门再行支 配 设备出现故障无法维修或维修成本过高 且符合报废条件的 应由 IT 管理员对设备使用年限 维修情况等进行鉴定 将报废设备交有关部 门处理 如报废设备能出售 将收回的资金交酒店财务入账 同时 由 IT 管理员对报废设备登记备案 存档 4 叶予舜 二 一二年九月二十六日星期三 第三章第三章 数据管理数据管理 第一条 计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘 操作系统所在的 硬盘分区 一般是 C 盘 外的盘上 计算机信息系统发生故障 应及时与 IT 管理员联系并采取保护数据安全的措施 终端用户未做好备份前不得 删除任何硬盘数据 对重要的数据应准备双份 存放在不同的地点 对 采用磁性介质或光盘保存的数据 要定期进行检查 定期进行复制 防 止由于磁性介质损坏 而使数据丢失 做好防磁 防火 防潮和防尘工 作 第二条 计算机终端用户计算机内的资料涉及酒店秘密的 应该为计算机设定开 机密码或将文件加密 凡涉及酒店机密的数据或文件 非工作需要不得 以任何形式转移 更不得透露给他人 离开原工作岗位的员工由所在部 门经理负责将其所有工作资料收回并保存 第三条 工作范围内的重要数据 重要程度由各部门经理核定 由计算机终端用 户定期更新 备份 并提交给所在部门经理 由部门经理负责保存 第四章第四章 操作管理操作管理 第一条 凡涉及业务的专业软件由使用人员自行负责 严禁利用计算机干与工作 无关的事情 严禁除维修人员以外的外部人员操作各类设备 严禁非 IT 管理人员随意更改设备配置 严禁擅自外接电源开关和插座 严禁擅自 移动和装拆各类设备及其他辅助设备 严禁擅自请人维修 严禁擅自调 整部门内部计算机信息系统的安排 5 叶予舜 二 一二年九月二十六日星期三 第二条 严禁擅自安装与工作无关的软件 严禁安装来历不明的软件及各类测试 版软件 以免对系统稳定性产生影响 危害数据安全甚至局域网安全 第五章第五章 处罚措施处罚措施 第一条 有以下情况之一者 视情节严重程度处以 50 元以上 500 元以下罚款 构 成犯罪的 依法追究刑事责任 一 制造或者故意输入 传播计算机病毒以及其他有害数据的 二 非法复制 截收 篡改计算机信息系统中的数据危害计算机信息系统安 全的 三 对网络和服务器进行恶意攻击 侵入他人网络和服务器系统 利用计算 机和网络干扰他人正常工作 四 访问未经授权的文件 系统或更改设备设置 五 擅自与他人更换使用计算机或相关设备 六 擅自调整部门内部计算机的安排且未向行管部备案 七 日常抽查 岗位调动 离职时检查到计算机配置与该计算机档案不符 IT 设备有损坏 涂画或遮盖等 八 工作时间外使用酒店计算机做与工作无关的事务 九 因工作需要长时间 五个小时以上 离开办公位置或下班后无故未将计算 机关闭 第二条 计算机终端用户因主观操作不当对设备造成破坏两次以上或蓄意对设备 造成破坏的 视情节严重 按所破坏设备市场价值的 20 80 赔偿 6 叶予舜 二 一二年九月二十六日星期三 并给予行政处罚 第六章第六章 附则附则 第一条 本制度下列用语的含义 设备 指为完成工作而购买的笔记本电脑 台式电脑 打印机 复印机 传真机 扫描仪等 IT 设备 有害数据 指与计算机信息系统相关的 含有危害计算机信息系统安全运行的程 序 或者对国家和社会公共安全构成危