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企业员工的开发和培训-管理论文企业员工的开发和培训目 录写作提纲(1)内容摘要(3)关键词(3)正文(3)一、绪论(3)二、本论:(3)(一)企业员工开发和培训的重要意义和作用 (3)(二)企业员工开发和培训所存在的不足(5)(三)企业员工开发和培训的主要途径(6)(四)企业员工开发和培训的组成要素(7)三、结论(9)参考文献 (10)浅议企业员工的开发和培训写作提纲一、绪论:随着我国商业企业自身规模的不断扩大,员工培训作为人力资本的一种重要增值方式开始逐渐受到各商业企业的青睐。对于企业来说,企业员工的开发和培训是企业发展的重要部分。它既是一种直接的员工技能提升的工具,又是一种激励方式。本文从理论和实务两个方面对此进行探究。二、本论:(一)企业员工开发和培训的重要意义和作用1、有利于员工知识更新2、有利于提高企业竞争力3、有利于调动员工积极性,留住企业人才4、有利于塑造企业形象,提高服务质量(二)企业员工开发和培训所存在的不足 1、对培训认识不足 2、培训只针对员工 3、轻视培训评估和监督4、培训方式过于简单5、重视知识技能培训,忽视做人培训(三)企业员工开发和培训的主要途径1、内部开发和外部开发2、在职培训和脱产培训3、自身教育4、全员培训和个体培训(四)企业员工开发和培训的组成要素1、分析培训需求,增强培训的针对性2、员工培训计划和制度的制定3、实施培训4、加强对培训效果的评估 三、结论:现代企业在进行人力资源开发和培训时,通过培训、考核、结果评估,了解员工的优缺点以及心理动态,充分做到知人善用。企业有了良好设备与环境,建立并拥有强大的人力资源基础才是企业的发展之道。员工培训,则已经成为企业进步的催化剂,是企业持续发展、永葆青春的“源”动力。1072企业员工的开发和培训浅议企业员工的开发和培训任 玉 榕【内容摘要】随着我国商业企业自身规模的不断扩大,员工培训作为人力资本的一种重要增值方式开始逐渐受到各商业企业的青睐。对于企业来说,员工的开发和培训是企业发展的重要组成部分。它既是一种直接的员工技能提升的工具,又是一种激励方式。越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现代企业的发展中的重要地位,并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法。企业无论是经营规模还是管理模式都需要加强企业员工培训的统一性及多样化,并根据地方特殊性质,采取不同的培训形式。企业还应进行培训需求的组织分析、工作分析、个人分析,通过培训需求分析确定培训目标,以培训目标为指南,对培训方案的其它各组成要素进行分析,指出设计培训方案时应从哪些方面考虑,根据具体情况择优处理,确定一个培训方案,加大执行力度,依据培训方案,组织员工开展培训。企业只有首先让员工满意,才能让顾客满意,培训能有效地满足核心员工的自身发展需求,使他们能更好地照顾企业的顾客,提高顾客的满意度,充分发挥有效的人力资源。【关键词】企业、开发、培训、人力资源随着我国商业企业自身规模的不断扩大,员工培训作为人力资本的一种重要增值方式开始逐渐受到各商业企业的青睐。越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现代企业的发展中的重要地位,并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法。人才是企业的第一资源,培训教育是一种投资,企业员工的智力、技能、经验与品德是企业人力资源质量的重要组成部分,提高员工的智力水平、专业技能、品行道德已经成为企业生存和发展的关键所在。开发和培训的目的都在于提高员工各方面的素质,使之适应现职工作或未来发展的需要。因此在现代商业连锁企业中,进行人力资源的开发和培训不仅现实的需要,而且更具有战略意义。一、企业员工开发和培训的重要意义和作用。企业员工通过各项培训可以迅速提高员工的业务水平,给企业带来直接的效率;通过培训也可以使员工感受到企业对员工的重视,感受到通过培训获得的个人成长的快乐,感受到自己未来美好的发展空间,激起他们昂扬的斗志。同时也提高了绩效,实现企业的持续盈利和成长。由此可见,企业员工的培训具有重要的意义和作用。主要表现为以下几个方面:(一)有利于员工知识更新由于科学技术的迅猛发展,知识总量成倍增加,知识更新周期、科技成果转化为生产力的周期大缩短。据美国调查,1976年大学毕业生在校学到的知识,到1980年已有50%陈旧过时,到1986年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯马丁预测:人类科学知识在19世纪每50年增长一倍,20世纪中叶每10年增长一倍,20世纪70年代每5年增长一倍。目前,专家估计每3年增长一倍。因此科学技术的不断进步要求员工不断更新他们的工作技能,员工的发展也要求企业对员工进行培训。(二)有利于提高企业竞争力企业之间的竞争说到底是人才的竞争,是人力资源整体素质的竞争。企业员工的素质决定了企业的竞争优势。有很多企业不惜花巨资培训员工,这些经过培训的、训练有素的员工又成为企业的宝贵财富,成为企业制胜的法宝。因此,培训将会为企业造就一支目标明确、合作愉快、技术娴熟的大团队,在竞争中将发挥无可比拟的重要作用。(三)有利于调动员工积极性,留住企业人才企业员工尽管在知识层次、工作岗位上存在一定的差别,但他们大多渴望能够不断充实和完善自己,渴望成就。他们往往把被安排参加培训、外出学习、脱产深造等等当作是自己发展、自我提升的大好机会。经过培训的人员大多能提高素质、能力,改善工作态度,从而提高工作效率。因而培训也是对员工的一种激励方式,会使员工不会再因缺乏公司的支持而“跳槽”。这对于培养稳定的团队是很重要的。(四)有利于塑造企业形象,提高服务质量员工的形象是企业形象的化身,员工行为代表着企业行为。员工的技术素质、文化水平、职业道德、仪表装束,对企业的同行和公众留下深刻的印象,决定着企业形象。企业通过员工与顾客的接触,良好的员工形象可以吸引顾客、赢得信任、提高企业的知名度,吸引更多的人才。而树立良好的员工形象最重要的途径是进 的,如:有的企业管理者认为现在的员工想法多,流动性大,花费大量的人力、物力、财力培养了人才,但却留不住人才,为他人做了嫁衣,得不偿失,所以不培训。有些企业认为当前企业效益好,员工的素质还可以满足企业的需要,暂不培训。二是培训“万能论”。一些企业在重视员工培训的同时,又进入一个误区,就是过分强调培训。员工技能不足了,培训;销售业绩下滑了,培训;服务态度不好了,培训。只要有危机,就会想到培训,把培训当成是解决管理问题的灵丹妙药。殊不知,人是最难培养的,“十年树木,百年树人”。员工成才需要一个过程,有许多不确定因素影响他的成长,仅靠几次培训就解决企业问题是远远不够的。 (二)培训只针对员工。有些企业也重视员工培训,却只对基层员工进行培训,忽视了对管理层和决策层领导干部的培训。这主要与企业管理层的认识有很大关系。有些企业的高层管理人员往往认为自己经验丰富、工作忙,不需要培训。实际上,他们大都是由昔日的员工成长起来的,极有可能缺少相应的管理知识和必备的管理技能,他们最需要培训。 (三)轻视培训评估和监督。培训评估是培训效果监督、检验的重要环节,只有对培训进行全面评估,才能改进培训质量,提高培训效果,降低培训成本,提高员工的参与兴趣。在现实工作中,有些企业重视培训,但却忽视了培训的后期评估和监督,使员工感觉学而无用。也有些企业的培训评估仅仅是对培训内容的考核,并没有深入到员工的工作行为、态度改变、绩效改善、能力提高,,以及能够为企业带来什么效益上去考虑,评估工作还停留在低水平层次上。还有些企业缺乏对培训评估系统的记录,缺乏对培训的专业管理,没有建立完整的培训信息系统。 (四)培训方式过于简单。在培训方式上,许多企业都运用传统的模式进行。有些企业怕麻烦,往往请培训师到企业上课,即采取“培训师讲,学员听”的方式。这种方式的缺点是方法单调,受训者处于被动地位,参与程度低,时间一长企业员工的开发和培训就会感到厌倦,提不起兴趣。因为培训师在培训内容、培训方式上大都千篇一律,即使作了培训前的调查,但实用性的东西很少。还有些企业采取放录像的方式,认为这样做既降低了企业成本,又可以灵活掌握培训内容,使员工认为“培训就是放录像”。这些方式都很容易使员工对培训产生枯燥、乏味的感觉,使培训效果和培训效益大打折扣。 (五)重视知识技能培训,忽视做人培训。国内的企业一般重视对员工的技能方面的培训,如组织协调能力、管理理论、合作精神和操作技术等,而忽视了对员工思想、人品、道德及为人处事能力的培训。有些人认为这是员工自己的事情,其实不然。员工的个人修养、谈吐实际上是一个企业的名片和形象,是企业文化中最本质的东西,它从根本上决定着员工的处事态度、工作质量和水平。欧、美、日企业很重视员工的做人培训,,把它称为“态度培训”,通过这种培训去提升员工士气,培养员工对组织的忠诚,培养员工应具备的意识和态度。笔者以为,企业是一个大家庭,员工就是这个大家庭的成员。家庭不仅要教育每一个成员成才,还担负着把他培养成有理想、有道德、讲信义的人的职责。三、企业员工开发和培训的主要途径人才的开发和培训是我国企业发展中的一个薄弱环节,长此以往,人才的缺乏会成为制约中国连锁业大踏步前进的一大因素,因此要重视企业员工的培训和开发。(一)内部开发和外部开发大的连锁企业一般拥有专门的培训部门对员工进行培训,这样的优点是能够节约成本,并且培训具有针对性、更实用。企业员工培训的一般目的自然是让企业员工提高岗位技能和认同企业文化,而不同的企业又必须根据自身的具体情况明确更为核心、根本的培训目的。在共同的企业价值观框架下,企业员工应当有一致的思维方式和行为方式,为了达成这种一致,就必须根据员工具体的工作岗位和个人素质的差异,进行个性化的培训。但是内部开发的缺点是培训效果受培训师影响比较大。外部开发更多是从理论上加以指导,一般邀请大学或专门机构培训实施此项工作。从理论上去指导员工如何“行为”,是导之以行的方工,但培训成本较高。 (二)在职培训和脱产培训在职培训是为使下级具备有效完成工作所需的知识、技能和态度。在工作进行中由上级有计划地对下级进行培训,他使员工可以不离开自己的工作岗位而进行各种培训,保证了培训的有效性和针对性。在职培训主要包括两个方面的培训内容:一是职务转换;二是随着时代的进步、环境的变迁需随时灌输新知识、新技术、新观念给出员工。具体采用的培训办法根据培训需要的不同而各有侧重。脱产培训指企业的员工暂时离开现职脱产到有关学术机构或学校以及别的企业参加培训。脱产培训的主要对象是管理人员。他们是企业生存发展的中坚力量,他们必须不断充电。因为对于管理层来说,重要的是理论上的进一步深入学习。而不是实际的操作培训。除院校培训外,还可送员工到外单位接受培训,开展企业之间的合作与交流。通常这种方法适合于合作单位之间采用。如华联连锁集团与邻近县市的商业企业合作开设连锁分店,那么分店员工就可到华联总部,接受较为先进的系统培训;如苏宁电器和韩国三星公司有长期战略合作关系,因此苏宁电器分批将中高层管理人员送至三星公司进行培训。需要注意的是派到外单位学习的目的是得到本公司较难获得的信息技术以及其他领域的专业知识,否则价值就体现不出来。 (三)自我教育自我教育也称为自我启发式培训,指企业鼓励员工利用日常的空余时间各自学习。一个优秀的企业应该创造一个明朗、开放的环境,替员工创造容易实现自我学习、自我启发的良好环境,这样做,员工的再培训和持续培训可以说成功了一半,鼓励企业员工求上进的积极性,不要施加个人的压力,而要帮助他们顺利的成长,这是员工教育组织者的成功经验。实行自我教育的最大特点就是在不知不觉之中已经在做训练员工的工作了。这正是自我教育在员工训练中的价值所在。员工自我教育搞得好,一方面可以提高员工的全面素质,有利于员工自身的成长发展;另一方面可以加强员工的团队精神,使员工和企业抱作一团,同生共死。(四)全员培训和个体培训长远而言,全员培训对公司的整体发展有着不可估量的贡献。但是,全员培训的成本太高,个体培训针对性强,为企业创造经济效益比较明显。四、企业员工开发和培训的组成要素在企业建立自己的员工培训体系的过程中,主要有如下几个方面的工作要做,我们将其称之为员工培训体系的组成要素,各个要素相辅相成,是建立有效的员工培训体系的必要环节:(一)分析培训需求,增强培训的针对性培训需求分析的目的是确定培训需求,最终目标是帮助员工实现自我发展,达到企业的要求,最终实现企业的发展和进步。因此企业要对培训的需求进行审慎的思考,确定哪些方面需要培训,谁要培训,采用哪种方式向员工传授所需的知识、技能和能力,确保培训的及时性、针对性,从而合理使用培训费用,使培训满足战略需求。对企业培训需求的分析可以从组织分析、任务分析和人员分析三个方面进行。 1、组织分析主要对环境、企业战略和组织资源进行分析,包括政府的法律法规、产业政策、竞争对手的状况、企业战略方向、技术方面、财务状况和人力资源方面,以确定培训的重点。 2、任务分析主要是通过对工作任务和岗位责任的研究,发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力,以确定培训项目的具体内容。 3、人员分析主要是将员工工作结果、工作能力与期望值或应实现的目标进行比较,以确定哪些员工需要培训,并在培训内容设计时有针对性地加强他们欠缺的地方。 (二)员工培训计划和制度的制定 根据企业自身的需求和未来发展计划、整个行业情况、竞争压力情况和劳动力市场的供需情况,制定企业各部门中各职位的员工培训要求和计划的员工培训制度。一个良好的培训计划能够使受训者真正学有所获,而且激起受训者学习的渴望,愿意继续接受培训,从而促进培训过程的良性循环。同时,一个成功的培训计划能使企业领导注意到培训的重要性,提高培训部门在连锁企业中的地位。因此制订培训计划是培训者最重要的工作之一。 (三)实施培训在公司各个发展阶段,结合员工培训制度和员工个人培训计划,由专门的人力资源部门的专门人员负责主持实施企业的员工培训。在实施过程中要作好培训准备,合理安排培训进程,注重每一堂课都有学习目标和学习重点,在实施过程中,根据实施的情况,修正培训计划。(四)加强对培训效果的评估对培训效果的评估是为了检验培训方案的有效性,弄清开展培训活动所取得的成绩,找出培训过程中的优点和缺点,发现新的培训需要,测量培训者的培训企业员工的开发和培训水平以及弄清受训者对待培训的态度。企业在培训上进行了投资,因此要求通过培训获得回报是可以理解的。对培训项目进行恰如其分的评估,可以客观、公正地评价培训的效果,促进企业抛弃短视行为,更加充分地发挥培训的作用。企业在对培训进行评估时应注意把握以下原则:一是评估培训项目是否满足企业发展的需求,培训方式和内容是否符合学习的目的,培训对象是否能接受和理解培训的内容;二是评估培训对象是否能将通过培训所学的知识应用到实际工作中,并促进了工作效率的提高;三是在评估培训短期投资收益的同时,要重点关注其“未来收益”,即培训在多大程度上创造了获得竞争优势的知识和技能,以及时刻为不断革新而准备的企业文化。总的来说,无论是培训计划的制定、培训的过程还是培训效果评估,其目的都是为了提高员工的业务技能及加强员工的心理素质,从而增加人力资源投资的回报率,延长收益期。对员工来说,通过参加培训,更新了知识,提高了技能水平。对企业来说,随着员工知识技能的提高,产出会大大增长,产品质量也会得到改善,生产成本随之下降,从而增强了企业的整体竞争实力。新时期的市场竞争,归根到底是人才的竞争,是如何开发并有效调动人力资源的潜能,以适应日新月异、快速变化的社会环境、经济环境、组织环境和技术环境,并能动性地为企业创造效益的竞争,人才竞争已成为企业之间的核心竞争内容。员工是组织的血液,他或者使你的企业轰轰烈烈,或者使你的企业碌碌无为。不同组织间的竞争即成为人才的竞争,人们对此已经达成共识,通过对企业员工的培训可以提高企业用人的使用效益,因地制宜,以人为本才能够激发员工的潜能,最大程度将企业的人力资源充分利用。美国知名管理学者托马斯彼得斯曾说过:“企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。”中国的古语也有云:“用人者,取人之长,避人之短;教人者,成人之长,去人之短也”,可想而知几千年前的
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