面试官 搞定DISC这4种应聘者.doc

【HR技术贴】面试官 搞定DISC这4种应聘者 人力资源研究 微信号 HRresearch88 功能介绍 1、人力资源专业知识的分享、互动；2、HR行业信息的发布、揭秘；3、HR相关的培训、咨询、产品等推介！博主个人号：rockysml 对于负责招聘的HR来说，招聘的原理知识、方式方法、注意事项、测评工具，相关的人力资源管理书上都有十分详细的描述，一般来说很容易理解和掌握。但令招聘经理头疼的问题是，怎么样把这些招聘原理、技巧和工具游刃有余的运用到具体的招聘面试过程中，让面试官能够对应聘者进行合理的判断与引导，从而挖掘出既有能力有潜质、又与公司价值观相匹配的员工。现在，一旦谈到职业测评工具，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的行为与情绪。人们在工作中生活中，不经意间，惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将不自觉不自知的展现出来，影响到人们的工作表现、表达方式和与他人的互动关系。因此，很多HR在面试之前都会要求应聘者做一个DISC测评，协助HR建立初步筛选人员名单。从 DISC 分析表得到的信息在面试期间非常重要，它可以提醒面试官，与这四种不同类型的应聘者“博弈”的过程中，如何挖掘信息，如何增进沟通，如何判断面试信息的真伪，如何引导应聘者说出真实想法。所以，DISC可以协助面试官了解应聘者的特性、优势和劣势，以便更准确的筛选和评估应聘者。下面，笔者根据多年的招聘面试经验，谈谈如何分辨这四种不同类型的面试者，以及相对应的面试策略。一、D型面试者1、特点：目标明确，大局观强，坦率直接，大胆果断，喜欢挑战，强势、有权利欲、容易愤怒。2、在面试中的表现：（1）善于且急于表现自己的能力，强烈的企图心；（2）反应迅速，能够不加思索的快速应答；（3）能够不断思考，面试官为什么提这个问题，他想得到什么样的答案，从而投其所好；（4）当面试官询问他们还有没有其他问题的时候，会迫不及待的向面试官提出问题；（5）面试中，如果问到他们非常擅长的方面，不屑一顾的表情会一闪而过，之后就是胸有成竹的表现；（6）如果面试官对某项事物的意见和自己不太一致，会努力去说服面试官。3、面试策略：（1）面试的问题尽可能的简明扼要，直击重点；（2）理解他们的急躁和焦虑，但不用帮他们舒缓情绪，他们不会承认自己的紧张；（3）让他们知道面试的职位有一定的挑战度；（4）如果要给他们“推销”另外一个更匹配的职位，可以用“职权范围”吸引他们；（5）面试中尽量不要否定他们，避免正面冲突，以柔克刚；（6）可以让他们多谈一谈过去的失败案例以及从中总结出来的经验，以便克制他们自负的情绪。二、I型面试者1、特点：善于沟通，自信热情，注重人际关系，创新意识较强，有说服力，目标善变，计划性不够，不重视细节。2、在面试中的表现：（1）语言表达能力很强，善于沟通，亲和力强；（2）如果被问到很熟悉或者特别擅长的问题，可能会滔滔不绝说个不停；（3）随机应变能力很强，即使指出他们的缺点，也能自圆其说；（4）如果等待面试的时间太长，会大声抱怨；（5）面试中可能会不拘小节，不注意细节；（6）相信面试官所描述的一切。3、面试策略：（1）适合安排在销售、公关等与人打交道的岗位上；（2）面试一开始，不用寒暄，可以直接切入主题；（3）了解他们如何制定方案和计划，可现场出题测试；（4）当他们回答问题偏题的时候，可以适当的打断他们；（5）提问过程中一定要有清晰的目标导向，以免被他们牵着鼻子走；（6）重点考察他们的稳定性，可以询问如下的一些问题来进行考察：l 离职原因（换位思考，探索其真实的离职原因）；l 了解其理想的工作内容，工作类型，工作方式，工作环境，工作目标，并与其应聘职位做对比，思考公司的平台能否满足他的期望；l 职业规划（引导性提问，帮助其思考职业规划）；l 你对我们公司了解多少？为什么想加入我们公司呢？l 如果你加入我们公司，在什么情况下你可能会选择离职？l 对原公司最不满意的地方和最满意的地方。三、S型面试者1、特点：谨慎稳重、顾全大局、善于调节冲突、持续力强、反应较慢、主动性不够、原则性不足、稳定、有耐心。2、在面试中的表现：（1）谨慎细心，注重仪表，面无表情；（2）无论对职位和公司是否满意，表面上都不会显露失望和抱怨的情绪，面试官如果提出建议和批评，不会当场反驳；（3）反应较慢，回答一个问题需要较长时间思考；（4）问一句答一句，话很少，且说话的速度很慢；（5）容易表现得很紧张。（6）逻辑性思维能力较强。3、面试策略（1）面试开始时，谈论与面试无关的事情，帮助他们缓解紧张情绪；（2）理解他们的沉默，耐心与他们交流，先从简单的问题开始；（3）考察他们在环境变化较快的环境如何处理事情；（4）面试中多给他们做选择题，引导他们快速决策；（5）用STAR面试法提问，多问过程性问题而非结果性问题，以便挖掘出更多信息；（6）面试中多给他们一些鼓励和肯定。四、C型面试者1、特点：决策严谨，深思熟虑，注重规则，强调原则，任务导向，忽视人情，纠缠细节，忘记目标，太重程序，缺乏变通。2、面试中的表现：（1）回答问题时谨慎且专业；（2）善于对工作进行分类，下定义，总结和规划；（3）擅长谈具体操作的细节，不擅长谈战略思路，缺乏大局观；（4）善于发现问题、分析问题和解决问题；（5）如果面试官当场否定他们的某一方面，他们会为自己据理力争；（6）随机应变能力较弱；（7）似乎有点冷漠和疏远。3、面试策略：（1）尽量创造一个轻松愉快的面试氛围；（2）以非结构化面试为主，多问开放性问题；（3）最好能够采用角色扮演、情景模拟等互动性较强的面试方法；（4）对这类应聘者，不要问敏感性的问题，不宜采用压力面试法；（5）可以使用无领导小组面试法，之后分别询问他们对其他应聘者的评价；（6）一定要给他们提问的机会，并询问他们对于工作环境的要求。D、I、S、C四种类型的人，各自有各自的优劣势，笔者并不希望HR用DISC来判断人的好坏，而是提倡HR用心去了解人与人之间的差异，尊重差异，并善于利用这种差异去招募最适合企业的人才。招募新人的关键在于将新进成员和现有企业文化成功地融合在一起，DISC可协助HR达成此目标。当然，我们也并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是，每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。根