重庆车险核损规则.xls

车车物物核核损损规规则则 2 02 0版版本本 类别科目标准细则规则编码 01影像01查勘影像 单方事故 必须查勘第一现场或复勘现场 以查勘影像资料为准 报备 0000 GCZX HS 01 01 XX 001 01影像01查勘影像 号牌影像 现场照片或全车照片内含的所有涉及事故车辆 车牌及车架号必须 清晰可见 货车后部牌照号可以放大号为准 0000 GCZX HS 01 01 XX 002 01影像01查勘影像 复勘现场影像 须标的车在现场再次模拟出险经过 并能反映出现场所处的地 理环境 客观反映出险原因 重新描述 需复勘的 草图 0000 GCZX HS 01 01 XX 003 01影像01查勘影像 存疑案件 对事故的真实性及保险责任存疑的 或因缺少必要单证影响判断保 险责任的 退回调查 0000 GCZX HS 01 01 XX 004 01影像02定损影像 事故车外观影像 应从车辆左前 右前 左后 右后等方位反应车辆总体受损 情况 拆检照片及单个损坏配件照片必须清晰的反映损坏项目及程度 0000 GCZX HS 01 02 XX 001 01影像02定损影像 单独拍摄 原则上一张照片对应一个损失项目 重大配件或价格较贵的配件必 须有能反映损伤 型号规格或配件编码的单独照片 该配件必须要有在车上损失 情况的照片 拆解后具体损失的照片 0000 GCZX HS 01 02 XX 002 01影像02定损影像 局部拍摄 凡需要更换或修理的部件 部位 照片必须能反映该部位损伤程度 确保在审核时能判定该部件或部位需要更换或修理 对于损伤痕迹不明显 或 部件 部位价值高的 均必须进行局部特写拍照 以受损部位拍摄清晰明确为准 拍照时要求带受损车辆的车牌 0000 GCZX HS 01 02 XX 003 01影像02定损影像 换件项目 必须有拆检前在车上的损失照片 对于损失不明显的 还需提供拆 检过程照片 所谓拆检过程照是指 已拆除部分其他件 要表达的受损件能看到 损失情况或者能根据相关情况明确判断受损 且反映装配在车上的照片 0000 GCZX HS 01 02 XX 004 01影像02定损影像 标识拍摄 不能反映出的裂纹 变形 要用手指向损坏部位拍照或对比拍照或 标识拍照 并能反映损伤原因 尤其对事故造成轴 孔损伤拍摄的 一定要有实 测尺寸照片 0000 GCZX HS 01 02 XX 005 01影像02定损影像 对比拍摄 底盘 悬挂 类配件 无法用肉眼分辨损失的配件 必须有新旧对 比照片或对角皮尺测量照片 例如轴距的变化 或测量后尺寸与标准尺寸差异的 照片 照片需反应测量的可靠性 0000 GCZX HS 01 02 XX 006 01影像02定损影像 玻璃影像 单独破碎或涉及更换进口玻璃 应上传玻璃标识 如损坏不明显 确认保险责任后 上传玻璃击碎后的影像资料 0000 GCZX HS 01 02 XX 007 01影像02定损影像 财产损影像 应能够反映出财产损失的全貌及损失部位 多处受损应分别拍摄 带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄 并注意拍摄包装物上的数量 类型 型号 重量等 0000 GCZX HS 01 02 XX 008 01影像02定损影像 固定物损 砖墙 电杆等 须利用测量工具现场测量损失的面积 并提供损失 的全景照 0000 GCZX HS 01 02 XX 009 01影像02定损影像 易碎贴 依据查勘分析判断 可能损坏的配件或损坏不明显的 发动机缸体 变速箱壳体 节气门 空调泵 发电机 起动机 转向器等 配件 须用易碎贴 标注 分公司依据实际情况制定管控措施及本地化审核规则 0000 GCZX HS 01 02 XX 010 02定损01定损信息 系统未关联 主车 挂车 交强 商业案件 定损单必须注明相应案件事故号 0000 GCZX HS 02 01 XX 001 02定损01定损信息 历史信息 待核案件与历史案件标的车损部位相同 确认历史案件已经赔付并 结案 须扣减该案重复定损金额 0000 GCZX HS 02 01 XX 002 02定损01定损信息 历史信息 经核实确认待核案件定损金额包含历史拒赔案件损毁未修复部位 须扣减历史拒赔案件相应损失金额 0000 GCZX HS 02 01 XX 003 02定损01定损信息 加 改装部件受损 未承保新增设备损失险 必须按照车辆原车配置进行定损 0000 GCZX HS 02 01 XX 004 02定损01定损信息 全损或推定全损 必须上报且审批通过 0000 GCZX HS 02 01 XX 005 02定损01定损信息 法院 判决 车损 物损金额直接录入金额 可以不录入明细 0000 GCZX HS 02 01 XX 006 02定损01定损信息 拒赔案件 上传案件的最基本信息即可 0000 GCZX HS 02 01 XX 007 02定损01定损信息 复检 经审核确认须复检的 在核损意见中注明需复检及复检内容 0000 GCZX HS 02 01 XX 008 02定损02更换原则 未达到更换程度 配件不允许更换 如特殊情况确实更换的 须残值回收 0000 GCZX HS 02 02 XX 001 02定损02更换原则 损失较为严重的 维修金额超过配件价格70 或配件价格超过万元的 依据复 检结果确定更换 0000 GCZX HS 02 02 XX 002 02定损02更换原则 未达到更换程度 客户自愿承担金额超过40 的可以更换 0000 GCZX HS 02 02 XX 003 02定损02更换原则 违规 轻微受损 可以修复 且修复后不影响使用和车辆安全的 未按修 复处理的 0000 GCZX HS 02 02 XX 004 02定损02更换原则 违规 轻微受损 修复后不影响美观的 更换未回收的 0000 GCZX HS 02 02 XX 005 02定损02更换原则 违规 需维修后试车或检测才能确定是否损坏的待查件 提交时未确定待 查件是否需维修或更换的 0000 GCZX HS 02 02 XX 006 02定损02更换原则 能更换零部件的 更换零部件 没有零部件的可更换分总成 0000 GCZX HS 02 02 XX 007 02定损02更换原则 违规 非总成件损坏 能更换零部件的 确定更换总成件的 0000 GCZX HS 02 02 XX 008 02定损02更换原则 违规 上传零件号经查实非受损车辆零件 0000 GCZX HS 02 02 XX 009 02定损03残余处理 高价值总成配件 发动机 变速器 须上报总公司确认残余价值处理意见 0000 GCZX HS 02 03 XX 001 02定损03残余处理 非高价值总成件 根据分公司处理习惯 可回收残余或扣残值处理 0000 GCZX HS 02 03 XX 002 02定损03残余处理 货车驾驶室 根据是否为更换驾驶室总成确定扣残 0000 GCZX HS 02 03 XX 003 02定损03残余处理 全损或推定全损 按整车处理意见处理 驾驶室不单独扣残 0000 GCZX HS 02 03 XX 004 02定损03残余处理 物损 不回收 按扣残处理 按扣残处理 特殊可考虑0000 GCZX HS 02 03 XX 005 02定损03残余处理 货车大梁 残值按照案件处理地废铁价格扣残 未提供当地废铁价格的 按大 梁价格的10 20 扣残 0000 GCZX HS 02 03 XX 006 02定损03残余处理 违规 换件项目既未回收 也未扣残处理的 0000 GCZX HS 02 03 XX 007 02定损03残余处理 违规 发动机 变速箱等总成件 按总成件更换的 未上报总公司提供残 值处理意见的 0000 GCZX HS 02 03 XX 008 02定损04工时项目 点选录入 工时费必须进行系统逐项点选录入 拆装项目较多的可汇总一项录 入 0000 GCZX HS 02 04 XX 001 02定损04工时项目 分项汇总 涉及重大车损的工时费可分 拆装 钣金 漆工 校正等 项目汇 总录入 分公司依据管控措施报备 0000 GCZX HS 02 04 XX 002 02定损04工时项目 违规 故意抬高工时补配件价格差额的 退回整改 0000 GCZX HS 02 04 XX 003 02定损04工时项目 违规 油漆 钣金未点选 打包定损的 退回整改 0000 GCZX HS 02 04 XX 004 02定损04工时项目 专业修复 钢圈 铝制配件 真皮座椅等 由专业汽车配件修理公司修复的 将此部分工时与其它工时分开录入 0000 GCZX HS 02 04 XX 005 02定损05辅料项目 辅料项目 必须与车辆实际维修相符 且属于必要的 0000 GCZX HS 02 05 XX 001 02定损05辅料项目 违规 超过辅料费用标准的 扣减通过 0000 GCZX HS 02 05 XX 002 02定损05辅料项目 违规 超过辅料用量标准的 扣减通过 0000 GCZX HS 02 05 XX 003 02定损05辅料项目 违规 实际维修无需的辅料 扣减通过 0000 GCZX HS 02 05 XX 004 02定损05辅料项目 违规 在辅料中录入配件或工时费用的 退回整改 0000 GCZX HS 02 05 XX 005 02定损06财产损失 险种 物损险种录入必须正确 0000 GCZX HS 02 06 XX 001 02定损06财产损失 分项录入 要按物损类别分项录入 0000 GCZX HS 02 06 XX 002 02定损06财产损失 违规 按总价格定损无明细的 退回整改 0000 GCZX HS 02 06 XX 003 02定损06财产损失 违规 定损项目或金额明显不合理的 扣减通过 0000 GCZX HS 02 06 XX 004 02定损06财产损失 历史案件 存在同一地点发生事故 出险原因 损失类似 有欺诈嫌疑的提交 品质监察 0000 GCZX HS 02 06 XX 005 02定损06财产损失 历史赔案 已赔付未修理的 本次事故涉及重复定损项目的 扣减通过 0000 GCZX HS 02 06 XX 006 02定损06财产损失 查勘报告 需注明三者财产的归属 0000 GCZX HS 02 06 XX 007 02定损06财产损失 财产确认书 需分项列明损失数量 单价 定损合计 包干协商赔付的 须注 明包干金额 0000 GCZX HS 02 06 XX 008 02定损06财产损失 市政和道路交通设施 广告牌 防护栏 隔离桩 绿化树等 按损坏物产的制 作费用及当地市政 路政 交管部门的赔偿标准定损 并提交清单 费用票据 损失影像 不含高速公路 资料 0000 GCZX HS 02 06 XX 009 02定损06财产损失 非市政道路交通设施 家畜 鱼塘 房屋 设备等 需要提供损失相片 财产 所有人的身份证明 确定财产归属 收条或票据 房屋修理项目清单 赔偿协 议等 0000 GCZX HS 02 06 XX 010 02定损06财产损失 电信 供电部门的损失 需提供损失设备及铭牌影像 工程预决算书或损失项 目单 须盖章 发票等 0000 GCZX HS 02 06 XX 011 02定损06财产损失 农田庄稼 在青苗期按青苗费用加上一定的补贴即可 成熟期的庄稼可按当地 同类农作物平均产量来测算 需提供损失相片 收条等 0000 GCZX HS 02 06 XX 012 02定损06财产损失 珠宝 字画 古玩等贵重物品 需损失相片 发票 有资质的鉴定机构出具的 鉴定报告 0000 GCZX HS 02 06 XX 013 02定损06财产损失 车上货物 应根据不同的物品分别定损 还应要求提供设备总体造价或损失程 度证明或工程预决算书 对于车上货物还应取得运单 装箱单 发票 核对装载 货物情况 0000 GCZX HS 02 06 XX 014 02定损07估损清单 车辆损失 案件须填写 机动车辆保险事故车辆估损清单 代报价单 0000 GCZX HS 02 07 XX 001 02定损07估损清单 赔付物损 案件须填写 机动车辆保险事故财产估损清单 0000 GCZX HS 02 07 XX 002 02定损07估损清单 估损清单 须有定损员 被保险人 授权人 委托人 驾驶员 的签字确认 0000 GCZX HS 02 07 XX 003 报备 本地化规则 对于受损痕迹与报案所述吻合的单方事故 以查勘员查勘意见为准 红色案件除 外 出险时间为2012年12月1日前的历史赔案 损失拆检照片不完善 总损失金额 5 万元 以分公司初审人员系统留言板初审意见为准 总损失金额 5万元 以分公 司理赔部负责人KOA审批意见为准 单独破碎或涉及更换进口玻璃 应上传玻璃标识 如损坏不明显 确认保险责任 后 上传玻璃损失扩大后的影像资料 损失较为严重 但仍可以维修 且维修金额超过配件价格60 的 按照更换处理 的 根据复检结果确定是否更换更换 所有残值的扣减必须经被保险人同