销售人员专业技能训练整体解决方案.docx

学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案单选题1.下列哪一项不符合产品说明的要求？ 回答：正确 1. A 产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 2. B 维持良好的产品说明氛围 3. C 产品说明中切不可逞能地与客户辩论 4. D 选择恰当的时机做产品说明 2.因为你的服务态度非常好，你的顾客热心的介绍朋友和你做生意，这符合销售的哪种心理定律？ 回答：正确 1. A 相关定律 2. B 期望定律 3. C 吸引定律 4. D 间接效用定律 3.在准备销售之前，最难的工作是： 回答：正确 1. A 了解销售区域 2. B 分析竞争对手 3. C 开发准客户 4. D 找到关键人物 4.对付“讨价还价型”客户要： 回答：正确 1. A 说服技巧必须讲求逻辑 2. B 稳重的与对方接触 3. C 表现的诚实正直 4. D 保持诚恳的交往 5.对付“心直口快型”客户要： 回答：正确 1. A 说服技巧必须讲究逻辑 2. B 用词的态度上要特别的小心 3. C 保持诚恳的交往 4. D 让他感觉到你很喜欢他 6.最好延后处理的异议状况是： 回答：正确 1. A 当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 2. B 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时 3. C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 4. D 当你处理异议后，能立刻要求成交时 7.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？ 回答：正确 1. A 忽视法 2. B 补偿法 3. C 太极法 4. D 间接反驳法 8.下列哪两种方法都具有缓减客户心理压力、制造良好成交氛围的优点？ 回答：正确 1. A 选择成交法和保证成交法 2. B 选择成交法和小点成交法 3. C 请求成交法和保证成交法 4. D 假定成交法和选择成交法 9.下列哪一项不是处理价格抗争的方法？ 回答：正确 1. A 要用价格比较昂贵的产品来做比较 2. B 把产品的使用年限延长 3. C 迟缓价格的讨论 4. D 把价格预算成最低的价格衡量指标 10.下列哪种情况下不必发出感谢函？ 回答：正确 1. A 初次访问的顾客反映不错时 2. B 契约签订时 3. C 顾客已经和你很熟悉时 4. D 承蒙顾客帮忙时 11.用老客户介绍发展新客户，这是利用了： 回答：正确 1. A 友谊原则 2. B 同类原则 3. C 喜爱原则 4. D 使用者的证言 12.一个超级销售员最好的个人形象是： 回答：正确 1. A 无压力销售 2. B 积极销售 3. C 谨慎销售 4. D 出色销售 13.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？ 回答：正确 1. A 有给你大订单的可能 2. B 处在影响力的边缘 3. C 财务稳健、付款迅速 4. D 对你的产品与服务有迫切的需求 14.产品展示前可从下列哪三个方面准备？ 回答：正确 1. A 产品、时间和参加人员 2. B 产品、场地和销售人员 3. C 产品、场地和时间 4. D 时间、销售人员和场地 15.下列哪一项不是成功产品说明的特征？ 回答：错误 1. A 能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改善现状的效果