格力空调满意度调查问卷问题_第1页
格力空调满意度调查问卷问题_第2页
格力空调满意度调查问卷问题_第3页
格力空调满意度调查问卷问题_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

您好！珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。为了能更好地为您推出新的产品及提供让您满意的服务，我们特拟此问卷，耽误您宝贵的时间。感谢您为我们的工作提供宝贵依据。谢谢您的参与！1. 您家庭或者单位是否有购置空调* A有 B无2. 您家庭或者单位中使用的是哪些品牌的空调 A格力 B美的C格兰仕D海尔E三菱F奥克斯G其他您家庭或者单位中是否使用或用过格力空调？*A是B，无请在此您现在使用的空调是在什么地方购买的*A大型电器连锁店（如：苏宁，国美）B空调专卖店C综合超市D电器商行E网上购物您是基于什么理由选购格力空调呢？*A朋友介绍B.之前有用过，觉得质量好C. 电视广告D. 推销员推销F互动促销您觉得该空调的质量令您满意吗：*A十分满意B还不错，但没有广告中的所说的质量过硬C一般D不满意您对该空调售后服务的质量评价*A十分满意B基本满意C不满意您觉得现空调市场（含格力）售后服务仍存在哪些不足*多选题A上门维修人员服务态度不佳B效率差C费用较高（超出保修范围）D安装及维修技术E其他： 您觉得格力空调仍有哪些方面需要改进：*多选题A外观设计B质量C售后服务D广告力度E价格偏高F其他： 在您购买空调时，最注重哪个因素：*多选题A价格B产品性能（如静音、节能等）C品牌D售后服务E外观设计F其他： 您是否知道格力空调掌握“核心科技”这一事件：*A不清楚B在广告宣传中有听说过，但不了解C十分清楚您觉得厂家推出什么活动可以吸引到您购买空调：*多选题A低价促销B延长保修C定期上门清洁及维护D其他： 您会否向您的朋友推荐使用格力空调：*A会B不会C看情况您对格力空调的整体评价的分数是（含质量、销售人员态度、售后服
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论