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文档简介

做好本职工作 提升服务质量做好老同志服务工作，除了政策，最重要的是热情。能及时把国家、社区对老同志的关怀落到实处。把各项工作做得到位、扎实，实现“上级领导放心、老同志满意”的工作目标。自XXX年组织开展“得纲、得体、得法” 的工作理念大讨论活动以来，社区服务工作，有了明显成效，同时也推进了各项工作的有效开展。通过多次的大讨论，使 “得纲、得体、得法”工作理念在每个工作人员中真正的入脑、入心、入行，以全心全意为老同志真情服务的价值观，把“三得”工作理念和“五心”服务文化理念落实到岗位工作和每一个服务环节中，真情有效的服务于老同志。工作中，要想做好本职工作，就要提升服务质量。 首先，结合实际 加强学习。“工欲善其事，必先利其器”。学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。特别是对于我这种转换工作岗位不久的人来说，业务知识相当缺乏。在工作中，就必须用心学习，虚心向师傅请教，带着问题学，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干。我知道，只有通过勤奋学习，才能使我具备较强的工作能力，具备明辨是非的能力，具备解决问题的能力，更好的应对工作中出现的疑难问题、新问题。其次是，立足本职，用心做事。“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败”的精神内涵。作为一名科室的工作人员，虽然直接为老同志服务的业务不多，但我们也要把工作做到位。例如，科室经常接到、接待这样、那样的电话和人，有咨询业务的、有问有关医疗报销的、有问退休人员及家属情况的等等的电话和人，工作人员知道就解答，不知道就会把对口业务办公室的电话告诉对方，看到他们茫然的不知问哪里时，工作人员就会细心地查找到他们要咨询的部门的电话，告诉他们，顺便也把号码记在本子上，以便为更多的人服务节省时间。日常工作中，我深刻地体会到细节的重要性：一个别字可以让一篇文章离题万里，一个数字对不上可以让你半天、一天不停地查找直到对上为止,主观主义的“好像是、可能吧、差不多”等词语都不能存在，必须吃透政策、领悟文件精神，不要含糊其辞，否则在无形中就埋下了失误的隐患。最后就是，会干事，巧干事。通过这段时间的工作与学习，使我深刻认识到，工作要“细心、细心、再细心”。只有用心思考，方法得当，才能把身边的每一桩小事做好、做细、做精。要知道小事办好了是小事，小事办砸了就是大事。所以，平时我们 “只要把每件简单的事情做好，就是不简单；把每件平凡的事情做好，就是不平凡。” 人活着，就要有一种责任意识，无论是工作还是生活，这是人生态度的问题。对生活负责，体现的是个人的崇高品行；对工作负责，体现的是个人的优良作风。在工作中团结一心，坦诚相待，多一点宽容、少一点计较，做到思想上互相帮助、生活上互相关心、工作上互相支持。脚踏实地
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