VIP销售专家岗位规范200904.xls

保密性 机密 时效性 一般 岗岗位位标标准准操操作作规规范范目目录录 版版次次1 01 0 文件标题VIP销售专家岗位标准操作流程目录 页 码文件编号 1 VIP顾客接待标准操作流程 签发部门签发人签发日期 VIPVIP销销售售专专家家岗岗位位作作业业标标准准文文件件版 次1 0页 码2 文件标题VIP顾客接待标准操作流程文件编号 一一 流流程程图图 二二 流流程程描描述述 序序号号步步骤骤作作业业描描述述备备注注 1迎接顾客迎接顾客光临 2 了解顾客购 买意向 询问顾客需要购买的品类 是否已确定品牌型号 3 带领顾客选 择商品 根据顾客意愿 带领顾客选择中意的商品 在带领顾客选购商品时 要向顾 客说明相应的促销活动及三包知 识 4 协调相关关 系 确定品牌型号后 与相关部门或人员协调让价事 宜 5达成销售达成销售 带领顾客付款 并送顾客离开 签发部门签发人签发日期 迎迎接接顾顾客客 了了解解顾顾客客购购 买买意意向向 带带领领顾顾客客选选 择择商商品品 协协调调相相关关关关 系系 达达成成销销售售 保密性 机密 时效性 一般 岗岗位位说说明明书书 版版次次1 0 基基本本信信息息 岗岗位位名名称称 VIP销售 专家 所所属属体体系系营销 连锁店 组组织织层层级级 终端岗岗位位编编码码 岗岗位位类类别别作业类 作作业业类类 等等 级级 上上级级岗岗位位业务副店长下下级级岗岗位位 岗岗位位定定位位与与价价值值 全程导购服务 最大限度地拓展销售 岗岗位位绩绩效效考考评评项项目目与与指指标标 套餐销售完成率 岗岗位位职职能能职职责责 序序号号主主要要职职能能工工作作职职责责描描述述 1 1 VIP顾客接待 负责店面VIP顾客的接待和全程服务 协调相关关系 促成销售 2 2负责VIP客户相关资料的登记与整理 3 3 销售拓展 负责店面团购客户的开发与关系维护 积极拓展团购销售量 4 4牵头组织小区活动 积极拓展销售 5 5协助组织开展团购夜市活动 6 6 临时VIP导购 管理 重大节假日等大型促销活动中 负责增援店面的临时VIP导购员的业务技能培训 工作指导 现场管理与工作评估 7 7 VIP接待室 管理 负责店面VIP接待室的日常管理 保证VIP接待室的整洁 卫生和设施齐全 8 8其他工作完成领导交办的其他工作 任任职职条条件件 序序号号资资质质类类别别资资质质要要求求 1 1基本要求18周岁以上 性别不限 形象气质佳 身体健康 2 2知识熟悉家电相关产品知识 有较强的服务意识 3 3经验有1年以上销售相关经验 4 4能力具有较强的语言表达能力 销售能力 沟通协调能力 岗岗位位发发展展 晋晋升升渠渠道道VIP销售专家 销售督导 业务副店长 可可转转换换岗岗位位人事行政专员 美陈专员 工工作作地地点点与与办办公公配配置置 工工作作地地点点连连锁锁店店VIPVIP客客户户服服务务中中心心 通通用用办办公公配配置置 电话 共用打印机 传真机 桌椅 工作衣服 工号牌 司徽 银行卡 订书机 碎纸机 纸 笔 文件夹 专专用用工工作作配配置置 VIP套餐导购绶带 特特殊殊用用品品配配置置 手手写写 系系统统软软件件配配置置办公软件 起草 审核 签发 有效期 保密性 机密 时效性 一般 VIPVIP销销售售专专家家 常常规规计计划划与与订订单单列列表表 版版次次1 01 0 职职能能清清单单计计划划目目录录订订单单目目录录时时间间 随随时时 定定时时 周周期期 VIPVIP销销售售管管理理 VIP顾客接待上班时间 销售拓展上班时间 其其他他工工作作 临时VIP导购管理重大促销活动或节假日之前 VIP接待室管理上班时间 起草 审核 签发 有效期 保密性 机密 时效性 一般 VIPVIP销销售售专专家家岗岗位位 职职位位申申请请的的资资格格审审查查表表 版版次次1 01 0 应应聘聘职职位位应应聘聘人人填填表表日日期期 类类别别一一级级项项目目二二级级项项目目标标准准值值申申请请者者情情况况鉴鉴定定结结论论 基基本本信信息息 筛筛选选资资料料 个人状况 性别男女不限符合 年龄18周岁以上不符合 身高 男170cm以上 女155cm 以上 待定 民族不限 籍贯不限 政治面貌不限 健康状况 身体健康 无重大传染 疾病 慢性病 婚姻情况不限 生育情况不限 户口所在地本地为佳 身份证号码必填 现居住地有固定地址 联系方式固话 手机 学历与技能 学历大专及以上学历 外语水平 不限 有英语特长的优 先考虑 计算机水平会基本的电脑操作 专业技能资格证书无 个人期望 对工作地点的要求无 对工作时间的要求无 对薪资待遇的期望 与公司相关政策标准一 致 道德素质 简历的真实性真实 有无不良纪录无 能能力力测测试试 专业能力 语言能力 有较强的语言表达能力 会英语者优先 专业经验 有销售相关工作经验者 优先 专业市场营销专业优先 通用能力 语言理解 判断推理 数量关系 资料分析 思维策略 理解力较强 思维敏捷 面面试试基础部分 形象气质 礼节礼貌 形象气质佳 注重礼节 礼貌 责任心有较强的责任心 沟通能力有较强的沟通能力 诚信度诚实守信 敬业度 爱岗敬业 热爱本职 求职动机 职业性格 外向 开朗 喜欢与人 沟通 主动性 热情度积极 主动 热情 团队协作意识强烈的团队合作意识 理解与反应能力良好的理解和反应能力 分析与判断能力较好的分析与判断能力 面面试试 专业部分 专业知识 类类别别一一级级项项目目二二级级项项目目标标准准值值申申请请者者情情况况鉴鉴定定结结论论 专业技能 工作经验 有销售相关工作经验者 优先 量化的工作结果 奖励与奖金获得情况 职务晋升 领导力 领导潜质 管理经验 背背调调 家庭状况 家庭背景 家庭住址 家庭成员 家庭联系电话 个人经历 行业背景 学习简历 工作简历 统统计计项项 符合项 不