星硕微应用- 蛋糕类企业实施方案.doc

星硕微应用：糕点类企业实施方案一、微应用的核心理念l 你每天的推送，如同垃圾短信！如果您只把微信当成每天群发一条信息给用户的营销工具，那么，你终将失去用户。用户要的不是绑定一个“垃圾短信”的通道，用户也不一定会认可你的信息像你认为的那样“有价值”。如果是这样，用户会毫不犹豫的取消接受你的信息，只是时间问题！l 用服务拴起用户，把用户留住！当你送了一瓶饮料，把用户吸引进来后，只是给用户看看产品，或者干脆放那儿，如果仅此而已，用户为什么不 可以出了店后，取消关注你。因为你对用户的价值，只体现在了那瓶饮料上。任何企业都存在对用户有价值的服务，挖掘出这些服务，提供给用户，让用户依赖这些服务，这样才能留住用户的心。只要用户不走，机会很快就会来到！l 客户不要堆在那，要精细化管理！如果每天有200名顾客加入到你的微信，一个月就是6000用户，再加上利用微信的社交体系吸引起来的用户，一年就能有8-10万会员。即使再不理想，一天加入30个会员，一年也有上万会员。在这么庞大的会员沉淀数据中，利用精细化的会员管理体系，可以轻易的将不同消费级别、消费频率的用户分层次的管理起来。客户不再来一个丢一个，最终可以让数据为营销提供决策支撑。l 要营销，必精准！当你积攒下来的精准用户越来越多，你就能够发现大数据结合精准营销的力量。你能够精准的在上万消费者中找出三个月内才消费一次的会员，想办法通过活动来刺激他，让他变成每月消费一次，更能够精准的筛选出客单价值低的客户群体，制作他们专属的活动，提升客单。这不是纸上谈兵，这就是可以触及到的微信精准营销！l 成交用户的用户，最高境界！小米手机为什么营销做的好？红米为什么要在QQ空间中销售？为什么大家都希望进行病毒式营销？这些，都于“社交网络”有关，在社交网络中，你影响了一个人就有可能影响他背后的二度人脉！在星硕微应用的葵花宝典中，此技能算得上无字天书了，因为没有任何一个固化的功能可以一劳永逸的实现，唯有运营者在积累了数据的前提下，遵循社交网络的分享原则，让你的用户乐于将事件分享在自己的朋友圈中，注意，是乐于！之所以称之为最高境界，正因此招的行为虽是“刺激分享”，而每一个成功的营销都不尽相同，但大都相通！二、运营攻略1 吸粉吸粉的目标是把线下店内的客流转化为线上的用户。在这个环节的用户分为“精准用户”与“潜在顾客”，分别在店内与店外建立导流方案。以下落地方案选择3-5种重点执行即可，不宜一次上过多：导流场景方法结果应用效果等台等台抽奖串粉抽奖是吸引进来的方法，100%中奖的奖品又是让顾客继续等下去的理由（就餐时兑换奖品）等台点餐串粉等台时，浏览点餐系统，先把想吃的点好，就餐时直接出示给服务员完成点餐。得WIFI密码串粉给手机控们上网，这类用户也是最精准的顾客群体，因为他们即懂网络，又有需求点餐会员特价洗脑点餐时没有太多时间让他去办理会员，也没有太多时间让他加入。但可以从点餐过程中，让他了解到加入会员能省多少钱等餐等餐抽奖串粉如果店内没有等台现象，可以在这里设计抽奖，也是100%中奖。把顾客吸引进来得WIFI密码串粉给手机控们上网，这类用户也是最精准的顾客群体，因为他们即懂网络，又有需求分享有礼社交传播以利益驱动用户，将此次就餐的信息分享在微信、微博中，做一次社交化营销。结帐储值会员特权粘住会员是拴住用户留在微信中的法宝，如果用户办理了微信会员卡，他还会轻易取消关注吗非储值会员积分粘住对于不愿意花钱的，可以用积分拴住他，积分要设计的可行，让他感受到下次再来吃一点，就能获得什么。店外传单优惠卷养鱼极好的微信渠道优惠，吸引用户先关注，后兑现，此类用户就是待营销顾客团购养鱼将截止时间、超值、专享整合成团购模式，吸引用户前来抽奖养鱼100%中奖率，店内兑现。不来兑现的就是待营销的顾客。店外广告关注即送养鱼关注后发送XXX即送礼品，店内兑现，同时可精准区分到用户来源于哪个位置的户外广告。不来兑现的就是待营销的顾客。音频传播微信预约享折扣养鱼将广告受众转为顾客（要用数字微信号，因为音频广告中，没有二维码）以上落地方案，请根据蛋糕店的自身情况进行裁剪与变化。但要掌握以下几大要决l 店内顾客别浪费l 店外吸粉要有实际利益驱动，别玩虚的l 分享的威力大无边，方案设计要简单、奖励直接l 鱼糖要建起来，店外要有吸引准客户的方案l 设计出与用户利益有关的“服务”，才是拴住用户之道。否则来10个丢5个l 纯广告最低级，口碑传播、品牌传播是王道。三、微官网实施细则微官网的展示，服务于一切，是最基础的用户着落点，承载着宣传、活动、业务、会员等功能。目标栏目规划说明品牌宣传发展历史简要介绍本店情况，传达本店文化。本店特色精选出本店的特色套餐或是服务，突出优势方面。连锁分店介绍连锁分店内容，便利不同地区的客户消费还能彰显本店实力和影响力。本店WIFI密码提供免费的WIFI密码，能让顾客进到本店就能实现网上冲浪，方便顾客后面了解本店的特色服务和活动。联系我们（电话、地址）提供餐厅具体的联系方式，电话、地址或是其他工具。分享有礼分享本店或是特色套餐给予顾客礼品或是优惠、积分，以此激发顾客自主宣传本店的目的。活动支撑幸运抽奖大转盘、刮刮卡等抽奖模块优惠卷给顾客赠送优惠券，增加二次消费的机率。团购专区提供团购活动，有实实在在的优惠刺激消费。业务支撑在线预订提供在线预订，缓解店面排队压力，提高订餐效率。在线购买提供在线下单并付款服务支撑会员卡突出会员特权，