学生卡办理及使用指南.doc

学生卡办理及使用指南为贯彻落实市委、市政府“惠民83条”，在广州市中小学生中实施公交地铁学生卡。为让广大市民了解学生卡的办理、使用和注意事项，提供更便捷的服务，特制定本使用指南。一. 学生卡介绍(一). 办理范围具有广州市学籍的普通中小学、中等职业学校学生，公办、民办皆可申请办理。(二). 学生卡有效期学生目前接受教育时段学生卡有效期小学一、二年级该生小学正常毕业的当年7月小学三、四、五、六年级该生初中正常毕业的当年7月初中阶段和高中阶段（含普通高中、中等职业学校）该生高中阶段（中等职业教育）正常毕业的当年7月 温馨提示：学生卡超过有效期后，将不再享受公交、地铁票务相关优惠，但仍具有羊城通普通功能，可进行普通充值、消费，申办人若仍符合申请办理学生卡的条件，需重新申办新卡。二. 学生卡个人申办流程第一步：学生申办资料准备工作1. 学生向学校了解本人学籍号；2. 准备普通数码免冠证件照。 jpg格式电子照片，文件大小100k以下，48mm33mm（高宽），244 像素（高）168 像素（宽），或同比例的更高像素的照片，分辨率最低为300DPI，建议蓝色背景。如学校具有学生数码证件照存档，学生可向学校了解并获取，学生也可自行准备。3. 学生卡办卡费用（押金）30元/张，可刷卡缴费或银行现金缴费。若选择现金缴纳，申办人到市内邮储银行缴纳30元，保留及复印银行开具的缴费回执；若选择刷卡缴费，可于申办现场提交和确认资料时刷银行卡或羊城通卡缴纳费用。 温馨提示：银行汇款人为学生名字，请检查回执上银行是否打印出14位数缴款流水号，如无则需请邮局告知，否则无法完成以下“网上资料填写”步骤。4. 网上填写资料，上传照片。阅读完本指南以后，请点击“学生卡个人申办”，注册后录入个人办卡信息，包括姓名、性别、学籍号、学校、年级、毕业年份、联系电话、手机、缴费方式、取卡方式等，并上传数码证照照片。学生确认录入的资料无误后提交系统审核资料格式。 温馨提示：取卡方式可选择“自取”或“快递”，“自取”凭申办现场羊城通公司出具的受理回执到受理网点领卡；快递在受理现场缴纳快递费，卡由快递公司送递至收件人。缴费方式可选择“邮政银行现金缴纳”或“受理网点现场刷卡”。网上选择“邮政银行现金缴纳”则需要录入缴费流水号，凭邮政银行缴款回执及复印件到受理网点办理业务；网上选择“受理网点现场刷卡”凭银行卡或羊城通卡在羊城通客服中心办理点现场刷卡缴费，不需再另行到邮政银行缴费。如选择邮储银行缴费，请在缴款的2个工作日之后才在网上录入资料，否则由于邮储银行未上传数据至羊城通，网上登记资料不获系统审核通过。5. 打印资料交学校盖章确认。学生在网上登记的资料经系统初步审核通过后，学生可打印学生卡申办登记表，将学生卡申办登记表和缴费回执原件（若银行现金缴纳）交学校审验，审验无误由学校在学生卡申办登记表加盖公章，学生在登记表上签名确认。 温馨提示：学生卡制卡以网上提交的申请资料为依据，提交系统审核前请确认资料正确性，最终制卡信息以羊城通公司出具的受理回执为准。 温馨提示：若资料已提交系统审核，则无法在网上修改。如需修改信息，需请学校出具修改证明，在现场提交资料时凭学校证明提出修改申请。第二步：羊城通东华东或人民北客服中心现场提交和确认资料1. 请学生（或家长）携带以下资料到羊城通东华东客户服务中心提交和确认资料。受理网点现场刷卡缴费：携学生卡申办登记表原件、经办人身份证及复印件、银行卡或羊城通卡到羊城通东华东或人民北客服中心办理，现场刷银行卡或羊城通卡缴费。 银行现金汇款缴费：携学生卡申办登记表原件、经办人身份证及复印件、缴款回执及复印件到羊城通东华东或人民北客服中心办理。2. 羊城通客服中心核对资料、收取学生卡申办登记表原件、经办人身份证及复印件及缴款回执复印件（若邮储银行现金缴纳的），出具学生卡受理回执至学生（或家长）。 温馨提示：办卡申请一旦受理（出具受理回执），制卡信息不可修改，因申办人提交资料有误导致制卡信息有误，由申办人负责。客户可在现场的快递专窗办理快递取卡业务，现场缴纳快递费用及填写快递单。羊城通东华东客服中心位于广州越秀区东华东路车路边37号首层，东华南车站旁，营业时间：9：00-18：00，周六日不休息。人民北客服中心位于广州越秀区人民北路466号首层，西门口车站，营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。第三步：取卡 自取，15个工作日后凭学生卡受理回执在所受理的羊城通客户服务中心领取新学生卡。 快递，客户不需要到羊城通客服中心取卡，由快递公司快递学生卡至客户，收件时请出示身份证明。三. 学生卡充值及使用(一). 充值学生卡与一般羊城通卡充值方法相同，可在各羊城通充值网点充值；(二). 使用2010年1月1日起，学生卡在公交、地铁优惠范围内享受5折优惠；在非优惠范围或其他小额消费时，按一般羊城通刷卡消费。四. 其他：1. 学生卡一人一卡，不得借用或冒用。2. 学生因休学、异动、死亡等原因失去广州市学生学籍时，不再享受公交、地铁优惠，其学生卡失效。3. 退卡需本人持有效证件办理，