工作分析培训教材(定).ppt

兆利陈列用品有限公司 工作分析 AdministrationDept PolyimageGroup 温馨提示 1 请将您的手机开到震动状态 2 我们期望的您 昼闲人寂 听数声鸟语悠扬 不觉耳根尽彻夜静天高 看一片云光舒卷 顿令眼界俱空 PolyimageGroup 培训的主要内容 为什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的过程和方法 职位说明书 的撰写 示例 PolyimageGroup 1 为什么要做工作分析 培训的主要内容 PolyimageGroup 为什么有人工作量很大 做也做不完 为什么有人没活干 整天喝茶看报纸 没有标准 工作安排不合理为什么会有人工作相互重叠 有功劳大家争 有责任没人担 为什么会有工作没人去做 贻误战机 工作职责不明确 管理者经常遇到的困惑 思考 我们需要发展 我们需要改变 PolyimageGroup 管理者经常遇到的困惑 思考 为什么招聘的员工 会常常不符合要求 对人员要求不清晰为什么不能完成客观的绩效考核 勤无奖懒无罚 为什么年终奖金和年度调薪变成 秋后算帐 公司付出了巨大的薪资总额 而员工仍是抱怨工资太低 福利太少 没有工作标准无法设定个人目标和关键考核指标 我们需要发展 我们需要改变 PolyimageGroup 管理者经常遇到的困惑 思考 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果 没有任职资格标准为什么有的员工不知道自己该做些什么 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏 为什么会产生这些问题呢 PolyimageGroup 为什么会产生这些问题呢 我们没有量化每个人的工作内容 我们并不了解部门比较合理的人员配置 我们没有为员工设定工作目标和关键考核指标 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用 我们并不了解员工的职业生涯 我们并不了解员工到底需要什么 我们到底该怎么办 因为 PolyimageGroup 我们应该找出解决问题的输入端 做工作分析 PolyimageGroup 2 什么是工作分析 培训的主要内容 PolyimageGroup 什么是工作分析 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现 而这些工作需要由特定的人员来承担 工作分析就是与此相关的一道程序 通过对工作内容与工作责任的资料汇集 研究和分析 可以确定该项工作的任务 性质和相对价值 以及哪些类型的人适合从事这一工作 工作分析的过程主要调研完成工作的要求 周期和范围 并着眼于工作本身的特点 而不是工作者的状况 主要分析 A工作人员做何事 WHAT B如何做 HOW 工作分析的直接结果是职位说明书 PolyimageGroup 工作分析基本术语 任务 指一项具体的工作 例 指派打印一份文件 岗位 指某人须完成的一组任务 有多少岗位就有多少人员 强调承担某类任务的人员数量 及具体劳动的地点 位置 职位 是由许多相同的岗位所组成 这些岗位的性质 类别完全相同 完成工作所需条件也一样 PolyimageGroup 工作分析主要内容 该职位的基本资料 包括职位名称 职等职级 直接上级职位 直接下级职位职位的概述 用一句话说明该职位工作的最终目的 30字左右 该职位的直接工作责任 按照主次列出该职位各项直接责任 频率 重要程度 所占总业务量的比率 直接责任是指不管级别多高 都要自己亲自完成的工作最基层的工作人员也应该列出10条左右 PolyimageGroup 工作分析主要内容 该职位的决策责任 说明该职位需要做哪些决定 几决定将产生的影响 该职位的任职资格 包括学历 经历 专业程度 能力 体力 资格证等 该职位的工作环境 工作地点 常用设备 光线 温度 噪音 卫生 危险性等 其他内容内部组织关系 和公司目标相结合的关键考核指标等和工作分析相关的内容 可根据实际情况填写 PolyimageGroup 工作分析是什么 总而言之 一个了解任职者应该做什么工作 和为什么需要做的过程一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程 工作分析 PolyimageGroup 工作分析的目的与作用 确定 修正组织机构及定编定岗 对工作岗位的设置进行重新检讨 确定员工编制之合理度 协助招聘与选拔 在招聘人员时可了解职位所需人员之资格并制定各职等的素质模型 绩效考核 通过工作分析的大量信息的收集 分析 关键考核指标依据更明确 使绩效考核的结果更具客观性和针对性 录用 帮助新员工进入职业角色 提供薪酬评价标准 可按工作职责繁简素质模型定级核定其薪资高低 PolyimageGroup 提供有关培训与管理发展的资料 可按其工作要求培训所需知知识和技能 提供职业生涯规划培训依据让员工了解工作性质 明确职责和权利主动对工作进行设计 提高工作效率 实现个人价值最大化 工作分析的目的与作用 PolyimageGroup 管理故事欣赏 不拉马的士兵思考 该故事的管理寓意是什么 PolyimageGroup 寓意 从组织的角度分析 这是一个组织工作系统的优化过程 人得其事 事得其人 人尽其才 事尽其功 在每一个企业组织中 完善的组织结构设计和合理运作的目标就得依照这十六字方针 PolyimageGroup 工作分析 人力资源管理6大模块的重要基础 那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢 PolyimageGroup 讨论 为什么要做工作分析 PolyimageGroup 3 工作分析的过程和方法 如何开展工作分析 PolyimageGroup 工作分析绝对不是 一次对个人的分析 而是对工作的分析 对事不对人 一次对人员任免 调整工资的分析 一次绩效评估 工作分析应避免的理解误区 PolyimageGroup 本次工作分析对象 本次工作分析对象 公司各部门所有岗位 原则上所有人都要参加 由总经理和各部负责人负责组织进行并监督过程由各课负责人负责组织内过程的实现 PolyimageGroup 工作分析的原则 工作分析及撰写职位说明书的原则 客观真实 坚决实事求是 语言精确 杜绝模棱两可 表达简练 避免官话套话 内容全面 切勿以偏盖全 责任细化 不能泛泛笼统 精心细致 保证工作质量 PolyimageGroup 协科公司工作分析流程 PolyimageGroup 工作分析推行计划 兆利公司工作分析推行计划 PolyimageGroup 各部 课负责人的职责 执行 工作分析推行计划 确认部门组织架构图和岗位人员分布图工作分析推行的内部宣导 培训学习组织完成工作分析 撰写职位说明书反复确认职位说明书 PolyimageGroup 工作分析的方法 调查问卷法使用管理部统一的职位说明书填写说明由实际承担工作的人员填写各岗位直属主管进行总结分析 本次工作分析以调查问卷为主 好处 可以在较短的时间内收集到大量的信息工作日记法 工作分析人员 通过分析对象的上级收集或借用其 工作日记 工作日记的内容将是工作分析的重要参考 PolyimageGroup 工作日记法由任职人员自己记录下每天活动的内容可作为工作分析的原始资料 工作分析人员 在 工作分析汇总 时参考 工作日记 关键事件法收集尽可能多的关键事键对关键事件进行归类 在 工作分析汇总 时作为参考 工作分析的方法 PolyimageGroup 工作分析的方法 观察法分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料 使信息更加准确 本次工作分析 工作人员应少用或不用此方法 缺点 消耗时间长 往往所得信息不够全面 面谈 电话 法分析人员在得到书面信息后可以通过面谈或电话进行确认 PolyimageGroup 公司采用的工作分析调查方法 公司采用问卷法 对样表进行填写 依职位说明书样表加详细的填写说明进行调查 PolyimageGroup 工作分析步骤 1 确认需要分析的职位名称当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时候 如果我们对他们所做的工作逐一进行分析 必然非常耗费时间 在这种情况下 选择典型的工作进行分析是十分必要的 同一个职位的多个岗位 担任相同职务的多个人 使用同一份职位说明书 例如 对相同工种的很多 生产工人 的工作分析 只需分析其中的一人或几个人 并形成一份共同的职位说明书 PolyimageGroup 2 收集工作分析的信息由分析对象详细阅读工作分析说明并填写 职位说明书 样表 参考样表和日常工作纪录收集工作内容与时间的关系 写出工作中的关键事件 3 汇总所有收集到的信息按照 工作分析填写说明 汇总所有信息 汇总时如果有不能确定的项目 及时和其直接主管联系确认 工作分析步骤 PolyimageGroup 工作分析步骤 4 各职位直接主管同分析对象共同审查所收集到的工作信息通过工作分析所得到的这些信息 只有与从事这些工作的人员 以及他们的直接主管人员进行核对 才能避免出现偏差 核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确 完整 同时也有助于 工作分析人员 理解这些信息 此外 这也是一个审查和修改工作描述的机会 5 撰写职位说明书 PolyimageGroup 工作分析中应注意的问题 分析职位而不是分析具体个人澄清任职者与其主管的不同角色 职位的性质防止分析对象夸大自己工作的重要性任职者的参与 双方同意工作分析过程中不要使用非法手段获取信息工作分析内容应避免任何歧视性条款 PolyimageGroup 工作分析的直接结果 职位说明书 工作分析的直接结果 PolyimageGroup 一份完整的职位说明书应该包括 该职位的基本情况 名称 职等职级 所属部门 编制等等 该职位存在的价值和目的是什么 对该职位的要求有哪些要素 如规划 组织 审核 创新等等 如何定义该任职者的责任和权力 该职位需要和外部有什么样的互动关系 该职位需要使用什么设备仪器 需要什么证照 该职位的工作环境和工作地点怎样 该职位的上下级汇报关系如何 服务的相互关系怎样 这份工