舆情监测服务介绍.ppt

Chinaii云监测平台 北京商讯天下科技有限公司中国网络情报中心 www C 企业情报监测服务 目录 大势网媒特征 网媒影响网络情报监测概念 常见方式 难点Chinaii云监测历史 功能与服务Chinaii情报监测服务特点关键技术 主要特点Chinaii情报监测服务主要功能监测原理 体系架构 关键技术关于中国网络情报中心 大势 互联网的广泛影响5亿 网民 300万 个网站 Web2 0网站带来信息传播的多向化 资讯个性化网民对企业的产品和服务有多元诉求经济全球化背景下的企业竞争WTO带来企业生存环境的全球化自主创新 知识产权 结构调整的需求企业境受网络媒体的影响在加大倾听和利用互联网忽视 抵触 偶尔看看 倾听 倾听并利用 网媒的特征 自由的传播时间无限的传播空间多元传播方式高时效性 网络科技的迅猛发展 带来了信息传播方式的深刻变革 催生了新的资讯生产方式和传播方式 深刻影响了社会舆论的形成和传播机制 与传统媒体相比 互联网突破了单向传播模式 网络媒体用户不仅仅是信息的接受者 同时也是信息的制作者和分享者 这种新的传播模式带来了网络媒体繁荣 同时也带来了一系列难题和问题 缺乏严谨性缺乏深度缺乏权威媒体方向难以掌控 网媒的影响 网民通过互联网参与社会事务和公众讨论的次数增加 网络媒体的自媒体属性进一步强化77 7 的网民经常和朋友聊起在网上看到的信息 54 2 的用户更青睐于在论坛 博客 微博互动中所产生的信息网民作为公民中相对活跃的分子 通过网络来表达事件的观点 传播思想 进而产生巨大的舆论压力 达到任何部门 机构都无法忽视的地步 84 3 的网民将互联网作为获取重大事件的第一渠道 89 2 的网民认同互联网的信息是电视和报纸上看不到的 74 4 的网民相信互联网的信息是可信的 网络情报 概念及内涵 网络情报 CI 指通过互联网自动获取媒体和网民 可能是企业的用户 合作伙伴 主管机构 投资者 竞争对手等 对企业自身品牌 技术 产品 服务 客服 管理等层面反应的各种资讯和言论 并进行识别和归类整理 进而成为企业情报 企业网络情报的发展衍变2005年之前 主要集中以新闻和论坛为主的资讯内容收集上 以竞争对手为主 2005年之后 包含了Web2 0媒体监测以及网络舆情的监测 分析和应对需求 网络情报 网络情报的常见监测项 网络情报 传统网络情报搜集模式 人工成本高 资讯搜索人员需要熟悉互联网知识和搜索技巧资讯不全 每日大量的重复劳动 但找到的资讯只是冰山一角时效性差 搜索到的资讯已经在传播或已造成影响无法自动跟踪和发现趋势变化 重要资讯人工无法24 7跟踪资讯无组织 无管理 无自动分析状态软件系统需要专业技术人员维护和服务器带宽等投入 9 网络情报 中国网络情报中心解决之道 用户告诉系统 我想监测哪些目标 然后网矿IIMS机器人就开始在世界各地开始监测 判别 跟踪 汇报等工作 用户以后只需通过Web或手机看监测结果 或定期接收Excel Word 网页等报告 10 Chinaii云监测平台 2001年 中国最早的网络监测服务平台规模最大的网络监测服务商资讯量 每日新增资讯量超过100万篇 监测网点 目前在国内有16个监测点 国外有5个点 超过3000家国内外的知名企业和机构提供各种定制化的资讯监测服务网媒监测面最全监测媒体涵盖传统网媒 新闻 博客 论坛 贴吧 问答 微博 IM 群等 电视视频 广播音频 搜索引擎 国内外特定网站群 论文等专项数据库 11 Chinaii 情报监测服务 2001年推出企业网络情报在线服务 持续升级和运营目前情报监测的网媒范围 新闻新闻类网站 超过10 000家挑选过的国内外中文媒体 支持英法日等多种语言报纸等平面媒体 800多家 涵盖国内主要的报纸视频 电视台 网络电视台 如CNTV 凤凰 优酷 酷6等博客 社区和空间 主流30多家 如新浪 搜狐 网易 凤凰 天涯 腾讯等论坛 贴吧和问答 主流200多家 如人民 贴吧 凤凰 天涯 西祠 铁血等微博 主流8家 如新浪 搜狐 网易 凤凰 腾讯 人民 和讯等搜索引擎 百度 搜狗 搜搜 Google 有道 Bing Yahoo等行业数据库接口 用户定制用户网站群 用户自行设置的网站群 如同行网站 本地网站等 国外媒体 包括GFW之外的网站 12 Chinaii 情报监测功能框架 13 Chinaii 情报监测服务特点 全媒体监测 用户勿需做复杂的媒体设置不仅覆盖新闻博客论坛微博等传统网络媒体 报纸和电视的电子版 以及搜索引擎以及第三方数据库 还包括用户根据自身需要而定制监测的网站群 时效性按需而定 时效性越高成本越高不同用户对资讯时效性的敏感度不同 Chinaii支持不同用户对资讯时效性的定制需求 监测结果通知的多样性 支持服务的高度可达性用户可以选择每天多次邮件通知 短信通知 以及手机客户端资讯浏览与通知等 多层次安全防护策略以保护用户数据用户自定义的IP访问限制 定制信息加密保护 可回溯的访问日志 按用户使用量而付费 简单而经济用户可以根据定制的监测目标数 单独定制的网站数以及单独付费模块等选项付费 低门槛使用 省时省力用户不用任何其他设备和人员投入 即可获得监测结果 省时省力 专门的客服支持12年运营和服务于3000多家知名企业客户的经验和能力 14 Chinaii 情报监测VS搜索引擎 与搜索引擎的对比Chinaii是定向搜索 为满足用户需求而进行专门搜索 结果因用户需求而不同 搜索引擎是通用搜索 是为普通用户的资料检索需求服务 Chinaii搜索千万次 仅为用户的一个目标 搜索引擎为千万个用户提供一个结果 15 Chinaii 监测服务VS软件系统 与第三方报告的对比Chinaii提供原生的资讯 Chinaii的使命是及时 准确 全面地发现整理和分析与用户有关的资讯 而将资讯价值识别与利用的权力交给用户 第三方简报 报告等 是筛选研判后二次加工的文章 Chinaii可以为第三方机构提供定向监测数据服务 并提供简报制作 数据导出 媒体传播分析等工具和图表 二者可以互为补充 与安装情报监测软件系统模式的对比低门槛 Chinaii情报监测服务不需要用户购买任何服务器和带宽投入 也不用专门的技术人员提供支持和维护 也不需要多个部门之间就系统安装使用等进行协调 而可以直接通过购买服务的方式就可以得到对应服务 零维护 网络软件需要较高频率的升级与维护 SAAS模式可免去用户维护系统的时间和精力 数据全掌控 用户可在任何时候将监测到的数据导出和备份 Chinaii可以同时为用户提供情报监测服务系统 帮助用户在本地建立情报监测服务平台 16 Chinaii 监测网点 1 在国内 我们在主要城市的IDC机房内部署有监测网点 以便于国内地域性网媒的监测 2 在国外的网点中 我们有自有服务器 主要对外媒进行监测 3 国外云主机 4 自有和公共的代理服务器群 Chinaii 主要客户 食品饮料医药生物金融电子数码日化电器IT通信机械制造 国家海洋局中央政府采购中心中央编制办 建行山东分行飞利浦山西阳泉矿区 中国证券报大众报业集团 18 中国网络情报中心 中国商业电讯是一家从事云计算的战略性新兴产业企业 以大规模并行计算 海量存储 网络机器人技术为基础 互联网定向搜索为方向 提供一系列云计算有关的软件与服务 公司前身源于365Agent情报中心和ChinaWi中国网络情报中心 商讯的研发和运营团队于2001年创立365Agent 开创了中国网络情报在线服务时代 成为第一个为企业 机构等单位提供在线情报服务的互联网公司 在2010年 中国网络情报中心进行全面升级 网宿科技 300017 和天下互联强强联合重组为Chinaii云服务平台 在网络机器人技术 大数据管理 多语种支撑 云计算等方面重点研发 网媒类型从新闻 博客 论坛等传统的Web1 0 2 0网媒扩展至微博 社交网络 群组 移动终端等新型媒体 19 Chinaii 功能简介 20 Chinaii 监测目标定制 用户可定义自己的资讯分类标准 可随时新增和调整监测目标 为达到更准确的监测目的 系统支持多项高级选项设置 如地域 Spam 情感词典以及黑名单 等 21 Chinaii 监测结果浏览 按媒体类型浏览 按预警 新闻 网媒 报纸 电视等 博客 论坛 含贴吧 问答 社区 微博 以及行业网站 自定制网站群 按分类目录和监测目标进行浏览 X Y轴交叉模式 22 Chinaii 用户预警资讯 用户和监测目标两级情感词典设置 根据用户自身情况进行设置 使用越久 判别越准确 23 Chinaii 传播统计与趋势分析 根据资讯传播的SOV趋势图 可以发现热点资讯及其传播趋势 针对每个监测类别或目标 提供地域分布 传播声量 文章数量等趋势变化曲线不同监测目标之间的对比分析 如曝光率 媒体类型 定性等对比分析 24 Chinaii 人工简报与自动报告 支持人工制作简报 适用于精选内容做成报告支持网页和Word格式的简报格式 适合做日报 周报或月报 用户可以定义自己的简报模版简报中支持用户自选资讯文章 图表以及填写简报摘要等 自动报告下载 直接下载周报 月报等 以Word格式包含详细分析和文章 25 Chinaii 资讯导出 搜索管理 数据导出与备份 资讯全文检索 情报资讯库用户对监测到的资讯进行全文检索 根据自身办公流程需要 将指定的情报资讯以合适的格式导出 用户可以建立自己的情报资讯库 26 Chinaii 新闻稿跟踪与管理 27 Chinaii 用户定制网站 支持用户定制自身关注的网站群 比如国内外的同行网站 科研机构有关产品技术类网站 行业网站 本地域有关网站 论坛等 根据需要设置网站资讯监测的时效性 比如一天一次 或者一天多次 对监测到最新资讯 支持自动归类 网站群站内检索 支持CMS自动发布 28 Chinaii 资讯分发 Web网站电子邮件用户可根据自己的工作时间灵活设置邮件的通知时间 通知时点和次数 内容条目数量 部分或全部 邮件的格式 Excel 网页 XML等格式 群发用户设置 用户可以将自己定制的公用资讯 以群发邮件的模式 发给多个群发用户 如相关同事等 预警资讯由客服主管在后端进行人工推送 手机客户端基于Android和iPhone的客户端 可以预警通知和浏览 29 Chinaii 定制辅助服务 辅助用户进行定制分类设置 监测目标设置 辅助用户进行情感词典 Spam词典 敏感词典等设置 网站黑名单设置 预警设置 符合条件的资讯将自动认为是预警资讯 并在预警中展示和处理 30 Chinaii 资讯人工处理 客服可快速对一篇或多篇资讯进行标识处理 如合并 情感标识 删除 编辑等 预警资讯处理与推送 用户资讯导入与导出 最新资讯自动提醒 系统自动实时获取最新资讯 并在浏览器标题栏中显示 以提醒客服人员查看和处理 对新到的未处理资讯 可自动展开并处理 31 Chinaii 云监测机器人群 机器人群分布在国内北京 广州 上海 西安 成都 沈阳等16个IDC机房 以及国外5个IDC机房 业内独有的7大类专项机器人 各司其职 保证及时性和准确性 再辅以对应的元搜索引擎