20110918圣蒂斯堡项目101内部认购活动执行方案.doc

圣蒂斯堡项目组圣蒂斯堡一期内部认购活动执行方案l 活动目的：1. 顺利实现缴款的VIP卡客户直接转为成交客户；2. 通过内部认购的尊贵与提前选房优惠，为初定10.18的线上盛大开盘预足提前量。l 活动重点：1. 通知方式：电话CALL客；2. 认购方式：自然排队，先到先得，直接凭诚意客户优惠申请书前来办理转认购、订房号手续。3. 认购对象：VIP卡客户。l 活动操作细节第一部分：VIP客户升级的梳理与通知1. 梳理时间：2011年9月19日19：00正式开始给VIP卡客户电话通知缴款2. 梳理及通知方式：短信+电话通知3. 梳理对象：VIP卡客户4. 口径重点：开盘在即，预售证办理中，现开始接受诚意登记，通知客户交钱（可以退的诚意金）；5. 电话示范：xx先生/小姐：你好，我是圣蒂斯堡项目的x小姐/先生，感谢您对我们项目的关注。告诉您一个好消息：圣蒂斯堡项目快要开盘了，现在优先针对VIP卡客户通知升级。这次升级可以再优惠一个点的购房折扣，加上您之前办卡的一个点，如果您在后期通知购房当天成功购房的话，就可以享受累计2个点的优惠。这次升级活动仅仅针对已经办卡的客户展开，机会难得。请一定抽时间过来。要带上您的身份证和VIP卡，以及1万元现金或银联卡前来办卡的临时售楼处办理升级手续。如果您届时没有选房成功，那么您缴交的诚意金是可以退的！第二部分：VIP客户内部认购前的梳理与通知1. 梳理时间：2011年9月29日19：00正式开始给完成升级的客户电话通知10.1（初定）选房2. 梳理及通知方式：短信+电话通知3. 梳理对象：完成升级的客户4. 口径重点：10.1（初定）开盘，通知客户提前确定具体意向房号；5. 电话示范：xx先生/小姐：你好，我是圣蒂斯堡项目的x小姐/先生，感谢您对我们项目的关注。告诉您一个好消息：圣蒂斯堡项目10.1（初定）上午10：00开盘选房，现在优先针对已经升级的内部客户和员工通知选房。这次主要是针对内部员工和升级的客户开展提前选房，不对外的。知道您关注我们项目也非常久了，所以把这个消息提前通知您。麻烦您携带好办理升级时用的身份证、VIP卡、优惠申请书、收据，明天早上10点过来香樟大道旁的现场售楼部。我这边为您安排提前选房。明天来选房成功除了升级时两个点的优惠以外，如果您一次性付款的话还能享受3个点的额外内部认购优惠。机会难得，您现在过来的话，等于在以后我们盛大开盘之前就能提前选好您意向的单位。请一定准时过来。如果没有时间也可以让您的亲属带上您的身份证、诚意金的收据和VIP卡替您过来选房。6. 梳理情况反馈1) 需要额外缴纳费用么？ 不需要额外交纳费用，当天如果您选房成功直接把您之前交纳的诚意金转成定金就可以了。 2) 当天会选房完毕以后会签署认购书么？是的，只要您成功选房会有工作人员安排您签署认购协议，确定房号和价格，并且把您之前缴纳的诚意金转为定金，表示这一套房您已经定下来了。 3）如回去之后又不想购买了定金可以退么？ 不能退的，所以您下定购买之前一定要先考虑清楚。第三部分：10.1（初定）内部认购当天的流程1. 10：00正式开始选房；n 排队：不负责安排客户排队，仅仅控制好选房区的区域划分，客户可在选房区外围自由排队；n 分批次选房：每次5名客户进入选房区算价格并选房（按自然排队先后顺序入场）；同时进入选房区的客户，以填写房号确认单并完成销控为准，先到先得；n 销控：选房成功，销控区负责人开取选房卡，并做好房号销控；n 签约：客户凭房号确认单、认筹单、身份证、收据在签约区签署认购书；n 复核：人员审核后，客户签字，客户保留认购书一份并派发礼品。2. 各工作区域的详细职责及工作人员安排序号区域人数职责负责单位责任人1总负责危机处理及现场总协调甲方乙方付总、陈总2停车区1名客户车辆引导及按章摆放，秩序维护物业保安3排队区1名负责关卡位把关，客户秩序维护物业保安若干认购开始前，销售人员在进行价格查询及客户沟通代理公司所有销售员4选房区2名认购开始后，销售人员在该区进行价格查询及客户沟通确定房号，并指导填写房号确认单代理公司张德广保安：1名（维护秩序）；物业客服5销控区2名销控：负责总体销控登记，保证销售正确性；代理公司陈柏晓跟单:引导完成房号确认单填写的客户签约；代理公司6签约区4名签约：检查优惠申请书、房号确认单、身份证及诚意金收据，并签署认购书，客户联及相关资料装信封给予客户后，留房号确认单并签名归档。发展商财务复核：负责在不同签约室进行认购书审核甲方乙方高进3. 房号确认单模板：圣蒂斯堡房号确认单客户资料客户姓名联系电话（手机）VIP卡号优惠申请书编号销控确认房号房号： 栋 号客户签名确认：（客户填写）总价：销售代表签名确认：销控负责人签名确认：签约区人员签名确认：签约复核人员签名确认：4. 内部认购优惠政策：1) 第一阶段：内部认购当天n 对象：已经升级的客户n 认购优惠内容：a) 付款方式优惠：一次性96折，按揭无折扣b) VIP卡客户优惠：99折c) VIP卡客户升级优惠：99折d) 开盘优惠：98折（当天之后，收回）2) 第二阶段：内部认购第2天至公开盛大开盘日n 对象：已经升级的客户及其他自然来访的客户n 认购优惠内容：a) 付款方式优惠：一次性96折，按揭无折扣b) VIP卡客户优惠及升级优惠：98折（需单独提交申请，但由销售部控制性给予）c) 乙方领导折扣：98折（高进，即认购第一天收回的折扣）3) 不受任何时间限制的折扣：n 甲方领导折扣：98折n 甲方领导对象：董事会股东、付总、陈总n 折扣方式：直接由客户自行找到甲方领导，由甲方领导在客户联的认购书上签署“给予该客户额外98折（或99折）优惠 +姓名 + 日期”，签署正式购房合同时按照客户联的认购书计算最终成交价。4) 折扣核算及计算方式：最大折扣为成交价 = 原价付款优惠（一次性96折，按揭无折扣）99折（VIP卡）99折（升级）98折（开盘优惠或乙方领导折扣）98折（甲方领导优惠）5) 折扣测算：类别名称额度比重权重付款优惠一次性0.04 15%0.006 分期付款首付6成0.02分期付款首付3成0.01按揭0.00 85%0.000 销售部升级0.01 0.010 vip0.01 0.010 开盘优惠高进0.02 0.020 甲方领导0.02 10%0.002 折扣合计0.10 0.048 预售价总金额面积预售单价预计实收金额实收单价52,914,786 8,992 5,885 50,374,876 5,602 5. 活动配合：1) 活动目的：暖场、提高客户到访率和人气；2) 活动内容：n 主题：揽江阅城圣蒂斯堡国庆幸运大抽奖活动n 时间：当天持续整天，下午安排抽奖n 内容：a) 上午（10：00开始）：舞台表演及互动有奖问答（魔术、杂技、舞蹈、小丑表演等）；b) 下午（15;00开始）：抽奖及小型表演，仅限认购成功的客户参与抽奖一等奖：8000元西门子双开门冰箱（1名）二等奖：1000元诺基亚手机（3名）三等奖：电饭煲、电熨斗、电吹风等小家电（20名）6. 现场流程平面图： (红色为客户成交流线)选房区签约区区域图销控板舞台表演及抽奖销控区保安岗签约区财务区客户排队流线7. 物料清单项目规格数量责任方资信查询单300份按揭银行座椅200把活动公司长条桌桌上铺红色绒布依现场场地待定活动公司区域导示牌签到区、财务区、签约区共3个（需设计）闽水缘食品及饮料水、点心、水果若干闽水缘音响系统含无线麦克风1套闽水缘隔离带类似银行采用的隔离带10个闽水缘资料架4个闽水缘点钞机1台闽水缘刷卡机（pos机）2台闽水缘认购协议书印刷（一式四份）400份闽水缘优惠申请书印刷（一式四份