酒店绩效管理核算表.docx

.总助兼财务总监月度绩效考核表被考评人员姓 名王斌直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务总助兼财务总监职 务 总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类45酒店营业收入实绩： 完成百分比： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15酒店GOP实绩： 15应收帐款率实绩： 每月应收帐款率低于3%，无半年以上应收帐款，否则该项不得分52%价值工程实绩： 2%价值工程目标未实现不得分，每节约1%奖2分10客户类15宾客/员工投诉共 人次30起，部门每发生1起扣2分，扣完为止。5开元关怀共 人次关怀案例每季度不少于1篇，员工面谈每月不少于3人次，每少一人次扣 1分5商祺卡融资实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止5营运执行类25任务执行部门月度重点工作有效完成10=0起未完成8=1起未完成6=2起未完成4=3起未完成2=4起以上未完成10人力成本控制酒店累计人力成本占营收比在预算占比范围内每超预算占比0.5%扣1分，扣完为止，每节约0.5%奖1分，最高奖5分5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习与成长类10培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算5培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待或任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：总助兼人资总监月度绩效考核表被考评人员姓 名臧燕飞直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务总助兼人资总监职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类25酒店营业收入实绩： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP实绩： 15客户类20员工投诉共 人次50起，部门每发生1起扣2分，扣完为止。5开元关怀共 人次积极提升服务品质，关怀案例每周整理不少于1篇，员工面谈每月不少于5人次，每少一人次扣 1分5全员流失率月度2.5%年度30%部门累计超过不得分5管理人员流失率月度1.7%年度20%酒店累计超过不得分5营运执行类35任务执行部门月度重点工作有效完成10=0起未完成8=1起未完成6=2起未完成4=3起未完成2=4起以上未完成10人力成本控制酒店累计人力成本占营收比在预算占比范围内每超预算占比1%扣2分，扣完为止；每节约1%奖2分，最高奖5分102%价值工程的人力成本节约率每超0.5%扣1分，扣完为止；每节约0.5%奖1分，最高奖5分5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习与成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核平均分按比例折算5员工成长根据三级人才培养计划完成情况=5（按规定开展人才培养活动开展，并存档完整），每少1次记录扣1分，扣完为止5新员工入店培训共 人次人次达到标准，制定培训计划，培训记录真实完整5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：餐饮总监月度绩效考核表被考评人员姓 名高健直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务餐饮总监职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类40餐饮营业收入实绩： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15餐饮GOP实绩： 15餐饮人均劳动效率实绩： 5=100%以上4=95.0-99.93=90.0-94.9%2=85.0-89.9%1=84.9%及以下5综合毛利率实绩： 与月度预算相比，每下降0.5%扣1分，扣完为止；每上升0.5%奖1分5客户类20宾客/员工投诉共 人次50起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为05商祺卡数量实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止2商祺卡融资实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止3宾客拜访共 人次5=5人以上 4=4人3=3人 2=2人 1=1人及以下5全员流失率月度2.5%年度30%部门累计超过不得分5营运/执行类20任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成52%价值工程餐饮成本实绩： 每超0.5%扣1分，扣完为止；每节约0.5%奖1分，最高奖5分5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：餐厅经理月度绩效考核表被考评人员姓 名章亚红直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务餐厅经理职 务驻店经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类35餐饮营业收入实绩： 10=95.0%+8=90.0-94.9%6=85.0-89.9%4=80.0-84.9%2=79.9%及以下10餐饮GOP实绩： 10餐饮人均劳动效率实绩： 10=100%以上8=95.0-99.96=90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10综合毛利率实绩： 与月度预算相比，每下降0.5%扣1分，扣完为止；每上升0.5%奖1分5客户类30宾客拜访共 人次3=5人以上 2=3-4人1=2人及以下3商祺卡数量实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止3商祺卡融资实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止7宾客/员工投诉共 人次70起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为07开元关怀共 人次关怀案例每周不少于1篇，员工面谈每月不少于5人次，每少一人次扣 1分5全员流失率月度2.5%年度30%部门（餐厅）累计超过不得分5营运/执行类15任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待或任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：行政总厨月度绩效考核表被考评人员姓 名韩翔直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务行政总厨职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类50餐饮营业收入实绩： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15餐饮GOP实绩： 15餐饮人均劳动效率实绩： 10=100%以上8=95.0-99.96=90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10综合毛利率实绩： 与月度预算相比，每下降0.5%扣1分，扣完为止；每上升0.5%奖1分，最高奖5分10客户类15宾客/员工投诉共 人次50起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为05开元关怀共 人次员工面谈每月不少于3人次，每少一人次扣 1分 3全员流失率月度2.5%年度30%部门（厨房）累计超过不得分7营运/执行类15任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成4=1起未完成3=2起未完成2=3起未完成1=4起以上未完成52%价值工程餐饮成本实绩： 每超0.5%扣1分，扣完为止；每节约0.5%奖1分，最高奖5分5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：西餐厨师长月度绩效考核表被考评人员姓 名陈飞直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务西餐厨师长职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类50餐饮营业收入实绩： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15餐饮GOP实绩： 15餐饮人均劳动效率实绩： 10=100%以上8=95.0-99.96=90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10综合毛利率实绩： 与月度预算相比，每下降0.5%扣1分，扣完为止；每上升0.5%奖1分10客户类15宾客/员工投诉共 人次50起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为05开元关怀共 人次员工面谈每月不少于2人次，每少一人次扣 1分3全员流失率月度2.5%年度30%部门（西厨房）累计超过不得分7营运/执行类15任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成52%价值工程餐饮成本实绩： 每超0.5%扣1分，扣完为止；每节约0.5%奖1分，最高奖5分5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待或任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：房务总监月度绩效考核表被考评人员姓 名翁华娟直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务房务总监职 务房务总监关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类30房务营业收入实绩： 10=95.0%+8=90.0-94.9%6=85.0-89.9%4=80.0-84.9%2=79.9%及以下10房务GOP实绩： 10房务人均劳动效率实绩： 10=100%以上8=95.0-99.96=90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10客户类30慧评网实绩： 按实际得分折算10宾客/员工投诉共 人次100起，每发生1起扣3分，扣完为止。重大投诉即为05开元关怀共 人次关怀案例每周不少于1篇，员工面谈每月不少于5人次，每少一人次扣 1分5商祺卡数量实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止2商祺卡融资实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止3全员流失率月度2.5%年度30%部门（房务）累计超过不得分5营运/执行类20任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5前台登记管理实绩： 次未按要求进行相关登记管理，酒店检查发现一次扣2分，公安机关发现一次此项不得分5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待或任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：前厅部经理月度绩效考核表被考评人员姓 名刘 明直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务前厅部经理职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类25房务营业收入实绩： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下15房务GOP实绩： 10客户类35慧评网实绩： 按实际得分折算10商祺卡数量实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止2商祺卡融资实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止5宾客拜访共 人次3=5人以上 2=3-4人1=2人及以下3宾客/员工投诉共 人次50起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为05开元关怀共 人次关怀案例每周不少于1篇，员工面谈每月不少于5人次，每少一人次扣 1分5全员流失率月度2.5%年度30%部门（前厅）累计超过不得分5营运/执行类20任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5前台登记管理实绩： 次未按要求进行相关登记管理，酒店检查发现一次扣2分，公安机关发现一次此项不得分5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：安全部经理月度绩效考核表被考评人员姓 名殷留柱直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务安全部经理职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类30酒店营业收入实绩： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP实绩： 15人均劳动效率实绩： 5=100%以上4=95.0-99.93=90.0-94.9%2=85.0-89.9%1=84.9%及以下5客户类20宾客/员工投诉共 人次100起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为010开元关怀共 人次关怀案例每季度不少于1篇，员工面谈每月不少于3人次，每少一人次扣 1分5全员流失率月度2.5%年度30%部门累计超过不得分5营运/执行类30任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5车辆登记管理实绩： 次未按要求进行相关登记管理，酒店检查发现一次扣2分，公安机关发现一次此项不得分5安全管理共 次共 起每月不少于2次消防安全和全面安全检查，安全管理及应急预案齐全，每少一次检查或每发生一般安全事件一起扣3分10学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待或任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：设备总监月度绩效考核表被考评人员姓 名孙仁义直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务设备总监职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类30酒店营业收入实绩： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP实绩： 15人均劳动效率实绩： 5=100%以上4=95.0-99.93=90.0-94.9%2=85.0-89.9%1=84.9%及以下5客户类15宾客/员工投诉共 人次50起，每发生1起扣3分，扣完为止。重大投诉即为05开元关怀共 人次关怀案例每季度不少于1篇，员工面谈每月不少于3人次，每少一人次扣 1分5全员流失率月度2.5%年度30%部门累计超过不得分5营运/执行类35任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成52%价值工程能耗成本实绩： 每超0.5%扣1分，扣完为止；每节约0.5%奖1分，最高奖5分10值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5安全生产共 起维修、运行安全事故每发生1起不得分10学习/成长类15培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算10培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分5敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待或任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：收益总监月度绩效考核表被考评人员姓 名夏晓洁直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务收益总监职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类30酒店营业收入实绩： 10=95.0%+8=90.0-94.9%6=85.0-89.9%4=80.0-84.9%2=79.9%及以下10酒店GOP实绩： 10单房收益实绩： 与预算相比，每下降1%扣1分，扣完为止；每一项上升1%奖1分，最高得20分10客户类40商祺卡数量实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止3商祺卡融资实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止7会员消费实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止5会员活跃量实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止5收益管理实绩： 取集团月度得分，按比例折算5慧评网实绩： 按实际得分折算10宾客/员工投诉共 人次50起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为05营运/执行类15任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成4=1起未完成3=2起未完成2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）5学习/成长类10培训管理月度得分_分培训质检小组成员月度考核得分按比例折算6培训执行应训未训 人次计划未落实 次集团或酒店组织的培训，应训未训每人次扣1分或未落实培训计划每1次扣1分4敬业度评估5工作评估实绩： 总经理对月度工作及敬业度评估，按实际得分折算5管理加分项管理创新实绩： 评上最佳管理实践每个加 10分，评上最佳实践鼓励奖每个加5分；评上关怀大使每次加5分，评上关怀大使提名奖每次加2分重要接待或任务实绩： 视情况加1-5分考评成绩总分月度奖金系数本人签署：直接上司签署：销售总监月度绩效考核表被考评人员姓 名应挺直接上司姓 名来文龙考评周期：部门/职务销售总监职 务总经理关键要素关键指标绩效测评实际完成分值得分评估财务类40酒店营业收入实绩： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP实绩： 10部门销售指标实绩： 15应收帐款率实绩： 每月应收帐款率低于3%，无半年以上应收帐款，否则该项不得分5客户类30协议总量有效协议量实绩： 实绩： 完成率在100%及以上得5分，90%99%得4分，80%89%得3分，80%以下得分为05CRM系统管理特殊销售合同实绩： 实绩： 取集团月度得分，按比例折算5商祺卡数量实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止3商祺卡融资实绩： 酒店月度累计未达标，每少1%扣1分，扣完为止7客户管理共 项大客户管理及销售进程管理不到位，每少一项扣1分，扣完为止5宾客/员工投诉共 人次50起，每发生1起扣2分，扣完为止。重大投诉即为05营运/执行类15任务执行部门月度重点工作有效完成5=0起未完成4=1起未完成3=2起未完成2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度执行总值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5产品及服务质量酒店对部门奖扣奖_ 、扣_分 累计每奖1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完为止）