DMAIC流程介紹及常用工具.ppt

專案階段 定義 測量 DMAIC流程介紹及常用工具 講師 DavisYu 目錄 DMAIC流程介紹二 DMAIC常用工具 六西格瑪管理法是一種基於數據 以客戶要求為驅動的管理方法 以D 定義 M 測量 A 分析 I 改善 C 控制 的模式進行持續改善 各階段的基本任務如下 D Define 確定影響客戶滿意度的關鍵質量特性 CTX S M Measure 測量目前階段公司在CTX S方面的實際值A Analyze 分析影響CTX S水平的原因 並確定關鍵的少數影響因素I Improve 運用各種方法尋找CTX S的最優值 確定對應於CTX S最優值的關鍵少數因素的對應水平C Control 將改善結果標準化並用控制工具進行監控其中CTX S根據產品或過程特性 可能分為 關鍵質量 CTQ 關鍵交付 CTD 關鍵成本 CTC 關鍵服務 CTS DMAIC常用工具 DEFINE DMAIC常用工具 常用工具 品質成本流程分析因果分析腦力激盪法 DMAIC常用工具 品質成本 一般來講 由于品質問題而帶來的品質損失在財務上反映為銷售額的5 8 而財務上不能反映的損失占銷售額15 20 左右 冰山一角 惡性報廢 重工 不良報廢 設計變更 時間浪費 LeadTime增加 交期延遲 單价下降 庫存過多 不必要的資金積壓 訂單損失 信譽度下降 財務上不能反映的損失 銷售額的15 20 DMAIC常用工具 品質成本構成 總品質成本 預防成本 失敗成本 評价成本 生產品質成本 使用品質成本 內部失敗成本 外部失敗成本 DMAIC常用工具 品質成本的相互關系 從經濟性角度考量 預防和評价成本活動要同時進行 同時品質成本要合理分配 失敗成本 評价成本 預防成本 品質成本 理想的分配 COST 品質的符合度 DMAIC常用工具 流程圖 畫出現在的流程圖對流程圖進行分析畫出改善後的流程圖 DMAIC常用工具 因果分析 因果圖 魚骨圖因果矩陣 PMP單點問答 Why Why Why DMAIC常用工具 腦力激盪 腦力激盪的類型循環提議法 自由旋轉法 卡片法 腦力激盪的步驟確定問題確定人員腦力激盪準備開始腦力激盪 DMAIC常用工具 MEASURE DMAIC常用工具 確定CTQ的規格標準 確定數據收集策略 進行量測系統分析 收集過程數據 確定過程能力 確定改善目標 主要步驟 DMAIC常用工具 常用工具 量測系統分析現狀分析 DMAIC常用工具 量測系統分析GR R 連續數據量測系統分析離散數據量測系統分析 DMAIC常用工具 現狀分析 過程變異原因數據收集策略過程能力長期能力和短期能力Zst Zlt底線分析 DMAIC常用工具 ANALYSIS DMAIC常用工具 INPUT 過程流程圖 過程輸出量化指標 需改善的特性 對指標及其因子的數據有效性驗証結果 對目前之指標進行評估 確定改善的目標 DMAIC常用工具 OUTPUT 影響指標的所有因子 影響指標的少數關鍵因子 對改善效果進行的量化 DMAIC常用工具 常用工具 一 圖形分析工具 過程圖分析直方圖分析箱形圖分析時序圖分析魚骨圖分析FMEA品質功能展開 QFD 故障樹分析 DMAIC常用工具 二 通用分析工具 參數估計和置信區間分析假設檢定分析ANOVA相關和回歸分析DOE DMAIC常用工具 IMPROVE DMAIC常用工具 主要步驟 確定改善方案 執行解決方案 持續改善 DMAIC常用工具 主要工具 DOE 試驗設計 排除法對比法查檢表 D