鑫盛电子有限公司推广方案.doc

鑫盛电子有限公司网络营销推广方案目录1. 公司基本情况22、SWOT分析32.1优势32.2劣势32.3机会32.4威胁33、阶段目标与问题解决思路43.1网站优化（店铺装修）43.2站内推广53.3站外推广8鑫盛电子有限公司网络营销推广方案1. 公司基本情况淘宝店成立于2010年10月24日，至今已有1年半时间，卖家信用为1蓝冠，达10375分（截至7月3日9:11am），离两蓝冠还需9625分。店铺好评率为99%，收藏量达4013。店铺浏览量为329,038。目前店铺向买家提供的服务为消费者保障、七天退换和24小时发货。（1）与同期竞争者经营数据对比：掌柜ID赵创洪雾里人生梦成立时间2010.10.242010.6.12卖家信用10375113831好评率99%99.42%宝贝数量（截至7.3）90207店铺收藏量401310163店铺浏览量2,777（7.2）15,845（7.2）335,405（总）2,550,615（总）店铺服务消费者保障、七天退换和24小时发货消费者保障、七天退货最近半年好评880422061最近半年中评6084最近半年差评32（好评差评比值0.36%）46(好评差评比值0.21%）半年内宝贝描述相符4.7（5分占86.28%）4.8（5分占86.4%）半年内卖家服务态度4.8（5分占88%)4.8（5分占比88.78%）半年内发货速度4.8（5分占89.33%）4.8（5分占比89.23%）平均退款速度0.98天1.08天近30天退款率1.66%0.83%近30天投诉率00促销策略会员折扣满89包邮、店铺优惠券、折扣促销推广策略淘宝直通车、淘宝客淘宝直通车、淘宝试用、淘画报店铺首页页面简洁，分类栏醒目。但导购栏不方便，难找客服，栏目设置不够合理，同一位置出现同一产品（页面上方）。促销项目醒目，导购、客服栏在两侧容易找到，部分主推产品图片美观、促销文字突出，互补产品位于醒目的同一位置（容易让顾客同时购买）产品页面部分图片不够吸引，未能在产品页面处设置其他产品的图片及链接，出现过期折扣栏，大部分图片清晰、易引起注意、设置其他产品图片促销链接。宝贝信息详情不够客户服务体验等待时间稍长，回答简单、客服人员少等待时间极短，反应迅速、回答细致、全面（包括自动回复、贴膜相关教程视频等），语言亲切小结：注重产品质量和服务态度，做好推广及促销、进行页面及图片优化，做好售后跟踪及处理2、SWOT分析2.1优势店铺内产品全面，价格便宜，发货及时速度快，信用已达皇冠。2.2劣势页面布局不合理，美观度不足；产品仍存在一定质量问题；客服人员不足，难以应付大量的顾客，服务态度欠缺；推广过于混乱2.3机会IPHONE用户大幅增长、配件需求增加，批发用户增加2.4威胁淘宝同类店铺竞争激烈，涉及知识产权问题。3、阶段目标与问题解决思路阶段一：页面及产品图片、产品信息优化，提高访问深度，增加顾客店内停留时间，提高购买转化率。阶段二：改善客户服务水平，实行客户关怀计划阶段三：通过站内与站外的多样式的推广提高搜索排名度及店内人流量，最终提高销量。问题解决思路：先内修后外推。即先调整优化店内布局、产品及客服等，再进行推广引进人流量。3.1网站优化（店铺装修）（1）布局优化增加促销广告栏、导航栏和客服栏，推广宝贝一栏可由左侧移至促销广告下方，调整部分主打产品栏。可设置促销分享轮播广告。（2）产品页面优化在宝贝信息下方设置两栏其余产品的促销栏或搭配套餐，并对产品描述、注意信息、物流项进行加粗突出。宝贝描述要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐。（3）图片优化主要为产品大图优化，选择清晰、独特的图片，可加上促销信息。3.2站内推广3.2.1搜索排名（1）标题优化（辅以行情参谋）A.怎么写。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30 个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，应包含用户常用的搜索关键词，也可以把产品的功能或促销活动（如成本价、包邮等）应为：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”B.关键词分割。经过测试，在使用半角逗号的情况 下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时 候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。因此可使用的特殊字符为“/”“|”“空格”“+”等。（2）人气排名。淘宝中关于人气排名重要性依次为：成交量收藏人数卖家信誉好评率浏览量宝贝下架时间除成交量外、卖家信誉需要积累外，其余几项均可通过自行改善来实现。l 收藏人数。通过注册多个账号来进行对所有产品及店铺收藏，如果仍然不足，再考虑通过刷收藏量的方法进行（依效果而定）l 好评率。改善客服水平，设置自动回复等，及时迅速回复客户，并应耐心、细致解决问题。若售后出现差评，通过信息或电话与客户联系寻找解决问题，处理差评。l 浏览量。一方面，在浏览器设置自动刷新，增加店铺浏览量与产品浏览量（其余账号）。另一方面则通过推广，如淘宝直通车、博客、论坛、网站等增加流量。l 宝贝下架时间。宝贝下架时间越短，排名越靠前。每隔一天发布一种同样不同名的宝贝，就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排名，从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况（淘宝规则不允许重复发布商品，因此可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同名称进行发布，保证了关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访问）。同时，由于周六日人流量较多，因此，产品大更新可选择在周日的晚上8：30左右来添加商品，那么一周以后的周六，宝贝的剩余时间就剩下1天多，如果同类商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前。3.2.2淘宝直通车l 推广产品。推广产品以3-5款为最佳，本身已达到一定销量。推广的产品图片一定要精美，同时要在直通车推广的产品图片上加上适当的水印（较小），写上店铺正在做的活动等等促销信息。l 推广内容管理。A.宝贝属性内容。因为要涉及到类目的推广，据统计类目搜索的顾客是关键词搜索的一半，所以类目属性一定要好好填写。同时所推广的几款产品最好填写不一样的属性，不然属性搜索的时候会出现相同的推广宝贝。B.推广页面。在推广产品描述中加入其余产品图片链接。l 关键词选择。a、根据小二每周更新的关键词热表备用，推广宝贝时，首先选择系统推荐的，因为相关性比较高，质量得分也高些，同时也要选择和类目相关的。关键词要满200个，质量得分高的可以适当提高出价，以增加访问量的！ b、类目下面的关键词热词，然后再找宝贝相关性比较高的而且搜索量大的词，把这些词平均分配到你推广的所有宝贝中c、关键词的优化，对于没有点击量和点击量的，质量得分偏低的就删掉，质量得分稍高的可以稍微提高出价。定期对关键词作出适当调整。l 具体项目设置（还需以下数据分析支持） 设置限额（目前的推广情况）：30-80元 投放地域（客户主要分布）： 投放时间：淘宝人流量多的时间，9点12点，14-17点，20-23点 投放平台：（目前推广情况） 投放人群（包括客户性别、购买力、买家星级分析）3.2.3淘宝站内推广1、积极参加淘宝社区各种活动，得银币。2、积极争取淘宝推荐位3、热心、耐心帮助新淘友，在求助区帮助（新手上淘宝还比较喜欢逛求助区的）。4、写好帖，回好帖、并设置好论坛签名和广告。6、自身淘宝空间、淘宝说客宣传。7、求购区域看信息，联系买家。8、店铺内的宣传 (利用好店铺公告、店铺分类、设置丰富进行宣传。美化产品图片、详细说明产品，给买家一个好的印象，成功的机率会大一些)。9、在自己的店铺里找买家 （在那些拍下不买的顾客中，试着去联系顾客，问问他们有什么顾虑不买）10、利用支付宝的相关功能，比如给买家发些红包什么的，激发买家的购买欲望！11、网店版的关怀设置，比如给买家过生日等。12、后期可继续淘宝客推广，并且在淘宝客论坛推广，让更多大淘宝客推荐你的店铺或商品13、到“一家网”的皇冠店铺大全收录。包括hao123在内的所有知名网址站都推荐了这个页面，被收录后流量暴涨。 3.3站外推广 SNS网站推广，包括微博、人人网、豆瓣网、蘑菇街等，通过发表博文引起关注度。 论坛推广。在百度贴吧、天涯、猫扑等注册账号，账号资料与签名上署上店铺名称，再通过论坛发帖、回复、置顶等方法增加关注度，从而转为浏览量。 知道推广。在百度知道、搜搜问答、爱问知识人等知道平台自问自答，如iphone贴膜批发去哪里等。 博客推广。分别在百度空间、新浪博客、网易博客、搜狐博客等博客网站上发布产品信息与相关文章，并对其他博友进行访问、回复。 百科。在百度百科、搜搜百科上建立鑫盛电子有限公司资料，并附上店铺链接。 6、收藏夹推广。把一些精彩内容的页面添加到QQ书签，百度搜藏，雅虎收藏等，