质量功能展开在冰箱设计过程中的应用.doc

质量功能展开在冰箱设计过程中的应用一质量功能展开 在冰箱的设计过程中，质量功能展开QFD把顾客或市场的要求转化为冰箱的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求。QFD体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想，是一种结构化的方法。它为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使冰箱的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了冰箱的的市场竞争能力，保证冰箱开发一次成功。 质量功能展开一般分为四个步骤，在冰箱的设计过程中体现为：1、关键顾客需求产品特性：首先，我们要获得顾客的需求，可以采用问卷调查等方法，在经过统计分析得到顾客的关键需求有：制冷速度快、耗电量低、噪音小、环保、外观美丽、功能多、价格低、操作简单。采用因果图等方法找到与之产品的相关特性有：冷冻能力、耗电量、噪音等级、保温层厚度、箱体尺寸、温控方式、冷却方式、价格、附加功能、输入功率。绘制质量屋，找出关键的冰箱的关键特性。2、 关键产品特性零部件特性：根据第一步，找出关键的产品特性有冷却方式、价格和输入功率，采用因果图等方法找出与之相关的零部件特性：压缩机的运作、冷凝器的运作、蒸发器的运作、零部件特性四，绘制质量屋，找出关键的零部件特性。3、 关键零部件特性工艺要求：根据步骤二，找出关键的零部件特性为冷凝器的运作和蒸发器的运作，采用因果图等方法找出与之相关的工艺要求一、工艺要求二，工艺要求三，绘制质量屋，找出关键的工艺要求。4、 关键工艺要求生产要求：根据步骤三，找出关键的工艺要求为工艺要求二，采用因果图、分层法等方法，找出与之相关的生产要求。二质量屋的设计：（1）顾客需求及其需求类型，即质量屋的“什么（What）”，对用户的要求质量进行分析后，确定出冰箱的质量要素主要有以下10项(列于天花板)：冷冻能力，附加功能，冷却方式，温控方式，噪音等级，输入功率，箱体尺寸，保温层厚度，价格，耗电量。（2）技术需求（最终产品特性），即质量屋的“如何（How）”：冷冻能力、耗电量、噪音等级、保温层厚度、箱体尺寸、温控方式、冷却方式、价格、附加功能、输入功率（3）关系矩阵，即顾客需求和技术需求之间相关程度的关系矩阵：（4）竞争分析，站在顾客的角度，对本企业的产品和市场上其他竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估，把本企业旧产品、新产品及其他企业的同类产品在全部或主要质量要素的设计质量予以打分。（5）技术需求相关关系矩阵，质量屋的屋顶，屋顶中的内容不需要计算，一般只是用三角符号表示正相关，用符号表示负相关，标注到质量屋屋顶的相应项上，作为确定各技术需求具体技术参数的参考信息。（6）技术评估，对技术需求进行竞争性评估，确定技术需求的重要程度和目标值等把本企业旧产品、新产品及其他企业的同类产品在全部或主要质量要素的设计质量予以打分。，质量屋： 屋顶 正相关技术需求 技术分析顾客需求 竞争分析 负相关冷冻能力耗电量噪音等级保温层厚度箱体尺寸温控方式冷却方式价格附加功能输入功率市场老产品场 德产品评 英产品计 新产品 划 u质 要求质量量 绝对权重 相对权重 制冷速度快2/17900000000044341047.83%耗电量低2/17090903300934341.3336.3812.5%噪音小2/17039300300043341047.83%环保3/17033000900034441.3336.3812.5%外观美丽1/17000190000034441.333412.5%功能多2/17000000099933551.67912.524.5%价格低2/17010103390953451059.79%操作简单2/17000009900034441.3336.3812.