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文档简介

营销客户性格分析及营销方式 营销过程中 需要根据不同客户性格 分析客户需求 有根据的调整与客户的沟通方式以及内容 1 2 3 目录 问题出在哪里呢 了解客户的性格 与客户的沟通之所以无结果 是因为他们的性格不了解 提高有效的沟通 对客户的分析结果不同 选择的沟通方式影响到沟通的效果 要了解客户的性格 提高有效的沟通 第一章分析客户重要性 针对不同性格的客户应采取不同的销售策略才能达到营销目的 个性 时尚型 清雅 稳健型 老鹰 掌握许多觅食技巧 在追捕动物时飞翔速度快且行动敏捷 捕食各种各样的小动物 爬行动物和昆虫 Eagle 第二章客户性格分类 领导能力信心和决心充沛精力竞争者自信一分耕耘一份收获强调长远乐观外向的性急的愿意风险健谈争论性对他人的感觉并不敏感甚至不理会别人的感受没有耐性的聆听者 动物中最高的动物 姿态优雅 由于有很长的双腿 比人们预料中敏捷 Giraffe 长颈鹿 仁慈同情心创意喜欢创新远见热衷于新鲜善于交际不安全感非传统认知喜爱热闹和谈论热门话题非行动性的思考者 第二章客户性格分类 天鹅 在湖中划水时 姿态高贵而优雅 在天空飞翔时 它缓慢地摆动双翼 伸长颈部 Swam 完美主义者分析能力时间观念数字和金钱敏感态度严谨责任感理性逻辑性是保守且不愿承担过大风险能够有很强的自制能力 第二章客户性格分类 动作较为缓慢 十分挑食 只吃桉树叶子 考拉 Koala 善于社交思想单纯敏感聆听者缺乏决断能力不善抉择乐于专业人士建议逻辑思维和计算能力较差人际关系方面不喜欢冲突对抗 第二章客户性格分类 虽然对于大多数客户而言这四种类型的特征都兼而有之但其中必有一种类型占主导地位 分析 第三章调整沟通方式 注意 老鹰 Eagle 老鹰客户 注意 Giraffe 长颈鹿 长颈鹿客户 第三章调整沟通方式 天鹅 Swam 天鹅客户 注意 第三章调整沟通方式 树熊客户
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