扫雪铲冰应急预案 2.doc

北京市瀚洋聚豪物业管理有限公司 应急预案编 号HYJH-GX-01-2013部 门客服版本/修改状态：2 /1生效日期：2013.1.1页 码共 60 页 第 2 页扫雪铲冰应急预案 为了预防降雪天气对小区居住人员出行和车辆安全行驶，减少灾害对行人和车辆可能造成的损坏，保持区域内建筑周边道路环境的整洁，特制定冰雪天气灾害天气应急预案，预案实施的时间范围是每年11月1日至次年3月15日。1. 客服部为本预案的主管部门，负责策划、编制并完善本预案，组织公司各部门落实具体工作，负责工作现场的指挥与检查。2. 公司其它部门为本程序的协助部门，配合客服部做好相关工作。3. 公司综合办公室负责与政府有关部门的外联工作，确定本预案适用于小区各建筑单元门台阶、无障碍坡道、机动车库出入口、自行车坡道、小区主干道路、底商门前三包责任区及小区大门口、地下车库进出口，各责任区（底商）铲冰除雪的“门前三包”具体区域范围，及其他相关信息。物业客服部经理、客服部保洁主管组员：公司各部、室全体人员、保洁员工和保安员4. 工作程序4.1客服部负责于每年11月1日前，做好相关物资的预备工作（包括：防滑地垫、大堂吸水地垫、防滑警示标识15块、除雪铲锹10把、推雪板10把，竹叶扫帚10把），集中放置于仓库内，由保洁主管负责保管，钥匙存放在客服部，动用需经过执行组长或公司值班经理级别以上人员批准。 4.2在冬季随时关注天气变化，收听天气预报，当得知有中雪以上天气预报时，客服部及时下发通知并启动铲冰除雪预案，以便做好人员物资准备。1） 除雪过程中不允许使用除雪剂及食盐，以免影响小区绿植。2） 正常工作时间（8：0018：00）由保洁主管负责。节假日、公休日、夜间由公司值守经理负责。4.3降雪来临时在单元门台阶、坡道上大理石铺设防滑地垫，门内铺设吸水地垫，门内门外分别放置“小心地滑”警示标识，随时清洁侯梯厅地面，确保无水迹。随时观察雪情，根据雪情安排人员进行清洁，确保地面无结冰，大理石地面无积雪。1） 白天降雪（8：0018：00）的扫雪由保洁员为主负责，科室人员、维修为辅助。2） 夜间降雪（18：00次日8：00）的扫雪由安保部负责。4.4各单元门口、自行车道通往小区内道路上应清扫出2米宽的通道，并在主要人行干道、地下车库人行出入口，门外防滑地垫远门端放置“小心地滑”警示标识，中文字样向道路方向，门内吸水地垫远门端放置“小心地滑”警示标识，中文字样向电梯方向。4.5公司各部门抽调人员随时待命及时增援。4.6对小区进出口保安人员实施人员及车辆引导出入管理，确保小区出入口的人员及车辆安全有序。4.7雪停后，即刻根据积雪情况组织公司各部门人员按照责任区域及范围开展扫雪铲冰活动，及时发放所需工具及保洁用品并负责现场指挥与检查，确保1小时内主要干道无积雪、无结冰，确保小区主要通道及责任区域清洁。4.8负责现场指挥的执行组长要加强现场巡视，随时向组长汇报清扫情况及人员、车辆出入受影响情况，特殊事件立即请示、保持联络。4.9清除的冰雪，应堆放在不妨碍交通的绿地上，保证小区范围内车辆及人员安全通行。建筑门前不得有堆放的积雪。执行组长负责检查，清扫、堆放不合格的通知有关部门进行整改。4.10清扫工作完毕，执行组长负责回收、清点清扫工具、用品，保洁领班负责适时回收各区域防滑地毯及防滑标识放回指定地点，摆放整齐，防滑垫、吸水垫进行清洗吹干后收存。安保部适时解除封闭管理，恢复正常状态。4.11客服部将除雪情况、损失状况、意外事件、预案执行等情况进行汇总，并以书面形式呈报公司领导。5.1北京市人民政府关于扫雪铲冰管理的规定5.1.1 扫雪责任区划分：1) 小区3、4南侧主干道由客服部；