机房不同事件应急预案.doc

文档类型内部文档文档编号文档版本保密等级不同事件应急预案 2008年1月互联网中断应急预案1、密切关注，积极与其他机房值班人员取得联系，准确判断故障位置、数据域。如故障区域属于运维中心范围，应立即启动应急预案上报相关领导，同时通知其他机房值班人员加紧监控力度。2、检查网络硬件设备运行状态，如发现指示灯有异常告警，及时与对端确认。必要时联系线路运营商维护单位检查物理链路，如情况属实，尽快督促维护人员去现场进行抢修，并上报相关领导。3、如发现故障属于硬件原因造成，应尽快启动备份设备，争取将损失减少到最低水平，并及时汇报领导，协调更换或维修。4、登陆相关交换机检查配置信息及运行情况，如发现配置信息有被篡改的情况，尽快启动备份数据进行恢复。5、坚持从简到繁，由大到小的原则逐步缩小故障范围，最后确定故障点。如果发现网络内部存在严重病毒感染或攻击，果断断网，尽快通知相关责任人查杀病毒，并寻求补救措施。数据机房市电中断应急预案数据机房市电中断后，应立即电话联系大楼物业，询问停电原因并估计恢复时间，并上报主管部门领导。如停电时间超过6个小时，必须做发电前准备工作，并启动应急预案，具体操作分两部门进行1、 发电前准备工作：11关闭办公区域内的所用电设备开关12确认市电配电柜内开关是否关闭13 通知合作单位运送发电机至公司公司14告知发电人员，机房内发电准备工作已经就绪，等待发电机送电2、 发电机正常供电后21告知发电人员，确认机房内发电准备工作已经就绪，可以送电22 等待发电机供电稳定后，将市电配电柜内开关打开23 检查配电柜内电压表内电压是否正常24 检查机房UPS控制面板是否正常供电，指示是否正常注意：在发电机供电时，操作人员不得离开设备。3、市电恢复后31 市电恢复10分钟后，与物业联系确认是否稳定32 通知发电人员，告知发电机可以停止供电33检查配电柜内电压表内电压是否正常34检查机房UPS控制面板是否正常供电，指示是否正常35 通知办公区域准备供电，保障工作人员人身安全及设备安全36 复位办公区域内各电器开关注意：每个开关复位时间间隔应10秒左右，以免引起浪涌现象损坏设备。火灾事故应急预案1、编制目的为了防止石家庄公司公司出现重大事故，维护公司业务正常运营，确保公司公司员工安全，坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定公司火灾事故应急预案。2、危险性分析21公司经营场所属于人员密集场所，具有电器线路多、用电量大、工作时间长、可燃物多、财物集中、等特点。一旦出现火源易蔓延引起火灾，易造成群死群伤事故。22公司的选址是否妥当、安全出口和疏散标志是否满足要求，以及选用的装饰材料是否阻燃是影响公司建筑防火的重要因素。公司应满足有关标准和规范要求，不应选在耐火等级较低的房间甚至是居民住宅楼内。23由于公司电器线路多、用电量大、因此存在通电线路过负荷的危险。公司用电应满足安全要求，公司布线应按规定进行，禁止存在电路超负荷运行，以及乱拉乱接电线、人为损坏电线等情况。此外，引起公司电气火灾的原因还有：由于断路造成相间电压不平衡，烧毁电脑、空调等用电设备而引发火灾；电脑、空调、电取暖器自身故障引燃可燃物发生火灾；电脑长期工作，容易造成电脑元器件大量防热甚至老化，增大了火灾的可能性。3、组织机构及相应职责31抢救指挥部总指挥：总经理职责：负责调度指挥，一旦发生火灾，总指挥接到通知后立即赶往现场组织抢险指挥，负责事后调查，处理善后工作。副总指挥：副总经理职责：负责配合总指挥工作，总指挥不在时履行总指挥的一切权力。报警联络员：前台值班人员、机房值班人员职责：一旦发生火灾要沉着冷静，立即上报总指挥、副总指挥、各有关部门。32抢险抢修应急组组长：安全经理组员：4人职责：抢先抢修组长接到通知后，立即派人把事故区域动力电源切断，制定安全疏散计划，按人员分布情况制定在火灾的紧急情况下安全疏散路线，用醒目的箭头标示出出入口，安全出口的利用率要平均，对公司的工作人员，要明确分工平时要训练以使火灾发生时组织人员有序地进行疏散。安全出口不可锁闭，通道不可堆放物资，组织疏散时应进行宣传，维持好秩序，稳定情绪，按制定的路线尽快地在场人员疏散到安全地区。对公司的工作人员要求做到会使用灭火器，学会火场自救的基本方法，要求知道安全出口要知道消防器材的摆放位置，要知道逃生的基本的方法。4、预防措施41建立和完善各项安全防火责任制度。42进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。43确定本公司的防火重点部位，制定灭火、疏散、逃生方案。44定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人人做到“四知”：知报警电话：知重点部位：知消防器材位置：知消防器材使用方法。应急响应45广大公司员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。要牢记：火警电话119；匪警电话110；急救电话120。5、实施办法51火情发生后，按照灭火预案，值班员要立即通知安全负责人，尽快增加援助人手，组织现场人员用灭火器具等进行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。52如重大火情，同时向“119”报警，值班员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度通知相关区域的人员。53值班员应正确引导公司内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离姿势，其余人员使用灭火器进行灭火，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门