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全业务政企接入方式培训教材 中国移动衢州分公司网络部客户响应中心曾纪刚2015年6月 一 全业务基本知识介绍 二 典型政企接入方式及设备介绍 什么是全业务 全业务常用业务类型介绍 全业务常用业务类型介绍 超大容量专线承载网络时代来临 电话 会议 金融 医疗 视频 智真 电子金融 远程医疗 x00K 64k 8M 64k x00M 0k xM 0k 政企专线未来发展需求 从接入开始 专线解决方案面临新选择 小颗粒专线业务将长期存在 逐渐向大颗粒演进新增需求主要集中在分组宽带 并且带宽需求10倍增长大颗粒业务已经成为主流 并且增长迅猛 传统专线和解决方案面临提速和分组化新选择 政企专线未来发展需求 大客户专线 管 道特征 企业 专线承载网络 企业 政府 政府 管 数据中心 数据中心 面向连接 带宽保障 1 3 互联网网关 应用云 简洁运维 2 4 安全高效 政企专线未来发展需求 一 全业务基本知识介绍 二 典型政企接入方式及设备介绍 接入方式概述 无论上面提到的何种业务 都涉及到从客户到我方网络的接入方式 目前政企业务专线的接入方式主要涉及两类 PON方式和传输专线方式 GPON接入方式 光纤传输系统具有传输信息容量大 传输损耗小 抗电磁干扰能力强等特点 是宽带业务最佳的通信方式 我们把利用光纤传输宽带信号的接入网叫作光纤接入网 90后的PON技术 在众多接入网光技术中 起源于20世纪90年代的PON技术独领风骚 目前成为主流的接入技术手段 什么是PON 全称无源光网络 PassiveOpticalNetwork 是指光配线网中不含任何电子器件及电源 全部由分光器等无源器件组成 是一种点到多点的光纤接入技术 GPON的优点 同时GPON还有以下优点 组网灵活 可组建链型 树型 星型等网络 业务承载丰富 对全业务均可进行承载 以上四点满足 大容量 广覆盖 少局所 的建网需求 更符合运营商的建网思路 GPON和EPON是当今技术主流 我公司采用GPON技术 继往开来 传送网演进到分组时代 PTN是传统传送网和分组网的最佳融合 传输技术演化过程 SDH MSTP接入方式 SDH网络和PTN网络都是传送网 都可以把客户侧信号传送到远端去 只是二者对客户信号定义不同 SDH主要接入低速业务 155M 622M PTN在SDH的基础上演进而来 除了可以承载低速业务外 更适合传送FE GE等高速业务 能更好应对传送网分组化的趋势 SDH是一个技术标准 是一系列的子标准组成的 它定义了作为传输设备应该遵循的各种定义 各种架构规范 大家都按照这个标准生产SDH设备 这样子才能够对接 便于网络管理 MSTP是融合ETH和ATM的SDH技术 典型网络 2G业务承载于SDH网络 SDH接入层 PTN接入方式 大流量业务越来越多 业务分组化趋势也越来越明显 传输技术也需向分组化发展 SDH技术不适用于分组业务 PTN由此产生 SDH MSTP和PTN均采用封装方式 区别仅是封装方式不同 分别为采用VC和PW通道 都可以实现传送过程中 数据内容不可见 PTN比SDH MSTP更安全 对政企用户 PTN提供与SDH MSTP同样高质量的钢性管道 PTN比SDH MSTP扩展性更好 典型网络 3 4G业务承载于PTN网络 PTN是我公司目前政企专线的主推技术 附业务拓展材料 衢州公司PTN网络拓扑 核心层TOP10拓扑 图例 PTN6900设备 10GE GE PTN3900设备 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5 TOP8 TOP7 TOP6 TOP10 TOP9 OTN 衢州公司PTN网络拓扑 汇聚层TOP10拓扑 10GE GE 图例 PTN大型设备 龙游1 龙游2 江山1 江山2 常山1 常山2 下洪 环达油漆 芳村 红旗岗 大桥 石门 塘源口 峡口 汇聚层 罗家 希塘 溪口2 贺村 鳌头 辉埠 横山 狮子口 开化2 北门3 中立交3 北门4 中立交4 裕丰 世纪华园 沈家 精细化工 廿里 马金 孔桥 石梁 板桥 篁岸 双港 大洲 下墅街 杜泽 云溪 开化1 石室 官潭 大陈 张村 张湾 航埠 西区3 西区4 底本 田后 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5 TOP6 TOP7 TOP8 TOP9 TOP10 衢州公司PTN网络拓扑 其它接入层拓扑 北门3 中立交3 双港汇聚 裕丰花园 招商场 电力大楼 裕丰三期 电视台 新火车站 裕丰花园汇聚 裕丰花园 药监局 万豪大酒店 梅苑小区 交通设计院 巨化北道 巨化厂前路 锦纶路口 电化厂 合成氨厂 硅龙化工 汉盛公司 西山 港航 公路管理处 亚美小区 双港试验机房 枫林小区 火车站候车厅 元立焦炭厂 步行街 鹿鸣小学 青少年宫 南禅寺 锦绣家园 城南医院 双港汇聚机房 兰桂亭 曙光路 新火车站广场 佳美小区搬迁 行知职校 黄家街道 吕塘底 巨化水厂 松园西区 然龙大厦 光明电力大楼 松园 新世纪学校 水表中心检测站 松园菜场 电力发展公司 安居 无委会 烟草大楼 花鸟市场 帝京大酒店 兴华北区 英特大酒店 浙江移动衢州本地传输网PTN核心层网络结构现状图 巨化库房 双港派出所 双港东路 芦塘山 西山南 中央公园 巨化玩具厂 宣家 孔家 巨化新建 上洋专业材料 巡警大队 衢州网络覆盖概况 OTN系统 城域骨干 我局拥有城域骨干环3个平面 分别为单波10G和100G混传系统 总计240波 总容量可达16T 波道利用率22 SDH系统 目前我局用于核心汇聚的OSN9500 交叉容量20G 有4套 用于骨干汇聚的OSN7500 交叉容量40G 4套 PTN系统 目前我局核心汇聚设备10套 交叉容量320G 用于OLT落地设备3900设备12套 交叉容量640G 城域汇聚 我局配置SDH汇聚环12个 均为2 5G环路 通道利用率未54 目前共覆盖SDH OSN3500 设备48套 SDH系统 PTN系统 我局配置PTN汇聚环12个 含双10GE2个 单10GE汇聚环11个 目前共覆盖PTN3900设备62套 城域接入 我局有接入环路321个 其中622M环路24个 剩余均为155M环 目前共覆盖SDH设备2273套 SDH系统 PTN系统 我局有PTN接入环路458个 其中10GE接入环有16个 剩余均为GE接入环 目前共覆盖PTN设备2232套 互联网宽带业务 GPON接入 浙江省某客户需求100M互联网业务 非金牌客户 参照中国移动集团客户网络服务SLA标准规范 结合中国移动全业务接入的业务解决方式 对本项目采用GPON方案解决 从而达到高带宽和高质量的运营特点 1 案例情况 2 网络拓扑图 互联网宽带业务 PTN接入 浙江省地方税务局需求100M互联网业务 金牌客户 参照中国移动集团客户网络服务SLA标准规范 金牌客户需提供骨干层网络 局间网络电路 接入层自动保护 对本项目采用PTN接入 从而达到高宽带和高质量的运营特点 1 案例情况 2 网络拓扑图 互联网宽带业务接入分析 1 案例情况 固话语音业务 某高校二楼需求1门固话业务 内部项目 非金牌 参照中国移动集团客户服务SLA标准规范 结合中国移动全业务接入的业务解决方式 本次工程采用GPON接入方式 从而达到高宽带和高质量的运营特点 2 网络拓扑图 3 固话接入方式 数字电路出租业务 裸光纤出租 将移动公司铺放好的光缆 纤芯 直接租给客户使用 两侧直接连接客户设备 中间除跳纤点的光交箱外 不接移动公司任何设备 此链路为该客户独享 萧山IDC机房 阿里巴巴临平机房 光纤跳接点 优点 保密性高 稳定性强 抗干扰性好 业务容量大 缺点 成本极高 数字电路出租业务 传输电路出租 将客户业务 设备 通过光端机等SDH设备接入移动公司传输网络 从而实现互联 数字电路出租业务分析 两种方式的对比 PTN95012GE1GE FEChSTM 1 1U 2U PTN910 F10 6GE1FE GE PTN企业专线业务承载解决方案支持E1 155M ADSL2 G SHDSL FE GE 10GE等丰富的业务接口 实现统一的业务承载 常见设备 SDHMetro1000 V3 622ME1 FEChSTM 1 2U 政企常用接入设备选择 此处只是按客户需求进行的一个粗略选择分析 网络部门会根据客户等级 业务等级进行相应的接入技术选择 但不排除在客户承诺多付费的情况下 提高保障等级 一 全业务基本知识介绍 二 典型政企接入方式及设备介绍 常见故障分类 故障处理按要求多久要解决 中国移动浙江公司对政企客户实行差异化服务的要求 制定了 中国移动通信集团浙江有限公司政企客户网络服务等级协议 SLA 规范 SLA Service LevelAgreement的缩写 意思是服务等级协议 对政企客户从售前到售后的全程网络服务进行规范 业务保障等级对应的处理时限 哪些客户是AAA服务 金牌客户就提供AAA服务吗 业务保障等级根据客户服务等级和业务重要程度两个维度进行综合判定 与客户签订合约时 一定要和其业务的保障等级相对比 尽量达到客户的服务要求低于我们能给予的保障水平 如果客户提出的服务要求明显高于其保障等级的 可以考虑增加报价提高其服务 如果超过我们AAA保障等级的 建议不要轻易接受 以免后续无法保障达到不必要的麻烦 未来是否可以实现价格与服务保障等级的匹配 网络故障排查步骤 故障描述要点 谁出了问题 是什么问题 问题何时发生的 这个问题是连续出现 还是间断出现的 何处发生的故障 网络运行业务流量分布最近网络变化情况故障发生前后网络结构 设备 线路 环境是否做过变更 网络测试基线 即故障发生前正常运行时网络的状况 此信息由客户提供 但无法排除客户描述失当的情况 最好能够绘制网络拓扑图 网络拓扑的绘制不单单是为了记录用户当前的网络结构 在绘制的同时也是维护人员对用户网络情况的梳理 网络侧故障处理流程 工单总时限 按照业务保障等级AAA AA A 普通 分别为2 4 6 8小时 但如果存在针对故障处理的不可抗力因素 比如晚上故障 用户企业关闭无法进入等 允许对工单进行延期至次日早晨的操作 今年六月 省公司进行集中监控后 故障工单由省公司直接派发至县区综合接入室进行处理 节省了地市监控转派和质检环节 一 全业务基本知识介绍 二 典型政企接入方式及设备介绍 案例分享 SDH 客户需求邮政储蓄银行跨地市电路361条 本地出租54条 带宽分别为2M 4M和8M 需要实现各分行到总行汇聚型的业务 方案介绍在省邮储银行中心机房新增2 5G汇聚型SDH设备 用于省内业务的汇聚 各支行新增OSN500或Metro1000设备接入专线业务 业务通过端口和VLANID进行数据流分类 以区别不同的虚拟局域网 通过共享的SDH通道提供点到点以太网虚拟专线业务 借鉴意义适用小带宽且客户只允许MSTP方式接入其他场景推荐使用PTN技术接入 案例分享 PTN 客户需求南山路警卫局主用1条100M 1条22M 2条2M 备用1条100M 1条22M 2条2M 通过数据专线实现内部机密资料的数据传输 方案介绍由于客户需求带宽较大 传统SDH或MSAP无法满足 故采用PTN方式接入 具体网络拓扑见右图 借鉴意义PTN优势 快捷 低成本 高带宽 并且低时延 高可靠性 高安全性 因此一般客户没明确要求用MSTP开通