医院精巧圈-品管圈QCC汇报.ppt

精巧圈 山东省立医院保健内分泌病房QCC成果汇报 成立日期 2012年06月01日圈长 魏文婧辅导员 葛秀荣圈员 赵树娥范桂英孙平陈林潘翠真朱彤邱晓 圈的组成 圈的组成 精巧圈成员 陈林 魏文靖 范桂英 朱彤 赵树娥 孙平 潘翠真 葛秀荣 邱晓 圈名的形成 本次共征集8个候选圈名 经全体护理人员投票后 精巧圈得票最高 故确定精巧圈为本次QCC圈名 圈名的意义 涵义 代表精心细致 心灵手巧 以患者为中心 倡导知行合一 注重细节管理 护理理念 圈徽及意义 1 心 患者心 护士心 护患同心 2 手 服务之手 3 朝阳之彩 温馨环境 朝阳之意 质量管理 主题选定 主题选定方法 评价法 圈员们对主题评价表上的五个候选主题进行认真打分 根据得分的高低 最终圈定了本次活动的主题 提高住院患者胰岛素注射的准时率 主题选定理由 对患者而言 提高患者对胰岛素注射的依从性 保证患者的用药安全及治疗效果 对科室而言 增加团队凝聚力 增强相互协作能力 减少差错的发生 对护士而言 提高病情观察能力 与患者的沟通能力及自我管理能力 活动拟定计划表 甘特图 患者住院 医生开具医嘱 护士接收 核对 处理医嘱 打印治疗单 发送数据 药房取药 护士核对医嘱 治疗单及药物 健康宣教 饭前给患者注射胰岛素 执行后签字 开始 结束 与主题相关的工作流程图 改善前数据收集 调查时间 2012年07月1日 07月14日 调查地点 保健内分泌 调查方式 自制调查记录表 观察并记录未按时注射胰岛素的原因 调查者 全体圈员 调查次数 260次 缺陷次数 47次 缺陷率 18 现状分析 护士责任心不强 老年人容易遗忘 交接班不完善 患者外出未归 沟通交流不到位 改善前数据收集 改善前数据收集 改善前柏拉图 图表显示未按时治疗的主要原因是老年人容易遗忘 故将本圈的改善重点定位为如何加强对患者的健康指导 目标值 现况值 改善值 现况值 累计百分比 圈员能力 目标值 18 18 89 5 0 62 8 02 改善幅度为9 98 根因分析 对策拟定 调查时间 2012年09月10日 9月24日 调查地点 保健内分泌科 调查方式 自制调查记录表 观察并记录未按时注射胰岛素的原因 调查者 全体圈员 调查次数 262次 缺陷次数 18次 缺陷率 7 改善后数据收集 改善后数据收集 改善后柏拉图 效果确认 改善前 改善后目标达标率 100 改善前 目标值18 7 目标达标率 100 110 18 8 02 效果确认 改善前 改善后进步率 100 改善前18 7 进步率 100 61 18 无形成果雷达图 标准化 标准化 注射前准备 注射部位选择 注射手法选择 注射后处理 作业流程 检讨与改进 体会 品管圈活动 很好的解决了工作中的实际问题 培养了圈员的责任心和解决问题的能力 提高了圈员的工作积极性和和谐度 增加了团队凝聚力和个体自信心 真正感受到了参与感 满足感 成就感 通过 品管圈 的运行 大家体会到运用该模式管理的优势 见证了运用品管圈思想管理的成效 下一期主题选定 注 1 以评价法进行主题评价 共