营销部考核表.xls

年年度度KPIKPI考考核核卡卡 姓名 职位销售一部 二部经理 主要工作目标 考核标准 权重 实际完成情况 1 销售任务完成率100 实际销售量 计划销售量 A 110 B 100 C 80 D 60 30 2 回款达成率 B 100 C 90 D 80 20 3 销售价格达成率 A 105 B 100 C 95 D 90 10 3 新客户开发数量 批量客 户 A 6家 B 3家 C 2家 D 1家 10 4 无重大客户流失 进货量 5吨 月以上及公司重要潜在 用户的为大客户 A 0家 B 1家 C 3家 D 5家 10 6 每月提交市场信息收集报 表 含市场信息 行业信息 客户信息 产品信息 A 100 110 提出的解决方案有应用价值 B 90 100 按时提交 信息全面 分析准 确 列出待解决问题和潜在问题 提出解 决方案 C 80 90 按时提交 信息全面 但知识 泛泛的分析 D 60 80 按时提交 内容不全 5 7 销售费用控制率 费用 销 售量 低于1000元 吨 差旅 招待费用 通讯费 A 950元 吨 B 1000元 吨 C 1050元 吨 D 1100元 吨 10 8 员工流失率 人数5人内 流失1人 不得分 部门人数 10内 流失1人 60分 流失2人及以上不 得分 部门人数10人以上 B 90 100 10 C 80 90 15 D 60 80 20 5 目标制定确认 被考核人签字 上级主管签字 总经理签字 考核评分合计 每项考评得分 权重 考核结果确认 被考核人签字 考核人签字 总经理签字 考核期限2011年 数据来源岗位 依据主管评估 企划部 销售计划及 销售月度报表 财务部 财务月度报 表 本部门 销售报表 本部门 销售报表 本部门 销售报表 本部门 市场分析报 告 本部门 销售费用管 理表 行政人事部 人事信 息表 年年度度KPIKPI考考核核卡卡 考核评分合计 每项考评得分 权重 总经理签字 目目标标管管理理卡卡 姓名 岗位 经理部门 销售一部 二部考评期间 主要工作目标 考核标准 权重 实际完成情况 初终 销售与回款 1 销售任务完成率100 实际销售量 计划销售量 B 100 C 80 D 60 35 2 回款达成率 B 100 C 90 D 80 20 3 销售价格达成率 A 103 B 100 C 97 D 94 15 市场调研与 客户服务 4 每月提交市场信息收集报 表 含市场信息 行业信息 客户信息 产品信息 A 100 110 提出的解决方案有应用价值 B 90 100 按时提交 信息全面 分析准 确 列出待解决问题和潜在问题 提出解 决方案 C 80 90 按时提交 信息全面 但知识 泛泛的分析 D 60 80 按时提交 内容不全 5 5 部门落实方案执行情况 A 100 110 全面执行 显现出可量化效 果 B 90 100 全面执行 未有可量化效果 C 80 90 全面执行 但未达到执行要求 D 60 80 部分执行 5 6 客户有理投诉0次 质量 问题除外 B 0次 C 1 D 2次 10 费用控制 7 销售费用控制率 费用 销 售量 低于1000元 吨 差旅 招待费用 通讯费 物流 费 A 950元 吨 B 1000元 吨 C 1050元 吨 D 1100元 吨 10 临时增加工作目标 1 2 目标制定确认 考核评分合计 每项考评得分 权重 被考核人签字 考核人签字 上级主管签字 面谈 记录 1 绩优表现 考核结果确认 2 不足之处 被考核人签字 3 改进措施 考核人签字 考评人 数据来源岗位 依据主管评估 企划部 销售计划及 销售月度报表 财务部 财务月度报 表 本部门 销售报表 本部门 市场分析报 告 本部门 落实方案新增 本部门 客户投诉记 录 本部门 销售费用管 理表 财务数据不 准确 上级主管审核签字 目目标标管管理理卡卡 实际完成情况 临时增加工作目标 考核评分合计 每项考评得分 权重 考核结果确认 被考核人签字 考核人签字 目目标标管管理理卡卡 姓名 岗位 客服主管部门 营销中心 主要工作目标 考核标准 权重 初终 销售协助 组织发货及时无误 货物跟踪 信息准确 A 100 110 发货全部无误 能够根据出库单 客户重 要度合理协调 无一例发货偏差情况 B 90 100 订单全部及时处理 发货无误 到货信息 及时反馈业务人员 C 80 90 异常到货或发货信息未能及时反馈到业务人 员2次 未能在当天反馈到业务人员 D 60 80 异常到货或发货信息未能及时反馈到业务 人员5次 未能在2天内完成 40 退换货处理及时无误 接收业 务人员的退换货申请确认单 协调品管部做出退换货处理责 任认定 协调事业部办理退换 货手续 B 90 100 退换货手续全部及时无误处理 D 60 80 发生1次退换货手续处理差错 10 每月提供物流报表及时准确 运费 包装费 A 100 110 及时 无差错 提出改善意见得到采纳 B 90 100 及时 无差错 C 80 90 及时 差错1处 D 60 80 及时 差错3处 10 内务工作 按要求完成客户回访工作 回 访信息准确 全面 B 90 100 按计划完成回访工作 回访记录齐全 内 容准确 C 80 90 完成90 的回访量 或回访的记录内容遗漏 项2处 或内容上有偏差2处 D 60 80 完成80 的回访量 或回访的记录内容遗漏 项4处 或内容上有偏差4处 10 本部门业务类 行政类等各种 信息 材料 文件的收集 整 理与分发及时 准确 B 90 100 整理全面 分发及时 准确 C 80 90 整理全面 分发有延误现象 但未产生影响 D 60 80 整理全面 分发有差错或严重延误 产生 较大影响 10 客户档案信息归档 信息全面 准确 重要客户指月均出货5吨 以上 A 100 110 不仅现有客户信息档案全面 而且潜在的 重大客户信息全面 B 90 100 所有发生业务的客户档案信息要全面 准 确 C 80 90 所有重要客户 潜在重要客户信息全面 但 存在3个以内其他客户档案不全或不准确 D 60 80 出现重要客户 潜在重要客户信息不全或不 准确 或6个以内其他客户档案不全或不准确 20 临时增加工作目标 1 2 目标制定确认 被考核人签字 考核人签字 上级主管签字 面谈 记录 1 绩优表现 2 不足之处 3 改进措施 考评期间 考评人 实际完成情况数据来源岗位 依据主管评估 本部门 发货记录 本部门 退换货记录 本部门 物流报表 本部门 客户回访记 录 本部门 差错记录 本部门 客户信息档 案 考核评分合计 每项考评得分 权重 目目标标管管理理卡卡 临时增加工作目标 考核结果确认 上级主管审核签字 被考核人签字 考核人签字 目目标标管管理理卡卡 姓名 岗位 客服专员部门 营销中心 主要工作目标 考核标准 权重 初终 销售协助 组织发货及时无误 A 100 110 发货全部无误 能够根据出库单 客户重 要度合理协调 无一例发货偏差情况 B 90 100 订单全部及时处理 发货无误 C 80 90 异常到货或发货信息未能及时反馈到业务人 员2次 未能在当天反馈到业务人员 D 60 80 异常到货或发货信息未能及时反馈到业务 人员5次 未能在2天内完成 40 退换货处理及时无误 接收业 务人员的退换货申请确认单 协调品管部做出退换货处理责 任认定 协调事业部办理退换 货手续 B 90 100 退换货手续全部及时无误处理 D 60 80 发生1次退换货手续处理差错 10 内务工作 按要求完成客户回访工作 回 访信息准确 全面 B 90 100 按计划完成回访工作 回访记录齐全 内 容准确 C 80 90 完成90 的回访量 或回访的记录内容遗漏 项2处 或内容上有偏差2处 D 60 80 完成80 的回访量 或回访的记录内容遗漏 项4处 或内容上有偏差4处 20 本部门业务类 行政类等各种 信息 材料 文件的收集 整 理与分发及时 准确 B 90 100 整理全面 分发及时 准确 C 80 90 整理全面 分发有延误现象 但未产生影响 D 60 80 整理全面 分发有差错或严重延误 产生 较大影响 10 客户档案信息归档 信息全面 准确 重要客户指月均出货5吨 以上 A 100 110 不仅现有客户信息档案全面 而且潜在的 重大客户信息全面 B 90 100 所有发生业务的客户档案信息要全面 准 确 C 80 90 所有重要客户 潜在重要客户信息全面 但 存在3个以内其他客户档案不全或不准确 D 60 80 出现重要客户 潜在重要客户信息不全或不 准确 或6个以内其他客户档案不全或不准确 20 临时增加工作目标 1 2 目标制定确认 被考核人签字 考核人签字 上级主管签字 面谈 记录 1 绩优表现 2 不足之处 3 改进措施 考评期间 考评人 实际完成情况数据来源岗位 依据主管评估 本部门 发货记录 本部门 退换货记录 本部门 客户回访记 录 本部门 差错记录 本部门 客户信息档 案 考核评分合计 每项考评得分 权重 考核结果确认 上级主管审核签字 被考核人签字 考核人签字 目目标标管管理理卡卡 临时增加工作目标 目目标标管管理理卡卡 姓名 岗位 物流专员部门 营销中心 主要工作目标 考核标准 权重 初终 组织发货及时无误 货物跟踪 信息准确 A 100 110 发货全部无误 能够根据出库单 客户重 要度合理协调 无一例发货偏差情况 B 90 100 订单全部及时处理 发货无误 到货信息 及时反馈业务人员 C 80 90 异常到货或发货信息未能及时反馈到业务人 员2次 未能在当天反馈到业务人员 D 60 80 异常到货或发货信息未能及时反馈到业务 人员5次 未能在2天内完成 60 每月提供物流报表及时准确 运费 包装费 A 100 110 及时 无差错 提出改善意见得到采纳 B 90 100 及时 无差错 C 80 90 及时 差错1处 D 60 80 及时 差错3处 20 本部门业务类 行政类等各种 信息 材料 文件的收集 整 理与分发及时 准确 B 90 100 整理全面 分发及时 准确 C 80 90 整理全面 分发有延误现象 但未产生影响 D 60 80 整理全面 分发有差错或严重延误 产生 较大影响 20 临时增加工作目标 1 2 目标制定确认 被考核人签字 考核人签字 上级主管签字 面谈 记录 1 绩优表现 2 不足之处 3 改进措施 考评期间 考评人 实际完成情况数据来源岗位 依据主管评估 本部门 发货记录 本部门 物流报表 本部门 差错记录 考核评分合计 每项考评得分 权重 考核结果确认 上级主管审核签字 被考核人签字 考核人签字 目目标标管管理理卡卡 临时增加工作目标 目目标标管管理理卡卡 姓名 岗位 营销文员部门 市场销售部 主要工作目标 考核标准 权重 初终 销售报表统计与提供及时无误 周报 月报 销售量 回款 欠款 其他重要信息 A 100 110 及时无差错 通过报表信息提出改善意见 得到采纳 B 90 100 及时无差错 C 80 90 及时 差错1处 D 60 80 及时 差错3处 25 本部门业务类 行政类等各种 信息 材料 文件的收集 整 理与分发及时 准确 B 90 100 订单全部及时处理 发货无误 到货信息 及时反馈业务人员 C 80 90 到货信息1次未及时反馈业务人员 D 60 80 到货信息2次未及时反馈业务人员 50 每月归档销售合同 及时无误 建立合同管理台帐准确无误 便于查找 A 100 110 档案归档齐全 归类合理 电子信息齐全 便于查找 对销售工作起到很好的支持作用 B 90 100 5号之前完成所有上月合同归档 归类存放 登记编号 并建立电子档案 C 80 90 合同归档时间推迟 D 60 80 档案 资质文件管理不归类存放 电子档 案少1分 或内容有误1处 25 临时增加工作目标 1 2 目标制定确认 被考核人签字 考核人签字 上级主管签字 面谈 记录 1 绩优表现 2 不足之处 3 改进措施 考评期间 考评人 实际完成情况数据来源岗位 依据主管评估 本部门 销售报表 本部门 差错记录 本部门 合同管理台 帐 考核评分合计 每项考评得分 权重 考核结果确认 上级主管审核签字 被考核人签字 考核人签字 目目标标管管理理卡卡 临时增加工作目标 目目标标管管理理卡卡 姓名 岗位 业务员部门 销售一部 二部考评期间 主要工作目标 考核标准 权重 实际完成情况 初终 销售规范执行 销售手续按公司的制度执行 合同订立与备案 按照流 程审批 开具出库单 发票 申请单 B 90 100 严格执行公司手续规定 全部 签订合同 走公司审批程序 开具出库单 开具发票申请单 D 60 80 全部签订合同 出库单或发票 申请单出现一次差错 但未给公司造成严 重后果 25 执行公司的销售管理规定 定期对账 客户档案信息整 理上报 B 90 100 严格执行公司的管理规