（管理科学与工程专业论文）论企业管理决策中的非理性因素.pdf

大连理工大学硕士学位论文 摘要 决策是管理工作的本质 管理的各项职能 计划 组织 领导 控制和创新 一 都离不开决策 管理者的决策行为不仅受到客观环境的影响 而且还要受主观因素的制 约 政治 社会 经济 文化 自然等方面的影响为事实要素 价值要素对社会秩序的 看法 兴趣 爱好 效益 意识等都有影响 理性因素和非理性因素并存于企业管理决 策行为之中 企业管理决策中的每一环节理性都发挥作用 决策行为首先体现了理性特 征 在决策中必然存在理性和菲理性两种因素的相互作用 只注重其中 个方面则管理 决策行为将无法存在 本文认为 深入管理决策活动中 决策主体仅靠理性因素是难以胜任日趋复杂的决 策工作 还必须借助非理性因素 非理性因素在决策制定过程中是一个基本条件 具有 激发 引导 维持和调节作用 非理性因素在决策执行过程中具有激活 驱动 调节和 参照作用 非理性因素为决策提供大量的方法 经验 方案等 并通过理性因素对其消 极影响加以弱化 只有通过理性和非理性因素的共同配合才能达到科学决策的要求 企业管理决策主体的非理性因素顺应社会客观规律 加强决策主体的非理性因素的 教育和培养 塑造现代理想的决策主体 促进人的全面发展 要创造良好决策环境 使 决策主体非理性因素的积极作用得到充分发挥 推动和促进社会的进步和人的全面发 展 关键词 决策 理性医素 非理性因素 科学决策 人的全面发展 论企业管理决策中的非理性因素 i r r a t i o n a lf a c t o r si nd e c i s i o n o fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n a b s t r a c t d e c i s i o ni st h ee s s e n c eo ft h e n m n a g e m e n t e v e r yf u b 施o no fm a n a g e m e n t p l a n m 弩m i z e s l e a d c o n u d la n di n n o v a t e 删d u et o d e c i s i o n t h ea d m i n i s t r a t o r sd e c i s i o n b e h a v i o ri sn o to n l yi n f l u e n c e db y o b j e c t i v ee n v i r o m n e n t b u ta l s ol i m i t e db y s u b j e c t i v ef a c t o r p o l i t i c s s o c i e t y e c o n o m y c u l t u r e i n f l u e n c eo f t h er e s p e c tn a t u r a l l y a c c a 船ak e y e l e m e n to f t h ef a c t v a l v i e w 如眠 r e s lh o b b y b e u e 戤c o n s c i o 蝴o nt h ec i v i lo f d e ro f k e y e l e m e n t e t c a l lh a v ei n f l u e n c e r a t i o n a lf a c t o ra n di r r a t i o n a lf a c t o ra r ec o m p a t i b l ei nt h eb e h a v i o ro f a d m i n i s t r a t i v ed e c i s i o no f 朗m p n s e e v e r yl i n ki i s s o ni n 衄锄唧蚓sa d m i n i s l r a f i v ed e c i s i o n f u n c t i o n s t h ed e c i s i o nb d 蜥盯h a sr e f l e c t e dt h er a t i o n a lc h a r a c 喇c 砒f i r s tt h e mm u s tb e i n m 矗c t i o no f i 钱i s 阻a n dt w ok i n d so f a t a t i o m l 矗d o 硌i n m a l 出曙p o l i c y a n d t h e nt h eb e h a v i o r o f a d m i n i s t r a t i v e d e c i s i o n w i l l b e u n a b l e t o e x i s t t o o n l y p a y a t t e n t i o n t o a r e s p e c t a m o n g t h e m t h i st e x tt h i n k d e e p e na d m i n i s t 枷聘d e c i s i o na m o n gt h ea c t i v i t y d e 圮i s i o ns u b i e c tb y r a t i o n a li ti sd i f f i c u l tf o rf a c t o rt oc 0 衄p 删甜c o m p l i c a t e dd e c i s i o n 础d a y b yd a yo n l y m u s ta l s od r a w s u p p o r t f r o mt h ei r r a t i o n a lf l 世t o r t h ei r r a t i o n a lf a c t o ri sa 讲j m a r yc o n d i t i o ni n t h ec o 峨o f m a k i n gp o l i c ya n dm a k i n gh a v ee x c i t i n gl e a d k e e pa n d 坞毋出曲培a c t i o n t b c i r r a t i o n a lf a c t o ra c t i v a t e s u r g e s r e g t d a t 签a n dc o n s u l t sf t u 谢o ni nt h ec o 恤 o f m a k 蝇p o l i c y a n d c x a r y i n go u tt h e h r a f i o n a lf a c e to f f e r sa l 砸辨n u m b 留o f m e t h o d e x p e r i a a c e s c h e m e e t e f o rm 她p o l i c y w e a k m t b 删咖r a t i o n a lf l k t o rt on e g a t i v ei n f l t m 戏l h 咄m e e tt h e r e 平血咖 mo f s c i e n c ed c i 面 丑 r o u g h 聪姗a n di r r a t i o n a lc o m m o n c o 珥嘲确 o f f a c t o r o n l y t o a l l o w t h e i r r a t i o n a l t o c 蠡 n 协s o c i a l o b j e c t i v e l a w a n d p r o m o t es o c i a l d e v e l o p m e n t t os t 陀啦曲髓c d l 删o r to f m a r ta b o u th i m i o n a l 自咖巧a n dm o d e lm 0 l e mi d e a lp e r s o n a l s t o c o n s t r u c ta g o o d e 吐v i r o n m e n t a n d 蛐障哩 l h s o c i a lc 0 哪珥证卿妣a d m i n i s t r a f i o at h u sw e 啪 f u l l yp l a y t h e p o s i t i v e r o l ea n dp l 妯f o r w a r da n dl a o m o t es o c i a l p r o g r e s sa n dm a l l s c o m p r e h e n s i v ed e v e l o p m e n t k e yw o r d s d e c i s i o n r a t i o n a lf a c t o r i r r a t i o n a lf a c t o r s c i e n t i f i cd e c i s i o n m a r t sc o 哪3 r e h e n s i v ed e v e l o p m e n t 独创性说明 作者郑重声明 本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得研究成果 尽我所知 除了文中特别加以标注和致谢的地方 外 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果 也不包含为获得 大连理工大学或其他单位的学位或证书所使用过的材料 与我一同工作 的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢 意 作者签名 日期 大连理工大学硕士学位论文 1 1 问题的提出和选题的意义 自科学管理产生以来 理性主义便始终是现代管理根深蒂固的传统 随着上个世纪 3 0 一4 0 年代行为科学学派的兴起以及人们开始关注企业文化管理和二战后日本企业管理 的经验 使得非理性因素在现代管理中的作用日趋凸现 从而引发了众多学者在理性管 理的框架内 研究非理性因素的管理功能 试图在管理实践中实现理性因素和非理性因 素的协调发展 管理的思想由来已久 但是管理学成为一门独立的科学只有很短的历史 从这短短 的历史发展可以看出 管理学作为一门独立的科学 是近代工业革命鲍产物 它基于人 的需要而产生 体现着人的目的和意图 由于人们逐渐对其科学性的认识 所以从管理 学一产生开始 人们就把管理活动看成用理性甚至完全用理性来支配的社会活动 从而 形成了在理性的框架内来诠释管理活动的传统 然而 无论是管理的主体 还是作为管 理对象的核心 一入 在从事社会活动中 欲望 冲动 情绪 意志等具有自发性 盲 目性 独特性 偶然性 易逝性等特点的非理性因素 总是伴随并束缚着人们 限制着 理性因素作用的发挥 在管理学发展的早期 非理性因素的作用并未进入研究者们的视野 因为当时急迫 要解决的问题是如何突破经验管理的束缚 找到有效安排社会生产的有效方法 以提高 劳动生产率 这一点从早期管理理论的代表人物泰勒的幂 学管理的思想和方法中能够得 到很好的印证 然而 随着人们对管理理性的张扬和与此相伴随的管理活动的不断深 入 只强调理性而忽视或无视人的非理性的管理并未产生预期的管理效果 因此 开始 于1 9 2 4 年的霍桑试验 把现代管理理论的带到行为科学阶段 霍桑试验的结果显示 工业生产中的个体具有社会属性 生产率不仅同物质实体条件有关 而且同个体的态 度 动杌等心理因素以及组织中豹人际关系密切相关 忽略了人们的情绪和菲理性成 分 组织技术系统追求效率的逻辑有可能失败 嘶为科学理论的蓬勃发展深刻地影 赵剑民 理性 非理性与现代管理 唯实 2 0 0 1 1 1 第9 页 论企业管理决策中的非理性因素 响着管理理论研究和实践的方向和趋势 一些学者也逐渐对非理性因素给予了极大的关 注 另外 二战以后日本在企业管理方面的成功经验 也不断地证实了注重运用和发挥 人们情感和各种社会需要等各种非理性因素的作用是一种有效的管理方式 尽管如此 我们必须清楚的是 对非理性因素作用的发现 并未丝毫影响人们对理性的追求 特别 是当人们发现随着科学技术的不断发展和进步 为管理活动提供了越来越多的科学知识 和理论工具 对理性管理的需求反而有加强的趋势 绝大多数人试图在理性的框架内 在承认 类非理性存在的前提下 求解在管理活动中理性因素和非理性因素的平衡 基于以上背景 本文试图从管理活动中决策这 侧面展开对非理性因素的研究 之 所以选择这一角度和侧面 主要基于两个方面的考虑 一方面是因为决策对于管理活动 的重要作用所使然 另 方面由于从非理性因素的管理功能研究还比较零散和浮浅 为 此 本文试图在理性的框桨之下 揭示管理决策中非理性因素豹发生机制 非理性因素 对管理决策的影响及其作用机制 提出有效发挥非理性因素在决策中作用的有效途径 本文的研究不仅可以丰富管理科学的理论宝库 而且用于管理实践中可以提高决策的 有效性 有助于有目标 有侧重地培养和提高管理人员的素质 1 2 国内外的研究觋献 1 2 1 非理性因素的研究现状 圉内对于非理性的研究并不多 而当代社会的很多现象越来越弓 起人们对非理性问 题的研究兴趣 2 0 世纪7 0 年代以后 特别是9 0 年代以来国内学术界就直觉 灵感 情 感 意志和无意识等 些非理性因素进行了认识论 心理学 教育学和文艺学等多学科 的初步探索 发表了不少论文和论著 夏军 上海市委党校教授 认为 非理性 概念可以从心理结构和认知结构等方面 进行把握 它和 非理性主义 不同 后者是一种片面夸大非理性的作用 否定科学与 理性的意识形态 它往往体现在经济 政治 科学艺术的思想理论之中 与人类精神结 构中所具有的非理性因素截然不同 非理性与理性是统一的 是人的精神的两翼 纯粹 的理性与非理性都是不存在的 胡守钧 复旦大学社会学系教授m 为 可以用程序化与 菲程序化来界定理性与非理性的特征 同时也要根据具体环境进行具体的分析 比如个 2 大连理工大学硬士学位论文 体理性和群体理性就是有差别的 黄斐华 上海市哲学学会副秘书长 认为 非理性 从理论理性匕来讲是非逻辑的 从实践理性匕来讲是非程序化的 如果从人类文化精神 上研究 理性与非理性又是一脉相承的 近代理性主义的兴起是对宗教迷信的反动 然 而进入现代以来 理性逐渐僵化为 工具理性 这催发了非理性主义的产生 就本质 来说 理性主义与非理性主义的兴起都体现了笛卡尔哲学的两个方面 即普遍怀疑和 我思精神 因而它们具有内在的一致性 童世骏 华东9 i l i 大教授 指出 理性与非理性的 区分并不是 种现代问题 锦震的 后现代非理性主义的新特征 一文 总结了西 方后现代哲学在非理性主义的发展t 表现出一些新特征 但后现代非理性主义仍不能克 服非理性主义的固有矛盾 论证理性自我清解的能力也就承认了理性的有效性 要么 承认理性的有效性 要么放弃让理性自我消解的企图 鱼和熊掌不能兼得 竣旦大 学经济学博士后流动站的张雄博士正着手研究市场经济中的非理性世界 研究现实经济 人的理性和非理性的矛盾及其互动机制对市场经济发生 发育 发展的影响 并已取得 初期的研究成果 夏军 冯玉珍 胡敏中分别出版了有关非理性研究的论著 夏军的 非理性的世 赛 根据人类认识发展史 精神发展史的本来面目 说明了非理性的特征与生理基础 非 理性与理性双重结构的社会化过程 非理性诸要素以及非理性主义在现代社会生活中的 种种表现论述了非理性研究 重大现实意义 冯玉珍的 理性的悲哀与欢乐 理性 非理性批判 按照逻辑和历史相一致的原则 运用马克思主义的立场 观点和方法 侧重 从人类历史发展过程的角度来研究理性主义和非理性主义 胡敏中的 理性的彼岸一 人的非理性因素研究 侧重从认识论角度系统全面地探讨非理性问题 力图对非理性的 本质 特征 结构和功能等问题作总体的研究阐明了非理性因素在认识过程中的作 用 以上三人的论著各有侧萤各具特色 翻开近代经济学理论著作 我们发现 最早谈及非理性问题的是英国政治经济学的 创始入马尔萨斯 布劳格曾在 经济学方法论 一书中指出 我们也要注意人们承认 廷 f 可军 现代社会与非理性 研讨会综述 哲学动态 1 9 9 6 年第7 期 社会科学辑刊 1 9 9 5 年第2 期 3 论企业管理决策中的非理性因素 马尔萨斯的人口理论是 其他方面的冲动 的理论之一 人们经常忘记 在马尔萨 斯的理论中 人们对生活资料的压力基本上是由于他所谓的人自身的再生产的非理性 热情 造成的 这种理论很难和人是 个精打细算的经济代理 这种古典观点相一致 0 7 0 美国当代经济学家 诺贝尔经济学奖得主加里 s 贝克尔提出的经济非理性问 题 已成为2 0 世纪下半叶西方经济学理论研究最引人注目的新视点之一 乔治 卢卡契 从哲学角度研究希特勒主义产生的理论基础 论述了德国非理性主义的发展史 指出非 理性主义是资产阶级唯心主义哲学的重要流派 是对人类思维辩证发展的一种纯粹反动 形式 它经历了理性 从而成为希特勒法西斯主义的直接来源 最终导致了第 移 l t 界 大战的爆发 告诫人们没有清白无宰的世界观 理性主义与非理性主义的对立从根本上 说是无产阶级和资产阶级的对立 因此要重建理性 关于非理性的涵义 特征 地位和作用等问题 国外学术界的论著从认识论 心理 学 教育学 经济学和文艺学等多学科多角度进行研究 国外的非理性因素研究并非尽 善尽美 但国外对理性 非理性的研究 无论在深度和广度上都有很大的进展 1 2 2 决策理论对非理性因素的研究 早在2 0 世纪3 0 年代 美国学者切斯特 巴纳德等就将决策理论引入了管理领域 接 着 美国管理学家 计算机科学和心理学家h a 西蘩发展了巴纳德的决策理论 并 吸收了行为科学 系统理论 运筹学和计算机程序等学科的内容 在批评古典决策理论 基础上 创立了现代管理决策论 现代决策的理论沿着两条线在发展 规范性决策理论 亦称标准化范式 和描述性 决策理论 亦称描述性范式 标准化范式与经济学相联系 但也吸取了统计学及某些 工程技术的成分 描述性范式剥与心理学 特别是认知心理学有密切关系 标准化的范 式 或经济学的范式的目标是建立最优化或完全理性的 普适的决策模型 这就是说 这类模型完全是以定量化的形式出现的 它体现理性决策的原则 这类模型详细阐明的 是一种理想化的决策行为 与这种标准化的观点相反 描述性范式仅仅试图对真实的决 策者的决策行为做出描述性的说明 并 步 步地描述决策者实际上进行的认识与思维 过程 这两种范式中 描述性 心理学 范式是较新的一种 它涉及到非理性因素的研 究 4 大连理工大学硕士学位论文 著名管理大师 亦是描述性决策理论的主要创始人西蒙 r a s i m o n 认为 人的决策 行为模式有 踌躇 选择型 和 刺激一反应型 两种 前者符合理性要求 它先对 各备选方案作充分时间的评价后才作选择 这是规范决策理论所唯一推崇的模式 刺 激一反应型则是对一定的刺激毫不踌躇地立即做出反应 这属于直观性 习惯性的行 为 这不符合规范性决策理论的要求 含有较多非理性成分 但在一定条件下 刺激一 反应型的决策模式无论在个人决策抑或组织决策中不仅不可缺少 而且还是提高决策效 率的有效模式 因而决策还要向惯例化发展 1 3 本文的研究思路和创新点 1 管理是 f j 学科 管理的各项职能一计划 组织 领导 控制和创新 都 离不开决策 首先分析决策的事实要素与价值要素 说明理性因素与非理性因素弗存于 决策行为之中 揭示非理性因素与理性因素在决策中的必然性和重要性 通过对决策的 过程的分析 来说明在决策的每 环节理性因素都在发生作用 以此强调决策行为首先 体现了理性特征 通过决策行为中的理性因素和非理性因素相互作用 得出在决策中必 然存在理性和非理性两种因素的相互作用 只注重其中的 个方面则决策行为将无法存 在 2 本人站在决策这 视点上 重新认识决策中非理性因素的重要性 在第三章重 点分析非理性因素对决策的影响与作用机制 从以下三个方面分析问题 1 h 理性因素 对决策制定过程的影响与作用 2 闫 理性对决策执行过程的影响与作用 3 日 理性因素 对决策主体行为的影响与作用 举例说明合理发挥非理性因素使之为决策提供帮助 3 运用非理性因素是促进决策科学化 合理化的有效途径 首先分析发挥非理性 因素对理性因素的诱导和补偿作用 发挥非理性因素对理性因素的支配和定向作用 然 后 从人的全面发展的高度说对决策者素质的培养 5 论企业管理决策中的非理性因素 2 影响管理者决策行为的因素分析 2 1 决策与决策行为 2 1 1 决策及其含义 决策是管理工作的本质 管理的各项职能一计划 组织 领导 控制和创新一 都离不开决策 决策的定义 不同领域有不同的看法 一种简单的定义是 从两个以上 的各选方案中选择一个的过程就是决策 舳l 种较具体的定义是 所谓决策 是指组织 或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择或调 整过程 晰如下理解 1 决策的主体是管理者 既可以是单个的管理者 也可以十多个管理者组成的集体 或小组 2 决策的本质是一个过程 这 过程由多个步骤组成 3 决策的目的是解决问题或 和利用机会 这就是说 决策不仅仅是为了解决问 题 有时也为了利用机会 从决策的定义 我们不难看出 决策的主体是管理者 管理者可以是单个人 也可 以是十多个人的集体或小组 不管是人们的 内在本性 或者是人们对这种本性的 意识 即他们的 理性 向来都是历史的产物 和理性一样 非理性作为一种 意识形式也是历史的产物 非理性是 脑的机能 同时还是人脑的承担者一 本身作为 社会存在物的精神状态 非理性不仅具有生物学前提或神经生理基础 而且具有社会基 础a 意识一开始就是社会的产物 而且只要人们还存在着 它就仍然是这种产物 意识的产生乃至人脑两半球功能的代偿 离开社会实践是不可能的 实验证明 学 q 凇洪兰主编 王方华副主编 现代实用管理学 上海 复旦大学出版社 1 9 9 6 年 第1 1 2 页 周三多 陈传明和鲁明泓编著 管理学一原理与方法 第三版 上海复旦大学出版社 1 9 9 9 年 第2 2 1 页 马克思恩格斯全集 第3 卷 第5 6 7 页 马克思恩格斯全集 第l 卷 第3 5 页 6 大连理工大学硕士学位论文 习和训练能够改变两半球的功能优势 在实践中 入脑两半球的功能相互协调 相互配 合 实践促使了理性和非理性之间的交互作用 与人脑两半球的功能一样 两个信号系 统的运行机制既受自然因素的制约 也受社会生活的制约 接下来在环境与价值要素来 分析决策行为 2 1 2 决策行为的事实要素 决策行为的事实要素也即决策行为的存在前提 决策行为的存在前提是决策环境 决策环境是指在一定时空中制约和影响决策主体行为的内外部条件的总和 同时 决策 环境的日趋复杂也给决策者及其决策方式提出了更高的要求 决策环境中存在的所有因素对决策行为影响的方式有直接或间接的区别 程度有深 浅之分 决策行为的限制也决定了对外部环境的研究对象不能确定得过于广泛 只能集 中于对决策行为影响程度较高 方式较为直接豹那些因素 决策环境由外部一般环境 外部特殊环境及内部环境组成 第一 外部一般环境 或称总体环境 是在一定时空内存在于社会中的各类组织均 会面对的环境 其内容庞大复杂 大致可归纳为政治 社会 经济 技术 自然等五方 面 l 政治权利要素 政治权利要素包括 个国家的社会制度 执政党的性质 政府的方针 政策 法 令等 不同的国家有着不同的社会制度 不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和 要求 蝴组织内的决策体制 决策方式 决策活动都不能超过国家政治所允许的 范围 一旦超出 就会难以生存 在全球化的今天 许多公司建立了海外分公司 开展 领导活动就要先预测当地的政治变化及可能带来的影响 就企业而言 如果市场相对稳 定 则今天的决策基本上是昨天决策的翻版与延续 而如果市场急剧变化 则需要经常 对经营方向和内容进行调整 这 过程 处在垄断市场上的企业 通常将经营重点放在 内部生产条件的改善 生产规模的扩大以及生产成本的降低上 而处在竞争市场上的企 剡理鸯恕 哈格斯 古纳特 戈凳 柯菲三人和著 朱舟译 领导学 茁 璺验积累中提 升领导力 清华大学出版社 2 0 0 4 年7 月第 版 第1 2 5 页 7 论企业管理决策中的非理性医素 业 需要密切关注竞争对手的动向 不断推出新产品 努力改善促销宣传 建立健全销 售网络 决策行为受政治环境的影响 环境变化了决策行为也发生变化了 2 社会文化要素 要素包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平 宗教信仰 风俗习惯 审美 观点 价值观念等 文化水平会影响决策行为的需求层次 宗教信仰和风俗习惯会禁止 或抵制决策行为的进行 价值观念会影响决策行为的认可与否 审美观点则会影响决策 行为成果的态度 例如某项举措触犯了当地的宗教信仰 很可能会遭到极力反对 决策 行为中理性因素与非理性因素并存 3 经济要素 经济要素是影响组织 特别是作为经济活动的重要环境因素 它主要包括宏观和微 观两个方面的内容 1 决策行为置身于宏观经济环境中 宏观经济环境指一个国家的人 口数量及其增长趋势 国民收入 国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反 映的国民经济发展水平和发展速度 经济背景的繁荣显然为企业等决策行为的发展提供 了机会 而宏观经济的衰退则可能给所有决策行为带来生存的困难 2 决策行为置身于 微观经济环境主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的幔入水平 消费偏好 储 蓄情况 就业程度等因素 一地区的经济收入水平对其他非经济决策行为也是有重要影 响的 比如 在温饱没有解决之前 居民很难自觉主动去关心环保问题及支持环保组织 的活动 4 科学技术要素 邓小平说 科技是第一生产力 任何决策行为都需要利用一定的物质条件 这些 物质条件反晚着 定的技术水平 决策行为必须在科学技术的基础上进行 强大的科学 技术力量是决策行为中的理性因素 决策行为通过决策者的认识 意识 心理因素 主 要是指人的情感 意志 兴趣 好奇心 信念 忍耐力 毅力等努力学习科技 同时 需要决策者的创新 科学技术的创新 使经济有进一步的发展 日本的电子手表工业严 重威胁了瑞士传统的机械手表产业 网络在中国的普及使得人们利用电子邮件等先进快 捷的方式与他人联系 这给依赖于网络的企业带来了无限商机 同时却给传统的邮政业 8 大连理工大学硕士学位论文 带来了巨大的冲击 高新技术不断地改造传统产业 加速了新型产业的发展 企业的转 型必定影响了决策行为的方式 并给决策行为提出了更高的要求 5 自然要素 自然要素对领导活动究竟具有什么影响 这在决策学以往的研究成果中并没有得出 结论 在政治学 地理学等学科上 关于自然对主体影响方面的研究成果呈现出多姿多 彩的局面 古语 天时 地理 人和 俗语 地灵人杰 说明决镱行为受自然要素 的影响 那么 地利 则主要取决于地理位置 气候条件以及资源状况等自然因素 企业 是否靠近原料产地或产品销售市场 也会影响到资源获取的难易和交通运输成本等 气 候趋暖或者趋寒会影响空调厂家的生产或者服装行业的销售 而四季如春 气候温和则 会鼓励人们远足郊外 从而为与旅游或郊游有关的产品制造提供j o l 会 资源状况则与地 理位置有密切的关系 资源 特别是稀缺资源的蕴藏不但是国家或地区发展的基础 而 且为所在地区经济组织的发展提供了机会 没有地下流淌着的石油 许多中东国家难以 在沙漠中建造绿洲 第二 外部特殊环境 决策行为不仅在 般环境中生存 而且在特殊领域内活动 特殊环境对不同类型的 决策行为均产生某种程度的影响 决策行为是在一定行业从事经营活动的 行业环境的 特点直接影响着企业决镱行为的竞争能力 美国学者波特认为 影响决策行为内竞争的 结构及其强度的主要有现有厂商 潜在的参加竞争者 替代品制造商 原材料供应者以 及产品用户等五种环境因素 图2 一l 列出了影响决策行为的五种力量 9 论企业管理决策中的非理性因素 潜在竞争誊 束自潜在竞 t 竹藏胁 i 行生竞争者 i 回咎 卢虬 l 曩甫盎生阊曲竞争 i 来囊瞢代产岛盛屋务曲直醇 圈2 1 影响决策行为的五种力量 资料来嗣陈传明 周小虎骗薯 雠学 清华大擎出版社 2 0 0 3 年9 月第l 版 第6 4 页 由此图我们可以分析 1 现有竞争者 主要竞争者的研究 竞争对手的决策内容广泛深刻 形式复杂多 样 节奏快速多变 更需要决策者的敏感性 责任心 承压力 直觉等非理性素质的提 高 比如 自行车 轻骑 汽车 轮船 火车 飞机 它们是 些外观形状 内部结构 以及物理性能等都有很大差异的产品 但它们的使用价值功自基相同 能够满足消费者的 需要相同 在使用过程中就可以相互替代 生产这些产品的企业之间就可能形成竞争 此时就需要企业决策者发挥创造和创新思维 利用非理性因素为客户提供人性化服务 例如 在售自行车时 赠送车筐等其他附属设施 在汽车带8 造业决策者除了注意传统的 科技因素外 更发挥创造性思维增加汽车内部设施比如 安装语言提示服务器 在你上 车时会提示 请关好车门 请系好安全带 当你在驾驶过程中超速时会及时提醒你 您已超速 请减速 这一系列活动都体现了决策行为中非理性因素的作用 2 为什么决策者对供应方讨价还价以及对供方讨价还价 无非是使人的欲望得到 更大的满足 人的欲望是多种多样的 大致有物欲 功名欲 权势欲 创造欲等 它们 又可分为对物震的欲望和对精神的欲望 欲望具有现实性 即它是决策行为生存和发展 1 0 大连理工大学硕士学位论文 的必然要求 在决策行为中 应当正视欲望的现实性 创造理性因素条件使人的欲望得到 必要的满足 第三 内部环境 内部环境是指组织内部各种对决策行为产生制约或推动作用的因素总和 这些因素 主要包括 1 决策行为的性质和类别 2 决策行为文化 o i 作规范化程度 o i 作规范化程度 4 决策行为的物质基础 5 被领导者的状况 6 决策者的特质 身 处不同性质和类别组织中的决策行为j 开瞧用的决策方式必定有一定的差异 在知识分子 云集的高等院校和等级森严 令行禁止的军队 以谋取利润为日标的企业中 决策行为 之遇异不言而喻 在不同的组织中的决策行为具有各自的独特之处 每个决策行为的发展过程中都会形成自身特有的决策行为文化 这种决策行为文化 决定着每个决策成员的价值观 行为方式和人际关系模式等 但凡是在决策行为中的一 个成员 无论他是领导者还是被领导者 他在决策行为中的价值观念 行为方式以及人 际关系模式都会不同程度地受到该决策行为文化的影响 组织的工作规范化程度同领导耆的工作效能有着密切的联系 组织的工作规范化程 度越高 就越有利于组织成员开展工作 领导活动的目标就越容易实现 反之 工作规 范化程度越低 组织成员在工作中越会感到无所适从 工作效率就会越低 这样 领导 的决策以及组织的目标就会难以得到较好的落实和实现 工作规范化程度越高 就越有利于组织成员开展工作 决策行为的目标就越容易实 现 巧妇难为无米之炊 任何决策行为都离不开一定的物质基础 如果被领导者有 经验 受过专业培训或独立性强 决策行为能很轻易地被接收 若决策者有很强的环境 适应能力 能根据环境的要求及时调整自己的状态以满足环境对自身素质的要求 从而 将自身特质与组织特征有效结合起来 就能获得比较满意的决策效果 2 1 3 决策行为的价值要素 很多优秀决策者的 项共同的行为就是 他l 门倾向于使其追随者的价值观与组织或 运动的价值观保持 致 决策行为的价值要素对社会秩序的看法 兴趣 爱好 效益意 识 需要等都有影响 价值观是决策行为的非理性因素 论企业管理决策中的非理性因素 价值观是 阐述个人认为是重要的一般行为或事态的构想 概念 c o r d o n 1 9 7 5 p 2 当帕特里克 亨利 p a t r i c k s e m y 说 要么给我自由 否则就让我去死 时 他表达的是赋予政治自由的价值 嘴续研究和学习的机会可能就是使一个人在 学术界谋职的基本价值观或 事态 一个看重个 道德的人可能被迫从一家不遵从伦 理规范的公司中辞职 由此看来 价值观在决策者的整俸心理构成上发挥着相当重要的 作用 并会在多种情境中影响决策行为 在工作环境下 价值观能改变有关加入某一组 织 对组织的归属感 与同事的关系以及离开某一组织的决 b o f a 垃s s k e l l y 1 9 8 9 对决策者而言 意识到同一工作单位中的个人可能拥有完全不同的价值观是非常重要 的 特别是因为我们无法直接观察到价值观的存在 我们只能根据决策的行为推断其 价值观 图2 2 决策者认为重要的一些主要价值观 其中 工具价值观 1 n s t r u m e n t a l v a l u e s 是指行为模式 而终极价值观 t e r m i n a lv a l u e s 是指期望存在的终极状态 圆o k e a c h 1 9 7 3 这些价值观都是人的非理性因素起作用 需要补充说明的是 工具价 值观和终极价值观只是罗克奇限o k e a c h 所提出的一部分范例 凹例如 有些人把平 等 自由和舒适的生活看得比什么都重要 有些人以追求成功感为快乐 从工具价值观 角度来看 这些人可能认为总是以鼬0 勃勃 能干和正直的方式行事是很重要的 我的 位朋友原来是中专毕业后自学专科 本科 接着读硕士研究生 一路下来到最后有成就 感 从倾向性截价值观直接制约着决策主体对认识过程中获得的信念的取舍和解释 它 是人类认识活动必不可少的主观条件 同时也是认识发生偏离的主观根源之一 美 理壹德 哈格斯 古纳特 戈凳 柯菲三人和著 朱舟译 领导学 在经验积累中提升领 导力 第1 2 5 页 美 理查德 哈格斯 古纳特 戈凳 柯菲三人和著 朱舟译 领导学 在经验积累中提升领 导力 第1 2 6 页 1 2 大连理工大学硕士学位论文 表2 1 人们在下列价值观的重要性排序上的差异 终极价值观工具价值观 振奋的生活勇敢 成就感助人为乐 家庭安全正直 内在和谐富裕想象 社会认可符合逻辑 真挚的友谊尽职尽贵 1 9 7 3 综上 通过对决策行为中事实要素与价值要素的分析 说明理性因素和非理性因 素并存于决策行为中 2 2 决策行为中的理性因素 2 2 1 影响决策行为的理性因素及其特征 决策是一种创造性的思维活动 人类的决策行为受到理性因素的影响 理性意味若 切合实际t 合乎逻辑和明达事理 意味着由问题的正确表述引出结论 决策行为的理性 因素是指经验 逻辑思维 抽象推理 理性作为一种能力 是指人们形成概念 做出判断 推理的逻辑认识能力和按照思 维逻辑和思维规律指导实践的逻辑能力 理性就其运行而言 是主体的思维功能 就其 结果而言 是思维着的主体对外部存在的理智审定 所以 理性作为人的一种能力 总 是同逻辑思维 逻辑推理紧密相连的 所以 人们常在逻辑思维能力和逻辑实践能力这 意义上来使用理性一词 亚里士多德指出 理性 就是灵魂用来进行思维和判断的东 西 理性因素具有自觉性 抽象性 逻辑性 社会性 连续性和过程性等特点 具 体来说 西方哲学原著选读 上卷 第1 5 1 页 1 3 论企业管理决策中的非理性因素 第一 自觉性 决策行为中的理性活动是 个有意识的过程 理性活动所指向的对 象是由主体人自己确定的 所要解决的问题是主体人所知道的 同时 主体人还会主动 使自己的思维合乎逻辑 这里的一切都是自觉控制的 而不是盲目为情绪所趋使的 人 生活在客观世界里 第二 逻辑性 抽象性 人的理性因素是指经验 逻辑思维 抽象推理 理性因素 是决策行为在思维中明晰化的过程 它是在概念的运动转换中运行的 理性能力是 种 逻辑的能力 它的任务在于把握事物的本质和合乎规律的东西 其思维过程是依照一定 的逻辑规律进行的 它前进的每 步骤及其结果都是明确的 不容有半点犹豫 第三 社会性 理性思维所由以运行的概念 做出的判断 进行的推理是社会的 逻辑规律是社会的人所共同遵守的 人的理性在社会生活中的作用是非常大的 客观规 律的发现 物质世界的改造 社会秩序的维持以及人们生活的和谐和协调等等都需要依 靠理性的力量 第四 连续性和过程性 由人们的自然存在 入的自然成长过程 决策行为是 个 连续 决策者受教育过程是 个连续的过程 客观世界具有过程性 冰冻三尺 非一 日之寒 说明决策行为是一个过程 2 2 2 理性因素对决策行为的作用机制 决策的本质是 个过程 这一过程由多个步骤组成 通过对决策过程的分析 寻找 理性因素发生的作用制机 由四步骤组成 识别机会或诊断河题 二 识别目标 三 拟定各选方案和评估各选方寨 四 做出决定和选择实施战略 一 识别机会或诊断问题 决策过程的第 步是识别机会或诊断蝇匦 决簸者通鬻密切关注与其责任范围有关 的各类信息 包括外部的信息和报告以及组织内的信息 评估机会和问题的精确程度有 赖于信息的精确程度 所以决策者要尽力获取精确的 可信赖的信息 决策者依靠理性 因素进行逻辑分析 从而识别机会或诊断问题 低质量的或不糟确的信息使时间白白浪 费掉 并使决策者无从发现导致某种情况出现的潜在原因 即使收集到的信息是高质量 的 在解释的过程中 也可能发生扭瞳 有时 随着信息持续地被误解或有问题的事件 1 4 大连理工大学硕士学位论文 一直未被发现 信息的扭曲程度会加重 但是决缝参只要坚持获取高质量的信息并仔细 地解释它 就会提高做出正确决策的可能性 二 识剐目标 决策目标确立过程中的理性因素 所谓决策目标 一般是指决策主体在一定的环 境和条件下 在预测的基础上所期望达到的结果 根据不同的标准可以把目标分为不同 的种类 例如 根据时间的长短 可把目标分为长期目标 中期目标和短期目标 长期 目标通常用来指导组织的战略决策 中期目标通常用来指导组织的战术决策 短期目标 通常用来指导组织的业务决策 无论时间的长短 目标总指导着随后的决策过程 决策者在设立目标时必须分清种类 具体情况具体分析 因为不同的具体目标所涉 及的情况是不同的 但在确立目标时又要遵守一些共同的超范和要求 它们主要是 目 标的具体性 目标的可行性 耳标的主次性 目标的伸缩性 目标的一致性 目标的约 束性等等 客观的理性因素使决策日标的确立能更合理 更科学 目标体现的是组织想 要获得的结果 所想要结果的数量和质量都要明确下来 因为目标的这两个方面都最终 指导决策者选择合适的行动路线 三 拟定备选方案和评估备选方案 旦机会或问题被正确地识别出来 决策者就要提出达到目标和解决问题的各种方 案 这一步骤需要月科学概率 逻辑地进行理性思考和推理的能力提出尽可能多的方 案 备选方案可以是标准的和显明的 也可以是独特的和富有创造性的 标准方案通常 是指组织以前采用过的方案 通过头脑风暴法 名义小组技术和德尔菲技术等 可以提 出富有创造性的方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性 即确定最优的方案 为 此 决策者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势 劣势的能力 通过决策的过程 分析t 来说明在决策的每个环节理性因素都在发生作用 以此强调决策行为首先体现了 理性的特征 四 做出决定和选择实麓战略 任何方案的选择都意味着对过去某种程度的否定 任何方案的实施都意味着组织要 发生某种程度的变化 在具有开拓 创新精神的组织中 人们总是以发展的t l l y b 来分析 1 5 论企业管理决策中的非理性因素 决策的合理性 总是希望在可能发生的变化中得到什么 因此渴望变化 欢迎变化 支 持变化 综上 决策行为首先体现了理性因素 2 3 决策行为中的爿隧啦因素 2 3 1 非理性因素发生的客观必然性 1 非理性因素及其含义 理性是 人们认识事物本质和规律的抽象思维能力和思维形式 概念 判断和推理 是理性的最主要表现形式 与理性相对应 非理性则是理性之外的人的心理因素 认识能力和认识形式 具体地说 非理性是指不属于理性范围的无意识 直觉 灵感 情感 意志 信仰等人的心理因素 认识能力和认识形式的总和 9 非理性因素是人的内氆心理结构中的重要组成部分 也是一种复杂的广泛的社会文 化现象 对它的全面把握有必要借助多种参照系从心理学 认识论 价值论 文化学 社会学等多方面加以界说 决策论研究对非理性因素的关注主要是从客观机制 生理机 制 心理机制和社会机制四种机制以及对决策的积极作用角度出发的 把那些能够逻辑 化 规范化 系统化的叫做理性因素 而把那些非逻辑化 非规范化 非系统化的叫做 非理性因素 2 非理性因素发生机制 首要澄清是决策行为中非理性因素不是非理性 非理性因素的发生要依赖和凭借一 定机审岈能得以进行和完成 理性主义 非理性主义是哲学上的两种理论形态 它与 人类精神的理性非理性的区别在于 理性非理性是人的精神和思维的 是 自然之 性 有普遍意义 理性主义非理性主义则具有鲜明的时代特征和政治倾向性 勺 理性因素发生具有客观机制 生理机制 心理机制和社会机制四种机制 1 客观机制和生理机制 作为人的精神属性的非理性因素 不仅要以客观世界中的不确定性 偶然性 随机 胡中敏 非理性 刨造认识论解读 北京师范大学出版社 1 9 8 8 年 萤冯玉l 红理性约悲衷与欢乐 人民出版社 1 6 大连理工大学硕士学位论文 性事件作为它发生的客观基础 而且也要以人脑这种高度组织起来的物质作为它发生的 生理机制 当代脑科学研究表明 人脑结构是由左右半球组成的 左半球主管语言 逻 辑思维和时间观念 控制身体右懊媾丢动 右半球主管直观的 创造性的 识另 空间的能 力 控制身体的左侧活动 左右半球是由膑胝体联络起来的 人的非理性因素的发生主 要是以人脑的右半球作为其生理机制的 人的非理性活动包括无意识 直觉 情感和意 志等因素 这些因素的发生更具体地依赖于相应的生理基础 客观世界中的偶然的和随 机的现象 是非理性因素发生的客观机制 人脑这种高度组织起来的物质的活动是它的 生理机制 2 x b 理机制 心理和认知的凝聚与沉淀是它的心理机制 分析无意识 直觉 情感和意志等非理 性因素形成盼c 理机制作 无意识只有汇集和积淀到定势的程度 才能发挥其功能 无 意识能与有意识发生相互转化 主体反复运用和操作有意识 这种有意识就会逐渐 艇4 熟能生巧 炉火纯青 和 运用自如 的程度 这种程度标志着有意识已转化为 无意识 有意识向无意识的转化不是一次完成的 而是 叫帐期的逐渐凝聚和积淀的过 程 直觉是非理性的一个重要因素 平时积累丰富的知识和经验 直觉是才能迸发出来 的 情感是主体对外界对象是否满足主体需要所做出的感受和心理的反映 这种感受 和反映主要不是认知的 而是体验的 如 仇人相见 分外眼红 的愤怒情赙 还有对 异性 一见钟情 的情感 都是一种心理的凝聚溅和偶然爆发 决策主体的这种坚强 的意志力是从哪里来的呢 是主体在长期的生产实践和生活实践中逐渐凝聚和积淀而来 的 3 社会机制 非理性的神经生理基础和社会基础是相关发生 非理性不仅是入的生理心理活动 而且是在社会实践中产生和发展的 它反映并反作用于社会存在 非理性在社会实践中 产生和发展 社会因素参与了大脑结构的重新组建和优化 对脑功能进步 脑结构完善 具有决定性的意义 因而社会