店长绩效考核.xls

仙仙籁籁缘缘服服装装有有限限公公司司店店长长绩绩效效考考核核 序序 号号 项项目目 分分类类 权权重重类类别别考考核核明明细细 信信息息 来来源源 衡衡量量标标准准 公公式式指指标标定定义义分分值值目目标标值值实实际际值值 实实际际 得得分分 总总经经理理 评评价价 备备注注 1 关键 指标 80 1 业 绩完成 情况 1 目标 业绩完成 情况 财务 部 实际部门业绩完 成量 当月部门计 划完成量 100 1 正常营业时期 得分按完成率 分值 加分上限10分 2 淡季时 得分按 1 完成率 控制 在5 之内不扣分 超过5 每增减1 扣1 分 5100 2 2 毛利 业绩完成 情况 财务 部 当月销售毛利总 量 当月销售目标 毛利总量 达到标准毛利为 时得满分 每升5 奖0 1分 加分上 限5分 每降低5 扣0 2分 扣完为止 5100 3 3 个人 目标完成 情况 财务 部 当月个人业绩完 成量 当月个人业 绩目标完成量 1 正常营业时期 得分按完成率 分值 加分上限10分 2 淡季时 得分按 1 完成率 控制 在5 之内不扣分 超过5 每增减1 扣1 分 5100 4 4 店内 人员目标 完成情况 财务 部 根据每个店员的 自身情况安排好 每个店员的当月 业绩 所有人都达标时 不扣分 每有一人 不达标超过5 扣2 分 扣完为止 所 有人都达标 每人 平均达标超过5 加1分 加分上限3 分 5100 5 2 商 品维度 1 库存 及周转完 成情况 商品 部 上月存 进 销 量 本月存 进 销量 每次发现不及时进 货补货导致店内物 品短缺 当月库存 过多退货超过 扣2分 扣完为止 5100 6 2 调配 货完成情 况 商品 部 当月实际调货配 货计划 当月调货 配货目标计划 当当月调配货数量 不低于 之内 完 成销售情况不低于 不扣分 每低于 扣1分 扣完为 止 当月无库存无 报损奖2分 5待定 7 3 商品 损耗情况 不得超 过1 商品 部 当月进货总量 当 月合格总量 当月合格率大于在 时得满分 每降 超 0 05 扣 奖 1分 扣完为 止 51 8 4 商品 陈列 督导 参照商品陈列制 度 目标合格率为 分 时得满分 每降 超 1 奖 扣 1分 扣完为止 5待定 9 5 商品 熟悉度 督导 督导随时抽查员 工商品熟识度 目标合格率为100 分时得满分 每降 超 1 奖 扣 1分 扣完为止 5100 10 1 人 员配置 达标情 况 每个店配 置多少人 员不得少 于此数 督导 当月正式离职人 数 期初员工人 数 期末员工人数 2 100 入 职未满一周不计 算在内 流失率 2 得满 分 流失率每增加 1 扣1分 扣完为 止 每降低1 加1 分 53 11 2 执 行公司 各项规 章制度 情况 1 考勤 不得迟 到早退 不得随意 调班 人事部 参照员工手册 合格率为100分时得 满分 每迟到早退 不提前通知调休 扣1分 扣完为止 5100 12 2 仪容 仪表以及 行为规范 督导 参照员工手册 合格率为100分时得 满分 每项抓到一 次 扣1分 扣完为 止 5100 13 3 服 务规范 1 服务 意识以及 服务态度 督导 参照员工手册 合格率为100分时得 满分 每项抓到一 次 扣1分 扣完为 止 5100 关键 指标 80 2 商 品维度 14 2 客户 投诉率 督导 处理客户投诉情 况以及客户回返 满意度情况 设客户投诉信箱 合格率为100分时得 满分 客户投诉情 况超过 扣1分 扣完为止 5100 15 1 每 月增加 人数情 况 每月固定 增加会员 人数 督导 每月实际增加会 员人数 每月目标 增加人数 合格率为100分时得 满分 超 低 5 奖 扣 1分 扣 完为止 5100 16 2 每 月老会 员的消 费比率 每月老会 员同比消 费增加利 率 财务部 每月老会员实际 消费量 每月老会 员目标消费量 合格率为100分时得 满分 超 低 1 奖 扣 1分 扣 完为止 5100 17 辅助 指标 20 业绩分 解表 分配好店 内所有人 员的业绩 督导 1 根据公司要求 提报各项计划 总结等报表的时 间节点 经总经 办审核把关时间 节点 提报内容 后的记录情况 每月汇总通报结 果 2 根据工作计划 会议决议事项 领导安排任务 的具体落实完成 情况进行考核 1 根据每月汇总情 况 每延误提交1次 扣1分 未提交1次 扣3分 报告 报表 中 发现数据不准 确1次扣1分 发现 故意编造数据1次扣 5分 不设下限 2 既未按时也未按 要求完成1项 扣3 分 按要求但未按 时完成 扣1分 按 时但未按要求完成 扣1分 扣完为止 20次 18 每日销 售单 汇总每日 销售单 财务部20次 19 周报表 每周周报 表的填写 质量反 馈情况 督导20次 20 排班表 每个员工 下月排班 情况表 督导10次 关键 指标 80 3 服 务规范 21 礼品登 记表 现金券的 上交以及 领用登记 表 督导20次 22 提交新 员工档 案 安排新增 员工的培 训以及档 案的提交 督导20次 23 交接本 每位员工 的工作交 情表 督导20次 24 借衣表 经理级以 上到店借 衣需填写 借衣表 督导20次 25 调休 请假表 调休 请 假需提前 两天通知 督导10次 26 上半月 业绩报 表 15日之前 需上缴1 14号的店 内所有的 业绩报表 督导20次 27 下半月 业绩报 表 29或30号 之前需上 缴总业绩 报表 30 或31号当 日上交业 绩报表 督导20次 合合计计100 100 1001000 000 00 说说明明 辅助 指标 20 1 根据公司要求 提报各项计划 总结等报表的时 间节点 经总经 办审核把关时间 节点 提报内容 后的记录情况 每月汇总通报结 果 2 根据工作计划 会议决议事项 领导安排任务 的具体落实完成 情况进行考核 1 根据每月汇总情 况 每延误提交1次 扣1分 未提交1次 扣3分 报告 报表 中 发现数据不准 确1次扣1分 发现 故意编造数据1次扣 5分 不设下限 2 既未按时也未按 要求完成1项 扣3 分 按要求但未按 时完成 扣1分 按 时但未按要求完成 扣1分 扣完为止 1 1 考考核核分分值值满满分分100100分分 考考核核项项目目得得分分由由总总经经办办人人事事统统一一确确定定得得分分 暂暂无无数数据据或或暂暂无无标标准准数数据据的的 按按项项目目的的90 90 进进行行打打分分或或 根根据据总总经经理理评评价价进进行行打打分分 2 2 考考核核计计算算公公式式 当当月月工工资资 实实际际得得分分 100 100 基基本本工工资资 实实际际得得分分设设上上下下限限 高高于于130130分分的的 按按照照130130分分计计算算 低低于于9090分分的的 按按照照9090分分计计算算 当当月月实实际际得得分分人人事事行行政政部部