培训管理条例.doc

广州*有限公司 文件编号： 版本号：F 修订次数：0 培训管理条例 培训管理条例一 目的为建立公司员工对公司经营管理的共同认识，使各阶层员工统一语言、统一思维方式、统一步伐，从而提高执行效率和效果，提升执行力。 二 适用范围仅适用于企业员工培训管理，不适用对客户的培训和行业协会组织的相关培训，也不适用于因申办企业资质、政府资助而参加的相关培训。三 职责3.1 行政人事部，负责培训组织的归口管理。（1）组织培训计划制定；（2）指导和监督培训课程开发；（3）指导和监督培训计划执行与考核；（4）建立、维护培训讲师培训档案、培训课程档案、员工培训与考核档案；（5）组织企业公共课程培训；（6）企业外训机构的选择、外训活动的组织； (7) 培训经费的申请、使用审核、使用监督。3.2 财务部，负责培训经费的审核与发放。3.3部门直接负责人，为部门培训的主管人，主要负责以下工作：（1）提交部门培训计划；（2）负责部门培训课程开发；（3）组织执行部门培训计划。四 培训规划4.1逐渐建立、完善与员工职业生涯规划相配合的员工培训发展规划，通过培训管理制度建立、培训课程完善、讲师队伍建设、培训考核体系的建立，形成四大培训课程体系：员工入职培训、在职培训、员工晋升培训、转岗培训。4.2 员工入职培训目的：为使新入职的员工尽快融入新的工作环境，了解公司文化，熟悉工作流程。入职培训可细分为：入职公共培训、入职部门培训、入职岗位培训。4.2.1入职公共培训包括公司组织架构介绍、员工守则（即各项规章制度）、公共礼仪、行为规范、职业道德、安全知识、入职后行政后勤协助说明等。4.2.2入职部门培训包括部门规章制度、部门内部员工工作分工介绍等。4.2.3入职岗位培训包括岗位工作职责、岗位管理制度、工作流程介绍等。4.2.4行政人事部负责入职公共培训，包括培训教材的编写、培训实施、培训考核；同时负责组织、指导入职部门培训、岗位培训，并监督培训的实施。4.2.5部门培训主管人负责员工入职部门培训、入职岗位培训。4.3 在职培训目的：为使员工不断提高所在岗位专业技能水平，加强理论知识学习，促使员工向职业化、专业化道路发展所进行的培训。4.4 员工晋升培训：为员工岗位级别提升而进行的培训。4.5 转岗培训是指为转换工作岗位，使转岗人员掌握新岗位技术业务知识和工作技能，取得新岗位上岗资格所进行的培训。五 培训需求调查5.1培训需求调查目的：为达成部门与部门横向间，各业务线的高层领导、部门负责人以及基层员工纵向间对培训项目或计划的一致认同与认识，并在确定培训项目或计划前，有机会提出与沟通培训期望与标准，统一培训目标，并为培训项目和计划的顺利实施创造条件。例如：生产系统、销售系统对开发部提出的新产品发布前关于产品功能介绍的培训需求；部门经理提出对员工专项技能发展的要求，员工提出技能学习的希望，当双方之间有分歧和差距时，可以通过培训需求调查活动来提前做沟通，尽量统一几方的目标，并保证部门负责人提供相应的工作任务以便员工应用学习的技能。 5.2 培训需求调查由行政人事部组织，公司各阶层领导与员工共同参与。5.3 时间安排：分为年初常规调查和根据公司管理需要临时安排调查。5.4 调查方式：问卷调查、访谈、专题会议。具体选择的调查方式由行政人事部根据培训需求调查的目的、内容而定。六 培训项目培训项目：是针对具体问题提出的培训项目，且有详细的培训执行方案。培训项目确定前可视需要由行政人事部组织培训需求调查，确定培训项目后，由人事主管副总裁审核，总裁批准执行。 七 培训计划7.1培训计划年度培训计划是依据公司本年度经营工作目标、计划等展开的培训，并根据进度细分为月度培训计划。7.2培训计划制定： （1）每年一季度，行政人事部组织，各部门提交部门年度培训计划）。相关表格 年度培训计划。（2）部门培训课时暂定要求：员工接受不少于20课时/年的知识、技能培训。 培训课时随开发课程的丰富而增加。（3）每年一季度，行政人事部提交企业公共课程年度培训计划，并负责企业公共课程培训教材的组织编制、讲师组织、培训计划安排。相关表格 年度培训计划。（4）公共课程课时暂定要求：应保证公司员工接受不少于10课时/人/年的企业公共课程培训。7.3年度培训计划应包含以下内容：（1）培训课程，课时、培训对象、培训方式；（2）培训完成月份；（3）培训讲师。八 培训课程开发8.1 培训课程开发是指根据经批核的培训项目和 年度培训计划的要求，针对不同培训课程其目的、内容、受训员工层次的不同，为能达到预期培训考核效果，对课程教材、培训方式、受训人数、培训地点、考核方式等进行合理设计与选择，并在培训计划实施过程中不断总结与改进。8.2 培训课程开发由部门直接负责人负责统筹，讲师编制培训教材，行政人事部参与指导与协助。相关OA流程课程开发申请流程。8.3 培训讲师一般由部门直接负责人担当，涉及到专业知识限制可申请相关专业并且具有一定实际操作经验的同事担当讲师。8.4 行政人事部应组织学习课程开发的技巧与方法，并规范教学PPT材料编写，提供培训方式、参训人数等建议。8.5 培训课程开发完成后，应归档行政人事部保存。培训教材资料涉及到下列信息时，培训电子文档应进行阅读、修改的加密处理：（1）销售政策、客户信息、销售记录；（2）财务数据、报表及分析报告；（3）产品开发申报资料（书面及电子版本，包括省厅、市局审核意见、检验报告等），产品转让或合作协议等；（4）公司产品注册批件，试行标准；（5）公司产品的图纸、工艺配发。有加密要求的文件复印应经过文件编订部门上级同意，并做好复印、拷贝记录。九 培训计划实施9.1 培训计划实施由部门直接负责人负责，行政人事部指导、监督。9.2 培训计划实施前由部门直接负责人提交培训申请，培训讲师确定培训方法、培训课时、培训考核、培训时间等执行细节。行政人事部对培训过程进行指导和监督，并参与培训考核，包括讲师考核、学员考核。相关表格培训效果评估报告、培训签到记录表、培训考核记录表。主管副总裁/事业部总经理审批培训申请。外训参照本文十三 外训执行，培训考核方法参照本文十一 培训效果评估方法及选择执行。9.3培训效果评估报告、培训签到记录表、培训考核记录表应统一归档于行政人事部；行政人事部负责将员工参与的培训课程及考核结果记入OA员工培训记录档案中。9.4 员工培训记录做为员工评级、晋升、调岗的重要参考依据。9.5 年度培训计划由各部门负责人按月推进，如遇工作计划冲突需推迟，可申请推迟1月执行，但次月必须完成培训计划。相关OA流程培训推迟申请流程。延迟仍未完成的，按500元/课程扣发部门负责人奖金，再次延迟，再按500元/课程/月扣发奖金。当月奖金不够扣除的，从被处罚人后续月份奖金中扣除。9.6 培训期间，员工无故不得迟到、早退、缺勤。如确因工作需要不能参加，应经得培训组织人同意；否则，迟到、早退按10元/次扣发奖金，缺勤按50元/次扣发奖金。无奖金项目可扣的员工，培训期间，每季度有2次及以上迟到、早退、缺勤的，不得参与当季度的评优评先；每年合计有6次及以上迟到、早退、缺勤的，不得参与当年的评优评先，且严禁参与晋级评选，并限制加薪。9.7行政人事部每季度公布一次培训处罚人员名单和奖励人员名单。十 讲师10.1通过培训课程开发、培训活动开展，逐渐建立讲师队伍，行政人事部负责制订讲师管理制度，规范讲师的评级，建立讲师培训档案。10.2优先安排企业内部讲师外部培训、学习。10.3 培训讲师可以是部门直接负责人，也可以是指定专业员工。培训讲师主要负责以下工作：（1）编制培训教材；（2）参与培训课程设计；（3）授课。10.4内部讲师授课，按100元/课程进行现金补贴；培训效果考评良好及以上的，按200元/课程进行现金补贴。10.5 内部讲师每季度授课3次及以上的，除按10.4进行现金补贴外，另行政记书面表扬一次；内部讲师每季度授课次数3次及以上的，且培训效果考评良好及以上的，除按10.4进行现金补贴外，另行政记小功一次。十一 培训效果评估方法及选择11.1 培训效果评估根据培训内容、培训目标以及效果评估目的可采用反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评估等不同的评估层次。（1） 反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度，包括学员对培训班策划、课程设计、培训师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。反应层评估可采用满意度问卷调查的方式进行评估。（2） 学习层评估：衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。学习层评估可采用笔试、现场测试或学习分享报告等方式进行评估。（3） 行为层评估：评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。 行为层评估可采用部门负责人评价、下级评价和自我学习报告分享等方式进行评估。（4） 结果层评估：判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率和培训结束后对本部门其他人员的转训情况。此类评估可引入绩效改进的过程监控和对照组实验，可取得比较准确的评估结果。重点指标有：工作效率、问题处理水平以及部门其他员工技术技能的变动等。结果层评估可采用衡量绩效变化的方式进行评估。11.2 评估方法选择：（1）所有类别的培训应进行反应层评估，即对学员和培训师进行满意度问卷调查。（2）观念类和知识类培训必须进行学习层评估。（3）所有技术业务技能类培训均应进行学习层评估。十二 培训计划总结及改进行政人事部根据培训效果评估并总结年度培训计划执行的效果，提交年度培训总结报告，提出培训改进计划。十三 外训13.1外训申请流程：（1）各部门提交外训申请流程，注明：参训人员、培训日期、课程名称、培训经费、外训内容。行政人事部协助提供外训机构、课程、培训经费，以供选择；（2）总监/副总裁审批；（3）行政人事部组织执行；以上三个环节相关OA流程外训申请流程。（4）参加外训的员工提交外训总结报告，并将外训学习内容转换为内训培训材料；（5）组织部门内部学习。行政人事部负责监督及指导。 13.2 外训必须提交外训总结报告，违者外训期间按旷工处理。13.3不得假外训，真旅游，违反者一律不得报销外训费用，已报销者从工资中扣回，同时对培训组织负责人处行政记小过处罚。十四 绩效激励制度配合 14.1 培训课程开发的同时，行政人事部负责制定配套绩效激励制度，以约束和激励员工。14.2部门经理、主管应鼓励和创造条件使员工运用培训所学，促使培训效果能够实际的提高工作效率。十五 培训档案管理15.1 行政人事部负责建立并完善讲师档案、课