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日产品牌简介 2 什么是品牌 用一句话简要说明你对品牌的认识 问 3 无领的品牌生活 4 白领的品牌生活 5 产品 个性 品牌 6 盲测结果正常测试结果 可口可乐48 百事可乐52 67 33 7 品牌的作用在于产生区别产生区别的关键是在产品与客户之间建立特别的联系这种联系是建立在客户的需求的基础上这种联系通过产品的功能性带给客户某种情感和产品的独特个性来实现的 8 个性化 情感性 功能性 9 品牌是有价值的 2011年世界十大品牌 10 品牌的价值谁给的 为什么会信任一个品牌 你对品牌的信任从何而来 一贯的产品 一贯的个性 一贯的品牌 戈恩总裁 品牌是一种对客户的承诺 11 品牌培训 一 日产介绍 三 东风日产介绍 二 东风介绍 12 品牌培训 一 日产介绍 三 东风日产介绍 二 东风介绍 13 问题 日产在哪一年创立 日产与雷诺在哪一年合作 日产的愿景是什么 日产的任务 14 1933年创立于日本横滨 1958年在世界最严酷的澳大利亚拉力赛中 获得冠军 从而顺利开拓国际市场 一 日产介绍 1 日产历史 15 1967年 第三代BLUEBIRD 510型上市 全球热销 1970年SAFARI拉力赛中第一次斩获冠军 1980年 美国 西班牙 英国工厂成立 构筑全球生产体制 开始海外生产 第一代GT R诞生 突破常规 在沉稳的外观下蕴含着媲美赛车的高性能 3年间 创造日本国内Touring赛车50场完胜的记录 1970年代 日本国内新工厂 枥木 九州 建立 实现产销两旺 GT R32型上市 在90至93年度JTCC上取得了29次出场29次夺冠的完美表现 1 日产历史 一 日产介绍 第一代Z30上市 在SAFARI拉力赛中 1970 1971 1973年取得综合冠军的佳绩 8年间销量超过52万辆 16 雷诺 日产联盟在1999年3月27日结盟 成为全球汽车行业的独特商业模式的先驱 2003年 与东风汽车合资 成立了东风汽车有限公司 成为中国最大的汽车合资企业 1 日产历史 一 日产介绍 17 使人们的生活更丰富 一 日产介绍 日产愿景 18 与雷诺携手 共同实现 创造充满个性的 创新的汽车与服务 并将其体现的卓越价值提供给所有的利益相关者 一 日产介绍 日产任务 19 品牌培训 二 东风介绍 三 东风日产介绍 一 日产介绍 20 问题 东风汽车公司的前身 东风汽车公司始建于 东风汽车公司的四大基地 东风汽车公司的发展愿景 21 东风汽车公司 前身为中国第二汽车制造厂 始建于1969年 为中国汽车行业三大集团之一 综合实力位居中国企业500强第20位和中国制造业500强第5位 主营业务覆盖乘用车 商用车 发动机 零部件 装备和汽车水平事业 东风概况 二 东风介绍 22 东风四十年的发展 经过近四十年的发展建设 公司拥有实力强大的研发体系 制造体系和覆盖范围广泛的分销和售后服务网络体系 形成了 立足湖北 辐射全国 的事业布局 主要业务分布在十堰 襄樊 武汉 广州四大基地 拥有东风日产 东风本田和东风神龙等大型乘用车 商用车合资企业 二 东风介绍 23 东风的未来 近年来 公司根据汽车产业发展趋势和自身规模实力的定位 确立了 建设永续发展的百年东风 面向世界的国际化东风 在开放中自主发展的东风 的发展愿景 各项事业的全面快速发展必将为中国汽车工业做出更多更大的贡献 二 东风介绍 24 品牌培训 三 东风日产介绍 一 日产介绍 二 东风介绍 25 问题 东风日产的前身 东风日产五大车系 东风日产的愿景是什么 东风日产的三维价值体系包括 26 在东风日产的前身 风神汽车时代 第一代蓝鸟投放市场即实现了 当年出车 当年盈利 的辉煌成绩 风神汽车也在三年时间内实现6万多辆的年产销量 20多个亿的年利润 资产总额从注册资金1 3亿元增加到60 5亿元 净资产45 5亿元 这一切为今天东风日产的成立和发展打造了坚实的基础 2003年6月9日 东风汽车有限公司由中国东风汽车公司与日本日产汽车公司正式合资创立 注册资本167亿元人民币 是迄今为止中国汽车行业合作规模最大 合作领域最广 产品最全的合资项目 其中 东风日产乘用车公司拥有员工7000余人 从事乘用车的研发 采购 制造 销售 服务等业务 公司介绍 三 东风日产介绍 27 自2003年6月16日起 东风日产乘用车公司就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一 目前 东风日产旗下拥有NISSAN品牌的天籁 骐达 颐达 轩逸 玛驰 骊威等多款畅销车型 随着逍客 新一代天籁 奇骏 阳光等车型的正式上市 东风日产将完成五大车系的战略布局 覆盖了包括小型车 中型车 大中型车 MPV SUV等领域 2012年 投资50亿元兴建的广州花都新工厂将投入使用 届时花都生产基地将形成70 80万辆产能 成为日产全球最大的工厂和中国功能最完整的制造业基地 东风日产襄樊工厂已启动扩能改造 产能将由目前的10万辆提升到25万辆 三 东风日产介绍 28 强势国际品牌各种款式的乘用车先进的研发和技术行业内领先的生产技术和工艺顶尖的管理技能强有力的财务流程和管理系统 中国国内强势商用车品牌完整的商用车阵容广泛的销售网络稳定的销售记录大规模的经营性资产经验丰富的专业员工 优势互补 三 东风日产介绍 29 2010年上半年 日系合资品牌销量第一 三 东风日产介绍 30 以最有价值的汽车产品和服务为客户提供丰富的人性化的移动生活体验 三 东风日产介绍 共创价值共谋福祉 客户至上创新进取公正透明沟通协作成本效益学习奉献 中日企业文化和技术的深度融合 31 三 东风日产介绍 32 东风日产三维价值体系舒心驾乘 1 HR MR发动机 VQ发动机 CVT无级智能变速系统 发动机 动力强劲 加速顺畅 低噪 省油 C VTC技术 自动平衡高刚性发动机缸体 航天级超低摩擦 新一代智能CVT无级智能变速系统 高效节能动力 NICS可变进气控制系统 三 东风日产介绍 高强度钢带 ASC智能逻辑控制系统 带6速手动模式 无齿轮连续换挡 33 超越同级别的宽敞空间 三维超静音打造的静谧驾乘环境 四度宽适空间 高科技带来的极致便利 精湛工艺打造的精致内饰 四度宽适空间 东风日产三维价值体系舒心驾乘 2 三 东风日产介绍 34 危险尚未出现时 此时启动氙气大灯 随动转向头灯 智能巡航控制系统 倒车影像 倒车雷达等辅助系统 东风日产三维价值体系舒心驾乘 3 三 东风日产介绍 六重安全保障 危险征兆显露时 此时启动车距感应式辅助制动系统 上坡起步辅助系统 陡坡缓降控制系统等 可能会发生冲撞时 此时启动VDC 车辆动态控制系统 并有效整合ABS BA EBD TCS 牵引力控制系统 冲撞不可避免时 此时启动智能辅助系统智能预紧安全带 冲撞发生时 此时启动主动安全头枕 区域车身 安全气囊 冲撞后 启动自动撞击告知系统 AutomatedCollisionNotificationSystem CAN 35 全球资源共享 77年来 日产一直在汽车设计方面不断投入 建立起领先世界的设计基地和团队 日产与世界范围内的设计中心密切合作 始终协力创作出最优秀的车型设计 精密可靠设计 立足中国的设计改进 东风日产与日产总部的研发中心紧密合作 通过采用日产全球研发技术的共同平台 加快中国适应性产品的开发 降低产品成本 提高竞争力 超群的技术设计 日产一直于业界享有 技术日产 的美誉 东风日产三维价值体系放心品质 1 三 东风日产介绍 36 品质同步 品质同步 即制造中保证消费者要求的同步 并在生产制造的各个环节 即产品流通销售前的环节 如冲压 组装 喷漆 质检等每一个流程 严格做到 不制造不良 不流出不良 不接受不良 对产品进行严格的质量把控 消除无价值的浪费 从而与消费者建立信赖关系 使消费者成为日产忠实的车主 全球标杆工艺 品质改善 通过完善的生产机制和管理 发现 解决各个环节中出现的问题 不断提高产品品质 完善产品在生产中存在的缺陷 东风日产三维价值体系放心品质 2 三 东风日产介绍 三 东风日产介绍 37 在检测方面 每一部由东风日产工厂生产的汽车 都经过每道工序100 的实时检测 重点工序超过300 的高频度检测 拒绝有任何瑕疵的产品出厂 实时检测 100 东风日产三维价值体系放心品质 3 三 东风日产介绍 38 NSSW销售服务标准旨在营造无压力轻松的环境 通过仔细倾听 了解 满足客户的需求 达到消除客户的疑虑 建立客户的信任感 从而建立长期的关系 九段全程销售服务 NSSW销售服务的九个关键步骤 NSSW英文全称是NISSANSales ServiceWay NSSW是日产在全球统一执行的销售服务流程和模式 主要是从客户需求的角度去设计销售服务流程 强调以客户为中心 注重与客户有关的所有流程环节的规范化 贴心超值服务 最大限度地提升客户满意度 客户开发 接待 产品介绍 咨询 试车 协商 成交 跟踪 交车 东风日产三维价值体系感心服务 1 三 东风日产介绍 39 东风日产三维价值体系感心服务 2 三 东风日产介绍 东风日产的每个用户都能够得到 质量安心 费用安心 修后安心 时间安心 紧急时安心的售后服务 为了达到这五大目标 东风日产制定了五个方面的承诺 五个安心售后服务 40 360 保险管家 针对汽车保险 东风日产从承保前 承保后 出险时三个阶段规范了周密的保险服务 承保前关注 承保后关心 出险时关怀 全能管家增值服务 五心级 置换服务 好礼开心 好车称心 估价放心 服务安心 置换过程省心 东风日产三维价值体系感心服务 3 三 东风日产介绍 41 品牌培训 一 日产介绍 二 东风介绍 三 东风日产介绍 四 品牌三句话 42 如何介绍东风日产 四 品牌三句话 用三句话进行介绍 43 品牌三句话 东风日产是今年日系销量第一的品牌 远超丰田和本田 日系销量第一 44 东风日产是日系品牌中首先在全系车型上配备了刹车优先系统 在安全理念上远远领先于其他日系品牌 四