智能总机产品介绍(客户了解版).ppt

山东联通智能总机产品介绍 2010年8月 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍 智能总机的定义 目录 3 智能总机定义 智能总机是为企业量身定制的人工 智能的多功能融合通讯平台 4 智能总机给我们带来什么 智能总机对中小企业的好处 企业效益 运营成本 倍增 降低 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍 智能总机的定义 智能总机业务介绍 智能总机功能综述 6 固定终端 移动终端 WEB终端 多种终端 智能总机 基本功能 增值功能 语音信箱 统一总机号 短信 个性化欢迎词 语音名片 分机炫铃 统一通讯录 多级语音导航 分机转接 网络传真 分机直转 多方通话 人工预转接 员工功能配置 黑白名单 个性化引导音 一个总机多类功能 秘书服务 三箱合一 7 8 智能总机的功能综述 智能总机功能介绍 智能总机的定义 智能总机业务介绍 零投入 零维护 企业无需任何硬件和软件的投入 只要直接开通服务即可 统一企业形象 企业可以绑定原有固话 开通智能总机服务 并增加绑定的移动电话终端 就可以在系统上设置企业欢迎词 个性化语音呼叫 增加人工坐席设置等功能 多方式拔打 1 总机号 分机号 直接转至员工分机2 总机号 1 呼叫员工姓名3 总机号 0 接通人工台秘书台4 总机回拨 内部沟通 1 总机号 客户号码 直接转至客户电话2 总机号 1 呼叫客户姓名3 总机号 0 接通人工台秘书台4 总机回拨 外部联络 多方通话的发起方式 策略一 拨通总机号按0进入人工台 向人工坐席通告需要参会的号码策略二 在平台设置固定群组 拨打总机号根据语音导航发起群组会议策略三 登陆 随时随地的多方通话 随时随地多方通话 在多方通话中 使用手机按键可以实现会议全程控制 发起者按1可以关闭其他参会者发言权限 按2恢复发言权限 按6可以进行会议录音 再按6键结束录音 按 键临时增加成员 按 对掉线成员进行追呼 参会者按8屏蔽自己发言 按7恢复发言 发起者按9听取在线人数和不在线人数 漏话追踪 通过总机进行外呼 如果对方未接 会显示未接的总机号码 如果对方直接进行回呼 系统会自动接通原呼叫的分机 避免漏接电话产生的麻烦 分机互转 在通话过程中 可以按 分机号 直接将电话转接到其他分机号 无需传真机也能自由收发传真实现无纸化办公与电子邮箱相结合 重要传真永不丢失 电子传真 电子传真 发送接收 发送传真 2 网络操作 1 传真机操作 拨打总机号 按 3 按语音提示发送 登陆 http 202 96 36 100 txzl unicom login jsp进入电子传真页面设定 至智能总机的分机 发送传真 2 网络操作 1 传真机操作 拨打总机号 按 3 按语音提示接收 登陆 http 202 96 36 100 txzl unicom login jsp进入电子传真页面 邮箱界面下载 任何一部传真机 电子传真的优点 减少办公硬件的投入 重要传真的高保密性 自动保存 便于查询 操作简单可操作性强 人手一部 传真机 客户 员工B 公司 员工A 换人不换号 客户不丢失 给员工分配分机 如果员工离职可以将分机号重新分配给新员工 避免因为员工离职 导致该员工负责的客户跟随该员工一起流失 客户关怀 企业客户的关怀提醒 企业员工的日程管理 在日程管理中 可以设置对重点客户纪念日的日程提醒 比如一个客户张