企业国际化发展战略规划书.doc

苏宁电器股份有限公司企业国际化发展战略规划书（规划时限：2012年至2022年）编订时间：2012年9月实施时间：2013年1月前言【战略纲要】：苏宁电器股份有限公司目前已经超越国美，成为中国家电连锁企业的领头羊。苏宁的未来志在出走海外市场，培养国际化发展必备的自营销售和服务能力，打造国际化管理团队，使苏宁成为一支面向未来国际化发展的“远洋海军”。【战略目标】：拓展目标：力争未来十年内打入美国，日本，非洲，韩国市场，为苏宁国际化拓展的打下坚实的基础。：销售目标：到2022年力争取得美国10%，日本10%，韩国10%，非洲30%的市场占有率。：品牌目标：志在将苏宁电器打造成世界级企业，以成功的国际品牌为目标，获取国际影响力和知名度。【战略总则】企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲要，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业的资源配置，指明企业的发展策略与发展措施。（一）编制规划背景2009年6月，苏宁电器收购日本电器连锁“元老”LAOX，为其第一大股东，迈出了海外扩张的第一步。同年底，苏宁电收购香港第三大家电连锁企业镭射公司。2010年3月1日，苏宁电器宣布成立香港大区，欲将苏宁电器的国际化发展向全面纵深推进。（二）规划编制原则在零售的业态形式，在对顾客消费者的超前把握上头，借鉴不同国家的这种经验，为国际化的发展提供帮助。积累在海外市场的人文、历史、文化、法律等等这些方面的社会经验。同时也开始积累企业立足于当地的，以及总部的两方面的海外管理的经验。培养国际化发展必备的自营销售和服务能力，打造国际化管理团队，使苏宁成为一支面向未来国际化发展的“远洋海军”。（三）规划时限十年规划，2012年至2022年【战略分析】（一） 国际环境分析从宏观方面来看，从去来8月份以来，在欧债危机持续发酵、世界经济下行业风险骤然加剧。不利的外部环境对企业向外扩张增添了很大困难。从微观方面而言，国际化的市场环境是非常之复杂的，时期不同，国家不同，地域不同，其市场行情、经济环境、产业环境、政治环境、以及竞争环境都不尽相同。因此不同的销售环境要有相应的应对策略。（二）市场需求分析非洲市场的特点是：进口持续增长。需求层次比较多，中低档产品需求高。南非和肯尼亚都有非常强的辐射功能，南非的经济比较发达，市场比较开放，而肯尼亚是东非共同体国家，向肯尼亚出口可以向乌于达和但桑尼亚出口。偏向西方国家的产品比较多，西方国家产品质量过得硬的观念根深蒂固。根据美国一家调研公司(JD Power and Associates)对2011年家电设备满意度的调查发现，美国消费者在购买家电之前，通常会先选中购买哪个品牌，然后才会去有销售该品牌的零售商处去购买产品，而且随着网络购物的兴起，越来越多消费者的购物过程趋向这一习惯。调查还发现，对于不同家电产品这种购物行为的转变程度也略有不同。44%以上购买灶具、烤箱产品的消费者采取了先选定品牌再选择零售商的购物方式，而这一比例在2010年仅为6%，但是购买干衣机和冰箱产品时选择这样购物方式的消费者比例则很低。虽然在线购物在家电消费中越来越受重视，但是传统购物形式依然是消费者购买家电的主要方式，传统店面内的产品陈列以及促销人员的介绍、建议对消费者选购家电产品都有一定的影响，尤其是当售货员的建议提供了令人信服的理由时，对消费者选购产品、甚至对品牌的市场份额都有显著的影响。 在韩国家电产品市场中，由于消费者注重廉价且节能的心理以及小规模家具市场的繁荣，小巧且效率高的产品极其受青睐。【战略方案】第一步，培养一个要求不仅熟悉本企业的文化又要具有专业化的国际营销能力的高级人才团队，能够为企业的国外营销阵营源源不断地输送能量。人力资源是市场营销的核心竞争力，因此必须将人力资源视为企业长久发展的战略资本，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针。第二步，企业经营的最终目标是实现利润的最大化，因此在市场开拓之前需要衡量不同产品、不同地区、顾客群、分销渠道和订单规模等方面的实际获利情况，从而使企业决定营销活动哪些应扩大，哪些应缩减甚至放弃。尽量地在避免不必要的疏忽和资源的浪费，做到有的放矢。第三步，知己知彼方能百战百胜。积极地了解当地的竞争对手竞争优势和劣势，以及销售策略等等，并做出相应地策略。第四步，顾客就是上帝，为了使商品不关时机地推出，以适应顾客的消费潮流，要求所有高层的人员亲自作市场调查，捕捉顾客的消费心态，预测市场动向。每类货品都由一个采购组负责，详细进行市场研究和制定产品规划，然后将产品进行试销，观察顾客反映，根据市场需要改进或推出商品。当产品成为适销产品时，采购组对产品还要经常加以评估，以尽量延长其寿命。当某些产品销路不畅时，公司要毫不惋惜地立即将其撤离市场，为畅销的新产品让路。从认识顾客所需出发，确定满足顾客需要的标准，并坚决达到目标，为顾客提供全新的服务。第五步，积极进行推广活动。消费者购买动机往往受传播媒体的指引，因此要进行有效的广告