非常好的电脑故障说明.doc

很全面的电脑故障说明（一）一,组装电脑的过程中可能出现的问题及解决方法在安装之前要特别注意下面这些事项：第一、防止人体所带静电对电子器件造成损伤：在安装前，先消除身上的静电，比如用手摸一摸自来水管等接地设备；或者用自来水洗一下手；如果有条件，可以在手上戴上防静电环。第二、对各个硬件要轻拿轻放，不要碰撞，尤其是硬盘。第三、准备好一些常用工具。1. 打开机箱机箱打开后应该仔细检查机箱配件是不是齐全，开关（POWER）、复位键（RESET）是不是灵活，机箱的面板接线是否完好，在装的过程中机箱可能出现的问题有：1） 机箱尺寸不精确，主板上的固定孔位置和机箱底板上的铜柱不吻合，导致机箱上支撑主板的铜柱和主板短路，易造成主板烧毁或其它的故障。解决方法是在机箱的铜柱上，放上机箱自带的绝缘垫片，如下图所示。2） 插显示卡、声卡、网卡时和机箱上固定挡片的位置不吻合，显示卡、声卡、网卡等不能完全插入主板上的插槽，导致接触不良；要不就是太高或太低，不好上螺丝固定这些板卡。3） 机箱结构不合理，如安装硬盘、软驱的架子太靠后，导致安装和拆卸硬盘时和主板上的内存碰在一起，必须先把内存条卸下才能取出硬盘，如下页图所示。有些立式机箱的光驱如果装在最下面一个5.25寸槽的位置，就有可能和主板的边角碰上，导致装不进去。如果你的电脑里面有一个DVD驱动器，还有一个刻录机，而又遇到了这个机箱，那最好赶紧去换一个大的机箱吧，否则有一个光驱就装不上。机箱的选购技巧电脑机箱根据用途不一样有很多种。比如，服务器用的大机箱，四四方方的大概有两个普通机箱大，也有上服务器机架用的机箱，非常薄，适合堆叠在一起。普通家庭用的机箱，有立式和卧式两种，现在很多是立式机箱，选择机箱要根据自己家里的电脑摆放条件来定。我们选购机箱主要看机箱的钢板，用冷镀锌钢板制成 的机箱具有高导电性能、刚性好、不易生锈等特性，边框也做了折边或去毛刺处理，不容易划伤手指，如果冷镀锌钢板有一定厚度且导电性能好，对机箱内的电磁辐 射有很强的屏蔽作用，钢板越厚，对固定主板、显示卡、光驱等也越有利，不会因为机箱变形而造成电脑故障。再就是挑选机箱通风合理的，最好机箱里有一前一后 的风扇通风。现在USB设备越来越多，买一个有前置的USB和喇叭接口的机箱会特别方便。还有就是一定要看看固定硬盘的架会不会摇晃松动，如果松动，对硬盘会有很大损伤。切记，切记！2. 安装电源安装电源时一般没有太多问题，只要用4个大螺丝把电源紧紧固定在机箱上就可以了。AT电源上可能出现的问题一般是把两个给主板供电的插头插反了，如下图。再一个问题就是连接机箱电源开关。电源开关线有4个接头，颜色各不相同，在接到电源开关的4个接头柱的时候极易接错，造成短路跳闸，我们要仔细看着电源标签上的说明来接线，如下图。ATX电源比AT电源先进了许多，安装可能出现的问题非常少，倒是P4电源插的时候一定要注意把给AGP显示卡供电的6针接头插在主板上（有些新的P4主板上没有这个接口）。最主要的是给CPU供电的4针插头插上，如下图。注意：现在一些P4主板已经取消了单独给CPU和AGP插槽供电的插座了，用普通ATX电源就可以了。 3.安装软驱安装软驱时经常碰到的就是把软驱的数据线接反了，导致开机后软驱灯常亮。把数据线重新连接就可以解决问题。还有要注意是用交叉过的一头接A软驱，连接在这一端的软驱才支持从软盘启动电脑，如下图。4.安装硬盘硬盘是电脑里特别容易损坏的配件，在安装时可能出现的问题有：1） 安装时不小心把硬盘掉在地上，导致硬盘损坏。安装时务必小心。2） 安装时手上的静电把硬盘的电路板上的芯片烧毁。拆开硬盘的防静电袋之前最好把自己手上的静电放掉，有条件的话可以戴一个防静电环，没有条件的就去洗洗手，也能以释放身上的静电。3） 安装硬盘电源插头时用力方法不对，把硬盘的电源接口针插断，导致硬盘不能通电。插电源插头时应该平行地放进去，不要斜着插进去。拔电源插头时应该左右平均用力，慢慢拔出来，不要上下摇晃用力拔，这样很容易导致硬盘电路板的损伤，如图。4） 插拔硬盘数据线时用力方法不对，导致硬盘的数据接口针被插弯或被拔弯。跟插拔硬盘电源插头一样，也是左右平衡用力拔出。不要使劲猛地把一边拔出来，那么另一边也就顺带着在歪的情况下被拔出来，这样就导致另一边的硬盘接口针被弄歪或弄断。5. 安装主板因为主板是非常重要的电脑配件，上面集成了很多零件，所以出故障的概率比较大一点。我们要尽量保证在安装时不出问题，把故障减少到最小。安装主板容易碰到的问题是：1） 机箱跟主板不匹配，导致固定主板和往主板上插卡时出现安装不了的情况，这样只能换机箱了。2） 手上的静电把主板上的芯片烧毁，解决方法是先把手上的静电放掉。3） 安装显示卡、声卡、内存、数据线等时太用力把主板压变形，导致主板上的线路有断裂的故障。在插卡的时要控制好力度，如下图所示。4） 机箱上的铜柱跟主板有短路现象时。可以把机箱附带的绝缘垫片垫在铜柱上，如下图。 6.安装CPU及风扇1） 安装CPU时一定注意不要把针脚弄歪了，因为这些密密麻麻的CPU针脚是跟主板上的SOCKET插座孔一一对应的，如果有一个针脚歪了，就会插不进主板上 的SOCKET插座。还有安装时要注意CPU上的针脚缺口，下图的这个缺口在左上角。插的时候就要跟SOCKET上的缺口对应，否则就插不进去。2） 在给奔腾III系列或赛扬II系列CPU装风扇时一定要小心，把风扇的散热片轻轻放在CPU的表面，再小心把固定扣扣在SOCKET插座上。安装时不要把 散热片斜着往CPU上压，这样散热片很容易把CPU核心的边角压碎，就可能导致CPU损坏，如下页图所示。3） 如果是靠主板供电的CPU风扇，风扇插头最好插在主板的第一个供电口上（现在主板一般都有几个给风扇供电的插座），否则某些带保护电路的主板会误以为CPU没有接风扇而不启动。4） 用Socket 370针脚的CPU通过Socket 370转接卡插在Slot插槽的主板上时，一定要注意把Socket 370转接卡固定好，否则很容易导致接口接触不良致使电脑开机没有任何反应。5） 如果装上CPU后显示CPU的频率不对或者是不能开机，那么这块主板可能不能自动识别CPU的核心电压和频率。如果开机显示的CPU频率跟实际的频率不一样，这时最好参照主板说明书手动把主板上的电压和CPU的倍频与外频都跳对。6） 安装CPU时，不要在主板通电的情况下进行操作。7. 安装内存1） 拿内存条时最好先把手上的静电放掉，否则手上的静电容易把内存芯片击穿。2） 安装内存时要看清楚内存上的缺口和内存插槽上的凸起对应好了再插，3） 如果在安装内存条时把方向弄反了，是插不进内存插槽的，在用猛力的情况下，可能会损坏内存及主板的内存插槽。在安装内存时除了方向正确外，还要把内存插牢 （以插槽两边的小卡子自动复位为准），如果接触不良，在开机通电后很可能把内存或内存插槽烧掉，如下图所示。8.安装显示卡现在的显示卡规格很多，有PCI接口的，有AGP接口的，其中AGP接口的又分为AGP1X、AGP2X、AGP4X、AGP8X等，所以安装显示卡时最 好知道显示卡是2X还是4X的。在Intel P4系列芯片的主板上绝对不能插2X的显示卡，只能插4X的显示卡。因为现在的P4主板不再支持2X的显示卡，所以不能插错，否则通电后就会损坏主板或者 显卡。安装显示卡时如果显示卡挡片跟机箱不是很匹配的话，比如要再低一点才能完全插入AGP插槽，或完全插入后挡片高出很多而不好拧螺丝，那么我们可以把显示卡的挡片用钳子根据情况适当地掰松一些。4X的显示卡，在金手指（指板卡接口上的那排金色针脚）后面都带有跟AGP插槽固定的部分，如下图。要取下4X显示卡的话，就要先把AGP插槽后面固定显示卡的挡片往下压，然后才能取下显示卡，如下图。如果在没有AGP插槽的主板上安装PCI显示卡，那么我们一般是把PCI显示卡插在主板的第一个PCI插槽上，就是最靠近CPU的PCI插槽。9.安装网卡安装网卡时最好把网卡插在远离AGP显示卡的PCI插槽上。如果紧挨着AGP显示卡，在某些使用BX芯片组的主板上很容易跟显示卡有中断冲突。二、电脑组装好之后开机可能出现的问题及解决方法在我们把各种配件组装成一台完整的电脑以后，就要通电开机调试了。在这个过程中，因为是首次把不同的部件组合在一起，在这里我们主要看电脑开机能不能正常 启动，启动后各配件能否协调工作，就能判断出这些电脑配件质量是不是可靠、它们之间是否有冲突。除此之外，还能看出组装这台电脑的人的熟练程度和经验等 等。下面我们就来详细分析可能发生的问题。1.电脑没有任何反应开机后电脑，机箱上的电源灯、硬盘灯都不亮，机箱电源风扇也不转，CPU风扇也不转，机箱的小喇叭也没有鸣叫，电脑没有任何反应。从现象上可以看出，电脑的电源没有接通，你可以按照以下的解决方法试一试：1） 检查电源接线板是不是通电正常；2） 检查主机电源线是不是没有跟接线板插好，造成接触不良；3） 用万用表检查电源线本身是否正常；4） 检查主机的电源线接头跟主机的机箱电源插口是不是接触良好。如果接触不良，就导致开机没有反应。（很多电脑因为电源线接头接主机电源的接口比较松，随着电 脑运行时风扇、硬盘、光驱的高速转动带来的震动，或不小心移动了电脑，或碰到了电源线，就会导致主机电源瞬间断开又重新接通，造成死机、重新启动或开机没 有任何反应。）5） 检查机箱的电源开关是否正常，很多机箱开关用的时间长了就不灵活了，导致开关按不下去，或开关不能复位；6） 检查机箱上的电源开关跟主板的连线的接头是不是正确地插在主板的POWER SWITCH上，如果没有接对的话电脑就没有反应；7） 检查主板的供电电源接头是不是插好了。如果是AT电源的话，还要看是不是P8和P9两个插头的位置反了。如果以上检测都没有发现问题，那就可能是机箱的电源坏了，建议换一个新的机箱电源；如果换了新的机箱电源还是没有反应，最好换一块新的主板再试一下。2.开机后显示器信号指示灯一闪一闪这个故障现象是开机后电脑的电源已经通电了，机箱面板的POWER灯、硬盘灯都亮，但是显示器不亮，只有桔黄色的显示器指示灯在一闪一闪。造成这种现象的原因有很多，你可以按照以下的解决方法试一试：1）CPU插得不紧造成的，特别多见于带转接卡或主板接口是Slot 1、Slot A的主板。把转接卡和主板上的固定架固定好就可以了。2） 主板上的CPU频率跳线没有跳对，导致电脑启动不了，特别是不能自动识别CPU频率的老主板，需要自己手动跳线来解决。可以仔细看主板说明书，跳对线即可。3） 主板坏了，比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破坏或刷新BIOS时损坏了。4） 主板上的CMOS跳线被跳成了清空CMOS内容的状态，在这个状态下有的主板是开不了机的，我们把CMOS跳线跳回正常状态就可以解决这个问题。5） 电脑机箱上的RESET按钮一直处于短路状态。检查RESET键，让它恢复正常即可。6） 显示卡坏了。换一个好的显示卡。7） 显示器坏了。换一台好的显示器。3.根据开机后电脑报警声音来判断故障根据开机后机箱里的小喇叭发出的声音，我们可以快速判断电脑中的哪一部分出了问题，常见的喇叭报警声有如下几种（以AWARD的BIOS芯片为例）：1） 开机后没有任何报警声音，而且电脑不亮。一般是主板或CPU的故障。2） 开机后一声长鸣再连续3声短鸣（嘟嘟嘟嘟）。这是显示卡这一部分出了问题，多半是因为没有插好造成的。这时关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将 螺丝拧紧。有一些兼容机的机箱设计得不合理，如果AGP显示卡上的螺丝拧得太紧反而会使显示卡一端翘起，造成接触不良，这时就要自己动手，想办法将显示卡 固定好。如果还是死机，机箱里的小喇叭还继续发出“嘟嘟嘟”的声音，就可能是显示卡出问题了，建议把显示卡拿到其它的机器上去试一下，还不行的话，就 需要换显示卡了。3） 开机一声长鸣后过一会又是一声长鸣，连续不断（嘟嘟嘟）。这是内存条出问题了，可能没有插好造成接触不良，也可能是内存坏了，还有可能是主板 上的内存插槽上跟内存条的金手指接触的小金属片被插歪、插断造成的，因为小金属片很多，又很小，因此这个情况不易观察。4） 开机后听到连续低沉的“嘟（三声）嘟（平声）”声。可能是BIOS芯片被破坏，重新刷新BIOS芯片就可以了。具体的刷新办法见第三节的“主板问题及解决方法”。4.开机后电脑自动重起 开机后电脑一直不停地重新启动，造成这个问题常有以下几点原因：1） 电源质量不好造成的。当电网供电不稳定或电压太低时，没有达到启动电脑要求的最低电压，这时候电源给CPU的PG（power good）信号不稳定，造成电脑重新启动。可以买一个带稳压的UPS来解决这个故障。2） 可能是电脑的RESET按钮被卡住了。当电脑复位键被卡住时，导致电脑刚一启动就又复位，不断地重新启动。调节机箱上的RESET按钮，使按钮恢复正常。3） 电脑主板有故障，或主板上的电源接口接触不良，造成自动重起。建议换主板。5.开机后死机下面介绍内容是，在打开电脑的电源到从硬盘读取引导程序的这段时间里出现的一些死机情况，这里列举一些在此阶段造成死机的可能原因和相应的处理方法。我们先来看看下面的这几种由于CMOS设置不当引起的电脑死机情况：A.内存参数设置目前电脑的内存种类较多，72线内存可能是普通DRAM，也可能是EDO DRAM；168线内存可能是EDO DRAM也可能是SDRAM，而且SDRAM也有PC100和PC133之分。如果在电脑BIOS中内存的参数设置不当，则可能出现“死机”情况。现在大部分内存是普通没有ECC校验的内存条，如果在CMOS里面设置了ECC校验，也会导致不匹配而死机。B.DRAM的设定如果用户所用的是普通DRAM内存时，请注意在BIOS中，谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM Write Burst Timing等参数。这些值如果被用户设置得很小，固然可以加快内存的存取速度、提高电脑的运行效率，但如果用户实际所用的内存条的性能达不到设置的要 求，则会使内存条工作不稳定，时不时地出现“死机”的情况。因此应该将与此有关的几项数值先设得大一点，然后再逐步减小这些设置值，以求在不牺牲系统性能 的情况下，能让内存正常地发挥效用。如果想为电脑添加新内存，应该尽量选用相同品牌、相同速度的内存条，以免出现内存条不匹配的问题。对SDRAM来说，设置CAS（列地址选择）时间也很重要。对于真正符合PC100标准的SDRAM，在总线速度为100MHz时应该能稳定工作在CAS 为2，即延时为两个时钟周期的模式，但是有些内存达不到要求，在总线速度为100MHz的时候，只能设CAS延时为3，否则系统将变得很不稳定，甚至在开 机的时候就死机。 C.对硬盘存取模式的设定目前多数用户所用都是几十或上百GB的大硬盘，这些硬盘大多需要打开CMOS设置中的一些高速存取模式，如IDE HDD Block Mode、HDD PIO 32Bits MODE等，以加快硬盘的存取速度。但如果你的硬盘型号较老，就不要打开这些模式，以免出错。在新型硬盘刚开始进行格式化时，一定要注意CMOS设置中的 这些高级存取模式的状态，最好能按实际情况设置模式。 如果你对CMOS详细设置不太清楚，可以选择Load BIOS Default Setup选项以启用原厂商的最安全状态设置。这样一般都能解决电脑在开机过程中所出现的“死机”情况。 上面列举了几种由于CMOS设置不当造成的死机情况，下面我们再来看看在电脑开机时出现的几种常见的故障现象：1） 电压过低，这时电脑无反应。由于电网电压会有所波动，有时候电压低于正常值很多，如果电脑电源不支持宽频范围的电压变化，就导致电脑不能启动。解决的方法 是等电网电压回升以后再开机，或换一个支持电压宽频范围变化的电源，经常电压低的地区可以买一个带稳压的UPS（不间断电源）。2） RESET键没有复位。有些电脑的RESET键积了很多灰尘，也有时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线一直短接。解决的方法是想办法让RESET键能正常复位。3） 主板短路或主板与机箱之间短路。仔细检查主板上有没有任何可能导致短路的物体，比如不小心掉进机箱的螺丝钉。观察一下主板底部和机箱之间的距离，如果太近，用绝缘的橡胶把主板垫高。4） 插在硬盘和光驱上的数据线插反了。这种情况也会导致电脑没有任何的反应，注意，硬盘线的一侧有一条红色的线，插线时把有红线的一侧靠着硬盘电源线，如右图所示。 5） CPU没插好或有问题。把CPU拔下来，查看一下其钝角是否对着CPU插座上有标记的一角。再查看CPU的插脚有没有断针，扭曲等。如果以上均无问题，把 CPU放平，对准方向后插入插座，垂直用力，确保CPU完全进入插座。对于Pentium II单边接触封装的CPU或带Socket 370转接卡的CPU来说，要检查CPU或转接卡是不是完全插到底了，有没有松动。6） 在上述办法都试过后，还没有任何反应的话，最后只有用替换法。用这种办法的前提是，必须有另一台电脑或者其它的电脑配件（包括电脑的5大基本部件：显示 器、CPU、主板、内存条、显示卡），而且一定要确定这些配件是好的。然后把有疑问的配件一个一个地换上去，直到发现有问题的配件为止。D.在开机自检时内存检测完后死机在内存检测完后死机，这种情况一般是显示卡没插好，建议重新插好显示卡。如果是PCI显卡，可以试试换到其它的PCI插槽上去。 E.在开机自检时因KEYBOARD（键盘）找不到而死机检查一下键盘是否插好，经常移动键盘，会造成接触不良，重新插好键盘试一下。如果还检测不到键盘的话，可能就是键盘出故障了，比如说键盘接口针被插断了或 歪了，（如图）导致有一个针接触不上，把针拨正就可以解决问题。如果键盘接口的针没有问题，拿到别的电脑上试试，如果键盘是好的，有可能是主板的键盘接口 出了毛病，要么维修，要么换主板。F.在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机1） 如果CMOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过。首先检查CMOS里硬盘参数的设置，一般来说，486以后的电脑都有自动检测硬盘型号的功能。进入CMOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一项后，会自动检测到硬盘型号。2） 如果硬盘大于528MB，请注意，在CMOS里将硬盘的模式设为“LBA”。在Pentium以后的电脑里，默认的硬盘模式是“LBA”。如果设置为其它的模式，在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。 3） 如果是大容量硬盘，比如说是32G以上的硬盘，那么Intel440BX芯片以前的老主板就可能无法识别这块硬盘了，开机检测硬盘就死机，无法从光驱、软驱启动，那么可以用DM 9.56万用版（目前最新版本）来解决这个问题。（1） 准备好一张启动软盘，上面拷贝好DM万用版。（2） 如果开机时死机，就把硬盘跳成强制限制容量的跳线。IBM腾龙3代41G的硬盘和星钻40G（其它大硬盘也一样）可以通过跳线（硬盘说明书中有）强制限制成只有32G，然后让进入CMOS找到它。（3） 这时候就可以从软盘（例如Win 98启动盘）启动，用DM给硬盘分区和格式化后，取出软盘。（4） 再重新启动电脑，从硬盘启动，当出现DM的蓝色DDO（这是DM的专门引导大硬盘的程序）引导界面时，按下空格键，再放入系统启动盘启动。（5） 用软盘启动完成后，向硬盘传一个系统：“SYS C:”（回车）（6） 拿出软盘，重新启动电脑，这时已经可以从硬盘启动，再安装系统。4） 如果在自检时出现“HARD DISK FAILURE”，请先检查硬盘的电源线和数据线是否插好，试试换其它的电源线和数据线，以及主板上的硬盘接口。或者将硬盘接到别的机器上，看能否检测 到。如果硬盘仍然不能被识别，说明硬盘可能出现物理故障，需要维修或者更换硬盘。二、电脑组装好之后开机可能出现的问题及解决方法在我们把各种配件组装成一台完整的电脑以后，就要通电开机调试了。在这个过程中，因为是首次把不同的部件组合在一起，在这里我们主要看电脑开机能不能正常 启动，启动后各配件能否协调工作，就能判断出这些电脑配件质量是不是可靠、它们之间是否有冲突。除此之外，还能看出组装这台电脑的人的熟练程度和经验等 等。下面我们就来详细分析可能发生的问题。1.电脑没有任何反应很全面的电脑故障说明22007-02-20 20:23一、网络硬件1.电脑不认网卡故障现象：电脑开机后没有检测到网卡。解决方法：引起这种故障有这样几种可能：有可能没有插上网卡，这样自然不会被系统检测到。可能网卡没有插好导致接触不良。打开机箱把网卡重新插好，注意网卡的PCI针脚要前后都插入PCI插槽里，然后启动电脑看能不能被检测到。可能主板上插网卡的插槽有问题，比如说接触不好、已经被损坏等等，这样也会检测不到网卡。换主板的其它插槽试一试。如果上述几种情况都不是，最好检查网卡是不是有硬件故障，建议把网卡拿到别电脑上试一试，还不行的话大致上可以认定是网卡的问题，建议更换网卡。2.网卡跟系统的其它设备有IRQ中断冲突故障现象：启动系统后连不上网，提示有IRQ（中断）冲突。解决方法：这是特别常见的故障。网卡容易跟电脑里的Modem、声卡、显示卡、老电脑上的串口鼠标等发生中断冲突，这样的话只要改变一个设备的中断值就可以解决问题。1）如果操作系统是Windows98，用鼠标右键单击【我的电脑】，在弹出的菜单中选择【属性】，再选【设备管理器】。如果网卡有冲突，这时在 【网络适配器】下面的网卡类型前面会有一个黄色的惊叹号，选中网络适配器点下面的【属性】，会弹出网卡的属性窗口，切换到【资源】栏中，看看是不是网卡的 【输入/输出范围】和【中断请求】有冲突。如果有的话，就改变相应的设置。这样我们就应该给网卡另外分配一个中断值，分配一个什么值呢？一般网卡可用的中断为9、10、11，当然，我们可以查看一 下系统还有哪些中断值可以分配。还是在【设备管理器】里，依次展开【硬件资源】|【中断资源】，在右边的窗口里我们看到大部分的中断都是固定地分配给了系 统硬件，比如中断14、15就固定地分给PrimaryIDEChannel和SecondaryIDEChannel了。剩下可以选择的中断值 一般就是、10、11这几个值，如果中断10没有被占用的话，就可以给网卡分配这个中断值。这样就不会有冲突了。我们再按照上面的方法重新给网卡分配一 个中断值，重新启动后就可以了。如果系统是Windows2000，用鼠标右键单击【我的电脑】，选择【属性】，再选【硬件】中的【设备管理器】，浏览到【网卡】一项，准备好最新的网 卡驱动程序，然后在网卡的属性窗口中点【驱动程序】，选【更新驱动程序】，在升级驱动时选【显示已知设备驱动程序的列表，从中选择特定驱动程序】，再选 【从磁盘安装】，指定网卡的驱动程序的路径，最后安装完毕即可。提示：在Windows2000下一般很少出现硬件中断冲突的问题，最常见的是设备的驱 动程序不对或版本太老，导致设备工作不正常。有时，我们还能直接修改网卡的初始中断值，这些修改工具一般在网卡的驱动盘里能找到。比如我们现在改变一个NE2000兼容网卡的中断值，启动到DOS 状态下，在软驱里面插入网卡的驱动盘，运行软盘里面的诊断程序，这时就出现一个网卡参数设置的图形界面。我们把中断3改为11，保存后退出，这样我们的这 块网卡的中断值就固定是11了。这里也可以改变网卡的I/O值。提示：在一些奔腾级的电脑中，由于在CMOS参数设置里的【PNP/PCICONFIGURATION】中，如果把网卡的中断改为 【LegacyISA】，在电脑启动后，也有可能会找不到网卡，所以要把它改为【PCI/ISAPnP】，然后重新启动就正常了。这是因为在CMOS 里，BIOS将网卡的中断分配给了ISA设备，电脑里用的却是PCI的网卡，导致网卡无法正常工作。故障现象：一块PCI网卡联网时网络时断时通，Ping其它的IP地址时有这种情况发生；网卡上的指示灯也时灭时亮，HUB所对应的指示灯也是同样现象。解决方法：这种问题的现象很直接、明显，能Ping通其他人的机器，就能肯定网卡工作正常，那么我们主要考虑在网线、网头、HUB和网卡接口的接触不良上下功夫，在这里我们使用排除法来分析和解决问题。1）检测网线、网头的好坏，用替代法来解决，换一根在别的机器上使用正常的网线，如果工作正常，可以判断网线或网头出问题，重新再做一段网线即可解决问题。2）如果发现换了在其它机器上能正常工作的网线后故障依旧，范围就锁定在HUB和网卡的接口上。先将HUB端的网线插在别的正常插口上看是否正常，如果正常，可以判断是HUB的那个接口有问题；如果不正常，可以证明是网卡的接口有问题，那就只能更换网卡了。3.网卡跟其它电脑硬件冲突故障现象：插上网卡后，计算机启动后不能正常进入Windows，只能启动后按F8键，选择安全模式进入Windows，把颜色改为16色重新启动，进入正常模式后设置好真彩色再重新启动电脑，又出现不能进入Windows的故障。反复都如此。解决方法：这有可能是网卡跟某些显示卡在特定情况下发生的冲突现象。比如PCI接口的RTL8139自适应网卡跟某些TNT显示卡有冲突，当把PCI网 卡插在靠近显示卡的插槽上时，就可能发生这个现象，可能是此时网卡和显示卡共用一个中断值，引起故障。当我们把网卡拔出来插到主板上靠后的PCI插槽时 （此时远离AGP显示插槽），这个故障就排除了，所以我们在安装网卡的时候，要尽量远离显示卡。故障现象：网卡一接网线后电脑就死机。解决方法：这个可能是电脑机箱漏电造成的。建议更换一个质量好的电源。另外检查一下电脑的接线板有没有接地线。4.根据网卡的指示灯亮、灭、闪烁来判断网卡故障故障现象：网卡指示灯不亮。解决方法：有可能是以下几种情况造成的：1）网线没有接好，可以重新连接好网线来解决。2）网线接好了，但是HUB电源没有开，把HUB的电源重新连接好。3）网线或网头有问题，重新做一条网线。4）刚好连接这个网线的HUB接口坏了，换其他好的接口试一试。5）网卡坏了，换一个好的网卡。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。如果网卡的指示灯不正常，有可能是网卡坏了，需更换网卡。如果网卡的指示灯都正常，网卡和协议也正确，还是网络不通，可初步断定是HUB和网线的问题。把这根网线拔下连到另一台电脑上用同样的方法进行检测，如果其它电脑与本机也不通，则故障一定是HUB或这根网线有问题。5.Modem（调制解调器）问题故障现象：每次拨号要连好久并重复拨号好几次才能偶尔上网。解决方法：这种现象要从多方面考虑，比如电话线的接触不良、电话线本身噪音较大、Modem的硬件或驱动问题、系统是不是有病毒或不稳定等等，都容易导致这种故障。可以按照以下的步骤来检查。1）我们首先检测Modem是不是正常。把Modem取下后连到其它的电脑上看是否正常。2）Modem的电话线接触不良，导致拨号时出现故障。建议更换一下电话线的水晶头。3）电话线噪音大是最容易导致重复拨号的罪魁祸手，建议检查电话线路，找出并解决导致电话线路噪音的原因。4）电脑染毒后也会出现拨不上号的故障，建议用杀毒工具检查系统是否有病毒。5）比较彻底的做法是重新安装Windows操作系统和Modem的驱动程序、在没有安装其它应用程序之前，拨号看是否还有类似的问题。故障现象：没有检测到拨号音。解决方法：如果你是新买的Modem，而且是第一次上网，那么请检查电话线连接得是否正确，电话线应该接在LINE口，PHONE口是用来接电话机的。如果你以前拨号上网正常的话，那么可以按下面的方法来检查：1）检查电源是否打开（内置Modem就免了），然后再拨号，听Modem是否有声音发出。2）如果没有声音，需要检查连接在Modem上的电话线接触是否良好。重新连接电话线，记住电话线要接在LINE口中，再次拨号试一下。3）如果多次重新连接电话线、并拨号，仍然无法听到拨号音。可以先检查电话线路是否畅通，接上电话机，看看是否可以打电话。4）如果电话机也无法拨号，那么电话线路可能有问题，如果可以拨号，并能正常通话，那就有可能是Modem的硬件上存在问题。故障现象：使用Modem时刺耳声音太大。解决方法：首先打开【控制面板】|【电话和调制解调器选项】|【调制解调器】。选中Modem，再点【属性】。就弹出下面Modem的属性窗口。将【扬 声器音量】置于【关闭】的位置上，再点【确定】保存设置。然后打开【控制面板】|【拨号连接】，选中上网用的拨号连接，单击右键，选择【属性】。在对话框 中，单击【配置】按钮，这时会出现Modem属性对话框，下方有一个复选项【启用调制解调器扬声器】，取消其选择，再单击【确定】。这样Modem就不会 再发声音了。故障现象：拨号速度慢、经常断线。解决方法：这有可能是由于线路质量不好，电话线路上干扰比较大造成的。如使用分机、防盗器、申请了一些特殊电话业务、与其它电话并联或使用子母机，都会 影响Modem的连接效果。ISP端的Modem不符合中国线路要求也会导致拨号断线，或是在特定的线路情况下与Modem连接不稳定。还有可能是计算机端口的性能不稳定，若是这种情况，可以适当地降低串口的速率，设置方法比较简单，在Windows中打开设备管理器，然后打开串口的属性，从端口设置中把速度设置得低一些。故障现象：拨号时输入用户名和密码后提示“Loginincorrect”。解决方法：这种情况比较常见，可能有三种情况：1）用户名或密码输入不符，输入的密码必须完全正确；2）费用已用完了或是欠费而被暂停了服务，去指定地点续费或补齐您的欠费，即可开通使用；3）ISP出问题了。可以打电话咨询开户的ISP服务商。故障现象：提示678【拨入方计算机没有应答】错误。解决方法：这种情况一般是ISP的服务器连接线太多或超过最大连接数，而没有响应现在的拨号请求；另外，电话线质量的好坏也会影响拨号。1）ISP的服务器可能连入数量太多，来不及处理拨入的请求，可以稍等一会后再试试。电话线路噪音太大，可以换一根好的线路，以判断是否是线路问题（对于56KModem，正常线路的连接速度在42kbps52kbps之间，如其速度小于40kbps一般就是线路问题，。故障现象：提示680【提示没有拨号音】错误。解决方法：原因可能有以下几种：1）Modem的LINE接口未接电话线，此时要查看电话线是否正确连接到Modem的LINE接口上。2）有干扰线路的设备，如分机、并机、子母机等，此时最好去掉干扰线路的设备，尽量把入室电话线的主线以尽量短的方式直接接入Modem，然后再从Modem转接出去。如果仍然不行，最好就换一条电话线来检测，以判定是Modem的原因还是线路的问题。故障现象：56KModem达不到56K的速率，经常只有40几K。解决方法：56K是56KModem的理论速率。平时使用时，在线路正常的情况下，应该可以连到4252K左右，这样就可以了。在以下几种情况下可能无法达到正常值：1）使用分机上网。2）线路带有防盗器等影响线路质量的设备。3）离电话局交换机的距离过远、线路差。6.网线时通时不通故障现象：电脑有时可以联通网络，有时又不通，动动网线偶尔又可以通了。解决方法：通常网线没有做好就会出现这种现象。由于压网线的时候：1）8根网线头没有对齐，导致有些网线没有被压上，或刚好只压到一点点，稍微一动就会断开了；2）压线钳压的时候没有完全用力压到位；使金属片没有跟网线充分接触，导致接触不良；3）水晶头质量不好，如8个金属小卡片质量差、偏移太多，导致压不到位；4）网线的外层保护套没有压在水晶头里面，导致网线容易跟水晶头脱落，从而接触不良。以上这些原因导致了网络时通时不通，而且故障非常隐蔽，不容易发现，所以我们做网线的时候一定要考虑上面这些因素。7.网线不通故障现象：网线做好后用网线测试仪器检测不通。解决方法：这个故障主要有如下几个原因造成：一是网线做错了造成的，可以参看下面的网线做法；二是因为网线中间有断线；三是网线两端水晶头的顺序不对，四是水晶头压制的不好，导致接触不良。8.网线做法问题故障现象：做好的网线不通。解决方法：最大的可能是网线的排列顺序有错误，应该仔细检测网线的排列。下面我们仔细来讲解标准的100M双绞线的做法，这线也适合两个没有级联口 （uplink）HUB的级连。先用网钳把双绞线的一头剥开约3cm，这时你就可以看到有4对线，它们两两缠绕在一起，其中必有一根线带有颜色，另一根都 是白色（有些白色的网线间或染有跟它缠绕在一起的网线颜色）。共有橙、蓝、绿、棕四种颜色。网线根据定义，1到8号线，在10M100M网里，只有1、2、3、6号线是作为通讯用的，其余都是未定义的。在具体做10M和100M网线时，我们通 常只考虑1、2、3、6号位置的线的接法就可以了，剩下的线随便怎么排都没有关系。通常大家的排法就是把每对线作为一组仔细分开，然后把线对按一组挨 一组地的顺序排列，没有交换网线，如按1、白橙，2、橙，3、白绿，4、绿，5、白蓝，6、蓝，7、白棕，8、棕的方法排在一起，剪齐后再插到水晶头里用 网钳压好。这样做在10M网里或100M网络中短距离内网线问题不大，但在100M网络里面网线稍长一点后，就容易出问题。主要是因为网线的信号衰减和干扰造成的。 双绞线里的每对线都是相互缠绕在一起的，一是为了防止外界的干扰，二是这两条线传出同向的信号，一个正逻辑信号、一个负逻辑信号，到达接收端，负逻辑求反 和正逻辑重叠，这样就可以加强信号，减少线路传输中信号的损失。按上面的线排法，根据网线的定义，是1、2、3、6号网线起到发送信号和接收信号的作用， 如下：引脚网卡RJ45插座信号RJ45插头和HUBRJ45插座信号1TX（发送）RX（接收）2TX（发送）RX（接收）3RX（接收）TX（发送）4未定义未定义5未定义未定义6RX（接收）TX（发送）7未定义未定义8未定义未定义1、2号线白橙、橙刚好是一对，没有问题。但是3、6号线就是白绿和蓝线，缠绕在同一组的两条双绞线可以更好地降低外界的干扰。现在我们知道了问 题之所在，解决起来就很轻松了，我们只要把第4号线跟第6号线对换一下位置就可以了。这样的话，有定义的3、6号线就是同一组双绞线了，然后用网钳把它剪 齐，小心地插入水晶头里（注意拿的时候水晶头时方向要一致），再用网钳压紧就可以了。按这样的方法把另一头也做好，做好后可以用网线测试仪测试一下，如果 指示灯是按1、2、3、4灯依次亮的话就表示通了。上面的做法只是标准的100M网线做法，两头使用同样标准做法的线称为直连线，用于PC到HUB普通口，HUB普通口到HUB级联口之间的连接。要做网卡之间的对连线（或称级联线）。根据上面的解释，我们把网线的两头按顺序排列好，注意这里不要交换任何网线，再把其中一头的1、3和2、6换一个位置就可以了。这样，一个网卡的发送的信号正好到达另一个网卡的接收端，刚好接通网络，是不是很简单。好了，知道了网卡接口每条信号线的作用，以后不管网线怎么连，都不会扰乱你的思路。9.HUB的级联问题故障现象：当把HUB的接口全插上网线后，发现连在这个HUB上的电脑互相可以联通，但是都无法访问外面的电脑，外面的电脑也访问不了组内的电脑。解决方法：一般HUB上带有一个Uplink口，当Uplink口已经插了连接上一级HUB的网线时，紧挨着这个Uplink口旁边的接口就不要插任何 网线，因为在集线器内部，这两个接口是同一个，不可以同时连接两台设备。如果两台HUB都有【Uplink】端口，其中一个HUB的一端使用 【Uplink】端口，如果网线是普通的直通双绞线的话，那么网线的另一头就可以连接另一台HUB除了【Uplink】和【Uplink】口旁边那个 【1x】端口以外的端口。如果手上有一根交叉过的双绞线，那么就可以在两个HUB的Normal端口之间直接连接，不要通过Uplink口。10.HUB故障的判断故障现象：连在HUB上的电脑互相之间都不通。解决方法：这个故障是HUB造成的。仔细检查HUB，发现处于工作状态下的HUB上的Link/Rx和Power灯都不亮。正常情况应该是哪一台电脑连在HUB的哪个端口，那么那个端口灯就应该亮，如果不亮，就代表网线、HUB或网卡有问题。可能的原因有HUB的电源线没有连或电源开关没有开，或者是网线没有接好；最不幸的情况就是HUB坏了，需要换一个。故障现象：接在级联的两台8口HUB（无【Uplink】级联口）上的电脑不能互相Ping通。解决方法：这个故障是连接两台HUB的网线造成的，因为这两个HUB都没有【Uplink】口，所以不能用原来的标准网线来连接HUB，而是要用1、3和2、6交错过的网线，也就是级联线，连接这两个没有【Uplink】口的HUB才能通。故障现象：HUB内的电脑连接外面特别慢。解决方法：一个是看HUB上的Collision灯，看闪烁的频率高不高，如果很高的话，那么就说明在HUB内的数据碰撞太多导致冲突，网络很慢，如果组内的电脑数据交换频繁，最好换一个SWITCH（交换机）。再就是看连在HUB上的网线做法是不是标准做法，如果HUB是100M的，而网线做的不标准，也可能造成网络非常慢。建议都换成标准网线。11.交换机（SWITCH）的问题集线器上的所有端口争用一个共享信道的带宽，因此随着网络节点数量的增加，数据传输量的增大，每节点的可用带宽将随之减少。集线器采用广播的形式传输数据，即向所有端口传送数据。交换机上的所有端口均有独享的信道带宽，以保证每个端口上数据的快速有效传输。交换机为用户提供的是独占的、点对点的连接，数据包只被发送到目的端口，而不会向所有端口发送，因此减少了广播风暴的发生。在物理连线上的故障集线器和交换机大体一样，如果交换机发生连线故障，可以参考上一节的集线器故障解决。故障现象：连接交换机上的设备忽然都不能访问了。解决方法：有可能是交换机死机造成的，重新启动一下交换机就正常了。十四、系统的灾难恢复1.CIH病毒这个病毒可以破坏主板BIOS芯片里面的信息，被这个病毒破坏过的电脑不计其数，危害极其严重。CIH病毒属于文件型病毒，当受感染的EXE文件执行后，该病毒便驻留在内存中，并感染其它文件。破坏的危害性主要表现在：1）更改主板的BIOS芯片内容CIH病毒最异乎寻常之处，是它对计算机BIOS的攻击。打开计算机时，BIOS首先取得系统的控制权，它从CMOS中读取系统设置参数，完成自检。之后，系统控制权移交给硬盘或软盘的引导区，最后转给操作系统。为了保存BIOS中的系统基本程序，BIOS芯片先后采用了两种不同的存储芯片：ROM和PROM。ROM（只读存储器）广泛应用于X86时代，它所存储 的内容不可改变，因而在当时也不可能有能够攻击BIOS的病毒。然而，随着闪存（FlashMemory）价格的下跌，现在PC机的BIOS芯片普遍采用 EPROM（EraseProgramROM：可擦除可编程只读存储器），它可以在12伏以下的电压下利用软件的方式，从BIOS端口中读出和写入数 据。在CIH发作时，会向BIOS芯片中写入垃圾信息，BIOS中的内容会被彻底清除。这时，补救办法只有更换BIOS芯片，或是向固定在主板上的BIOS芯片中重新写入原来版本的程序。从这个角度上，CIH病毒被称为是首例直接攻击和破坏计算机硬件系统的病毒。必须指出的是，从理论上CIH只能对少数类型的主板BIOS构成威胁。这是因为，BIOS的软件更新是通过写端口实现的，而不同主板的BIOS端口地址各 不相同。现在出现的CIH只有1K，程序量太小，还不可能存储大量的主板和BIOS端口数据，以实现对不同主板的自动识别，所以CIH只能破坏一部分主板 的BIOS。2）覆盖硬盘数据向硬盘写入垃圾内容也是CIH的破坏性之一。将垃圾数据以2048个扇区为单位，循环写入硬盘，直到所有磁盘分区的数据均被覆盖破坏为止。这样，磁盘上的数据就无法恢复了。2.CIH的杀毒方法CIH会破坏主板BIOS芯片和硬盘上的数据，直接导致电脑无法开机、数据丢失。如果是破坏了主板的BIOS，我们解决的方法是刷新主板BIOS，这样电 脑就可以启动了。具体的修复方法见本书“硬件部分”的“主板问题及解决办法”。如果CIH破坏了系统的主引导区、分区表、文件分配表、根目录区等重要信 息，就会导致电脑不能启动，如果有硬盘主引导扇区的备份就可以恢复。但是许多用户没有备份硬盘主引导扇区的习惯，这给恢复工作带来了麻烦。以下是使用常见 的几种杀病毒软件修复引导扇区的方法：A.用KV3000来解决方法一：找一个和被破坏的硬盘完全相同，包括其容量、分区也相同的好硬盘，然后使用KV3000的“KV3000/B”命令（主引导扇区备份）。输入 “Y”后就可以将硬盘的