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ICT业务介绍ICT(Information and Communication Technology) 即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ICT业务是中国电信针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。对于已经吹响转型号角的中国电信来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。中国电信为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务、软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在系统升级、运维、安全等方面的负担，同时能为企业运营节约成本。中国ICT市场展望中小企业市场比拼实力和耐力:随着大企业信息化需求的日趋饱和，占全国企业总数比例超过98，GDP比重超过50的500多万家中小企业，由于其旺盛的生命力和迅猛增加的IT需求，一直成为IT市场上不容忽视的生力军。众多IT厂商甚至电信运营商都纷纷把新的市场增长点锁定在了这片“蓝海”。除了厂商不遗余力地推广中小企业解决方案外，以中国电信为盟主的“中小企业信息化联盟”和“商务领航”活动更是将中小企业信息化推向了高潮.我们通过多年的持续研究发现，中小企业的信息化需求其实并不简单。处在不同行业的中小企业，其行业特性需求非常明显，并非简单的“大一统”的简捷版中小企业解决方案所能解决。同时，中小企业面临“缺钱、少人、信息化基础薄弱”等现实问题，相对于自身具有很强技术实力的大企业，其对IT服务也有更高的期许。中国中小企业IT的投入预计将从2005年的86.1亿美元增加到2010年的158.7亿美元。机遇与挑战并存，中小企业信息化注定会是一场持久的马拉松赛跑。各种IT相关企业都需要足够的实力和耐力，并从中小企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准化、服务简单化的产品组合，并配合大规模的宣传推广，才能最终赢得这个市场。同时，中国地域辽阔，行业众多，一场激烈的企业信息化争夺战将在2007年中小企业信息化的舞台上演。中国ICT市场总体持续升温:2007年作为中国实施“十一五”计划的第二年，许多项目已经准备开始或正在实施，这对中国ICT产业的发展至关重要。随着经济全球化的加速,国际ICT厂商将持续实施其本土化策略，中国企业不断“走出去”,中国本土ICT市场将持续升温。另外，国内市场的残酷竞争、产业链全球化、发展中国家的巨大商机、学习发达国家的技术及管理等也是中国ICT厂商致力于全球化的原因。我们认为，在外包、电信设备与服务、消费电子、IT安全等领域将有越来越多的中国企业走出国门。新的外商投资企业及要走出去的本土企业的ICT系统也需要同国际接轨，这就需要这些企业建立新的IT系统或持续增加ICT的投资，从而给中国ICT市场带来更多的机会。预计在2007年由此产生的总体ICT市场收入将超过5亿美元。中国电信ICT的着眼点:目前中国电信对ICT业务的着眼点在企业ICT这一块，而且是以中小企业信息化为驱动力的，我们就ICT具体可开展的业务作初步分析。主要包括以下几点：1.集成服务业务。指为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软硬件采购、安装、调测开通等工程实施及合同约定年度内的维保服务等。具体来讲，网络通信集成包括网络（WAN/ LAN/ VPN）设备、网络安全、PBX、机房智能布线及整治等集成服务。网络应用集成包括呼叫中心、视讯（会议、监控）系统和网络安全应用等集成服务。行业应用集成包括OA办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等IT系统集成和灵通短信行业应用等集成服务。2.外包服务业务。针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，日常运行维护、故障处理以及运行管理服务等。主要包括：网络及IT维护外包、网络设备租赁服务。3.专业服务。指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，主要包括：系统灾备服务业务、管理型业务、应用平台业务。4.知识服务。指中国电信以为客户创造价值为目标，通过与有优势的技术、业务、管理专家团队合作，为客户提供网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询及评估、呼叫中心和视频通讯等网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT 系统规划、IT 系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务。5.软件开发服务。是指向客户销售具有自主知识产权的相关的软件产品和服务CT企业与IT服务企业的特点比较 在中国电信的企业战略转型指导意见中，ICT成为与互联网应用、视频内容以及移动通信并列的4大拓展业务领域之一。ICT产生的背景是行业间的融合以及对信息通信服务的强烈诉求，而固网运营商进入ICT领域是固网空间被四处挤压、企业进入发展的疲劳甚至是衰退期下的选择，严格说来属于危机转型或弱势转型。在转型的先驱者中，既有诺基亚这样从木材加工业成功转型到IT产业的公司，也有在转型过程中黯然落幕的百年老店AT&T。因此，中国的固网运营商有必要全面地审视一下自己与IT企业的距离。让我们做一个IT企业与CT企业的简单比较。 相同点 CT与IT均属于信息产业，产业特点相近，产业链有多处节点重合，相辅相成，密不可分。一方面，许多IT厂商同时也是CT的设备供应商，如生产网络交换机、路由器的设备商。另一方面，CT本身就是IT服务业的主要客户，如2004年，中国IT服务市场行业结构中，电信行业所占比重为17.9%，仅次于金融行业（18.6%），名列第二。同时，在信息化进程中，IT与CT的融合越来越紧密。通常，一个成功的信息应用系统必然要将IT与CT这两方面的知识和资源有机地结合起来才能获得成功，如远程教育、远程医疗、电子农业、电子政务、电子商务、信息安全等领域。 不同点 1资本结构不同。CT的行业特点是资金密集型领域，没有一定实力很难进入，具有规模经济性，设备、资金是主要的生产要素。IT服务行业是智力密集型领域，人是企业的主要生产要素。IBM的IT服务营运收入比重在整个业务的比例中约为40%，与此同时，全世界13万服务专才占了IBM员工总数的一半。对IT服务提供商而言，人员投资是投资的主体。以IBM公司2003年与瑞士电力和自动化技术公司ABB的一笔服务合同为例，该服务合同在10年中将产生17亿美元营收，但IBM公司每年为此付出的人工成本将超过9000万美元，算下来，人工成本比例达53%。 2提供的内容不同。CT服务主要提供的是功能型的产品服务，如电话、宽带接入、小灵通、组网等，附加一些增值的服务；IT服务主要是人的服务，靠技术服务与提供解决方案获利。 3产品生命周期不同。CT产品生命周期长，从1876年贝尔发明电话至今已百余年，宽带经历这么多年还处在成长期。IT服务