（工商管理专业论文）erp系统在w汽车公司的应用.pdf

硕上论文e r p 系统在w 摘要 l l l l lf r i i l lf l li l li fii i y 1919 4 2 2 中国汽车产业已经进入了的稳定高速增长阶段 增长前景十分广阔 汽车行业的 激烈竞争导致汽车企业必须从做强到做大 才能创造规模效益 同时不可避免地走向 国际化竞争的道路 汽车企业为了规避经营风险 必须采用降低开发周期 协同开发 缩短交货周期 订单生产 电子化全球采购 排序供货及生产 物流外包等手段与策 略 这些手段与策略的实现必须建立在信息化的基础之上 而e r p 系统则是企业信息 化的核心系统 e r p 系统实施良好不但可以提高采购 生产制造 销售 财务等部门 的工作效率 最终提高汽车销售及售后服务水平 提高用户满意度 本文针对w 汽车公司生产经营特点 从e r p 系统实施过程入手对汽车企业经营管 理进行研究 对w 汽车公司的财务 采购 物料管理 销售 产品数据管理等方面全 面分析企业经营中业务管理与信息系统存在的问题 研究e r p 系统实施的过程中企业 如何引进现代的管理方式 通过重组业务流程 控制管理风险等措施 提高企业核心 竞争力 实现企业的快速发展 关键词 e r p管理信息系统实施过程 硕士论文 a b s t r a c t c h i n a sa u t oi n d u s t r yh a se n t e r e das t a b l eg r o w t hp h a s e o fw h i c hg r o w t hp r o s p e c t s a r e v e r yb r i g h t i n t e n s ec o m p e t i t i o ni nt h ea u t o m o t i v ei n d u s t r yl e d t ot h ea u t oc o m p a n i e st o b eb i g g e ra n ds t r o n g e r i no r d e rt oc r e a t ee c o n o m i e so fs c a l e a tt h es a m et i m e i n e v i t a b l e r o a dc h a n g e di n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o n a u t o m o t i v ec o m p a n i e st h a ta v o i db u s i n e s sr i s k s s h o u l d r e d u c ed e v e l o p m e n tc y c l e s c o l l a b o r a t i v ed e v e l o p m e n t s h o r t e nl e a dt i m e s e g l o b a l s o u r c i n g s o r t i n g d e l i v e r ya n dp r o d u c t i o n w i t hl o g i s t i c so u t s o u r c i n ga n do t h e rs t r a t e g i e s t oa c h i e v et h eb a s i so ft h ei n f o r m a t i o n t h ee r ps y s t e mi st h ec o l ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n s y s t e m e r ps y s t e m sc a nn o to n l yi m p r o v et h ei m p l e m e n t a t i o no fg o o dp r o c u r e m e n t m a n u f a c t u r i n g s a l e s f i n a n c ea n do t h e rs e c t o r so ft h ew o r k i n ge f f i c i e n c y u l t i m a t e l yi t i m p r o v e dt h el e v e lo fa u t o m o b i l es a l e sa n da f t e r s a l e s 鼹r l v i c e e v e ni m p r o v e dc u s t o m e r s a t i s f a c t i o n a c c o r d i n gt ow m o t o rc o m p a n y sp r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n tf e a t u r e s a n ds t a r t i n g f r o mt h ee r ps y s t e mi m p l e m e n t a t i o n0 nt h ec a l b u s i n e s sm a n a g e m e n tr e s e a r c h w e a n a l y s i st h ep r o b l e m sw h a tw m o t o rc o m p a n yo nt h ef m a n c i a l p r o c u r e m e n t m a t e r i a l s m a n a g e m e n t s a l e s p r o d u c td a t am a n a g e m e n ta n de n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns y s t e m s w ed o s o m er e s e a r c h e so ne r ps y s t e mi nt h ep r o c e s so fh o wc o m p a n i e si m p l e m e n tt h e i n t r o d u c t i o no fm o d e mm a n a g e m e n t a n dr e o r g a n i z et h e b u s i n e s sp r o c e s s r i s kc o n t r o la n d m a n a g e m e n tm e a s u r e st oe n h a n c et h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s a n dm a k et h e r a p i dd e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e s k e yw o r d s e r pm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m i m p l e m e n t a t i o np r o c e s s 硕士论文e r p 系统在w 汽车公司的应用 1 绪论 1 1 选题背景 当今时代 无论是流程式还是离散式的制造业 企业都需协调内外部各种资源 生产出适应市场的产品 以满足客户的各种需求 被各国视为支柱型产业的汽车企业 必须要面对市场的变动 全球性的竞争以及科技日新月异的挑战 汽车行业除了在经 济上的重要性之外 汽车行业也历来是企业的管理思想 尤其是制造业生产方式创新 与变革的源泉 企业资源计划 e r p 的产生使得企业能够实现事i i i 计划 事中控制的 思想 并可以对企业的物流 资金流 信息流进行实时掌控 是提高企业整体效益的 有效模式 据不完全统计 目前我国汽车行业的e r p 软件普及率已经超过5 0 0 5 我国汽车企业起步晚 起点低 规模小 技术落后 产业结构不合理 但改革开 放以来通过多年努力 汽车行业有了飞速地发展 2 0 0 8 年中国汽车产量9 3 4 5 1 万辆 汽车销量9 3 8 0 5 万辆 2 0 0 9 年上半年我国汽车产销分别完成5 9 7 7 0 万辆和6 0 8 8 1 万辆 同比增长1 5 0 9 和1 7 6 6 0 5 在金融危机的背景下 汽车行业能取得如此的成 绩是不易的 但是也应看清汽车行业自身仍然存在的不足之处 如企业研发能力不强 管理模式落后等 所以汽车企业如何吸收国际先进的管理思想 引进现代的管理方式 成为当务之急 w 汽车公司在计算机系统的广泛应用下 虽然提高了企业的效率 取得了一些成 绩 但经营管理方面仍存在诸多问题 合资以后 中西管理冲突使得这些问题更为突 4 出 各应用系统分散而形成的信息孤岛 使公司决策管理人员难以获取及时准确的经 营信息 合资各方报表没有统一 难以协同工作 基础数据管理没有统一 各部门统 计数据不一致 不准确 生产经营各方面成本难以控制 w 汽车公司领导认识到 要 使公司的生产经营管理等方面适应激烈竞争的市场环境和公司的快速发展要求 已有 的计算机系统应用现状必须改进 w 汽车公司要建立高效的制造 采购 物料和库存 管理 销售等业务流程 减少非增值时间 提高利润降低成本 最大限度地利用合资 各方的资源等 必须借助于信息集成技术 为此公司领导经研究决定引入成熟的商品化的e r p 系统来加强公司的经营管理 驱动企业的快速发展 而在w 汽车公司e r p 建设的过程中 系统分析与系统实施环 节是企业信息化能否成功的关键 l 绪论 硕士论文 1 2e r p 应用现状 m r p i i e r p 在我国的应用和推广已经经历了近3 0 年 1 9 8 1 年沈阳第一机床厂引 进第一套躲p i i 软件以来 从开始的探索研究到渐有成效阶段以及发展到目前的成 熟深化应用阶段 近十年的来 在中国市场e r p 由奢侈品到日益普及的消费品的全过 程 当今的e r p 系统已成为众多企业不可或缺的管理工具 1 目前各大e r p 系统供应商市场表现如下 1 以s a p 和o r a c l e 为代表的国外e r p 厂商市场稳固 像s a p o r a c l e 等国际e r p 顶级供应商 从底层数据平台到高级应用组件 集成 的解决方案可谓一应俱全 他们主要占据了中国制造业的中高端市场 微软自主打造 的e r p 平台d y n a m i ca x 目前也已经在水泥 建材生产行业和化工等制造业中获得 巨大的市场 其他的如q a d s a g e e x a c t 等国外中等规模的e r p 厂商 凭借着在制 造加工等工业领域的优秀表现 持有传统中高端市场非常稳固的市场份额 并开始了 对低端市场的掠夺 所以 在当前e r p 走向融合 平台化的趋势下 来自国外平台软 件厂商的威胁仍然不容忽视 2 以用友和金蝶为龙头的国内e r p 厂商逐渐崛起 本土品牌的逐渐崛起正在成为中国制造业e r p 市场的一个主要发展趋势 用友和 金蝶凭借其在财务软件领域的深厚积累 在国内同行中占据领先地位 浪潮软件凭借 在烟草 军工等外资厂商难以涉足的行业的绝对市场占有率 从m r p 软件发展起来的 专业e r p 厂商的领军企业和佳等也是本土e r p 厂商 他们成为凭借本土化竞争优势在 最近几年迅速崛起并保持了在国内市场良好发展势头的代表 2 0 0 8 年以来 随着s a a s s o f t w a r e a s a s e r v i c e 软件即服务 的升温 新中 大 金算盘 阿里软件等后起之秀的国内e r p 厂商已将s a a s 视为赶超用友 金蝶的 机会 中国e r p 解决方案经过近三十年来的历程 已经从高速增长期逐步进入平稳增长 期 虽有全球金融危机的影响 但中国制造行业e r p 解决方案市场未来几年仍将会保 持稳定增长 到2 0 1 3 年仅制造业市场规模将达到6 9 3 亿元 其2 0 0 8 年至2 0 1 3 年的 年平均增长率 c a g r 为6 8 随着2 0 1 0 年的到来 我国各大型制造企业将更加关 注深化应用已建立的信息系统 以及加强各应用系统的整合 而国内外的e r p 厂商在 高 中 低端各细分市场的竞争将会更加激烈 2 国内的e r p 应用现状如下 据不完全统计 我国目前已有近8 0 0 家企业购买或使用了e r p 的管理软件 在众 多的e r p 厂商的推广下和众多企业积极实践和应用 e r p 在企业的实施存在三种情况 2 硕上论文e r p 系统在w 汽车公司的应用 在预算控制范围内实现预期目标成功实施实现系统集成不超过2 0 9 6 没有实现系统集 成或实现部分集成的有4 0 左右 而失败的案例却占到5 0 并且在实施成功的2 0 中大部分为合资或外资企业 国内的e r p 应用现状主要表现为以下几方面 1 企业领导人对e r p 项目的实施不重视 在e r p 的实施中 不管是企业的实施 关键人员 e r p 实施咨询公司还是e r p 厂商 都认为e r p 实施需要企业领导者全力的 支持 从实施e r p 项目失败企业的案例可以看出 大部分企业未能真正做到这一点 2 概念不清 部分企业的经营者对e r p 软件 和e r p 系统 的概念理解和 认识模糊 通常这些经营者认为 只要投入足够的资金购买了先进的计算机硬件和先 进的e r p 软件 就可以解决企业的管理问题 其实 现代信息管理系统是由硬件 软 件和人共同组成的 而人的问题就是企业的业务流程问题和管理问题 才是企业经营 管理中的关键问题 这就需要企业管理者在e r p 系统实施的过程中注入自己的管理思 想 所以 e r p 系统首先应当看作是一个管理者实现其管理思想的工具和方法 然后 才是一个计算机应用系统 3 企业管理机制和市场环境不完善 有些国内企业的一部分管理人员还习惯 于企业原有的传统管理模式 流程优化与变革的意识不强 加上外部市场法规不健全 行政干预时有发生 合同不按期履行等因素都影响企业按市场规律和规则来运作 而 e r p 是市场经济条件下的产物 如果不规范企业的经营管理 e r p 的实施就难以进行 4 业务需求未细化 企业管理者通常强调工作高效 结果导向 导致项目实 施团队还没有明确目标和方向前 就匆忙地进入e r p 实施阶段 实施完成后的e r p 系统与企业管理者真正想要的不一样 e r p 的实施是一项复杂的工程 如何实施需要 对企业内部的需求进行周密细致的调研确认 5 基础建设不完善 由于诸多的因素影响 许多企业普遍存在技术设备落后 计算机基础薄弱 企业人员缺乏培谢 对先进的管理思想和技术知识理解不够 不深 懂管理的缺乏信息技术知识 而信息技术人员缺乏管理经验 在e r p 实施的过程中 过于坚持原特有的业务流程 不能接纳新的管理思想 e r p 实施难以见成效 国外的e r p 发展 经历了几十年的历程 最重要的是e r p 的发展是伴随企业管理 水平的发展而同步提高的 而国内真正意义的e r p 发展才不过十几年 国内企业的对 e r p 的认知度 适应程度都还不高 企业在实施e r p 时 必须结合自身的实际情况有 所取舍 1 3 论文的主要内容与结构 本文以w 汽车公司e r p 系统的设计与实施为例 针对w 汽车公司信息化应用的现 状和存在的问题 进行了研究 本文分为6 章 具体内容和结构安排如下 3 爵 1 绪论硕士论文 第l 章是绪论 主要阐述本文选题背景 e r p 应用现状和论文的主要内容与结构 第2 章阐述e r p 基本理论 主要阐述了e r p 的发展历史 e r p 的核心管理思想及 其核心技术价值 最后简单介绍s a p 软件及其功能 第3 章是w 汽车公司e r p 系统的系统分析 主要阐述了w 汽车公司的生产经营特 点 分析了现行业务管理中存在的主要问题 提出了e r p 系统的目标 并进行了系统 的逻辑设计 第4 章是w 汽车公司e r p 系统的实施研究 主要详细介绍了e r p 系统的实施的过 程 包括系统选型 项目团队的组建 业务蓝图设计 系统实现过程等 第5 章是实施效果分析及经验总结 对该系统的实施效果进行了分析及并对实施 过程中的相关经验进行了总结 最后是结论 对全文进行了总结 4 硕士论文 e r p 系统在w 汽车公司的应用 2e r p 相关知识简介 2 1e r p 的概念 e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g e r p 是g a r t n e rg r o u p 公司1 9 9 0 年初提出 的一个概念 它是通过一系列的功能标准来界定e r p 系统的 e r p 是一套应用了电子 计算机信息网络管理系统的现代企业管理模式 它主要是在企业管理活动当中 充分 运用适当的信息技术手段 建立的信息集成系统 整合与优化了供应链中的工作流 信息流 资金流 物流 加快了企业对市场变化的响应速度 并最终实现企业核心竞 争力和企业经济效益的提升 1 e r p 属于管理范畴 是一套管理思想 从系统的角度看 e r p 有三层结构 底 层是计算机网络和数据库技术等 中间层是管理软件一过程管理模块 最上面一层 则体现了现代管理思想和管理方法 在这三层结构中 管理思想和管理方法最为重要 它是企业独特性的体现 企业根据其管理思想 编制了相应的组织结构和业务流程 所以e r p 不能理解为单纯的i t 技术 企业管理观念的转变是e r p 系统实施的重点 从而使企业流程得到重组和优化 i t 仅仅是对系统的技术支持 而在e r p 系统实施 的过程中 企业的领导层应该是最高决策者和参与者 把e r p 看成是一套管理思想 才是e r p 成功实施的关键 2 e r p 是一套供应链管理的信息管理集成系统 e r p 除具有支持传统的制造 进 销存和财务功能外 还增加了支持物料流通体系的运输管理 仓库管理 支持在线分 析处理 售后服务及质量反馈卜以实时准确地掌握市场需求 支持生产保障体系的质 量管理 设备维修和备品配件管理 支持跨国经营的多国家地区 多工厂 多语种 多币制需求 支持多种生产类型或混合型制造企业 支持远程通信 电子商务和电子 数据交换等功能 此外 还支持企业资本运作和各种法规 标准管理 e r p 是一种适 应性强 应用广泛的企业管理信息系统 3 e r p 系统同企业业务流程重组密切相关 信息技术的发展加快了信息传递的 速度 扩大了业务的覆盖面和信息的交换量 为企业的信息实时处理 企业的决策提 供了极其有利的条件 为了使企业的业务流程能够预见并快速响应环境的变化 企业 必须保持内外业务流程信息的敏捷 通畅 多层次臃肿的组织机构必然无法迅速实时 地对市场动态变化做出有效的反应 因此 为了提高企业供应链管理的竞争优势 应 对企业业务流程 信息流程和组织机构进行重组 这个重组已不限于企业内部 而是 把供应链上的供需双方 合作伙伴都包括进来 系统考虑整个供应链的业务流程 另 5 2 e r p 相关知识简介 硕t 论文 外 e r p 系统应用程序也必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整 两者的结 合是必然的趋势 2 2e p r 的发展历史 1 第一阶段一一m r p m r p m a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g 物料需求计划 是从库存订货点法发展而 来的 其功能仅涉及物料管理 库存管理和生产计划管理 m p s m r p 制造数据管理 物料需求计划 m r p 是一种推式体系 根据预测和客户订单安排生产计划 因 此 m r p 基于预测建立计划 推动物料经过生产流程 也就是说 传统m r p 方法依靠 物料运动经过功能导向的工作中心或生产线 而非精益单元 这种方法是为最大化 效率和大批量生产来降低单位成本而设计 计划 调度并管理生产以满足实际和预测 的需求组合 生产订单出自主生产计划 m p s 然后经由m r p 计划出的订单被 推 向工厂车间及库存 m r p 的发展是在库存定货法的基础上形成的 主要解决间歇生产的计划与控制问 题 到了7 0 年代 通过能力与负荷的平衡 实现了完整的计划与控制系统 m r p 系 统的主要目标是控制企业的库存水平 确定产品的生产优先顺序 满足交货期的要求 使生产运行的效率达到最高 2 第二阶段 姗pi i 制造资源计划简称为m r p i i 它是m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g 的英文缩 写 它是以物料需求计划m r p 为核心 覆盖企业生产活动所有领域 有效利用资源的 生产管理思想和方法的人一机应用系统 从整体最优的角度出发 运用科学的方法 对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划 组织 控制和协 调 达到既能连续均衡生产 又能最大限度地降低各种物品的库存量 进而提高企业 经济效益的管理方法 8 0 年代末 人们将生产活动中的主要环节销售 财务 成本 工程技术等与闭 环m r p 集成为一个系统 成为管理整个企业的一种综合性的制定计划的工具 美国的 o l i v e rw i g h t 把这种综合的管理技术称之为制造资源计划m r p i i 它可在周密的计 划下有效地利用各种制造资源 控制资金占用 缩短生产周期 降低成本 实现企业 整体优化 以最佳的产品和服务占领市场 3 第三阶段一 e r p 企业资源计划系统 e r p e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g 是指建立在信息 技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平 台 e r p 集中了先进的管理思想与信息技术于一身 成为现代企业追求和探索的经营 管理工具 和企业在未来社会生存 发展的基石 同时反映了市场经济时代对企业合 6 硕上论文e r p 系统在w 汽车公司的应用 理调配资源 最大化地创造社会财富的要求 9 0 年代 随着e r p 理论的出现 企业管理软件的发展提出了新的目标 在m r p i i 的基础上 增加了仓储运输管理 质量管理 设备维护管理 分销管理 电子采 购 售后服务管理 法规条例控制等 初步实现了供应链管理 进一步加强了系统的 集成性 e r p 是对m r pi i 的超越 从本质上看 e r p 仍然是以m r pi i 为核心 但在功能和技术 上却超越了传统的m r p i i 它是以顾客驱动的 基于时间的 面向整个供应链管理的 企业资源计划 4 第四阶段 e r pi i e r pi i e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n gi i 是2 0 0 0 年由美国调查咨询公司g a r t n e rg r o u p 在原有e r p 的基础上扩展后 提出的新概念 g a r t n e r 给e r pi i 的定 义是 e r pi l 是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程 以创造 客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统 为了区别于e r p 对企业内部管理的关注 g a r t n e r 在描述e r pi i 时 引入了协同商务的概念 协 同商务 c o l l a b o r a t i v ec o m m e r c e 或c c o m e r c e 是指企业内部人员 企业与业 矿 务伙伴 企业与客户之间的电子化业务的交互过程 为了使e r p 流程和系统适应这种 改变 企业对e r p 的流程以及外部的因素提出了更多的要求 e r p i i 是一种新的商业战略 它由一组行业专业化的应用组成 通过它们建立和 优化企业内部和企业之间流程 协作运营和财务运作流程 从而最大化地实现客户和 股东方价值 传统e r p 系统注重制造业企业的资源计划和库存准确率 同时也注意到了企业的 轴 业务可见度 后续扩展的e r p 使一些非制造业企业也采用e r p 系统作为后台财务处理 系统 但由于企业客户对供应链管理s c m 客户关系管理c r m 和电子商务功能等新功 能的要求不断出现 一些e r p 厂商为应对这方面的需求而提出的e a s 企业应用套件 但是e a s 并不适用未来的企业对专注和外部联结性的强烈需求 e r p i i 的定义强调未 来的企业注重深度行业专业分工和企业之间的交流 而不仅仅是企业业务过程管理 随着互联网与电子商务的发展和应用 对企业管理软件 e r p 提出了更新的要 求 e r p 功能与互联网技术更紧密地结合已是大势所趋 首先 其系统架构从原有的 c s 结构向b s 或c s 与b s 混合结构转变 其次 软件功能也增加了基于互联网的 商业智能 b i 客户关系管理 c r m 电子商务 e b e c 等 e p r 的发展历史及其功能扩展变化如下图所示 7 2 e r p 相关知识简介 硕士论文 2 3e r p 的核心管理思想 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理 主要体现在以下三个方 面 1 体现对整个供应链进行管理的思想 在当今知识经济时代的市场竞争环境中 企业仅仅靠完善自身的管理和利用自己 的资源 不可能形成有效的竞争力 还应通过e r p 系统 把经营过程中的供应商 制 造工厂 分销网络 最终用户等纳入到一个协同商务网络中 让企业利用全社会一切 市场资源快速高效地进行生产经营 加快企业对市场变化的响应速度 并最终实现整 个供应链竞争力的提升 现代企业竞争已不是单一企业与单一企业间的竞争 而是供 应链与供应链之间的竞争 e r p 系统实现了对整个企业供应链的管理 适应了企业在 知识经济时代市场竞争的需要 2 体现精益生产 敏捷制造的思想 e r p 系统支持对混合型生产方式的管理 其管理思想表现在两个方面 1 精益生产l p l e a np r o d u c t i o n 的思想 它是通过系统结构 人员组织 运行方式和市场供求等方面的变革 使生产系统能很快适应用户需求不断变化 并消 除生产过程中的一切浪费 缩短制造周期 发货周期 最终达到包括市场供销在内各 囝 硕士论文e r p 系统在w 汽车公司的应用 环节的最佳状态 e r p 基于企业精益生产管理系统下 在整个生产过程控制建立在以 拉动式生产系统即j i t 模式的基础上方可取得最大效益 2 敏捷制造 a g i l em a n u f a c t u r i n g 的思想 敏捷制造是指制造企业采用现代 网络信息技术手段 通过动态地 有效地协调整合各种生产要素 快速配置各种资源 包括技术 管理和人 响应用户需求 实现制造敏捷化的一种现代制造模式 敏 捷制造使企业信息化的工作重心发生了战略性的转变 从如何迅速地获得信息 转到 如何准确地过滤和有效地利用各种信息 由简单地使用e r p 等一般性设计软件技术转 变到动态软件控制技术 移动商务支撑的e r p 管理控制技术以及仿真 建模 虚拟实 现 虚拟原型系统技术等创新技术的转变 3 体现事先计划与事中控制的思想 企业的采购计划 销售计划 主生产计划 物料需求计划 生产执行计划 利润 计划 财务预算和人力资源计划的事前控制功能已可完全预先通过对历史资料的分析 研究和依据技术方法测算及分层审批整合到e r p 系统中 另一方面 e r p 系统通过预先设置业务凭证处理对应的会计科目 核算方式 当 业务录入发生凭证时 可实现系统自动审核相关的财务控制要素 通过的立即同步生 成对应的系统会计凭证 不通过的由系统冻结业务凭证 实现企业事中的风险控制管 理 还通过系统来保障业务数据与财务数据的一致性 4 e r p 核心技术价值 e r p 的核心技术是i t 应用与数据处理的高度集成 一个优秀的e r p 软件产品 除了应该具备先进的管理思想和丰富的实践经验以外 软件本身的技术设计和架构是 整个e r p 的基础 虽然不同的e r p 产品各有不同的技术特点 但是总结起来 e r p 的 核心技术应该具有以下特点 1 完整 强大 开放的功能模块 由于企业管理涉及到的领域广阔 需要实 现的管理目标很多 e r p 系统的结构设计相应的是一个非常复杂的工程 提出e r p 并 倡导它的推广之初 就应该充分考虑到了企业的复杂环境 采用模块化的软件设计思 想 用户可以根据自己的实际状况 有针对性地选择不同的应用模块 也可以选择不 同的供应商的产品 2 数据的采集和自动处理功能 数据的采集和归档是整个e r p 系统启动的基 础 离开了大量 真实 有效的数据收集 企业就不可能建立起相应的数据分析和处 理模型 也就不可能对数据实现智能化 自动化 柔性化 标准化 系列化 精密化 的分析 判断和预测 3 智能化的商务应用层与数据库和显示层的连接和集成 虽然不同的e r p 厂 商具有不同的架构和特点 但核心一定包含了数据库 应用和显示这三个部分 即最 底层的数据库服务器 中间的应用服务器层和最上层的显示层 它的成功之处在于将 所有的商业智能都设计 包括在中间的应用服务器层 而与底层数据采用的是哪一家 9 2 e r p 相关知识简介 硕士论文 的产品 显示层是基于客户端还是浏览器无关 4 先进 合理的企业流程建模 对于企业来说 建立业务流程模型关系到整 个e r p 的成败 一个优秀的业务流程模型可以极大地优化和帮助企业成功实施e r p 相反 一个与真实的业务流程不相符的模型往往也是e r p 失败的开始 业务建模必须 建立在大量 丰富的管理和实践经验基础上 综上所述 e r p 是在m r p i i 基础上发展起来的 以供应链管理思想为基础 融现 代管理思想为一身 以现代化的计算机及网络通信技术为运行平台 集企业的各项管 理功能为一身 并能对供应链上所有资源进行有效控制的计算机管理系统 2 4s a p 简介 1 s a p 功能组件 s a pr 3 是一个基于客户 n 务机结构和开放系统的 集成的企业资源计划系统 其功能覆盖企业的财务 后勤 工程设计 采购 库存 生产销售和质量等 和人力 资源管理等各个方面 可对企业所有业务流程提供了理想的支持 s a p 作为最出色的 e r p 软件 现在财富五百强8 0 以上的公司都使用此系统 s a pr 3 系统模块采取了灵活的单个组件的模块化结构方式 结构如下图所示t 图2 2 s a pr 3 模块 财务会计f i 包括应收账款管理 应付账款管理 总帐管理 合并报表 投资管 理 基金管理 现金管理等功能模块 1 0 硕士论文e r p 系统在w 汽车公司的应用 管理会计c o 包括利润及成本中心管理 产品成本 项目会计 获利分析等功能 模块 资产管理a m 包括固定资产管理 技术资产管理 投资控制等功能模块 销售与分销管理s d 包括销售计划管理 询价报价管理 订单管理 运输发货管 理 发票管理等功能模块 物料管理删包括采购管理 库房管理 库存管理 m r p 供应商评价等功能模块 生产管理p p 包括工厂数据管理 生产计划管理 i r p 能力需求计划管理 成本 核算等功能模块 质量管理q m 包括质量计划管理 质量检测 质量控制 质量文档管理等功能模 块 工厂维护管理p m 包括维护及检测计划管理 单据管理 历史数据管理 报告分 析等功能模块 人力资源管理h r 包括薪资管理 工时管理 招聘管理等功能模块 项目管理p s 包括项目计划管理 预算管理 能力计划管理 资源管理 结果分幽 析等功能模块 工作流管理w f 包括工作定义 流程管理 电子邮件管理 信息传送自动化等功 能模块 行业方案i s 是针对不同行业提供特殊应用 另外r 3 系统基础部分还包括内核 数据库 支持各类平台的接口 a b a p 4 工 具语言等 2 s a p 特点 s a pr 3 软件具备以下特点 1 功能性 r 3 以模块化的形式提供了一整套业务措施 其中的模块囊括了全 部所需要的业务功能 并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统 用于 企业管理 2 集成化 r 3 把逻辑上相关联的部分连接在一起 重复工作和多余数据被完 全取消 如统一的物料编码 可被生产 销售 财务环节实时调用 集成化的业务处 理取代了传统的人工操作 3 灵活性 r 3 系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性 从而能满足各 种用户的需要和特定行业的要求 r 3 还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或 外来的软件 4 开放性 r 3 的体系结构符合国际公认的标准 使客户得以突破专用硬件平 台及专用系统技术的局限 同时 s a p 提供的开放性接口 可以方便地将第三方软件 2 e r p 相关知识简介 硕士论文 产品有效地集成到r 3 系统中来 5 用户友好 图标与图形符号简化了人机交互时的操作 统一设计的用户界面 确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不同的工作 6 模块化 r 3 的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序 也可 以完全转入一个新的组织结构体系 模块功能适应业务变化的能力强 新的业务产生 和业务流程变化时 可通过重新配置系统参数满足需要 避免了二次开发的工作 7 可靠性 s a pr 3 是具有多年经验与资历的s a p 公司 作为用户的商业伙伴 始终不断地为集成化软件的质量设立越来越高的国际标准 在软件的版本上保持持续 地更新 以适应不断变化的国际环境 8 国际适用 r 3 支持多种语言 而且是为跨国界操作而设计的 并且可以 灵活地适应各国的货币及税收要求 3 s a p 实施方法论 s a p 公司对s a p 项目的实施有一套完整的实施方法叫做a c c e l e r a t e ds a p a s a p 它是s a p 公司2 0 多年来几千个成功项目实施经验的结晶 1 9 9 6 年在美国首先试行 取得了巨大的成功 s a p 优化了在实施过程中对时间 质量和资源有效使用等方面 的控制 提供了面向过程的 清晰简明的项目计划 在实施e r p 过程中提供指导 a s a p 快速实施方法共有5 个步骤 项目准备 业务蓝图 实现过程 最后准备 上线和技术支持 如图2 3 所示 在e r p 实施过程中 这5 个步骤必须严格按顺序进 行 对于每一个实施阶段 s a p 都定义了目的 完成的具体任务 采用的方法 工具 1 项目准备 这一过程最重要的是项目计划 项目计划的关键是确定项目的 范围 要根据需求和能力制定合理的计划 2 业务蓝图 这一阶段就是对企业需求进行分析 设计一个理想管理蓝图 再基于现在的需求和未来设计一个具体的目标 以及实现这一目标所需的工具 方法 组织结构 数据转换方式等 这一阶段是整个e r p 项目最关键的内容 3 实现过程 把企业想实现的管理思想 管理理念 管理准则 考核标准 组织配置等放入系统中去 通常这部分工作完成之后 e r p 的基本模型就出来了 同 1 2 硕士论文e r p 系统在w 汽车公司的应用 时将一些必要的数据放入系统中 检验系统运行结果 4 最后准备 进行用户培训与数据转移 做好软件准备和硬件准备 这部分 工作完成之后 系统就可以上线运行并启动技术支持 5 上线和技术支持 这一阶段系统已投入运行 主要任务是提供用户支持 确认业务流程的正确性 优化系统的使用 后续培训 制定后续长期计划 系统升级 系统日常维护 项目回顾 值得强调的一点是 完成的项目实施必须具备高质量的文档 但传统的实施有时 又会因为过多的文档整理而造成费用的增加 a s a p 的指导思想是 按照文档生命周 期的长短赋予其重要性 对于生命周期长的文档相应地多投入力量 a s a p 并不是一 个简单的方法 它是一个体系结构 支持这一体系的是一系列的方法论 工具 实施 路线图 方案库 系统配置指南 此外还有基于管理理念的开发模型 基于角色的培 训等内容 所有这些组成了a s a p 体系 1 3 3w 汽车公司e r p 系统的系统分析硕士论文 3w 汽车公司e r p 系统的系统分析 3 1 企业概况 w 汽车公司是由中方 外方共同组建的大型中外合资汽车公司 其前身可以追溯 到1 9 5 8 年 合资几年来 公司的规模不断扩大 产销量持续增长 已经发展成为一 家国际化和现代化的汽车制造企业 w 汽车公司拥有两大生产制造基地 其中本部占地8 9 2 万平方米 拥有两个整 车生产工厂以及一个发动机制造工厂 有两个整车生产工厂 拥有以冲压 车身 涂 装 总装为主体的现代化生产车间 全面实施精益生产管理体系 形成了商用车和乘 用车两大产品生产的格局 发动机工厂拥有缸体 缸盖 曲轴和总装等生产线 主要 生产微小型车用发动机 发动机制造技术达到国际先进水平 分公司a 占地4 6 1 万 平方公里 拥有冲压 车身 涂装和总装等四大工艺生产车间以及发动机工厂 0 8 年4 月 年产3 0 万辆整车的新工厂建成投产 为公司整体快速发展提供有力支持 w 汽车公司拥有国家级技术中心 同时拥有经国家人事部批准成立的企业博士后 科研工作站 实施c a d c a e c a m p d m 汽车开发技术系统项目 以整车开发流程和全球 制造系统为主要方法 使企业的技术创新能力获得了全方位提升 自主设计开发的w 型商用车 0 8 年产销突破4 0 万辆 是中国汽车市场成长最快 国内销量最大的单一 平台车型 公司有多个品种车型 2 0 0 3 年公司顺利通过国家 3 c 认证 2 0 0 5 年成 为微车行业唯一获得全国质量信誉 a a a 级企业 公司产品出口中南美洲 非洲 中东 东南亚等约4 0 个国家和地区 合资以来 w 汽车公司充分集成股东各方优势资源 引进世界先进经营理念和管 理系统 全面推进企业业务流程重组和内外资源整合 各项管理水平快速提高 具有 核心竞争力的价值链逐步形成 公司正从传统的自我奋斗型向学习创新型转变 为实 现 国内领先 国际上具有竞争力的汽车公司 的宗旨而努力 w 汽车公司设有十三个职能部门 包括 规划部 销售公司 海外事业部 财务 部 人力资源部 总经理办公室 采购与供应链中心 技术中心 信息部 发动机制 造部 质量部 制造部 分公司a 组织机构图如下图3 1 所示 1 4 硕士论文e r p 系统在w 汽车公司的应用 图3 1w 汽车公司组织机构图 w 汽车公司自合资以来 于2 0 0 3 年初成立了了信息系统服务部 从分散在各部 门的i t 人员中挑选了一批资深的信息技术人员 从人员 软件 硬件上整合了公司 的i t 资源 引入了合资方的先进管理方法 制定了长期的i t 规划 并首先从流程制 度上改变了公司的i t 的发展方向及服务能力 在基础设施方面 原已建成以光缆为主干的1 0 0 m 企业内部局域网 实施了企业 内部电子邮件系统 在生产经营应用系统方面 以校企联合方式自主开发了生产计划 及过程管理系统 嫩s 物料拉动排序系统初步实现了整车生产过程跟踪 即时化生 产 j i t 等制造过程信息化管理 整车销售管理系统实现了整车销售订单管理 库 存管理 财务 人事方面采用了商业化软件用友财务系统实现了初步的会计电算化管 理 人力资源部实旌了金益康人事档案管理系统 实现了员工档案 薪酬信息化管理 质量管理上采甩了整车质量检测系统 售后索赔管理系统 实现了车辆制造过程质量 控制 售后质量追溯管理 另有产品研发系统 产品数据管理系统等实现了汽车辅助 设计管理 3 2w 汽车公司生产经营特点分析 w 汽车公司在十几年的发展历程中 不仅使生产规模达到了年产十万辆 而且 树立了 艰苦奋斗 自强不息 的企业精神 探索了一系列符合企业自身实际的企业 管理方法 积累了一套汽车研制开发和生产制造的经验 提升了企业的市场竞争力 1 5 3w 汽车公司e r p 系统的系统分析 硕士论文 锻炼培养了一支思想开放 锐意进取 团结合作的经营者队伍 到1 9 9 8 年 企业跻 身于中国企业五百强 w 汽车公司生产经营特点主要表现在以下几个方面 1 具有专业化 标准化 高忠诚度的营销服务体系 合资几年来 w 汽车公司坚持 为客户创造价值 的理念 产品 服务品牌知名度 和美誉度极大提升 品牌价值已经为广大用户所认可 在网络建立上 形成了因地制 宜的网络布局 与经销商 服务商一起形成了志同道合的战略同盟 网络已覆盖至县 乡 到目前为止在全国地级市的覆盖率已经达到9 0 以上 随着专业化 标准化 规 范化的售后服务标准有效推进 建立了完善的配件供给系统 在县乡建立快修中心 用户满意度答复提升 为提高售后服务质量 w 汽车公司还率先在全国推行 定期到 村 上门维修 的 航班 式售后服务 持续提升的品牌认知度 因地制宜的渠道规划 建设 专业化标准化的服务成为w 汽车公司营销制胜的利剑 2 具有 二高一低 的柔性化制造体系 w 汽车公司着力于建立高效率 高质量 低成本的制造系统 在车身制造环节上 综合考虑比较劳动力成本与自动化成本 进行适当的自动化达到成本最低 在生产组 织上实行独创的车间管理三角形理论及引进基础上再创新的全球制造管理技术 在生 产力三要素中强调人的重要性 充分发挥人的智能化和柔性化 机动灵活 的优势 达到低成本 高效率 高价值的目标 3 具有 以我为主 集成各方优势资源 的研发体系 公司坚持加大与战略合作伙伴间的合作力度 着重构建具有行业领导能力的微型 商用车研发体系 在微型商用车自主研发的坚实基础之上建设乘用车研发能力 并分 别与湖南大学 上海交通大学等成立了产学研合作科研机构 并与武汉理工大学 中 国汽车技术研究中心 宝钢等院校长期开展横向课题研究 合作研究取得了多项成果 集成资源 本土式共享的研发体系成了特有的 低成本 高价值 核心竞争力 4 具有 低成本 高价值 的采购体系 w 汽车公司采用 质量 成本 技术 价格 原则 并不断帮助供应商在设备完 善 技术能力 供货能力 快速响应 风险共同承担等方面实现自我提升 同时鼓励 供应商参与企业新产品的前期开发 将其优势资源融入w 汽车公司价值链中来 使双 方优势最大化 1 6 硕士论文e r p 系统在w 汽车公司的戊用 3 3w 汽车公司管理业务存在问题分析 在计算机系统的广泛应用下 公司管理仍存在诸多问题 合资以后 中西管理冲 突使得这些问题更为突出 1 基础业务数据 信息不能共享 各系统分别由不同的部门独立实施 存在常见的信息孤岛问题 难以形成数据共 享 导致同一个基础数据分别有几个不同的编码 名称 规格等 没有统一的客户主 数据的管理 由销售公司市场与网络部人员维护销售系统中的客户主数据 财务人员 维护用友财务系统中的客户主数据 重复工作 且易形成数据不同步 没有统一的物 料清单 b i l lo f t a t e r i a l 管理或b o m 不适用 工程更改及断