方针目标管理程序.doc

修 订 履 历 表版 本日 期页 码修订内容制作审核核准1、目的 为满足客户要求和持续改进品质与环境管理体系的有效性，公司在相关职能和层次建立品质目标。2、适用范围 本程序适用于公司所有部门。3、管理责任者 本程序的管理责任者为公司总经理; 本程序的业务执行者为各部门经理;4、用语的定义 方针目标: 指由公司最高管理者根据公司经营理念及持续改进体系而制定的总的发展承诺。5、方针目标建立 (1) 总经理根据公司经营理念、现行的运行状况及后续发展的趋向,对现有顾客要求整合,及持续改进品质与环境管理体系有效性的承诺,制订公司品质与环境方针.见附件一 。(2)方针制订后,总经理召集管理者代表及各部门负责人,宣导方针与组织宗旨及未来发展的趋向,并要求方针在组织内得到沟通和理解,此方针公示显眼处。(3) 品质与环境方针将提供制定品质环境目标的框架,由总经理及管理者代表研讨并制定公司总品质目标及部门分目标,明确各部门职能关键指标（见附件二）。(4) 环境目标与指标制定根据公司定期的环境因素识别（见附件三）,对识别出的重大环境因素作为制定目标与指标的依据之一,按环境因素识别评价更新控制程序实施。6、方针目标经营管理(1) 质量与环境方针颁布实行后,于每年管理评审会议上检讨,由总经理及管理代表研讨方针,适用性及任何需要改进的地方作修正。 (2) 质量目标分目标及环境目标指标,由ISO办公室每月8号前跟催各部门提交本部门目标指标统计月报,并在每月的质量会议上进行检讨，对未达成之目标要求该部门作出相关原因分析,拟定对策,于下月力争达成.目标指标是内审审核重点之一,对各部门目标之可行性及挑战性在管理评审会议中检讨,目标过高过低将在此会议中提出修正.依纠正与预防措施控制程序管理。 (3) 为提升公司整体管理水平,公司部门各目标/指标顺利达成,公司实行责任制激励员工及管理人员。7、文件修订(1) 因内审、管理评审引发之文件增删修订,依文件控制程序执行。8、记录的管理与本程序有关的记录依据记录管理程序进行管理。9、相關表單 目標指標統計表 GY-RD-01-82 目标指标达统计表 GY-RD-01-8310、关联标准 环境目标与指标及环境管理方案程序GY-EM-03 内部体系审核程序GY-QE-08 管理评审程序GY-QE-05 纠正与预防措施控制程序GY-QE-09 附件一、品质与环境方针科学管理 防治污染持续改进 节约资源保证品质 遵守法规客户满意 保护环境附件二品质总目标産品生産合格率：96以上；産品生産合格率生産合格品數産品生産總數100産品交付合格率：99以上；産品交付合格率交付合格品數總交付産品數100顧客滿意度：88以上。 顧客滿意度顧客滿意分數總和/问卷份数100各部门品质目标业务部客户合同评审88%按月统计客户投诉抱怨3按月统计品质部进料合格率达到95%以上按月统计成品检验合格率98%以上按月统计制造课计划完成率达到96 % 以上按月统计产品直通率达到95%以上按月统计管理部/人事每季度培训计划完成率达到100%按月统计员工满意度90%以上按月统计采购课供应商交货准时率96%以上按月统计仓库课物料收发差错率为零按月统计物、账、卡相符率100%按月统计生管部样品交付合格率98%以上按月统计生产计划达成率96%以上按月统计订单交付准时率95%以上按月统计工程部仪器设备校准率100%按月统计工程技术资料适用率96%以上按季统计附件三环境目标指针序号环境因素环境方针环境目标环境指标方案编号1生产用电的消耗第2条节约用电2007年3月至4月每平方米用电3.1度,5至6月每平方米用电3.2度;即2007年3月至6月每平方米平均用电3.15度,指标值7月始平均每月3度以下.EP-0012废弃物的回收处理第1条保证全厂的可回收废弃物与危险废物得到妥善的储存管理.EP-0023生活用水的消耗第2条降低用水量2007年3月至4月每平方米用水0.45立方,5至6月每平方米用水0.675立方;即2007年3月至6月每平方米平均用水0.56立方,指标值7月始平均每月0.5立方以下.EP-0034焊锡废气排放第1条保证焊锡之废气经过稀释后再排放EP-0045生活食堂废水的排放第1条保证生活食堂废水经过处理后排放EP-005环境目标指针及管理方案制定计划种类项 目ISO办管理部工程部品质