2016年优秀合作者评选方案-(修订版).doc

2016年渠道合作部“优秀合作者”评选方案一、目的为全面了解、评价签约康护师的工作成绩，强化签约康护师的责任意识与成果意识，并运用该考核的方式，指导、帮助、约束和激励广大签约康护师，真正实现收入靠贡献的分配原则，特拟定本方案。二、评选原则 1、优秀合作者人选应以渠道合作部的签约康护师为主； 2、优秀合作者人选应能够获得多数签约康护师的认同； 3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证； 4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。三、评选范围： 1、渠道合作部所有签约康护师；四、评选名额：1、优秀合作者名额占全体签约康护师的10%。五、评选流程：1、成立“优秀合作者评定小组”，确保评选活动在公平、公正下进行，评定小组组员：服务部总监、服务部运行主管、各服务部主管、渠道合作部储备主管。2、优秀合作者的评定标准为德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）四个方面，每方面确定三至五项具体指标，形成优秀合作者评选评定标准；3、优秀合作者评选评定标准用于对签约康护师进行的360度考评活动，汇总评定分数。4、输出：优秀合作者名单六、总裁办审批1、形成优秀合作者名单及优秀合作者评选评定标准上报总裁办审核/审批。七、表彰和奖励 1、将通报青松全体进行表扬； 2、公司年会颁发优秀合作者荣誉证书； 3、给予青松年度优秀合作者1000元的现金奖励；附表一：部门绩效评分表 年度渠道合作部年度考核汇总表填报时间： 年 月 日序号姓名月度考核等级年度评定等级被考核人签字备注123456789101112123456789101112备注：1、本表由服务部根据签约康护师月度考核汇总表填报情况，在相应栏目位置填写月度考核等级（即A、B、C、D）即可； 2、员工本人不签字的，以考核结果为准； 3、本表与优秀合作者评定标准一起上报公司领导审批。二：优秀合作者评选评定标准2016年优秀合作者评选评定标准 部门: 评选人姓名: 岗位:评选指标序号综合考评评分细则是否说明备注基本条件1遵守渠道合作部各项规章制度,评选年度未受过任何惩处3评选年度内每周合作天数4天者4能较好完成工作任务，其年度内信任值积分综合评定等级在“A”5未发生客户/同事投诉反馈者在符合上述基本条件的前提下,进行下列项目综合标准评分综合评分标准部门结构性评分优秀良好合格差很差自评30%部长30%总监40%备注评选指标序号综合考评评分细则沟通意识1能够提前考虑客户/同事需求，进行前期准备；与客户/同事沟通无障碍，表达清晰，氛围佳。108642资源意识2汇总个人年度易耗品的领用量；成本意识较明确，对公司的用品用具维护良好。108642团队意识3具有高度的团队合作精神,顾大局,主动合作,积极支持配合相关部门工作；参加部门管理工作；积极参加集团及部门活动，如团建、年会等。108642专业技能4持有本专业相关资格认证；精通本岗位所需专业技能，完全能够独立操作各种类型客户，且效果评价良好。108642岗位规范5流程操作严格；按时参加公司培训及部门周会；代表公司/部门参加外部学习。108642风险意识6深层挖掘客户潜在风险/服务需求，并妥善预防解决。108642主动意识7具有强烈的工作责任感,对工作高度负责,勇于承担责任并主动寻找解决问题的办法。态度饱满热情积极；如路程优化、服务交接等内部沟通及时合理；工作完成及时高效。108642服从意识8遵守青松的政策原则和规章制度，做到自我监督；对集团及部门交待的工作配合率较高。如个项目资料收集或部门交代的临时任务；对工作中遇到的困难服从安排，如路程较远、天气恶劣或身体原因等。108642工作质量9高质量完成工作，善于对自已的工作进行总结检讨,防止重现差错。维持现有客户资源，无投诉；解决客户对集团的反面情绪。108642服务业绩10出勤率达季度或年度服务量前位；表扬率达季度或年度客户表扬前位推荐客户使用本集团产品；推荐新客户使用本集团服务。108642总分额外加分序号加分细则加分值说明备注技能大赛1按公司规定技