机房管理办法.docx

机房管理办法1、 总则 （一）策略目标：机房是公司信息系统的中枢，为了保证机房内各类设备、系统的正常运行与安全，规范公司员工和外部访问人员在机房的行为，特制订本管理规定。 （二）适用范围：本策略适用于公司所有部门和员工，以及进入公司机房的外部人员。二、机房环境及消防管理规定 （一）计算机房需配备空气调节器，保证机房的温度和湿度符合计算机设备正常运行所要求的范围。 （二）计算机房配备不间断电源装置（UPS），以保证在市电停电时能够通过不间断电源装置向计算机设备供电。不间断电源装置功率和电池的配置应能保证计算机设备在停电时的正常工作要求。 （三）计算机房应设置公共的零线接地，以保证主机、网络和其他计算机设备的接地是同一接地，避免由于电压差造成直接计算机设备的损坏。 （四）主机、网络设备和机房其它设备根据功能分区域有序摆放。 （五）计算机房要保持一定的整洁度，及时进行机房清洁卫生工作。外来施工人员在施工完成后必须清理施工现场。 （六）严禁在机房内堆放易燃易爆及危险化学品，机房及周边地区严禁烟火。 （七）严禁在电线、电缆上悬挂、堆放物品。 （八）机房管理人员须配合办公室、大厦管理部门作好消防工作。三、机房出入及巡查管理规定 （一）机房管理人员必须作好机房出入登记。 （二）非机房管理人员，未经许可，不得进入机房，不得操作机房内任何设备。 （三）来访人员必须经有关领导批准，并在接待部门有关人员和机房管理人员的陪同下方可进入机房，机房管理人员须填写机房参观登记表。 （四）外来检修人员必须有机房管理人员全程陪同，机房管理人员须填写机房维护登记表。 （五）进入机房人员根据机房的相应级别进行合适着装,确保机房干净,避免增加机房空气中的含尘量。 （六）进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 （七）机房钥匙或门禁卡要严格管理，任何人不得随意自配钥匙和门禁卡，不得随意借予他人。如若丢失，应立即报告，机房管理人员应立即进行安全处理。 （八）机房管理人员须在工作时间内定时巡查，并作好巡查记录。 （九）机房巡查应重点检查UPS、空气调节器的运行情况，检查是否有供电异常、出现漏水或冷凝、不制冷等情况。 （十）除服务器、网络设备、存储设备和必要的照明外，管理人员离开机房时必须关闭其他设备的电源和多余的照明。 （十一）机房管理人员需每日填写工作日志，记录当天机房运行及处理情况。四、安全管理规定 （一）操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照相关预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。 （二）非机房工作人员未经许可不得擅自对机房内设备进行操作或进行更改。 （三）严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。 （四） 机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露数据中心各种信息资料与数据。五、设备管理规定 （一）机房内设备须明确具体责任人，由责任人负责相关设备的具体操作，其他人不得擅自操作。 （二）在机房提供正常物理环境的情况下，主机、网络等设备应根据需求持续运行。 （三）机房内的设备出入须办理具体手续，机房管理人员核实用电量，并进行记录。 （四）未经主管批准，不得擅自变更机房内设备的位置和连接。位置和连接变更须进行记录。 （五）对机房内设备进行安装、修改配置参数须符合具体的设备操作规程。 （六）机房管理人员就保管好相关文档资料及软件实体，未经批准不得外借。 （七）严禁使用来历不明或无法确定其是否有病毒的软件或存储介质。六、操作管理规定 （一）中心机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值班制度，不得擅自脱岗。 （二）值班人员必须认真、如实、详细填写机房日志等各种登记簿，以备后查。 （三）严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。 （四）值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。 （五）严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。 （六）机房内应保持清洁卫生的环境，工作台上不得有水杯、杂志等无关物品，电脑软盘、磁带等须严格保管，不得随意丢放。 （七）及时对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；禁止带明火、食物进入，不得在机房内吃东西、喝饮料、吸烟、乱丢杂物。七、附则 （一）本办法由公司系统支持部制定并负责解释和修订。 （二）本办法自发布之日起执行。 附件：1、机房巡检表 2、机房出入登记表 3、机房管理工作细则 附件1：机房巡检表机房名称巡检人员巡检日期巡检内容9:3017:00机房门窗是否关好机房环境是否整洁机房照明是否正常设备运行是否正常（供电、面板灯、磁盘灯）消防设施是否正常低压配电柜是否正常主空调是否正常副空调是否正常温度是否正常（222）相对湿度是否正常（55%10%）列头柜供电电压是否正常当日运维事件 包括但不限于以下事件类型：1、资产进出；2、设备上下架、更换位置；2、非IT部人员进出及事由；3、电力供应异常；4、设备、照明、空调报警及处理结果等；备注： 附件2：机房出入登记表机房名称：编号日期姓名所属部门(单位)电话事由进入时间离开时间管理员备注1234567891011121314151617181920212223 附件3：机房管理工作细则 （一）每工作日机房管理员至少巡检机房两次，上班后半小时内和下班前半小时内。把巡检结果记入机房巡检表。 （二）机房巡检发现问题，处理问题并填写机房巡检表。 （三）接到机房设备报警，应根据警报程度立即赶赴现场，并记入机房巡检表。 （四）巡检或接到报警发现重大问题，处理问题并填写故障报告。 （五）如有人员操作机房内的设备，须在机房进出登记表里进行登记。 （六）设备操作，应严格按照设备的操作规程进行。 （七）机房管理人员以外的人员需要进入机房，事先须办理进入机房的申请手续。 （八）进出机房，机房管理人员根据已批准的进入机房申请单，填写机房进出登记表。 （九）机房内设备或资料出借需办理借用手续。 （十）机房管理人员根据已批准的借用物品申请单，办理出借手续，并记入机房巡检表。 （十一）物品出借之后，机房管理人员应做好物品回收的跟踪工作。