语文毕业论文——沟通.doc

有效沟通 架起师生心灵的桥梁 摘要：松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。”这句话被称为管理界的至理名言，它同样适合于教育。“每个学生都是藏着宝石的矿石，只是有的宝石外露，有的宝石深藏，有待我们发现和挖掘。”只有多一些师生之间心灵的沟通，才能使学生从情感深深地体会到老师的可敬可亲，学生才能“亲其师，信其道”，从而健康、快乐地成长。在反复咀嚼这句话的涵义之后，我深深地认识到师生之间需要有效沟通。关键词： 沟通 师生 有效沟通一、有效沟通的重要性（一）沟通心灵的桥一位教师被接一个比较差的班。他第一次走进教室，那时上课铃已经打响了，很多学生正围着一个人在观察他的魔方，大家你一言我一语的交流着看见新班主任进来，有点紧张，以为老师要发飙。教师微笑着说：“同学们，作为新来的班主任，我的第一发现你们对于魔方的积极性很高，看到它也非常好奇，其实我在这方面也很有研究。”学生略有放松，神情差异。于是教师简单介绍了魔方的由来，魔方的种类以及怎样在它的几面体颜色打乱后使它成为各面颜色相同的几面体等。教师的一一介绍使学生听入了迷，很多同学都提出了很多问题与新来的教师展开了积极的讨论教师抓住时机：“大家想想，这样一个小小的魔方中就蕴藏着这么多知识，可见知识在任何地方都有用武之地。如果大家没有知识，什么也玩不好。那么大家是否愿意从今天起，跟着老师一起去遨游知识的海洋呢？回应教师的是一片掌声。从这个故事中，我们可以看到首先那位教师看到学生在上课铃打响之后仍然没有安静下来，没有责怪学生们，反而是以微笑来面对。其实微笑就是信任，只要老师张嘴微笑，孩子们就会感到你的亲切，就会喜欢你，听你说的话，就会想和你交谈，就会渐渐的接受你的观点。其次老师的语言也很幽默，恩格斯说过“幽默是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。”能够针对学生的喜好以及好奇心来向他们传授魔方的知识，教师能够站在学生的立场去理解学生，了解他们的心理需求。并且与学生展开了讨论，有了良好的互动，让学生了解自己对他们设身处地的理解，又化解了最初的尴尬。最后教师抓住时机，从讲解一个小小的魔方知识带领学生走进知识的殿堂，从而使学生了解知识的重要性，向学生耐心讲解，并且得到了学生良好的反应，完全走出了教师刚进来时学生防备与紧张的气氛。学生真正从心底里接受了自己的新教师。由此可以看来，教师对于学生的违反纪律没有选择直接的惩罚，反而间接借助知识采取沟通理解让学生诚服自己，跨越了师生之间的障碍，架起了心灵的桥梁。（二）封闭心灵的伤他从来没见母亲，和父亲独自生活。在他童年的记忆中，爷爷偏爱婶婶他们，却不关心父亲。而今，爷爷瘫痪在床，他们不管，全靠父亲照顾。亲戚如此冷漠、虚伪，令他感到倍受伤害，他逐渐把自己封闭起来以这样来保持内心的安全感。有次体育课，学校11：45放学，11：20时有同学说可以回家了，他见到有同学走，也跟着走。下午照常来学校，却被老师叫到办公室，被问“为什么私自早退”。他知道自己早退不对，便暗暗发誓以后再也不随便早退，要遵守纪律；但他没有说是受同学玩笑的捉弄。老师见他什么不说，便让他站在办公室里罚站，剥夺了他下午上课的权力，还说了很多难听的话。放学后，他并没有立刻回家。天逐渐晚了，父亲出去寻他，在小角落里发现了他在一个人独自哭泣教师对学生的不理解，两者之间没有好好地交谈才导致了男孩独自躲在角落里哭泣的局面。其母的离去可能会加剧其父的自我无能感，在这样家庭中长大的他从父亲身上学会了沉默的应对方式，有什么事不习惯说。而当老师问这件事时，他对老师是依赖的，他以为自己不用解释真相，老师就会理解，知道其中的缘由。可是在这中间教师并没有起到好好沟通的局面，也没有问别的同学这件事的前因后果，反而一味地断定是男孩的错误，剥夺了男孩上课的权力，使男孩的心灵深处受到了伤害。其实，学生是个紧闭的盒子，可以用黑色、顽固和冰冷形容，如果教师用力敲打，会导致封闭得更紧，这只能制造心灵的恐惧和痛苦。教师只有小心进入，慢慢理解，从而让学生接受和改变，这样才能帮助盒子里的人勇敢的走出心灵封闭的世界。所以说，师生之间的有效沟通是如此的关键。二、师生有效沟通的对策（一）师生有效沟通的原则1、接纳学生一个学习成绩最差的学生举起了左手要求回答老师提的问题。可是当老师问到他时，他却答不上来。感到奇怪的老师后来问他为什么不会也举手时，这个学生哭着说：老师，别人都会，如果我不举手，别人会笑话我。下课后，老师私下里告诉这个学生，下次提问时，如果会答就举左手，不会就高举右手。此后，每看到他举左手，老师都努力给他机会让他答，举右手时则从不让他站起来。一段时间后，这个学生变得开朗了，学习成绩也有了很大的进步。于是老师悄悄地把这个方法也告诉了班里其他几个学习不好的学生。结果，他发现整个班都变了。接纳是一种心理品质：“教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己也是一个有价值的人；帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。” 老师不要求学生先改正错误，变得完美，然后才接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令学生深思，敞露自己的情感；不接受使学生焦虑不安，导致反抗致使交流终止。但大多数教师都认为如果你接受一个孩子，他会保持老样子，所以要他将来变好的最好办法就是告诉他你对他的行为不能接受。师生间之所以会出现交流不畅正是因为教师通常的反应方式训斥、命令、探询使学生感到自己是不对的、不应该的、不可接受的。在这个例子中，教师很好地接纳了一个学习成绩最差的学生，他从学生的话中感到了他有一颗强烈的自尊心，并充分地予以肯定；只要该生举起左手，老师都努力给他机会让他答，尽量给他创造前进的机会；他没有因为该生的学习成绩差而乘机教育：“如果你用心读书的话就能回答出来了，你为什么不努力些呢？老师的接纳取得了很大的收效，整个班级都变了！2、尊重学生学生不小心打碎了玻璃窗。老师会有什么反应呢？教师A：“啊！你怎么又闯祸了？！除了闯祸你还会干什么？！这么不小心，读书肯定也读不好！”教师B：“你把玻璃窗打破了，是吗？那你必须按价赔偿或换上新的。”尊重是指：教师要尊重学生的人格，师生在人格上是绝对平等的。因为学生和教师一样都是独立的个体，都是“人”。教师若能象对待自己的客人一样对待学生，师生关系就会得到很大的改善。教师也许会觉得很难做到这一点。那么在处理问题、批评学生时应该学会就事论事，不要批评、诋毁学生的品性与人格。其实，这就是对学生人格的重视和尊重。从这个例子中，教师A就没有做到尊重学生：他们由学生的某一个行为借题发挥，批评学生的其它方面、预测学生的未来、评价学生的品性、给学生贴标签、发泄自己的情绪。但是，他们却不指出该如何解决问题。教师A的做法起不到真正的教育作用，却给学生造成了很大的心理伤害。有时候，这种做法还会造成意想不到的严重后果。相对教师A而言，教师B则较好地做到了尊重学生。他关心发生的事，对这件事作出客观的评价并努力去解决，他让学生认识到该怎样弥补过失，他不会因为一件小事而伤害学生的人格。3、同理心在语文课上，一位学生拿着一道化学试题与另一名同学讨论，老师走过去不说话拿走了化学试题纸。这位同学随即取出化学书看，老师又过去拿走他的化学书。此时，学生又“作对般地拿出数学书”。于是老师气愤地把学生叫到讲台前，“如果你再这样，我以后再也不管你了！”“随便！”学生回敬道。于是老师把该生叫到讲台上当众批评了一通。有人将同理心称为换位、移情。有同理心要求教师能站在学生的立场和角度了解学生的心情，思考问题。对任何事物的看法,教师和学生之间都不可能完全一致。如果教师只一味强调自己的观点,忽视学生的感受,就易让学生产生逆反心理,学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你。学生平时最觉得苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。所以教师要设身处地从学生的角度去观察和分析,了解学生的心情，找出与学生产生不同看法的原因,让学生感到老师是理解自己的。学生接受了你,沟通才能有效地继续。学生在语文课上和同学讨论化学试题，当然不对。当老师没收了化学试题纸时，学生又拿出了数学书，这表明学生对老师没收化学试题纸的做法不满，故而又拿出与上课内容无关的书来表达自己的不满，是对教师不当处理方法的抗拒和示威。但是，这为老师显然没有理解学生的想法，他可能只是认为学生对自己很不尊重，伤了自己作为教师的面子，于是采用了没收、叫到讲台上当众批评的做法，以维护自己的权威形象。然而，这只能引起学生的更加反感和对抗。在教育心理学上，“批评”，特别是“当众批评”，是最伤害学生自尊心的，结果多半是事与愿违，引发学生的抵抗心理，丝毫起不到真正的教育作用。（二）师生有效沟通的方法1信息交换师：XX你今天早上迟到了半个小时。生：老师，我昨天师：我在说今天的迟到问题，不要扯不相干的事。回去写检查，明天交给我！上面的交流过程存在什么问题？很显然，整个谈话过程基本上没有多少信息的交换，老师并不知道学生今天为什么迟到，学生也不知道老师的想法，只知道老师要她写检查。老师如果能注意沟通中的信息交换，应该这样做：师：XX，你今天早上迟到了半个小时，这是怎么回事？生：老师，我昨天晚上看书看得太晚了，今天早晨睡得特别死，连闹钟响了都没听见，所以迟到了。(信息交换)师：哦，原来是这样。不过你上课迟到不但耽误了自己听课，也在一定程度上影响同学们专心学习，这些你知道吗？生：我知道了，下次一定改正。师：那好，你回去认真想一想，写一份检查明天交给我，这样你就能对今天的事情有一个深刻的印象，以后注意不要再迟到了。通过上面的对话，老师不但知道了学生迟到的原因，而且也向她说明了迟到的后果以及为什么要写检查，从而帮助学生注意不再迟到。2理解与支持师：你今天迟到了半个小时，这是怎么回事？生：老师，我昨天晚上看书看得太晚了，今天早晨睡得特别死，连闹钟响了都没听见，所以迟到了。师：我知道你一向爱看书，如果晚上看得太晚，确实会影响早起。(表示理解)但是你上课迟到不但耽误了自己听课，也在一定程度上影响同学们专心学习，这些你知道吗？生：我知道，我这样做确实对大家的学习都有影响，我以后一定注意不再迟到了。信息交换是沟通的基本功能，但是仅有信息交换是不够的，良好的沟通还要求表示对对方的理解。到位的理解，对于被理解者是最好的支持。理解和支持具有感情上认同的作用，而感情成分是加强人际关系的纽带。老师与学生有了很好的信息交换，如果增加理解的成分，效果就会更好。3提供帮助做到了以上两点，沟通就能取得比较满意的结果。有的时候，如果有可能，还可以向对方提供帮助，使他更好地解决问题。我们继续上面的谈话过程。 师：看书是一件好事，不过你是学生，每天必须保证足够的睡眠时间，能不能将看书的时间提前一点呢？学生：我们家吃饭晚，吃完饭，写完作业，就已经9点了，可我又特别喜欢看书。师：学校下午4点就放学了，吃晚饭前你都在做什么呢？生：（不好意思）我看电视了。师：你的时间是有限的，如果真的喜欢看书，是不是可以少看点电视，匀出时间来看书呢？这样就可以早点睡觉了。生：我知道了。谢谢老师！我回去试试看，重新安排一下时间，争取以后不再迟到了。师：老师相信你能做到。不过你今天迟到了，还是应该好好想一想，写一份检查交给我。学生不懂得怎样合理安排自己的时间，如果老师能给她提供一些建议，她一定会感到很高兴。迟到本来是一件不好的事情，老师利用这件事情，既让学生认识到自己的行为给别人带来的不利影响，又帮助她建立合理安排时间的观念，这是一次有效的师生沟通。结语：综上所述都是站在教师的立场上来谈师生沟通的原则和技巧的。但沟通是双向的，若只是教师单方面的努力而学生不配合，则沟通也不可能有效。所以，教师不但自己要掌握沟通的技巧，而且还要教会学生如何进行有效的沟通。这种教主要体现在教师