辅导员案例分析.doc

。辅导员案例分析：案例1过程:在思想上, 笔者放弃周末的休息时间陪该同学谈心。告诉笔者因为学习上的失意, 他现在对大学生活和学习感不到一点兴趣, 所以沉溺与网络游戏来逃避。了解到这些, 笔者告诉他在学习中偶尔的失意是很正常的, 关键是不能轻言放弃, 尤其是不能自己放弃自己, 大学处于学校到社会的过度阶段, 作为当代大学生应该学会接受生活、学习中偶尔的失意, 而不是放弃。笔者有时是到该同学寝室, 有时是将该同学叫到系辅导员办公室, 真诚、耐心地与其沟通交流, 让其在心理上将对大学的生活和学习态度放正。在学习上, 笔者专门安排了他同班的两个同学在学习上帮助他, 从课堂笔记到课后作业多对其全面的帮助, 给他耐心地讲解学习上疑问。并且请相关的代课老师对其给予帮助, 比如在课堂上对他多提问一些, 对其作业相对严格批改等, 通过这些方式从而给该同学营造出良好的学习氛围。同时也无形中加强了全系的学风建设, 取得良好的效果。在生活上, 笔者从身边的每一件小事关心该同学。比如每天都会问其所在班的班委他今天的学习、生活情况, 或是走进班级亲自询问他的情况。不仅是笔者, 更是带动了一批热心的同学帮助他, 让他感受到集体的温暖。在近两个月的耐心开导与帮助下, 该同学重新找回了自信, 对学习又充满了信心, 不再沉溺与网络游戏, 成绩也有了很大的起色: 在大三学年通过了国家英语四级和国家计算机三级考试, 大三学年获得学院二等奖学金以及学习进步奖; 大四学年通过了国家英语六级考试, 并被评为学院优秀毕业生。在大四期间找到了理想的工作单位。2006 年暑假毕业后, 现任职于深圳某著名 IT 技术产业公司。2006 年感恩节还给笔者发来邮件, 感谢笔者对其的开导与帮助。第一, 做到对学生真实情况的切实深入、耐心的了解。长期以来, 高校辅导员一直都十分重视大学生各个方面的发展, 但有时或是教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够, 或是较多地停留在召开全体同学的班会上。事实证明这些沟通方式收效不好, 个别需要帮助的学生并未得到切实的帮助或是某一方面的进步提高。因此, 笔者认为应该在辅导员教育过程中更多地侧重于实践环节。第二, 落实辅导环节, 更多侧重于进行一对一的帮助。比如, 了解到某一位同学生活或是学习中存在困难, 作为辅导员,主动找到该位同学真诚去帮助他, 同时调动班委成员, 为其提供在生活、学习上更为及时的帮助。与学生平等沟通的方式, 一对一地帮助同学解决实际问题, 这样不仅有利于赢得同学们的信任, 也有助于问题的解决。第三, 认真分析学生个案, 总结学生个案中的问题与解决过程中的经验。很多学生个案并不是个别学生, 而可能会是一部分学生会出现的问题, 作为大学辅导员在大学生的辅导工作中很有必要认真分析出现的学生个案, 分析其问题出现的原因, 在深入、耐心地了解学生真实情况的前期基础工作下, 防患于未然, 尽量避免同类学生个案的发生。同时认真分析个案中存在的问题与解决过程中的经验、教训, 以在以后的大学生辅导工作中做得更加完美。通过以上分析, 我们不难看出做学生思想工作的效果, 与前期基础工作的细致程度密切相关, 只有深入、耐心地去了解学生的真实情况, 同时带动周围的同学, 才能“对症下药”, 以营造出一个良好的工作氛围, 在良好的工作氛围中做好高等院校的教育工作案例2古语道：不患寡而患不均。为了能够让大学生顺利完成学业，政府和学校每年都会通过奖、贷、助、勤、免、补等多项措施对家庭经济困难学生进行资助。但是在四年的工作过程中，始终令我困惑的是如何对贫困大学生的困难状况进行甄别，如何确保经济困难大学生公平的得到适当的资助。05年8月20日，05级学生正式来校报到。我知道同家长的对话，是不可多得的了解学生家庭经济状况的机会。同一天，我却亲历了两位不同的“贫困生”家长。一位来自吉林农村，衣衫褴褛的农妇领着一个小姑娘向我哭诉家中的不幸遭遇。了解到小姑娘的父母都是残疾人，这位农妇是孩子的大娘。这位家长手中颤颤巍巍的拿着全家族凑来的4000元钱，请求学校为其办理“绿色通道”手续。我也因同情而落泪。而不久，一对衣冠依然时尚的母子也为了同样的原因找到我，手中拿着当地民政部门开具的“贫困证明”，我同这对母子谈过后，很坚定的拒绝了她们的请求。这一对比给我留下了深刻的印象，同时也对学生手中的“贫困证明”和“申请书”不是那样的信服了。从那时起，在各项贫困生的资助过程中，对所带班级家庭经济困难生的推荐工作划定了一条线不能有手机，不能有电脑，不能住4、6人寝室等等。直到06年的一天，L同学在国家助学金评定过程中敲响了我办公室的门L同学质疑现行家庭经济困难学生的鉴定标准。他说身边的同学没有几个没有手机的，而很多有手机的同学一个月的话费只是10几元，有的是在从事兼职为了方便联系，有的是亲友赠予。而且许多同学的手机仅价值二三百元；电脑对于工业设计专业的学生也是学习必需品，有的同学是攒了一年半的奖学金买的二手电脑；有些住六人寝的同学也是认可多花400元，以获得在寝室里独立的学习空间。L同学走后，我陷入了思考学生的申请书不可信，“贫困证明”不可信，拥有手机、电脑，住6人寝都不能反映真实状况。那么，我们对贫困生的鉴别究竟应当采取什么样的标准？怎样才能不出现“鱼目混珠”？怎么样才能不漏掉一个？怎样才能实现公平？在学生的眼中，我是一个手握天平的裁判者在家庭经济困难学生的帮扶中，我投入了更多的时间，更多的精力去和申请人谈话，在日常学习生活中观察他们的现实表现，力图通过更细致的工作去完善不足。但是，问题又来了！“老师！你了解的情况不是那样的！”“老师！我家里的状况也很不好，为什么不给我？”“呤，是学办的小王吗，我是XXX，有个孩子在你们院读书，家里挺困难的，能不能照顾一下？”一遇到评选帮扶对象，头都大了！我意识到，必须想一个不拘泥于一纸证明，不拘泥于冷酷的条条框框，不拘泥于辅导员个人意志和判断，能够真实了解学生现实表现的公平方法。于是，我们在分团委成立了解困助学部，在各班级成立了评议委员会这两级组织。以家庭经济困难学生身边的同学去评审他的资格，以解困助学部来协调帮扶过程中的名额划分，衡量困难学生的困难等级。并建立起全院学生的帮扶档案，建立管理数据库。从最近效果来看，问题明显减少，效率显著提高，公平性自然增强了。但是，公平，依然是个问题。【案例分析】1、家庭经济困难学生的鉴别是一项老大难问题，有的学生生源地为了减轻自身压力或追求虚假政绩，出现开据贫困证明过松或过于苛刻的状况。2、一些家庭经济条件一般的学生出于提高生活质量的目的，同家庭经济困难学生“争饭吃”。固然需要加强其思想政治教育，但缺少合理制度、办法的情况下，也难以鉴别。3、家庭经济困难学生开始追求在学习条件，生活条件上的合理权利。4、家庭经济困难学生评定工作中容易出现辅导员主观性强和个人意志影响的问题。5、以前国家对于家庭经济困难学生资助力度有限时，“僧多粥少”不好办。现在力度加大后，“粥多僧少”依然不好办。【管理措施】1、根据学生实际情况的变化调整管理方式方法，注重调查了解。2、尊重每一个学生的合理权利诉求。3、减少“人治”因素影响，加强制度建设。4、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。【效果及思考】 1、辅导员在学生教育和管理过程中，一方面要引导学生成为社会主义的合格建设者和接班人；另一方面，要在学生管理过程中避免教条主义或主观性强的问题。要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。但是，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。3、避免和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。因为辅导员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。粗暴的做法会使学生产生不信任，教育的落实就无从谈起案例3背景：王 ，来自北方山区的一个普通家庭，兄妹两人，有一个哥哥在外地打工，父母均为农民。在整个家族中，王是目前唯一考上大学的人。据王说，她从小学习一直很好，到了高中，家里人为了能让他考上大学，尽管家中很贫困，却从不让她干活，她每天的任务就是学习，也很少和同学来往。功夫不负有心人，王终于没有辜负众人的期望考上了大学。来上大学之前，王心中一直充满着对大学生活的热爱和对美好未来的憧憬，心情一度很好，但事隔不久，她就陷入了烦恼的苦海，王宿舍8人，5个城市的，3个农村的，其中有两女同学，一个来自北京，一个来自上海，这两位女同学非常要好，形影不离，每天都谈笑风生，和班里的男生也玩的开心。王平时也想和她们在一起，但她们就得一些事情王 总是插不上话，例如提到某某明星的轶事趣事，某某地方有什么好玩的去虑或某某服装品牌，王 几乎闻所未闻，而且也没有经济能力购买。看着她们每天快快乐乐，王心里真羡慕。她经常想要是我也能像她们一样就好了，自此，王心里一直很压抑、孤独，终日闷闷不乐，原本内向的她又多了几分自卑，集体活动也很少参加，和宿舍同学的关系一度很紧强，在后半学期，王出现无故旷课的现象，且向辅导员表示想退学。案例过程：首先，要发掘她的长处，增强其自信心；帮助她走出心灵的低谷，找到属于自己的自信。辅导员与她的班长取得了联系，在以后的日子里，他们开始关注王并和她成了好朋友。在与王的接触中，他们发现其实她是一位秀外慧中，颇有思想的女孩，在学院举办的我的成长经验的演讲比赛中，我们鼓励她试一试，王参加了，自己撰稿，自己演讲，句句都发自内心，与那些别人代稿，自己演讲的同学相比，既真实又感人。经过努力，王得到了大家的肯定，获得了三等奖。第一次参加活动就取得了这样好的成绩，王是高兴的，老师们也很高兴，接着在一年一度的全校手工作品大赛中，来自北方的王 由于自小心灵手巧，剪窗花是她的拿手绝活，她剪的窗花遇年惟妙惟肖，别具一格，受到大家的一致好评，获得了手工艺作品一等奖，并作为礼物赠送给了来校访问的贵宾。由于这一特长，辅导员遂将其安排在学生会宣传部担任职务，促使她在各项校内活动和社交活动中及时调整心态，正确认识自我，树立对生活和未来的自信心。一次次的亲身实践，一次次发自肺腑的促膝交谈，王变了，在校内，我们经常能看到她快乐的身影，自信的微笑。案例思考:这些案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。以上这一案例也使辅导员深深地体会到, 在当今社会主义新形式、新时期要做好高等院校的教育工作, 尤其在建设和谐校园的今天做好高等院校的学生教育、辅导工作迫切需要积极探索高校教育工作的新途径、新方法。当前, 我国社会经济的快速发展, 社会主义市场经济体制的逐步建立与完善, 有力地促进了高等教育的改革与发展。同时, 也给高校教育工作提出了更高的要求。新形势下, 高校教育工作的环境、内涵和对象也相应发生了一些新的变化, 原有的教育工作方法和手段已经出现了一定的不适应。案例4张明，我系一名优秀学生干部，高高的个子。水灵灵的大眼睛，笑起来眼睛眯成一条缝。长相憨态可掬、笑容超级迷人，深受女生喜欢，故称“万人迷”。可万万没想到前不久的几次招聘会、网上求职等，企业方抛出许多绣球，没有一个砸中他，他好生郁闷，好端端的一个学生眼中的“万人迷”地地道道变成一块人人唾弃的“烂泥”，所以气冲冲地找到我，我耐心地听他诉说。经了解，事情原委是这样，他本身学的是食品药品监督管理专业，学历为大专，希望直接到食品企业做管理，不喜欢委屈自己，到企业做一线工，给人操作，开机器，觉得那是农民工干的事，参加学校招聘会看人多就直接投了两家，还网络求职被骗钱。其实像张明这样，其实找不到工作的学生比比皆是。许多学生和张明一样，在毕业前夕，寻找工作时懵懵懂懂，没有用心思索，导致工作一直没有着落。为此，我也苦思良策，想出以下几招，希望能让一些大学生不要像张明这样“吓”到人家，而真正能“迷”倒人家。对策如下:一、警惕陷阱，踢掉不良机会。许多单位利用网络搞传销、高薪招聘男女公关等种种骗钱骗色的行为，大学生要引以为戒。为此，在网上求职有三点要注意：1、网上求职要在正规、大型的求职网站。不要轻易在不熟悉的网站填写简历，同时填写简历要把握分寸，不要将个人重要信息透露给别人。2、搜索公司网站，确实招聘信息。许多骗子公司不敢留下真实地址，可以通过有关公司的信息，仔细核实真假，许多有类似经历的朋友会在网上揭露其真面目。3、查询公司所在地114信息台核实电话真假或拨打12315核查公司是否合法。二、降低标准、增加就业机会。对于大学生来说，目前就业岗位的确是“僧多粥少”，现降低标准，先就业然后等积累一定的经验、人脉后在择业胜算率很大。所以对于张明来说，明智的选择还是踏实从企业最基本的职位做起，这是大学生成长为企业领导者的最有效出路。其次管理者就是领导者，如果你发觉自己没有一定的管理人才的素质，恐怕就不能胜任管理角色。国内一个有关管理人才的调查报告显示，企业需要两种管理人才，一种是有自己要加盟的行业的工作背景，二是对他们个人需要有很强的决策力和执行力，所以对于张明一样等许多应届的大学生朋友一样，还需要好好沉淀。三、善借外援，增多就业机会。首先，“择业过来人”的择业经验、教训，为大学生的成功择业提供了前车之鉴；就业指导老师的切身体会，是大学生择业过程中的金玉良言。这类信息将帮助大学生在择业时少走弯路，是通向成功择业的阶梯。同时，在最后择业之时，这时要借助多方面力量，如自己看中一家就业单位，觉得胜算不大，为保险起见，最好请就业老师帮助，相信为你增加不少胜算。在就业之时，联系亲朋好友，利用他们积累的人脉，为你早点物色工作，如果不出意外，大多能找到许多就业机会。四、用心面试，巧夺就业机会。根据自己的求职意向，搜集有关资料，了解该工作的面试维度，好好操练，心中有数。记得2000年1月27日，福州大学2000届市场营养专业毕业生在招聘会上，一位叫杨少锋的应届毕业生自租摊位，打出了“谁聘我，年薪10万！”的广告语，当他作出如此惊人之举后，全国媒体争相报道，很快，他便成为风云人物，炙手可热。张郝是浙江大学05届毕业生，大学毕业时，去一家公司面试财务会计。虽然她笔试成绩很好，但考虑到她没有工作经验，所以经理不无遗憾地对她说：今天就到这里，如果有消息我就会通知你。结果，令人意想不到的是，她当即掏出两元钱，希望经理给她打一个单位额外的电话，经理愕然，随后就直接要了她。可见只要自己有心，总是有机会。就比如常见的简单的自我介绍，许多大学生在临场都没有用心准备，面试结果可想而知了。五、 努力充电，创造就业机会。常见的大概有三种途径：1、先培训后上岗。进行培训后，有利于毕业生掌握其工作必备的知识和技能，可以和单位进行无缝对接。如有的同学想进外资企业，须好好练习英语口语，可以参加英语培训培训班，集中突破，充电后不仅身价暴涨，也让自己起点变得很高。2、通过提升学历增加自己的价值。许多大学生学业结束之时，才发现自己的学历不够，知识也学得不精，还想继续深造，提升学历。现在大学生很多，提高学历未尝不是一个好的途径。大专生可以自考、接本、转本、升本等途径，本科生可以考研等暂时缓解一下就业的压力，先增加自身价值，然后在去就业，无形中为自己增加不少就业机会。3、可以通过创业、出国、考公务员等让自己多些选择。大学里有一些优秀的学生觉得自身条件非常优秀，远远超出学校所培养学生的期望值，可以自己出去闯闯，毕竟现在是“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的时代。总之，找工作不仅需努力，还需靠机遇。我希望此文能给象给李明一样困惑的大学生朋友一点启发，让你们多点就业机会。案例4怎样处理宿舍关系(女生篇)作者：佚名文章来源：本站原创点击数：931更新时间：2009-9-19（1）与舍友统一作息，在日常起居生活给予包容和理解（2） 不搞“小团体”。在宿舍，应当以平等的态度对待每一个人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火热，而对另一部分人疏远不理。有些人喜欢同宿舍之中的某一个十分亲近，平时老是同一个人说悄悄话，无论干什么事，进进出出都和一个人在一起。这样就容易引起宿舍其他成员的不悦，认为你是不屑与之交往。结果，你俩的关系也许搞好了，但却疏远了其他人。这就不利于建立和谐的宿舍关系，也是得不偿失的。我们不反对建立有深度的友谊，但决不能以牺牲友谊的宽度和广度为代价。 （3） 不触犯舍友的隐私 每个人都有自己的秘密，也有足够的好奇心。对于舍友的隐私，我们不要想方设法去探求。对方把一个领域化为隐私，对这个领域就有了特殊的敏感，任何试图闯入这个领域的话题都是不受欢迎的。尤为注意的是，未经舍友同意，切不可擅自乱翻其衣物。我们要格外注意这个问题，千万不要随随便便，以为是熟人就忽略了细节。另外，同住一宿舍，有时难免知道舍友的某些隐私，我们也要守口如瓶，告诉他人不仅是对舍友的不尊重，也是不道德的。以上几个方面，我们要切实做到，否则触怒舍友发生“干戈”也就在所难免。（4）积极参加集体活动宿舍的活动不单纯是一个活动，更是舍友之间联络感情的重要形式，应该积极参与配合。千万不要幼稚地把集体活动当做纯粹费财费力的无聊之举，表现出一副不屑为伍的样子。其实，那都是感情投资，也是不可缺少的人生经历。舍友们决定一起去干什么，我们要尊重他们的选择。确实不能参加，可以把自己的想法和意见提出来，不要勉强参与反倒让舍友觉得你在应付了事，更不要一口回绝而伤了舍友们的兴致。可以说，集体活动的有无和多少，也从一个侧面反映了这个宿舍的团结程度。倘若这样的活动你老是不参加，多多少少会显得你不合群。（5）给予别人关心，有难要帮，自己有事也要求良好的人际关系是以互相帮助为前提的。在集体宿舍中要有良好的合作意识，别人在整理床铺时，你应该想想这种事情是否需要帮忙；有人生病时你是否愿意帮他去食堂买饭。相互帮助的确是不可缺少的，因为任何时候人都难以凭借自己的力量生活。哪怕只是些小事，相互关心帮助也可以加深友谊。平时生活学习中给予舍友关心和帮助，当舍友遇到困难，我们应当主动伸出援助之手，这自不必说。那么，当我们有事时，是否适宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因为有时求助反而能表明你对别人的信任，能够融洽关系，加深感情。比如你有事需请人帮忙，倘你舍舍友而远求他人，舍友得知后反觉得你不信任他。你不愿求别人，别人以后有事又怎么好意思求你帮忙？其实，求助舍友，只要讲究分寸，不使人家为难，是完全可以的的。（6）不拒绝零食和宴请舍友买点水果、瓜子之类的零食到宿舍，分给你时，你就不要推，不要以为吃别人的难为情而拒绝。有时，舍友因过生日或其他事请你吃饭，你也应欣然前往。即使没有钱“回请”他，也无关紧要，因为互酬不仅仅体现在物质上，不同于商品经济中的“等价交换”原则，它更体现在心理上。你接受别人的邀请，从某种意义上说，也是给别人面子。倘若不论零食或宴请，你都一概拒绝，时日一久，别人难免会认为你清高傲慢，就对你“敬而远之”了。（7）不逞一时口快“卧谈会”是宿舍的一项重要活动。舍友们互说见闻、发表意见，本来是件很愉快的事，但也往往因小事而发生争执，“卧谈会”变成了“口舌大战”。有些人喜欢说别人笑话，讨别人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃亏而告终；有些人喜欢争辩，试图通过说服对方显示自己的能耐，让舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“卧谈会”中唱反调，甚至揭人之短，对他人进行人身攻击。这种喜欢逞一时口快，在嘴巴上占便宜的人实际上非常愚蠢，给人感觉太好胜，难以合作。你不尊重别人，别人也不会尊重你。你夸夸其谈，想处处表现得比别人聪明，最后也只会引起别人反感，没人说你好。（8）维护共同的生活环境，完成该做的杂务 宿舍是公共生活的场所，每个人都有自己相应的生活空间，同时也必须遵守大家共同维系的生活规则。许多宿舍都有轮流值日制度，这样每个人都能为共同的卫生环境尽义务，诸如打水扫地倒垃圾。这些既是为别人做也是为自己做。如果有人比较懒惰，轮到他值日时，别人喝不到开水，屋子里乱糟糟的，垃圾也不倒，别人也许不会说什么，但是一定会不满意，时间长了，更多的人也不去做值日了，轮流值日的规则就会落空。宿舍每位成员该做的杂务，不仅仅指做好自己一个人的事，也包括搞好集体的事。有些人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体宿舍难免恶习毕露：开水从来不打，每天喝别人的；衣物不注重整理，乱扔一气；宿舍的公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门窗等事都指望舍友来完成我想，没有哪一个集体会欢迎一个自私、懒惰和邋遢的人。（9）学会赞美，不吝啬对别人的夸奖宿舍生活的群体中每个人都是有缺点的，同样每个人也会有他的闪光点，生活久了总会发现可爱之处。所以在宿舍生活中不要吝啬对别人的表扬，每个人都喜欢被夸奖，只要你的夸奖是真诚的。当舍友穿了一件漂亮的衣服，不要吝啬得不动声色，应该发自内心地夸奖:“衣服很好看啊”；当舍友取得了优异的成绩，不要心生嫉妒，面露苦涩，而应及时地表达你的祝贺。这样在宿舍中形成良好的人文氛围，对于构建和谐的宿舍关系能起到至关重要的作用。（10）合理方式解决日常矛盾宿舍中发生争吵是难免的。纠纷产生后，谁都不愿意承认自己的过错也很常见，这正是考验一个人诚实态度与勇气的时候。如果因为一点小事变为仇人，见了面不说话，会造成心里的嫉恨，这不仅有碍宿舍的和谐关系，也会对当事人产生不利的影响。因此主动与对方表示和好与原谅是最通情达理的做法，不管自己是否有过错。一方表示友好，另一方也会冰释前嫌，问题是谁能争取主动。宿舍出现问题和矛盾应及时地进行沟通和交流，而不要背后说坏话，在这样的小群体中，流言蜚语传来传去只会加剧矛盾，使关系更加恶化。以上10点，虽都为日常生活中的小事，倘若都能够做到，对处理好宿舍关系能够起到事半功倍的作用。反之，小小“蚁穴”也能够将良好宿舍关系的“千里之堤”给毁了。在如今高校校园里普遍存在着宿舍人际关系处理困难的现象，一个宿舍几个人，由于成长环境的不同、性格的差异，天天在一起难免会出现这样那样的一些问题，这些应该说是正常的。但如果宿舍内长期问题重重、矛盾不断或死气沉沉，则会影响到同一宿舍同学的学习和情绪。在校学习期间，宿舍就是同学的家，人人都希望宿舍气氛温暖和谐。当一些不尽如人意的事情出现时，人容易着急和烦躁，这时人处理问题容易冲动，会出现埋怨、指责、烦恼多忧。这样矛盾有可能开始激化或者就此埋下了怨气的种子，负性情绪开始在宿舍里转播面对宿舍人际关系不和谐时，我们可以采取以下方式来调试自己的心情：1、端正心态，珍惜同学之间的友情，正视并学会处理自己周围的人际关系问题，当我们的宿舍生活出现不和谐音符时，别互相埋怨、指责和烦恼不安，我的目的是把问题处理好，而不是让它变的更糟糕，所以我没必要情绪不好。此时，你可以站在另一角度想，这是我独立处理自己事情的时候了，是我成长的一部分，我该勇敢、平和的去面对，让这个不和谐的音符早日消失。2、大家可以共同商量，制定些必要的制度，动员每个人都来关心宿舍的公益事业。只要多数人支持，情况会有所改善。别老让一人说一人做，这样会让他（她）感到很被动和压力大，宿舍是大家共同生活的地方，应该大家共同为之努力，才能营造好气氛。3、设身处地，宽以待人。大家同一宿舍，在漫长的学习生活中，同学之间的意见相斥、发生口角、产生摩擦都是可能发生的事情，此时，冷静下来，等怨气或怒气平息后再去处理，尤其要学会站在多角度看待问题，其中站在他人角度考虑问题，尤其可以使冲突得到解决。4、抛弃“理想化”状态。当代大学生对人际关系的评价和期望，常常表现出了一种“理想化”的心理倾向，即将人际关系想象的过于美好，对别人期望过高。但现实生活常常会遇到“人际暗礁”，这时若抱着理想化状态不放，很容易给自己带来心理上的挫折感。因此，在人际交往中要承认矛盾、重视现实，以平和的心态看待和处理人际关系问题，这样才会使我们的情绪保持平衡！案例5浅谈辅导员工作中“亲和力”的重要性上海金融学院 作者：饶艳摘要：辅导员工作，作为一种人与人之间沟通关系的工作，必定要求辅导员工作者具有一种“亲和力”。这种“亲和力”不但将搭建起辅导员工作者与其工作对象之间心灵和情感的桥梁，而且将成为辅导员工作中的一种推动力和凝聚力。辅导员工作者的“亲和力”主要表现在四个方面：人格力量的亲和力、平等态度的亲和力、正确方法的亲和力和真诚情感的亲和力。 辅导员工作作为我们党的优良传统，无论是在战争年代，还是在今天的改革开放和经济建设时期，都发挥了巨大的作用。在今天社会主义市场经济体制初步建立的新形势下，我们要继续发挥好辅导员工作的作用，就必须认识和把握其中的新特点。辅导员工作，是开导人的思想的工作，是沟通人与人之间关系的工作，也是以理服人的工作。既然辅导员工作是与人打交道的工作，这就要求辅导员工作者，必须以自己的品德、情操、风范、感情、行动，去影响和带动工作的对象，也就是说，对工作的对象要有一种“亲和力”。辅导员工作者的“亲和力”，实质上是指辅导员工作者以自己特有的素质，在辅导员工作中所产生的一种亲近、和谐的力量，一种感染、凝聚的力量。通过形成“亲和力”，使说理产生更好的效果，使工作的对象真正感到心悦诚服。增强“亲和力”，是在市场经济条件下做好辅导员工作的需要，也是新形势下辅导员工作新的特点。尤其是在高校，更需要通过这种亲和力，在师生员工之间搭起一座心灵和情感的桥梁。那么，辅导员工作者的“亲和力”如何形成、如何体现呢?我认为主要在以下四个方面。一、人格力量的“亲和力”人格，是一个人品德、情操、气质的集中体现。每个人都有自己的人格。由于教育、修养、经历的不同，人格也有所不同，有的高尚，有的卑下。辅导员工作者的人格，理所当然应当是高尚的人格。这也就是说，辅导员工作者的品德、情操，应当是他人的楷模，应当在他人中间产生一种榜样的力量。通过人格的榜样作用，形成“亲和力”，做到“说话有人听，做事有人跟”，团结大家实现共同的目标。这种人格力量的“亲和力”，主要体现在：一是“德在人先，利在人后”。在品德方面将自己摆在群众的前面，在利益方面将自己摆在群众的后面，这是中华民族的传统美德，更是辅导员工作者人格力量的基本立足点。只有在品德、情操方面为群众做出表率，才能在群众中说得起话。也只有在各种利益面前，首先为他人和群众着想，群众才会对你信任、敬佩。如果一事当前，首先为自己打算，甚至将群众的利益搁在一边，那就势必在群众中失去威信，群众在你的背后就会指指点点，也就谈不上有什么“亲和力”，谈不上去做什么辅导员工作了。所以，作为一名优秀的辅导员工作者，要在群众中形成一种凝聚力，重要的是首先要做到品德高尚，始终将人民、国家和集体的利益摆在第一位，真正做到高风亮节。(一) “严以律己，宽以待人”。对自己要求严格，对他人热情宽厚，是一个人情操、胸怀的根本体现。只有时时、处处、事事对自己要求严格，才能站得直、行得正。也只有对他人热情宽厚，才能虚怀若谷，得到广大群众的理解和支持。尤其是作为辅导员工作者，对己严，对人宽，更为重要。你要求人家做到的，你先做到了，人家才会跟着做。你要求人家不能做的，你首先没有做，人家才会跟你学。如果你对群众是一套，对自己又是一套，对他人要求严格，对自己无所约束，那就只能在群众中产生一种离心作用，是谈不上产生“亲和力”的。所以，严以律己，群众才会对你敬慕；宽以待人，群众才会对你亲近。只有在这个基础上，才能将辅导员工作做得富有成效。（二）、 “言行一致，以身作则”。言行一致，表里如一，这是做人的一个重要准则，也是辅导员工作者在群众中形成“亲和力”的重要前提。辅导员工作是以理服人的工作。以理服人，不仅要求所讲的道理正确，而且要求讲道理的人以自己的行动实践这种道理。因此，作为辅导员工作者，不仅要会说，而更重要的是要会做，要使所说的正确道理与自己的实践行动保持一致。从效果上讲，实践行动的“做”，是更有说服力的辅导员工作。这样，群众才会认为你既说得对，也做得好，才会将你说的道理自觉变成他们的行动。如果你在会上说的是一套，背后做的又是一套，在群众面前说的是一套，在群众背后做的又是一套，那么，你说得再动听，群众也不会相信你。其中，最主要的原因，就是卑下的人格损害了辅导员工作的威信。因此，要取得辅导员工作好的效果，在人格上以身作则是至关重要的。二、平等态度的“亲和力”从某种意义上来说，做好辅导员工作，是对人与人之间关系的一种调节。通过调节好人际关系，以充分调动每个人的工作积极性，将我们各方面的工作做得更好。因此，在辅导员工作中，采取一种平等态度，以形成“亲和力”，是取得辅导员工作成效的一种重要艺术。辅导员工作的平等态度，首先体现在相互尊重，不居高临下。无论是一个单位还是一个部门，大家在一起工作，都是集体中的一员，目标都是为了将单位和部门的工作做好，将我们的国家建设好。无论是领导还是一般师生员工，大家在人格上都是平等的，在工作责任上都是平等的。一般师生员工应当尊重领导，而领导更应当尊重一般师生员工。而领导在做辅导员工作时，以尊重人的平等态度对待他人更为重要。你对师生员工采取了平等态度，师生员工受到了尊重，他就会感到领导是师生员工的贴心人，他也才会对你说真话，才会按你讲的正确道理去做。如果居高临下，摆出架式，他就决不会与你亲近，反而对你的态度十分反感，甚至离你越来越远，这是很难取得辅导员工作的成效的。辅导员工作的平等态度，还体现在相互理解，不强词夺理。辅导员工作的过程，是心境相互沟通的过程，也是人际关系相互梳理的过程。这中间就有一个相互理解、相互体谅的问题。辅导员工作的目的是要让大家都知道正确的道理，是要妥善解决好有关思想问题。这就需要有针对性地讲述某些道理，平等沟通，达成共识。这样，也才能形成一种“亲和力”，融洽相互关系。如果强词夺理，以势压人，那就会压而不服，不仅思想问题不能解决，而且还可能造成新的思想问题，甚至激化相互之间的矛盾。辅导员工作的平等态度，还体现在相互友善，不疾言厉色。辅导员工作的出发点和归宿点，都是为了更广泛地团结群众，更广泛地调动群众的积极性，加快推进各方面工作。因此，与人为善，和颜悦色，十分重要。如果疾言厉色，盛气凌人，动不动就火气冲天，是解决不了任何问题的。就是对一些不正确的思想，对有某些毛病的同志，也应当抱着善意的态度，而不是整人的态度，耐心细致地做好说服教育工作。这种善意态度产生的“亲和力”，在辅导员工作中所发挥的积极作用，是不能低估的。三、正确方法的“亲和力”辅导员工作中的“亲和力”，还来源于正确的方法。方法对头，少走弯路。方法不对，费力受累。特别是在辅导员工作中，尽管出发点是好的，心是好的，但是如果方法不对，也难以达到理想的效果。这就要通过寻求正确的方法，恰当地解决好某些思想问题，达到团结人和调动人的积极性的目的。在辅导员工作中采用正确的方法，最重要的，是要根据辅导员工作的不同任务和不同对象，确定适当的正确的解决思想问题的途径。比如，对某些带有共性的思想认识问题，就可以采用共同学习、共同提高的方法。对某些带有倾向性的思想认识问题，则可以采用典型引导、现身说法的方法。对某些个别的思想认识问题，则只能采用个别谈心、循循善诱的方法。这样，针对不同的问题和对象，采用不同的方法，就能产生一种“亲和力”，使矛盾和问题迎刃而解，达到预期的效果。确定了正确的方法，还必须根据不同的情况使用好这些方法。不顾实际情况，将各种方法随便套用，也是不能产生“亲和力”的。如果对于共性的思想认识问题个别谈心，那就会你通我不通，认识难以一致。如果对于个别谈心的思想认识问题在大会上说一气，那就会适得其反，加深思想矛盾。因此，在辅导员工作中，出发点正确还要方法好，方法好还要运用好。四、真诚情感的“亲和力”人既有思想，也有情感。辅导员工作虽然主要在于说理，但是也离不开动情。许多事实说明，情理交融、寓情于理的辅导员工作，是最有效的辅导员工作。这是因为，人与人之间真诚的情感，能产生极大的“亲和力”，从而使人们对某些道理不言自明，激发人们去自觉地实现共同的目标。以情感密切关系，这是产生“亲和力”的条件之一。辅导员工作者与工作对象，领导与群众，实际上是多重关系。这中间除了同志与同志之间的关系之外，还体现了组织与个体、单位与员工、党和政府与人民群众之间的关系。这就需要我们的辅导员工作者，需要我们的领导者，对师生员工、对群众有一种很深的情感，要学会以情感密切其中的关系。党的好干部孔繁森两次赴西藏工作，他除了不畏艰难、吃苦耐劳外，还对西藏人民倾注了深厚的情感。正是这种深厚的情感，密切了党和政府与人民群众的关系，也使党和政府与西藏人民之间形成了强烈的“亲和力”。“为民书记”郑培民同志，正由于他一心为民，所以在人民群众中产生了很强的“亲和力”。由此可见，对于有“亲和力”的辅导员工作者，群众才是最信服的。以情感凝聚人心，这是产生“亲和力”的条件之二。做辅导员工作，是为了及时有效地解决好人民群众中存在的某些问题和困难，团结大家为自己的共同利益而奋斗。要在群众中形成一种凝聚力，很多时候需要领导者要有真诚的情感，要有体现这种情感的实际行动。在当前抗击“非典”的斗争中，许多党员干部和医护工作者视患者为亲人，在为患者进行精心治疗的同时，也在党和政府与患者之间架起了一座心灵的桥梁。他们以自己的真诚情感，消除了患者心理上的恐惧感。在病房里，医院领导和白衣战士形成了一种将大家团结在一起的“亲和力”。他们实际上以自己的言行，做了一次次很有成效的辅导员工作。以情感振奋精神，这是产生“亲和力”的条件之三。辅导员工作，不仅是解决人的思想问题的工作，而且也是鼓舞人、激励人的工作。这就需要辅导员工作者，要学会以情感振奋群众的精神，鼓舞大家团结一致，矢志不移，克服困难，夺取胜利。比如，在1998年长江抗洪抢险最紧张、最危险的时刻，党中央和国务院的领导来到长江大堤，以自己的真诚情感极大地鼓舞了广大军民的精神，也形成了极强的“亲和力”，增强了广大军民的抗洪斗志。在其他时期的辅导员工作中，我们同样需要更多的领导同志，以自己的情感去振奋群众的精神，形成新的“亲和力”，不断推进改革开放和经济建设的伟大事业。 案例6新形势下高校辅导员做好学生工作的几点思考常州工学院改革开放和发展社会主义市场经济的深刻变革，给人们的社会环境、生活方式和思想道德观念带来了巨大变化，特别是对尚处在世界观、人生观和价值观形成中的大学生产生了很大的影响。同时，随着近年来高等教学改革分析的深化，弹性学制和完全学分制的推行，以班级为主体的学生基本组成形式将逐渐弱化，再加上高校收费制度的改革和就业的压力使部分学生的心理负担加重等等，因此高校学生思想政治工作出现了一些新情况，这对直接从事这一工作的高校辅导员提出了新的挑战，作为直接面向广大学生的辅导员，因该如何不断适应新形式，探索新思想，肩负起培养世纪合格人才的重任呢？以下笔者结合工作实际谈几点看法，与大家探讨。一、认真加强对学生的正面引导当前高校学生成长处在一个日益灵活多变、纷繁复杂的社会环境中，面对社会政治、经济、文化的转型，以及科学技术革命的迅速发展，他们在思想观念、价值取向、人生态度等方面也发生了一系列的变化。从总体上看，学生的思想主流是好的，他们热爱祖国、渴望成材，思想解放、勇于思考，而且主体意识、公平意识、竞争意识明显增强。但是同时也存在一定程度的思想混乱，一方面，当今社会多种思想观念相互碰撞，正确思想和错误思想相互交织。另一方面，应试文化的负面影响以及贪污腐败、假冒伪劣、失业等社会问题的出现，使得一些人产生了信仰危机和价值迷失。这些原因导致了部分青年大学生思想上的困惑和混乱，比如：价值取向多元化，功利主义色彩较浓，缺乏思想，生活目标不明确；思想偏激，考虑问题有时不成熟、不全面；人文素养和公德意识等方面还有待加强。根据这一实际，辅导员在做学生思想政治工作时，要针对不同时期和社会形势发展的实际，采取多种形式对学生进行正面引导强化人生理想和信念的教育，如可通过主题班会、观看录像、走出校门参加社会实践活动和公益活动、利用校庆、国庆、党的生日等重大纪念日开展各项活动，同时辅导员还应与系党支部保持密切联系，分专业或者分年级组建党章学习小组。事实表明，尽管社会上的某些消极因素确实对青年学生产生了一定的负面影响，但是只要我们辅导员采取多种形式加强正面引导，许多同学还是能够主动积极向党组织靠拢的。譬如我们的机械系目前就有的同学向党组织递交了入党申请书，呈现出积极向上的氛围。二、努力营造良好的学习氛围从目前学生的学习情况看，大多数同学学习上有明确的目的，自觉性强，态度端正，能刻苦学习专业知识。但也有一部分学生学习上没有目标，平时整天混日子，对付学习应付差事，考试前临时抱佛脚，甚至有极少数同学准备考试时作弊。分析其原因，一方面高校扩招之后，一些学校的学生生源质量的确有所下降；另一方面，学生在高中阶段，有高考的目标要努力，而跨入大学之后，相当一部分学生有松口气的思想。面对这一情况，作为辅导员老师要想方设法花大力气，狠抓学风建设。特别是要围绕学习问题，经常召开主题班会，强调大学生学习的重要性和必要性，并给每位学生制定明确的学习目标。如要求学习较好的本科学生考研究生，专科学生专升本，对学习基础较差的学生要求消灭不及格课程，争取每学期都有进步。目标确定后，辅导员要经常与任课教师保持密切的联系，及时了解学生的学习情况，有针对性的做好督促、检查工作。从客观上讲，学习风气不理想的原因比较复杂，当然学生的原因是主要因素，但也不排除少数教师教学内容陈旧、教学方法落后，以至学生厌学的原因，因此，辅导员在定期召开学生座谈会，了解学生对教师或学校教学工作方面的建议和意见，将其返回给教师和学校，真正促进教学。事实上，每个学生都有自己的兴趣、爱好和特长，辅导员老师只有尊重学生的个性，鼓励学生个性发展，激发学生勤奋学习勇于创新的热情，才能调动学生的学习积极性。因此可以根据专业特长，在学生中广泛开展各种学习竞赛，定期举办优秀作业展、成立各种学习兴趣小组。组织他们参加科技制作活动。对于学习优秀的学生，要大力宣传；对于学习方法欠缺的学生，可以请优秀学生介绍经验，对于基础较差的学生可以让优秀学生和他们结对子，对于自觉性较差的学生，辅导员一方面要严肃批评，另一方面可以与家长加强联系，请家长共同督促其努力学习。三、重视培养学生良好的心理素质大学生处于特定的年龄阶段，心理发展还不大成熟，当他们跨入大学以后，部分学生因为对新环境的适应能力和挫折的承受能力较低而引发心理障碍，如有的学生是按服从志愿进入该专业学习，因此不欢喜所学专业；有的学生的学习方式还是中