企盾财务公司门户及办公系统建设方案.doc

企盾财务公司门户及办公系统建设方案 天津市企盾财务咨询有限责任公司门户及办公系统建设方案书天津正大鼎铭科技有限公司二零零七年四月目 录引 言51.1背景概述71.2 建设目标分析71.3 功能性需求分析72.1 系统设计思想92.1.1 系统总体实现目标92.1.2 方案设计指导思想92.1.4 方案设计原则92.2 系统总体规划112.3 系统基本技术路线11第三章 集成应用层设计133.1 开发设计准则133.2业务系统设计143.2.1 系统设计目标143.2.2 系统具体设计143.2.2.1个人工具143.2.2.2工作计划153.2.2.3通讯系统153.2.2.4报表管理163.2.2.5网站管理16第四章实现技术和部署分析204.1系统基本技术路线204.2系统软件选择方案与分析214.2.1 操作系统的选择214.2.2 数据库方案分析214.2.3 开发工具配置方案与分析22第五章 项目实施和管理235.1 主要任务描述235.2 项目管理245.3 项目实施计划25第六章 人员培训276.1 系统维护人员的培训276.2 普通使用人员的培训27第七章 技术服务28引 言本方案旨在提高贵公司服务质量和工作效率，利用计算机与网络技术和安全管理技术，建立信息通畅、服务各个企业内部及客户之间的联网应用。实现信息资源的互联互通和信息共享，对各项医疗活动进行跟踪处理，是贵公司信息化的一个重要环节。建设后的系统平台可以借助系统平台、电子邮件系统（文件及信息传递）、信息门户系统进行信息发布、处理和查询。在市场经济和财务公司改革大潮的冲击下,许多信息感到了压力,在信息社会的知识经济时代，越来越多的财务公司领导者认识到通过高科技手段及时获得信息的重要作用，特别是当一些财务公司成功建设、信息系统并显示出其强大的生命力管理效益的时候，信息系统倍受各类企业的垂青。针对目前存在的信息系统条块分割、信息孤岛的弊端，为适应业务发展和安全保密的要求，必须尽快建设统一的综合服务门户系统平台。系统平台由内网和外网两部分构成，两网之间逻辑隔离。内网是联接内网信息门户、各科室应用系统及内部办公网，主要为领导决策和指挥提供信息支持和技术服务，承担公文、应急、值班、邮件、会议等办公业务。综合服务门户系统平台建设要坚持“统一规划、统一传输、统一应用、分步实施”的原则，充分利用现有贵公司的网络、队伍、资源和链路，以整合为主，新建为辅，并在充分利用市场机制的基础上，先期构建服务门户网站、办公，逐渐延完成集成集远程服务，以达到“多网合一、资源共享”。在建立统一的综合服务门户系统平台后，重点开发应用，加强办公资源的整合，消除“条”与“块”之间的割裂状况。我公司根据自身的经验，参照国内外信息化的实例，结合贵公司的实际业务情况及信息化程度，提交此技术方案。我们在信息化项目开发方面的成功所在就是注重对用户需求的把握。我们认为信息化的成功 = 30%it成功 + 70%运作模式的成功，这是在与客户交流中深深的体会到的。因此，我们在与客户交流时非常注重了解了他们实际模式，并适时地给用户提供一些建设性的意见和建议，使之信息系统建设能达到预期目的。我公司在政府、企业信息化的实施中积累了丰富的经验。多年以来，公司与其业务伙伴合作，已经协助很多政府部门、企事业单位实现了办公自动化及数十家企业完成了从传统服务到电子服务的转变。公司投入了大量的人力和物力，推出了适合中国国情的贵公司信息化解决方案。第一章 项目背景和需求分析1.1背景概述天津市企盾财务咨询有限责任公司是天津市知名的财务咨询公司，有强大的资深员工，有良好的服务体系。企业信息化建设经历了单机操作、局部网络化、广域网络信息化建设三个阶段天津市企盾财务咨询有限责任公司作为天津市企业随着新办公环境的落成，已经逐渐实现了的网络信息化建设。本方案将依托贵公司现有网络环境和互联网，实现网络办公，服务门户网站可以是客户、职员与领导交流的一种重要形式，使贵公司的宏观管理和专业服务更上一层楼。1.2 建设目标分析本方案基于贵公司信息化和业务现状，主要实现以下四个目标：（1）建立一个友好的、多功能的、全方位的网络环境下的、愉快的桌面办公系统。解决领导、各部门的协同工作以及文件，工作计划，工作情况等下情上传、上情下达信息传递。通过系统平台规范各部门人员的业务和事务处理行为，摆脱纷繁的部门事务工作，减少群体工作的不协调，极大地提高工作效率；（2）建立一个企业内部信息共享和交互的平台。实现信息发布和查询、信息传递、公告、通知、工作动态、大事记、电子邮件等综合服务门户系统； （3）建立一个企业和客户之间的信息沟通平台。实现客户的信息的在线查询和交互。为面向客户的咨询、服务。为系统的建设提供基础平台；1.3 功能性需求分析用户边界说明领导各个部门领导监控、监督、审查、权限分配等员工内部员工账目报表的发布，信息的管理，工作计划，工作情况等兼职员工账目的发布，信息的管理，工作计划，工作情况等外部用户一般浏览者通过internet访问门户系统客户查询到权限内的数据第二章 系统总体设计2.1 系统设计思想2.1.1 系统总体实现目标“综合服务门户系统平台”的总体目标是：利用贵公司现有的计算机与网络技术和安全管理技术，以规范化的办公业务处理手段，本着先易后难、逐步实施的原则，先行实现信息发布和查询、信息传递、公告、通知、工作动态、大事记、电子邮件等业务的联网处理，进而实现综合门户服务系统，最后实现现有应用系统集成，消除信息孤岛；先行实现主要功能，进而实现应用系统数据交换、系统集成，最终实现覆盖整个贵公司的系统平台。从而提高办公质量和效率，实现服务于公众的综合服务门户系统。该系统将为咨询的信息处理、管理、共享、交流提供一种新的工作模式。2.1.2 方案设计指导思想“综合服务门系统平台”设计的指导思想总体上是“总体规划、分步实施”，从业务特点方面考虑如下： 办公业务工作的程序化、流程化、规范化管理； 内部文件、信息查询、检索、打印共享； 信息对内部、对业界、对公众的发布； 现有应用系统集成；在实现这些目标的基础上,制定相应的安全策略,保障网络、数据的安全性，实现信息的保密性、完整性和可用性，建立起一整套的控制措施，确保满足特定的安全目标。2.1.4 方案设计原则为实现以上系统总体实现目标，我们将遵循以下设计原则：先进性和成熟性博采众长，在保证方案可靠性和技术成熟性的基础上，采用先进的系统体系结构，先进的构架方式，先进的系统硬软件平台，先进的应用软件设计思想和实现技术，确保本系统起点高，技术领先，为各类业务功能的实现提供最佳的技术平台支持。系统设计应采用成熟的b/s方式开发技术，并在多家大型企业有成功运行的经验。可维护性和开放性系统应该具有对自身的集中维护配置功能，包括集中的系统参数设置、集中的系统日志管理。系统能够在不同的系统平台（如：unix、linux、windows等）上运行。可靠性和可用性可靠性和可用性是我们在本系统的设计、开发和建设等各环节中考虑的首要原则。在本项工程中，我们将采用先进的系统体系结构、规范且具有容错功能的应用平台、全面的系统监控措施、完备的安全手段，确保重要数据万无一失，提高系统的可靠性和连续可用性。易用性和实用性实事求是，从工作的实际情况出发，在保证满足各项功能的基础上，保证整个系统易学、易用和易于维护。可扩展性和灵活性采用符合国际标准和适应国际发展潮流的信息系统集成技术、可平滑扩展的系统硬件体系结构、开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构以及符合国际规范的标准接口，确保系统在处理能力和业务功能方面可灵活扩充，并可与其它系统进行无缝互连。此外，本系统采用的平台和体系具备强大、灵活应用扩容支持。安全性和保密性安全性包括系统安全性和业务操作安全性两大部分。系统安全性可通过系统架构、设备/软件选型、病毒防杀等措施来实现。业务操作安全性可通过操作权限（包括系统权限、数据权限和角色权限）的授权、分配和管理机制，数据库操作的审计机制，数字签名和数字证书等身份确认机制，日志记录和事件监测机制，以及使用b/as/ds三层结构将客户机与数据库服务器进行隔离等措施来保证。由于本系统的特点，内部的业务操作安全性将是我们考虑的主要方面。2.2 系统总体规划系统分别是基础服务层、应用支撑层、集成应用层和展现层，下面三层的实现和集成实现内网服务门户和外网服务门户，系统的集成应用层是系统平台的核心部分，主要解决日常办公功能，内外服务门户的支撑和现有应用系统集成。综合服务门系统平台与现有其他相关业务系统集成后，最终结构如下图所示：功能结构说明基础服务层底层网络支撑层基础环境建设，包括数据库建设数据服务层ldap应用服务器消息服务支撑应用支撑层安全集成实现应用系统得基础和支撑权限集成个性化集成内容管理引擎集成应用层通用办公系统日常业务系统个人应用系统报表管理系统网络在线服务系统内部系统接口集成展现层内网服务门户集成内网应用，由权限的展现外网服务门户集成外网应用，由权限的展现2.3 系统基本技术路线为充分保证系统在安全性、跨平台性、易扩展性、易维护性等方面的要求，建议将采用先进的基于asp平台的三层（browser/application server/database server）应用体系结构，系统通过架构于b/s三层应用体系结构之上，并采用asp、xml等编程技术和面向对象程序设计技术，将复杂的业务处理逻辑、流程控制逻辑和数据存取逻辑通过asp组件来实现，并运行在应用服务器之上，实现业务逻辑的快速部署和灵活调整，并通过部署在应用服务器层的专用组件实现对数据库的存取访问，以充分保证数据库系统的安全可靠访问。综合门户遵循统一出口和统一入口的原则，通过统一的门户对用户提供应用服务，对内整合各网站应用系统，通过对上层应用服务的请求，调度下层业务逻辑及其相关业务系统的资源，完成以事件为驱动的工作流和数据流的运行。因此构建系统开发和运行环境的技术核心概括为：采用多层架构的b/s结构；采用asp技术的分布式计算技术进行系统架构设计和系统开发；采用web service技术；支持sql server等多种主流应用服务器；利用xml作为系统接口的数据交换标准，进行信息资源整合；采用组件技术提供系统的快速开发和更新；采用国内自主知识产权的、高性能电子信息服务中间件技术，如信息平台中间件技术、数据访问中间件技术、事务处理中间件技术、安全控制中间件技术等；第三章 集成应用层设计3.1 开发设计准则本部分应用将以办公业务的实际需求为导向。通过系统平台，将规范各部门人员的业务处理行为，摆脱纷繁的部门事务工作，减少群体工作的不协调，极大地提高工作效率。同时，信息系统还充分考虑与其它业务系统及决策支持系统的结合，使整个电子信息化建设体系完美地结合起来。此外，平台预计实现“四个共享”，即可以借助于系统平台实现资源共享、成果共享、技术共享和人才共享，并最终完成自己的任务。为此，我们提出“岗位化栏目设计、集中化管理模式、全方位动态配置、客户化流程设计”的主体设计思想，另外，还遵循下列开发设计准则：开放性和互联性应用开发遵循iso、gb和行业标准、规范，即须遵循gb8566-88 计算机软件开发规范、gb8567-88计算机软件产品开发文件编制指南、gb9385-88计算机软件需求说明编制指南、gb9386-88计算机软件测试文件编制规范等。能支持办公自动化平台、多种网络传输协议，方便有效地实现与电子邮件系统连接和交换数据。采用工作流技术开发的系统平台应能与系统内外的主要业务系统互操作并有效地交换数据和信息。高可用性和可靠性整体系统运行稳定，有很强的防错、抗错能力。有很强的故障恢复和应急措施，保证日常事务不间断地正常运行。随时的决策支持能力，业务人员的日常事务处理不需要频繁的人员支持。 先进性和成熟性先进的技术符合当前的技术发展方向。成熟的产品可尽量减少系统的实施和运行风险。优质、长期、稳定的技术服务和技术支持。安全性和保密性岗位化栏目设计，从客观上保障工作人员“自司其职”，防止了执行超越权限操作的现象发生。系统分级分层授权，数据分级分层管理，以保证业务信息安全和保密。充分考虑在网络、操作系统、数据库、应用等方面的安全性。合理的日志和规章制度。易操作性良好的人机操作界面，易学、易用、易维护。可视化的网络监控和管理。易于维护和扩充应用系统模块化设计，可根据需要拆挂、组合。参数化的系统设计和维护。保护现有投资充分利用已有设备和系统。已有数据的利用和保护。现有科技人员知识的利用。3.2业务系统设计3.2.1 系统设计目标主要完成内部工作计划、工作总结、数据报表等工作，根据各项事务处理工作，主要包括录入、修改、计算、统计、归档、查询、传递、发布等功能。3.2.2 系统具体设计3.2.2.1个人工具邮件管理：通过内部邮件功能、实现内部员工通过邮件进行日常工作交流。同时具备的pop3邮件管理功能，可以实现对外部邮箱的管理功能。附加提供的地址簿功能，可实现与outlook邮件地址簿的相互转换功能。个人名片夹：员工通过个人名片夹可以方便、快捷的实现对于常用联系人的分类管理、综合查询等功能。消息管理：实时短消息功能可以实现员工之间在线实时交流，极大的方便了日常办公。目前支持的声音提示、图标提示功能进一步增强了使用友好性。同时支持的提醒闹钟设置功能，可以进行日常按时提示的功能。日程管理：可以实现对个人日程的安排、提示备忘等功能。便于用户对日常工作计划进行安排、管理。个人理财：可以实现员工对个人财政情况的登记管理、查询统计等功能。个人桌面：是员工个人工作处理的平台。友好的界面风格，方便易用的功能。对于个人工作的合理整和，可以极大方便用户的日常工作。3.2.2.2工作计划计划安排：计划安排实现对日常工作计划的安排、下达、负责人员的指定，同时支持进行计划的再分解操作。实现工作由上到下，由总到分的统一安排管理。跟踪检查：单位领导对于已经安排的工作任务可以跟踪检查，对于提交完成的工作申请进行核准操作。实现对于工作任务时间进度、工时进度、任务进度的多种跟踪检查。方便的穿透查询功能，可以使管理者对于任务进展情况进行直接、准确的监控管理。 报告日志：系统提供的报告日志可以使工作任务负责人方便的进行相关报告的提交，可以细到每人每日的日志提交功能，极大的提高了管理的精确性，实时性。同时也为将来的工作考评提供了准确、翔实的数据。3.2.2.3通讯系统实现员工之间通过摄像头的一种即时视频通信方式，属于非正式的沟通方式。可在所有工作人员之间进行传输接收文档资料。所有使用此功能的员工都有属于个人的用户名称，可在系统中由专门人员分配的唯一名称给用户。实现发送消息，消息列表.通过摄像头票据的传输。3.2.2.4报表管理立足于人力资源管理，建立员工网络化的报表，为人力资源管理的提供方便。实现客户、财务公司内部及兼职会计数据库传递、审批、发布查询等功能。流程设计：每月15日前，客户将本月发生的财务票据送到财务公司，财务公司根据具体情况，将财务票据转到企业内部或兼职的责任会计，责任会计进行统计分析，形成当月的财务报表，将财务报表设置打开及查看密码，并用加密压缩软件加密，将加密压缩完毕财务报表的文件提交给领导进行审核，领导审核发可发布给客户查看。领导查看后，如需要修改意见，将意见以批示的形式反馈给责任会计。权限设计：根据情况每个会计可以编辑、查看、删除、管理的客户信息与领导进行分配，不能越权操作。系统根据用户名统一批配相应的机器，以硬盘号做识别依据，每人必须固定机器登录。账号与密码的管理，根据不用客户设定不同密码，可以定时更新，由责任会计和客户之间预定好解压、打开、查看、修改的密码。由系统管理员负责管理。3.2.2.5网站管理从网站系统的整体出发，以用户对象为设计基础，以业务需求为设计核心，以适应需求变化为设计关键，做好公司网站建设的一体化规划设计工作。在此基础上，根据公司具体要求和实际需要有不同的栏目如下：1. 形像页展示：flash动画加上优质的音乐，形像介绍企业的目标、宗旨。2. 俱乐部简介:图文并茂的静态网页，介绍俱乐部的机构，俱乐部文化，俱乐部实力等信息。包含有俱乐部介绍，组织结构，俱乐部文化及俱乐部风采等四个子栏目3. 课程介绍:图文并茂的动态网页，分类详细介绍各种产品，包括产品的特点，参数，适用范围等信息。4. 多级别用户管理系统：目的：建立企业固定的客户群体，并能详细记录客户档案，能通过客户档案库将企业新产品与企业动态方便地传达给每一位客户。功能： a) 用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面b) 对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用c) 会员客户通信录管理d) 会员查询与分组e) 向会员提供在线服务5. 多级别新闻发布系统：目的：把网站上的需要经常变动的信息，类似公司动态、企业新闻、新产品发布、促销活动和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上功能：增加、修改、删除新闻类别和专题。 a) 支持大部分word的图文编辑功能。b) 支持模板功能。c) 支持多层次的目录。d) 可更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的顺序。e) 修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页的功能。f) 增添、修改、删除各栏目信息(包括文字与图片)的功能。g) 编辑友情链接功能，可在此用简单的html语句编辑网站的合作站点与友情链接，支持图片logo链接。h) 增加、删除一般操作员的功能。i) 内容搜索功能。6. 在线管理系统目的：管理后台界面简单，操作方便，让管理员很轻松的管理整个网站。功能：管理员可以在此系统中添加、删除、更改新闻或产品信息。 用户管理：为了保证信息维护的安全性，强化用户权限的管理。 用户认证：信息编辑人员必须经过系统认证才能进入操作页面，以保证信息维护的安全性。 内容录入：信息编辑人员经过系统认证后，可以使用此功能将文章内容及相关信息录入数据库中。 内容修改：提供修改信息页面的功能，在修改界面检索出相应文章标题后可以修改任何一部分，修改完后提交入库。 内容删除：提供删除文章的功能，在删除页面检索出相应文章标题后点击确认按钮后将此文章删除。 增加图片：系统将提供选择项让编辑人员根据需要在文章的任意位置添加任意多图片。 页面生成：编辑在录入或修改完新闻后点击提交按钮时，系统一方面将所有信息插入数据库，同时将从系统中抽取模板生成静态页面。 页面发布：将生成的页面实时或定时上传到web server相应的目录下。 模板管理：在数据库中保存的内容在生成页面的过程中依赖于不同频道的模板以形成不同的页面。模板的基本样式由编辑确定，技术人员会根据这些页面抽取有效内容形成模板。模板保存在数据库中，用以统一每个栏目的观感。 标记管理：用于管理预定义标记，具体的功能有：页面的预定义标记的增加、修改、删除。标记是网站编辑人员镶嵌在模板中的特定标识，标记管理中对这些标记作出说明，在生成页面时用于替换这些标记。栏目管理：给系统管理员或被赋权的编辑提供增加栏目/子栏目的工具，使网站能随时添加栏目而无需使用技术人员参与。7. 在线统计分析系统： 这是一个功能极为强大的企业网站访问者统计与分析系统。强大的分类统计和图表显示功能让您随时了解潜在客户的特征，并随时掌握其他市场营销活动的实际效果如何。功能类比：最流行的顾客特征分析和数据挖掘技术。8. 在线调查系统： 提出建议或问题，进行会员投票查询客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一，基于web界面的调查问卷生成系统操作方便，并可以根据企业需求设计调查问卷的风格。 用户可以进行单项或多项选择调查答案并提交。 避免同一用户多次提交 可设置调查表的表头、及背景颜色等信息。9. 留言系统将客户在网站的留言发到客户留言数据库中保存起来，并可通过管理界面查看留言信息。数据库留言版保留客户留言，为以后使用客户资料信息提供基础数据。第四章实现技术和部署分析 4.1系统基本技术路线为充分保证系统在安全性、跨平台性、易扩展性、易维护性等方面的要求，建议将采用先进的基于asp平台的三层（browser/application server/database server）应用体系结构，系统通过架构于b/s三层应用体系结构之上，并采用asp、xml等编程技术和面向对象程序设计技术，将复杂的业务处理逻辑、流程控制逻辑和数据存取逻辑通过asp组件来实现，并运行在应用服务器之上，实现业务逻辑的快速部署和灵活调整，并通过部署在应用服务器层的专用组件实现对数据库的存取访问，以充分保证数据库系统的安全可靠访问。综合门户遵循统一出口和统一入口的原则，通过统一的门户对用户提供应用服务，对内整合各网站应用系统，通过对上层应用服务的请求，调度下层业务逻辑及其相关业务系统的资源，完成以事件为驱动的工作流和数据流的运行。因此构建系统开发和运行环境的技术核心概括为：采用多层架构的b/s结构；采用asp技术的分布式计算技术进行系统架构设计和系统开发；采用web service技术；支持sql server等多种主流应用服务器；利用xml作为系统接口的数据交换标准，进行信息资源整合；采用组件技术提供系统的快速开发和更新；采用国内自主知识产权的、高性能电子信息服务中间件技术，如信息平台中间件技术、数据访问中间件技术、事务处理中间件技术、安全控制中间件技术等；三层应用模型的客户/服务器模型是当前先进的协同应用程序开发模型，这种方案将客户/服务器系统中各种各样的组件划分为三“层”服务，它们共同组成一个应用程序系统，这三层包括：用户服务业务服务和其它的“中间层”服务数据服务这些层并不是与网络上的具体位置相对应，它们只是概念上的层，借助这些层开发出健壮的、基于组件的应用程序。使用这种方法设计应用程序，开发人员在网络上部署进程及数据时，有相当大的灵活性，从而有利于实现最佳的性能、更好的安全性以及更方便的维护。三层应用模型是开发人员把应用程序划分为服务和功能的集合，开发出的功能模块能够被多个程序共享，并能在网络上分布式部署。这三层服务贯穿整个应用过程,它们的属性如下所示:用户服务:提供用户的对话窗口，可以进行信息的输入和命令的输入,系统可以将输入信息转化为内部的表现形式。同时，系统还允许用户编辑和输入新知识。业务服务:共享的业务政策,从数据中生成业务信息,保证业务的一致性数据服务:数据的定义,永久数据的存储和检索,数据一致性的保证各种服务通过网络联系在一起，并相互协作，从而支持一个或多个业务进程。其中，用户服务提供了一个可视化的接口，用来表示信息和收集数据。它们使用户与应用程序紧密结合起来，用户服务通常表现为用户界面，最终位于用户界面中。业务服务和其它的中间层服务是联系用户服务和数据服务的“桥梁”，它们响应用户发来的请求，执行某种任务。数据服务包括数据的定义、维护、访问和更新，以及管理并响应业务服务的数据请求，将数据服务与应用程序的其它组件分离开来，在维护、修改甚至重构数据结构及访问机制时，可以丝毫不影响业务服务和用户服务。4.2系统软件选择方案与分析4.2.1 操作系统的选择微软产品技术成熟、使用普及。因此服务器操作系统选用win2003 server，可以安装sql server数据库；在工作站中安装win2000系统，资源利用率高，易于操作。4.2.2 数据库方案分析本系统采用sql server数据库，它是一个可靠的、集成的对象型关系数据库。4.2.3 开发工具配置方案与分析本系统选用asp作为开发工具.第五章 项目实施和管理5.1 主要任务描述本项目的实施将严格按照系统集成过程实施，主要包括以下步骤：需求分析应用软件开发设计应用软件测试系统部署安装、调试系统培训系统试运行（1）需求分析需求分析主要是分析用户业务的进行和对未来系统的要求和设想。此项任务是全部项目进行过程中最关键的任务。（2）应用软件开发设计该阶段的主要任务是依据用户的需求，进行系统的分析和设计。在系统设计中将充分考虑模块化和可移植性的要求，并参照我们以前所完成同类系统的成功经验，使系统设计更加完善，用户界面更加友好、更加方便。（3）应用软件测试该阶段的主要任务是根据系统的设计要求，在系统集成之后对系统的功能进行测试和仿真运行，以发现在系统实现过程中可能出现的问题，并且加以修正。（4）系统部署安装、调试该阶段的主要任务是按照系统的总体设计，将网络设备、计算机设备、系统软件和应用软件进行安装和调试。系统网络布线和设备的采购应在这个环节之前完成。（5）系统培训该阶段的主要任务是对客户的系统操作人员进行系统基础知识和操作方法的培训，主要培训对象包括：系统一般操作人员、系统操作人员和系统管理、维护人员等。（6）系统试运行该阶段的主要任务是帮助客户使用已建立的系统，并根据系统使用中出现的问题对系统进行必要的调整。5.2 项目管理项目的管理与项目的开发对系统的建设具有着同等重要的地位。项目管理的优劣也直接影响系统工程能否正常进行。从组织上我们建立如下结构：（1）项目经理项目经理是项目管理的核心。他将负责项目全过程的所有管理职责，保证各个职能组的正常工作，保持项目技术上的一致性，定期检查项目计划的完成情况和质量。项目经理由我方派员担任。（2）系统实施组应用软件的开发设计硬件部署和系统的安装、调试和维护（3）质量保证组制订质量保证大纲与细则实施质量保证计划，对项目进行过程中各个阶段的质量进行监督和控制（4）培训组对客户的有关人员进行系统软件及应用软件的培训对具体操作人员进行操作培训制定培训计划，安排培训人员（5）系统支持组在系统试运行阶段，确保系统正常运行。5.3 项目实施计划step 1step 2