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文档简介

叙庆元联通“3G玩家俱乐部”起航“3G玩家俱乐部”作为一种新型用户体验模式，使人们真切的感受到丰富的手机应用给人们工作、学习以及生活带来巨大便利和精彩的手机互联网体验，同时作为一个互动交流平台不断解决客户使用3G业务的困惑及疑难问题，让3G真正融入到人们的生活。伴随3G业务在广大用户群体中的逐步深入，丽水联通庆元县分成立了庆元“3G玩家俱乐部”，掀开了3G数据业务体验式服务新篇章，至此玩家俱乐部已经陆续开展了三期俱乐部活动，成为3G知识的宣传和普及的示范点。活动的对象针对所有手机用户，重点覆盖3G用户和智能机用户。俱乐部活动参与方式非常便利，在当地论坛俱乐部版块所有手机用户均可报名参加活动，同时客服经理也会定期电话邀请星级客户、智能手机爱好玩家，参与俱乐部活动。采用体验交流、授课等形式定期举办专题活动交流软件应用心得，比如社交类应用专题、游戏竞技类专题、生活应用专题等帮助人们更好的使用好的应用，当然也会举办iPhone、iPad，例如iPhone摄影和iPad体验等专项主题活动。3G智能机课堂分享智能手机的使用技巧，比如上网设置、邮件设置、手机保养等，帮助人们巧用手机，提升手机使用效率。活动现场也通过竞赛游戏活动，设置竞赛奖励，活跃现场气氛，充分调动客户参与积极性。一系列的活动内容通过依托联通高速的3G网络，现场展示体验，充分宣传智能终端结合3G网络的移动性、便携性、及时性，不断消除用户3G使用疑虑，真正做到了对用户的贴心式服务。几期活动下来，暴露了不少问题，同时也总结了不少经验。总体看来活动吸引了一些玩家的认同，丰富实用的应用介绍吸引了眼球，但是面对各种层次用户的多元需求不能够做到一一满足，这是活动的不足之处。俱乐部下一阶段将针对如何更好的开展丰富多彩的活动吸引更多的用户群体参加、同时满足不同群体多元化的需求上下多下功夫。 庆元“3G玩家俱乐部”活动通过智能机使用技巧、应用程序推介、娱乐互动、现场交流等环节，构建了一个交流平台，超越了以往单纯的业务介绍，而是通过丰富趣味的体验式活动，亲身实践，欢笑之中来了解3G应用，增强对沃品牌的感知度和认同感。这种形式不仅提升了3
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