如何激发员工创造力？.doc

人们会为了什么去发挥创造力？金钱吗？物质享受吗？先看一个案例：蜡烛问题(由心理学家Karl Duncker在1945年设计)，大意是将实验对象分几组，要求每个在组去完成一个需要创造力来解决的问题任务（一个需要将蜡烛放在墙上的任务）。一组给了最高的金钱奖励，二组给一定的激励，三组基本不给激励，只是告诉他们实验只想测量完成这个任务大概需要多长时间。结果却与直觉大相径庭，传统和感觉会告诉我们最高金钱奖励的一组会用最短的时间。实际结果恰恰是，而且是一次次被验证的结果：最高金钱奖励的组绩效最低，没有奖励的团队绩效最好。即使大家表面会很直觉认为，人们为了金钱可以做任何事情，然而恰恰错了。除了金钱人们还有更多的追求。 行为学家们和经济学家们一次次又用实验和现实的案例证明金钱不但没有激发有创造力需求的工作绩效，反而事实上损害了创造力的发挥。科学家的大量研究结果表明：1对于创造力和发散思维要求的工作，金钱的奖励总是导致创造力的下降。创造力成效于与金钱物质奖励成反比。2对于重复机械类操作工作，比如计件类方式的工作或者条件和目标非常聚焦易于度量的工作，那么奖励与工作成效成正比，奖励越多成效越大。我们在思考，到底是怎么回事？其实都是人性造成的，人性有贪婪自私的一面，毫无疑问，对于易于预测的机械简单重复劳动，只要奖励明确，人们自然全心而赴，因为他很清楚，每一个动作都清晰地意味着金钱的回报。而当给予需要创造力和发散工作任务时，人们面对奖励奖金反而成为负担，因为他担心工作表现无法达成效果，反而要失掉这原本预期到手的高额奖金收益，没拿到钱就是损失。此刻，他思考和创造力就不断被如上的权衡和忧虑所烦扰，可想而知，对于需要全身放松有投入的创造力工作，就失去了最佳的心态。除非心理素质极其良好和对收益很看淡的人，大多数人在纠结当中是无法有效完成创造力工作产出的。这就是为什么对于创造力的发散思维工作，金钱的奖励预期反而损害了创造力的发挥。甚至以企业为例，特别当企业上规模进入平台期的时候或者公司盈利很容易（比如垄断类），在公司管理层级中就会滋生官僚，特别是中层高层，工资越高，就越关心乌纱帽，决策越来越保守，行事越来越谨慎，导向越来越脸色化，总之会为了取悦上司而不择手段，包装粉饰平庸的业绩。这也正是金钱薪酬的激励反而令一些企业的高管中层们损失了创造力和果敢。那么对于创造力和发散思维的需求，我们应该如何激发创造力呢？这也要回归到人性层面，人性中除了自私贪婪懒惰同时，依然有着无私慷慨勤奋，人性本身就是希望自己有意义，自己被认可，自己与众不同。人们渴望成就，而且在自私与无私的平衡之后，人们可以沉浸在完全处于自发自主的创造力工作当中。人类同样可以被激发出斗志，人们通过战胜困难解决挑战而达成对事情的征服和驾驭，或者是技能的提升和展现。人的内心中美好事务展现的时候，能够让人类拥有使命感等精神层面的情感安慰和奖赏，比如一个人去从事一个能够帮助到全球安全和人类的未来的项目，这是人们心灵深处的历史使命感开始驱动人们完成由创造力的工作。作为情感动物，人类更加会因为情感因素的驱动而激发丰富和奇妙的创造力。美国的Dan Pink简洁总结创造力是被如下三个动因激发的：自主、掌控、目的。其实例子已经不用再举了，无论读者各自成功的经历中以及这个世界上最有创造力的人，并非是顶尖的MBA学生，而是你我他等，这些普通的劳动者。有人或世故地认为，如上观点是否太过理想化，是不是乌托邦？绝对不是，这个地球是已经有了现实的例子，当年微软花费重金打造的光盘版百科全书，如今完全败给拥有众多志愿免费编辑的维基wiki在线百科全书，后者更受现代网民的欢迎。是什么让这些志愿者能够免费去完成百科全书呢？使命导向、自主工作，他们在为积累全人类的知识作出贡献。再比如谷歌（Google）早已实行20自由时间原则，员工天都可以有20的时间去做任何只要和与工作无关的事情。结果，在谷歌有超过60的产品是员工在这20的自由时间创造出来的，包括著名的Gmail等；谷歌工程师的薪酬是普遍低于微软公司的薪酬，而微软已经不被认为是具有创造力的公司，而渴望展示创造力的青年们蜂拥加入谷歌而不是微软。如果现在有HR和管理者不相信有人会接受更低薪