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武汉工程大学课程论文XXX课程 论 文XXX校徽题 目 从海尔集团看企业文化与企业创新课程名称：企业战略管理 专业班级：1xx 学生姓名：xx 学 号：xx 任课教师：xx 总评成绩： xx年x月x日课程论文任课教师评审表序号评分项目满分评分1摘要的完整性和高度概括性102文献阅读与文献综述153创新能力与学术水平254论证能力255文字表达106学习态度与规范要求15合 计100评语 指导教师签名： 年 月 日独 创 性 声 明 本人声明，所呈交的论文是本人在企业战略管理课程结束后，在任课导师的指导和协助下进行的课程方向学术研究和探讨。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。谨此声明。 签 名： 日 期： 摘 要 企业文化对现代企业发展具有重要作用，企业创新也几乎把握住了一个企业的命脉。海尔企业文化的发展给了我们如下启示:培育企业独特的文化,倡导以人为中心的人本管理文化，培育创新文化。为了推进企业改革创新, 具有导向、凝聚、激励等功能的企业文化首先应该积极创新变革。本文还阐述了在金融海啸引发的企业危机背景下，海尔集团以先进的企业文化，人才机制建设等成功抵御危机所带来的压力，并且顶住压力，直至最终解决困难，度过危机，对中国企业面对危机并解决困难是个良好的启示。对于如何提升企业文化，加强企业创新能力，本文在后半部分结合多个方面进行了讨论。关键字：企业文化；企业创新；海尔集团； AbstractCorporate culture plays an important role in the modern enterprise development, and enterprise innovation is almost ensure the lifeblood of an enterprise. The development of haier enterprise culture gives us the following enlightenment: to cultivate Enterprises unique culture, advocated people-centered humanistic management Culture, cultivate the innovative culture. In order to promote the reform of enterprise innovation, guidance, cohesion, shock Excitation functions of corporate culture should be actively to innovation in the first place. This article also expounds the sea in the financial ,the noise caused by the enterprise crisis background, the haier group with advanced corporate culture, talent mechanism is built a success against crisis brought about by the pressure, and finally solve the dificultty, Through the crisis, the Chinese enterprises in the face of crisis and solve the difficulties is a good lesson for us. As how to improve enterprise culture and strengthen the enterprise innovation ability, in the bottom half of the combined with several aspects are discussed in this paper. Key word: Enterprise culture; Enterprise innovation; Haier group; 目 录摘 要4Abstract5一、前言7二、从海尔集团映射出的企业文化与企业创新7（一）企业文化-企业管理的灵魂81独具魅力的海尔集团企业文化82面对危机，海尔集团企业文化所展现的强大力量9（二） 企业创新-企业发展的推动力91海尔集团独具特色的制度行为文化创新92海尔集团“面面俱到”的物质文化创新10三、如何提升企业文化，加强企业的创新能力？11（一）加强企业文化建设11（二）提高企业的创新能力14结束语16参考文献17从海尔集团看企业文化与企业创新1、 前言 近年来，海尔在企业文化创新方面，将两个文明建设做到了有机结合，形成了相互依存、共同发展的格局，海尔已发展成为世界第四大白色家电制造商，成为中国电子信息百强之首，成为现代企业的典范。海尔经验告诉我们，要创新，思维的改变是关键，观念决定成败，观念决定行动，创新的第一步是创新思维定势。因此，在企业创新发展过程中，要形成一套自身的品牌观念、市场观念、用人观念、管理观念体系,从而形成具有本企业自身特色的企业文化，成为员工共同遵循的价值观和行为准则，成为企业发展的行动指南。海尔集团这个案例对我们全国乃至全球的企业都有不小的启示，其先进的企业文化创新能力更是独树一帜，那么如何提升企业文化，加强企业创新能力呢？这是值得每个企业家乃至每个员工值得思考的。2、 从海尔集团映射出的企业文化与企业创新 企业文化是企业在一定的历史条件下，在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、共同信念及凝聚力。（一）企业文化-企业管理的灵魂1.独具魅力的海尔集团企业文化众所周知，海尔集团使用的是“OEC”管理法。“OEC”即“日清日高”管理法, 全方位地对每人每天所做的事进行控制和清理并要求人人每天都有进步和提高。在海尔, 集团总部、各分厂职能处室、每个职工三个层级都有一本明细帐, 这三本帐, 不但天天要查, 而且天天要清。所谓“日清”, 就是每天清查, 找出影响当天工作质量、工作效率和工作目标完成的问题、分析原因, 提出改进措施。所谓“日高”, 就是在“旧清”的基础上, 每天寻找差距, 以求第二天干得更好。海尔要求职工“坚持每天提高百分之一, 70 天工作水平就可以提高一倍。”这种日清日高管理法是建立在海尔内在价值观创新的基础上的全员自主自觉管理法, 人人任务与业绩公开,能够充分调动员工发挥自己的聪明才智, 自主、自觉地把工作干得更好。海尔的企业精神是“ 无私奉献, 追求卓越” 。当你走进海尔公司, 首先映入眼帘的正是有着强烈企业特色的巨型徽标“ 青岛海尔” , 镶刻在公司三楼的“ 无私奉献, 追求卓越” 八个金色大字闪闪发光。走进接待室, 身着礼服的礼仪小姐热情地打开闭路电视, 让你通过电视了解青岛海尔集团的全部风貌;在产品陈列室礼仪小姐以标准的国际公关水准向你一一介绍几十个品种的“ 青岛利勃海尔” 系列产品;在奖品陈列室, 陈列着无数个国家、部、省级奖杯、奖章、锦旗和奖品, 不用介绍你就能体验到青岛海尔的企业文化效益。青岛海尔把公共关系活动确认为企业文化的有机组成部分, 充分运用公关职能, 有效地开展内部和外部公共关系活动,使青岛海尔的企业精神得到了充分的发挥。海尔集团正是这种独具魅力的企业文化，让员工不断地提升自我，不断进步，以实现最大的自我价值，创造最大的效益。 2.面对危机，海尔集团企业文化所展现的强大力量 2008 年，众所周知的，一场规模空前的全球性金融海啸深深震撼了整个企业界。随着雷曼兄弟、美林等国际知名金融机构的倒台，股市混乱，市场低迷，国内外企业叫苦不迭，全球经济呈现明显的大滑坡现象。很显然，在巨大的危机面前，企业重视并健全企业文化，树立技术创新和以人为本的管理理念，绝对是一条渡过危机的有效路径。国内外知名企业海尔集团的企业文化丰富多彩，以创新为灵魂的企业文化伴随着海尔从小到大，从大到强，从中国走向世界。海尔集团的成功是其注重自身文化建设的成功，是大型企业集团在快速发展中注重自身经营哲学的成功。海尔快速发展文化建设的成功经验，给当前深受经济危机打击的国内外企业以深刻的启迪。海尔集团CEO张瑞敏说：“应对危机最好的办法，就是每天都要提前做好准备，等危机来了之后再做，那一切都晚了。”走国际化道路既是海尔在全球做大做强的需要，也是应对未来危机的重要布局。因此即使是金融危机的侵蚀，海尔集团依靠先进的企业文化，仍然在经济的比增长中独占鳌头，狂揽第一。 （二）企业创新-企业发展的推动力 1.海尔集团独具特色的制度行为文化创新 海尔集团是以企业激励制度创新促进技术创新。相信大家都听说过，海尔推出一整套创新的激励制度, 如产品开发项目管理制和成活产品技术入股分红奖励制等, 这种灵活的激励机制成功刺激了企业技术创新的发展, 保证了海尔新产品层出不穷:“削土豆皮洗衣机”、“小小神童洗衣机”、“彩色冰箱” 、适应西部开发的“沙漠型空调器”、适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器 经统计,海尔集团累计申请专利5469 项, 其中发明专利618项, 是累计申请专利最多的电子信息百强企业。2004年海尔申请专利695项, 平均每天申报专利2. 7项, 平均每天开发1. 7个新产品。另外还有个创新人力资源管理机制，即采用“赛马不相马”、“三工并存”、“动态轮换、竞争上岗”, 建立“海尔奖”、“海尔希望奖”等等竞争激励办法, 提倡“你能翻多大的跟头, 我就给你搭多大的舞台”, 为员工创造一种自我设计、自我表现、自我创造的机制, 鼓励员工追求个人奋斗, 实现个人价值。这些激励创新制度真可谓妙不可言，大多人听了都耳目一新，可这些创新制度着实给了海尔集团不少提升，实现了公司和员工之间的双赢。 2.海尔集团“面面俱到”的物质文化创新 海尔集团的物质文化创新也属于企业文化创新实践的一个部分，在核心理念创新、制度行为文化创新实践的基础上, 海尔的物质文化创新也就显得自然而然。一是不断进行产品创新, 从产品的整体概念出发, 重点进行产品标准创新提升, 并创新产品品种、花色、式样、创新产品包装, 创新产品品牌、产品服务;二是建立网站, 创新地拓展电子商务, 通过在线媒体工具建立起对每个客户的动态管理网络营销系统, 建立、拓展、保持并强化与客户的关系, 使自身的效益最大化;三是海尔兄弟的C I设计和“真诚到永远”的文化宣传口号等等。这种物质文化创新几乎可以说是面面俱到，从最全面，最精密的角度来看问题，来应对每一个形势，这种创新制度值得全国每一个企业来借鉴并获得启发。 3、 如何提升企业文化，加强企业的创新能力？ 在竞争激烈的现代社会中，全国乃至全球的企业的角逐从未停止，而这些差距不仅仅体现在经济等方面，一个企业的文化与创新能力更是显得尤为重要，那么如何提升企业文化，加强企业的创新能力呢？笔者将在以下结合现代实际情况展开讨论。 （一）加强企业文化建设 就笔者认为，在企业文化中，人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用，只有树立正确的人生观、世界观、价值观，才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点，一条重要途径就是学习。通过教育使员工具备国家利益至上的道德观念，牢固树立大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。下面以学习为第一个方面进行讨论：首先是要向典范企业学习，并把这些企业作为潜在的竞争对手，才能不断超越、不断提高、不断进步。其次要坚持不懈地抓好理论学习，突出员工职业道德建设，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。紧接着，要加强对员工的业务建设，并且要树立本企业的模范人物，用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运，自觉做企业的主人。最后，笔者认为最重要的，那就是学习企业文化建设的重要意义，把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为，激发员工的内在动力。 第二个方面，企业要加强目标教育，要讲清企业面临的形势和任务，讲清企业的年度目标和存在的问题，进一步振奋精神，让每名员工把思想和行动都统一到企业发展的思路上来。比如加强个人目标教育，通过形式多样的目标教育，促进员工树立远大的人生理想和追求目标。同时要注意分解企业各项任务指标，让员工在工作中有压力、有方向，增强员工的责任感、使命感和紧迫感，为员工搭建表现才能、实现自我价值的舞台，激发员工的创造智慧，有效提高员工的自身素质，提升人生价值。最重要的是要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。要实现企业目标，就要有优秀的企业文化凝聚人心，使员工相互依赖、相互促进，用团结协作、团结奉献的信念去为企业的发展奉献自己，实现人生价值，从而实现企业和员工的共同发展。第三个方面，即人本管理，人本管理是现代企业的系统管理方式，基本着眼点是以人为中心，涵义是依靠人、开发人的潜能、尊重每一个人、塑造高素质的员工队伍、实现人的全面发展。而突出人本管理一要营造企业内外部和谐的氛围，尊重员工、理解员工，尤其要尊重员工的劳动。然后，要通过企务公开、召开职代会等民主管理形式，疏通领导与员工之间交流思想的渠道，要真心实意地为员工办实事、做好事，解决员工生活工作中的具体困难和问题。紧接着，经营管理者要注重自身建设，以身作则，自觉规范行为，起好示范和表率作用，用自己的理念、行为去影响人、管理人。最后，也要适当的丰富职工文化生活，通过集体活动，如竞赛、联欢等，让员工意识到团结就是力量、团结能启迪人的智慧、团结能推动生产力的发展。只有努力营造一个轻松和谐的工作环境，才能更有效地激发人的活力，企业文化建设才更具活力。 下面阐述最后一个方面，即塑造企业价值观，企业价值观是一种以企业为主体的价值取向，它是指导企业内部的绝大部分人共同认可的价值观念，是由企业和员工的需要构成的价值体系，是企业文化的基础、核心和实质。企业价值观也是企业在追求经营成功的过程中所推崇和信奉的基本行为准则。企业价值观的塑造可以从领导者和员工两个方面进行。在领导者方面，首先企业领导者必须通过自身的倡导和示范，使员工积极支持和参与企业文化建设，创建独具特色的企业文化。然后也要培养员工的企业意识，即员工对本企业价值观的理解与认识程度，包括对企业性质和特征的认识，对企业生存、发展、兴衰的责任感等。最后，要努力营造良好的企业内部环境，优化用人环境、合作环境和竞争环境。营造一种知识分享、员工之间和谐相处的气氛为员工提供培训机会，将其培养为既信奉企业核心价值观念，又在实际工作中有优秀业绩的优秀员工，建立与企业核心价值观相一致的奖励制度并严格执行。综上所述几个方面，实际上已经经过了实践的检验，只要企业愿意去实行，定能建设起良好的企业文化！ （二）提高企业的创新能力 关于如何提高企业的创新能力，笔者总结了以下几个方面：首先，我们需要引进高素质创新人才，其来源有如下三种：第一，需要培养人才。主要是通过研发实战提高科研队伍的创新能力，研发成果才更易于向商品转化。第二，注重招聘外来人才。这是壮大人才队伍的重要渠道，更是外来经验“为我所用”的捷径。据新闻媒体报道，美国在战后20年间引进了外来高科技人才达40多万人，其中华裔占1/3。硅谷有7000多家高技术公司，其中约有2000家由华裔创办或经营。难怪有人甚至认为没有中国人，硅谷就不成其为硅谷。当前，我们必须深刻认识到人才争夺战国际化、白热化形势的紧迫性，我们必须有力地创造真正能体现人尽其才、才尽其用的客观环境，以吸引强国战略所需的有用之才。否则，人才流失要比有形资产流失带来的损失，要严重得多！第三，企业并购不只是为了扩大企业规模，还要想到这是获得被兼并企业专业人才、培养成本最低的办法。例如：美国通用汽车公司通过收购休斯电子公司，以及其它很多公司，获得了大量有用人才。关于这个案例，笔者大胆构想，我们国内的车企，比如实力不太强的长城，或是其他的企业，是否也能借鉴这种方式来改变现状，来个“咸鱼翻身”呢？第二个方面，是从根本的政策体系来阐述的。我们的重点就是去完善企业创新能力的政策体系。首先，加大对企业创新投资的力度。据笔者在有关网站查阅，在我国，企业创新的资金几乎完全依靠企业的内部资金，规模以上工业企业创新活动经费中，企业资金占82.8%，金融机构贷款占9.3%，政府资金占3.4%，国外资金和其他资金分别占0.8%，3.7%。小型企业创新经费中政府资金约占3.7%，中型企业为3.4%，大型企业为3.2%。然后就是人才政策，要知道在影响企业创新的诸多因素中，人才排在第一位，包括具有创新精神的企业家和高素质人才。在我国的教育体系中虽然有把创新做为重点，但是一直没有得到过落实。就我们国家的学生而言，包括笔者也切身体会，我们从小到大的教育体系，几乎全部都是为了考试，顺便学习，为分数所限制，在方方面面的政策制度中也没有什么对创新精神的要求，试问，这样的模式下谈何创新？在现代企业中，我们需要建立个良好的人才政策，与传统的不一样，必须把创新而不是默守陈规放在第一位。紧接着，就是对企业知识产权的保护，国家需要降低对企业专利保护的税收，鼓励企业对公司专利的申请保护。 接下来阐述最后一个方面，即提倡技术创新，技术创新是企业生存和发展的基本前提。在当前新的国际国内环境下，加大技术创新力度，更是企业增