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志在 心在 我在龚才生 DE片区W10中国2010年上海世博会5月1日在浦江两岸拉开了神秘的面纱，为期半年的盛会寄托着中华儿女的百年梦想，这是继北京奥运会之后，中华民族在伟大复兴道路上的又一里程碑！“她”跨越了国度、文化、语言，来到华夏儿女的身边，“她”是上帝对于华夏民族的考验与礼物，与此同时，更多的人将世博会传递的梦想化作了主动参与世博会，无私奉献志愿者服务的动力！08年的北京奥运会上年轻的志愿者们向世界展示了“鸟巢一代”的活力与热情，今天“海宝一代”又在继续的演绎着这份精彩！我们-“海宝一代”用行动表达决心：成为深情谊的传播者，播撒爱心的递送者，更高文明的传承者与展示者！“一个微笑，一个世界，你的世界是我们的微笑”第一次听到这首世博会志愿者主题曲时，内心并无多大感慨，一个小小的志愿者，能够做的只有一点点很小的事情，我们的一个淡淡的微笑真的能让世博会多添光彩吗？抱着这样一个小小的疑问，我开始了自己的世博会志愿者之旅。我们三个小组，三十几个人。34号车便是我们工作完了后一个短暂的避风塘。还很清楚的记得，我们第一天出发去世博的情景，那时每个人都怀着激动无比的心情，当然我也不例外，这是人生中的第一次，还是如此重要的第一次，穿着世博志愿者服装，很光荣。当时我注意了下大家，几乎所有志愿者都把志愿者工作证整齐的挂在了胸前。那象征着光荣，更诠释了身上的责任。我还看到了一幕，车上大家还是不断地在吸取，在学习世博志愿者知识，低着头，翻着手册，看着地图，为的是能更好的回答游客的问题，解决他们的困难。那一刻我感动了！作为组长，在服务过程中，我不仅要很好的服务于游客，还要带领团队，安排好他们的工作，关心他们的心理变化和身体变化。除了该有的工作热情外，还要有更多的责任心和敏锐的观察能力。当然自己要尽量少休息，时刻要和组员在一起，鼓励他们，激励他们。半个月的组长担任下来，虽然辛苦，但我积累了一定的管理能力，很多方面都有了进步。我想这是志愿者之旅我的又一大收获。说实在的，我们的工作就是不厌其烦的回答游客各种不同的问题，更多的时候是一个问题回答几十遍，但我脸上依然挂着微笑。不是因为别的，只因游客露出满意的笑容，和他们真诚的一句“谢谢”。除了回答游客的各种问题，我还得随时为游客提供力所能及的帮助：有些游客忍不住吸烟，不经意间，扔在垃圾桶的烟头点烟了垃圾，我就成为了“消防员”；对于突如其来的恶劣天气，我又扮演着借伞者。还记得那是一位东北游客，他相约上海的亲戚在园区见面，但他的手机没有了电，他焦急地走过来问我哪里有充电的。只可惜他的手机型号不能充，当时他神情焦虑，很是无助。我想了想，就用自己的手机换了卡，帮其联系到了要在世博园区会面的上海亲戚。通了电话的那一刻后，这位东北游客露出了轻松地笑容。双手将手机还给我，操着东北口音连连谢谢说：“你们志愿者真是太好了！”对于我来说，这都是小事，可对于当事人来说，这好比雪中送炭。因为这些是游客最想要得到的帮助。从游客中我们也得到了心灵上的慰藉，很多的游客其实并不需要帮助，但他们看到我们站在烈日下，总会过来问问我们站的累不累？工作到几点？还会好心建议我们多喝水，多轮休，多走动走动，不要总站在一个地方。虽然很多的建议我们规定中是不允许的，但听到他们这样对我说，我觉得再苦再累都值得了。回过头去看看这十几天的志愿工作经历，真是一段成长的日子，最初的两天，由于对园区不是很熟悉，包括我都抱着“绝知此事要躬行”的态度，不要等别人跑来告诉自己，而要自己告诉自己园区的交通情况，场馆排队情况，绿色通道情况等，很多琐碎繁杂的事情，都要自己亲自查地图，询问同学，同事，上世博会信息平台了解情况，这样，在游客问到问题的时候能第一时间反映并且很详细的传达给游客，传达给组员。当我逐渐熟悉周边的一切情况后，可以准确无误清晰明了的解答游客提出的各种问题了，总算我的辛苦没白费，游客很相信我们了。时复一时，日复一日，中途我也感觉到了单调和无聊，不时还遇到下雨天，酸疼的腰跟发麻的脚时不时在考验着我和组员们的毅力，就算是这样，十几天里我和组员们还是挺下来了，而且小白菜们的脚力也越来越好，也越来越耐得住寂寞，从开始的抱怨道后来的无所怨言，我们一起克服了怠倦，懂得了坚韧，始终微笑服务游客。一天的工作完成了，大家都很累，上了那可爱的34号车，的却是累了，路途中越来越安静，靠着，扒着，那一刻，我感动了志愿者让我- 一个平凡的大学生，走向社会，了解到了更多我从未了解到的东西，也让我懂得了爱，懂得了赠人玫瑰，手有余香，也在这过程中懂得了珍惜！一个人的价值应该看他奉献什么，而不该看他取得什么，人只有献身于社会，才能找到那短暂而有风险的生命的意义。 当然这远远道不出这十几天的收获与感想，这就像一场梦，我真希望它不要醒，希望我的存在帮助到游客，喜欢看游客对我的感谢微笑，喜欢与同学并肩风雨的每时每刻，这段日子过得很是充裕，很是激情，很是快乐，我喜欢这样的速度，这样的节奏。作为志愿者，应当会认识到这光环下面的志愿者工作的朴素的本质-一名普通的奉献者。只有我们每个人把焦点放到服务的本质上，明确自己的责任与身份，从内心准备状态到外表行为都表现出一致的热情，才能保证世博会的顺利进行。用实际行动充分诠释了世博会志愿者奉献的精神。我们让城市更精彩，城市