《过程计算机系统专业检查技术规程》0116.docx

过程计算机系统专业检查技术规程一、 常规工作内容：1、 工作准备：员工7:40到岗，8点前按照标准进行室内卫生打扫，个人办公区域整理，查阅系统运行情况，查看报文抛送情况，查看IIM运行简报，有问题快速查找原因，并向领导说明情况。2、 小组碰头会：8点由组长召开15分钟的小组碰头会，检查个人工作计划，各组员汇报前一天工作完成情况及当天工作计划，组长安排协调工作。3、 点检：8:30开始按照各区域点检计划、点检路径对个人分工内的硬件设备、设施及软件系统的运行状态进行点检，对数据进行检查，对系统安全性进行检查，对机房设施及卫生进行打扫。4、 点检记录;做系统检查登记交由组长进行审核，每周五上午11:00汇总至综合组，由综合组进行评价，在周例会上进行汇报。5、 点检结果：对点检过程发现的问题，如果属于不影响系统的小问题，可自己进行处理，否则，由点检人员提出初步的处理意见，由组长组织相关人员进行讨论，制定处理办法。6、 系统异常：对系统异常要认真纳入问题管理系统，并提交给组长和综合组异常报告分析。由综合组在周例会上汇报。7、 系统备份：各区域按照各自区域的系统特点，进行数据的有效备份，备份可按照后面的要求进行，综合组每月24日组织相关人员对各区域的备份情况进行抽查，结果纳入考核。8、 设备5S管理：按照公司的设备管理要求，结合设备的点检，各区域对机房、设备等进行清扫和维护工作，责任落实到个区域负责人，综合组每月24日组织人员进行检查，结果纳入考核。9、 现场沟通一：每周必须两次去现场查看操作员站使用情况，并及时和操作人员进行沟通，搜集二级系统运行出现的问题和好的建议。对于提出的问题应给予重视，如果确属系统漏洞或者可进行功能优化，应纳入需求管理系统，并给予实现。杜绝和现场人员不联系，不了解现场实际需求，工作被动。10、 现场沟通二：所有系统维护人员必须每周至少两次和分厂工艺工程师、规划工程师进行沟通，达到深入掌握工艺和二级系统之间的联系，并且及时了解工艺人员对于系统的独到见解的需求。杜绝只了解系统，不了解工艺。同时和一级人员也需要经常沟通，了解一二级之间的关系和PLC的工作原理等。二、 非常规性工作：1、 事故应急处理：当发生故障时，专业工程师及时做事故记录，按照事故处预案进行紧急处理，然后由组长或者处长依据事故等级组织事故分析，并形成事故分析报告，交综合组备案，事故处理严格按照“三不放过”的原则进行，事故的原因与教训要分析清楚；对事故的责任者要进行批评并给予考核处理；责任者和相关专业人员要汲取教训，避免事故的再次发生。2、 临时性工作：领导安排的临时性工作，员工必须要要求及时完成，在执行过程中出现的问题要及时反馈，处理的结果要及时反馈，不允许工作不能完成又不及时反馈。三、 工作规则：1、 月度工作计划：每月23日各组及全体人员要开始制定本组及个人的下月工作计划，主要内容分为三个部分：承接部门工作重点；本区域当月工作重点、日常管理内容。作为当月的绩效考核依据，其中日常管理考核项分数比重不少于20%。2、 工作考核：由各组长按照组员每月的工作情况对各组人员的工作绩效进行评价，由处长对组长进行工作绩效考核。考核结果必须体现员工的工作态度、责任心、工作效果，体现个人组织劳动的纪律、各项规定的执行情况、奖优罚懒、对积极主动工作、认真负责、业务能力强、工作效果突出的一定在考核上体现，打破平均主义。3、 工作汇报：对每项工作的执行情况及结果要及时向上级汇报，避免出现工作不汇报，领导不了解实际情况。4、 责任追究：在工作中，因个人原因，对工作造成影响，对财产造成损失，对设备带来危害等时间，要追究责任，分析原因，负责考核规定的，给予考核，并批评教育。5、 工作责任：由用于承担责任，不准在工作中推诿扯皮，员工之间应相互合作、相互配合、相互沟通，要以公司、大局为重，任何人不得不顾公司利益、不顾整体利益追求个人与局部利益。6、 细致工作：工作认真细致，实事求是，杜绝工作无责任心，粗枝大叶、马马虎虎、应付差事，出现此类现象，按照内部管理相关规定进行严厉批评以及考核。四、 未上线系统规定1、 上线测试：编程结束后，必须先在测试机进行测试，并坚持每日进行检核数据，及时进行系统和数据纠缺工作。对于现场仪表或者PLC采集数据异常等，及时和自动化或者仪表专业人员沟通，确认情况，并商讨方案，追踪结果；对于系统程序处理问题，及时查看程序；对于成本数据，要每日对系统上抛数据和工艺确认结果，出现偏差应立即排查原因。严禁抛在测试机后不管不问，认为反正在测试机，也不影响什么，所有问题必须在测试环境中集中发现并解决。2、 数据检核：每日的检核数据（所有报文里抛送的数据）要做详细的记录，要求对出现系统和程序问题应做详细的说明并分析原因，对于给出的解决方案需要经过综合组召开研讨会确定后方可实施，杜绝私自修改，引发新的问题。做到事事有记录，件件可落实。系统检核完全稳定10天后，方可上线，上线初期，系统维护人员仍需每日进行所有数据的检核。 对检核结果做记录。3、 新需求管理：已上线系统出现新需求，由需求人员走公文到推进组相关负责人，由负责人和相关专业人员、组长进行可行性讨论，确定方案后回复需求人员，然后录入需求管理系统，方可实施。五、 备份1、 数据库备份：要求数据库的备份按照冷备（数据库文件完全拷贝）、数据文件备份、增量备份三种情况进行备份，具体要求：（1）冷备：一个月一次，三份，本机存放一份，工程师站存放一份，用户测试服务器存放一份。（2）数据文件备份：15天备份一次，本机存放一次，工程师站存放一份，用户测试服务器存放一份。（3）增量备份：每日备份一次（自动备份）本机存放一次，工程师站存放一份。2、 应用程序备份：要求将应用程序所有文件存在在CVS服务器一份，本机一份，工程师站一份，要求不能存在系统盘下。具体要求：如果有修改程序，发生版本改变，要求所有的程序全部重新备份，在本机和工程师站只要求存放最新版本的程序。但是CVS服务器要求所有按照版本存放。3、 操作系统备份：对目前已经运行稳定的服务器操作系统进行一次全备份，文件存在工程师站和CVS服务器各一份。4、 还原：对于数据库的备份，综合组每月做一次模拟环境的还原演练，按照各系统提供的数据库部署说明书进行，旨在验证数据库备份文件的可靠性。5、 测试机：要求各区域在机房内要搭建一台和服务器环境完全相同的测试机，所有配置都和服务器一致，以便在服务器出现意外时，及时的将数据库导入，所有应用程序打开、DI重新启动即可临时解决问题。过程自动化专业通用点检表系统内容点检标准点检结果服务器服务器故障灯黄色报警灯是否亮起存储故障灯黄色报警灯是否亮起检查事件查看器分析错误日志找出解决方案查看系统资源占用率针对占用率比较大的进程 查看事件管理器分析日志找出解决方案查看是否能上外网如果能上网，关闭上网功能检查网络配置检查网卡配置参数、重启网卡、找网络组协助检查检查集群系统使用情况检查管理软件各项内容是否正常机房温度222机房湿度55%10%机器机柜清洁清洁机房环境清洁清洁机房门窗紧闭紧闭数据库服务是否已启动（双击热备为手动状态）DI客户端运行正常，如果断掉，先将DICLIENT里的LOG文件拷贝出，进行分析，然后重启go.bat采集程序运行正常,如果断掉，查看相应的日志文件CPU使用率记录实际值，判断是否异常内存占有率记录实际值，判断是否异常应用程序运行正常，如果断掉，查看相应的日志文件远程登录功能关掉远程登录功能windows自动更新功能关闭自动更新，选择有可用下载时通知我，但是不要自动下载或者安装更新一项工程师站CPU使用率记录实际值，判断是否异常内存占有率记录实际值，判断是否异常采集程序运行正常，数据状态良好应用程序运行正常数据库连接能否正常连接到数据库响应速度看响应速度是否缓慢客户端CPU使用率记录实际值，判断是否异