02-订单评审作业流程内容.doc

订单评审作业流程流 程 编 号持 有 部 门销售部、森田生产部、倍佳生产部、品质部、采购部、研发部、财务部序号责任岗位流程图流程工作标准时限输出表单（报表）一业务员接收订单1、 客户或贸易公司通过电子邮件、传真订货清单、传真买卖合同等方式给销售部下订单后，业务员必须理解客户所需要的订单信息，特别是客户的一些特殊要求，在没弄清楚客户特殊要求的情况下、业务员须通过书面的方式给客户发传真或发电子邮件，让客户再次确认；2、 若客户是通过打电话的方式给业务员下的订单，业务员须边接电话边做记录，并在记录完毕后将记录的订单内容给客户做出复述，以使客户确认订单记录内容的正确性，在客户有传真机的情况下，业务员须将记录内容整理成书面订单的形式传真给客户，由客户确认订单信息记录的正确性后，再签字回传；3、 在接收到客户订单后，严禁业务员直接回复客户交期，可答应客户1个工作日内回复；无无二业务员YESNO订单审批过吗若经确认接收的客户订单信息无误，业务员须依据订单接收与处理作业流程进行订单是否可以生产的审批，若订单不能通过审批，则由业务员直接将具体情况反馈给客户；无无三业务员新单定价对于新接收尚未定价的客户合同订单，业务员须在接到合同订单后的30分钟内填写好价格评审表递交给总经理，由总经理联络财务部对新接收的合同订单内容进行价格评审后再转交给业务员；30分钟内价格评审表四业务员传递客户订单对于经审批通过准许生产和新接收已经定好价的订单，业务员须在20分钟内将订单信息录入到（电子档）个人业务订单记录明细表中，然后将客户订单递交给计划员；20分钟内无五计划员NOYES回复评审交期常规产品吗计划员从业务员手中接收到待生产的客户订单后，须立即查看待生产内容是否属于常规产品订单（即做过有经验）：若属于常规产品订单，计划员须根椐客户订单状况，并考虑已经纳入冷冻生产计划的订单排期及车间订单生产进度，在30分钟内对订单进行评审，并填写订单评审表书面给业务员做出交期回复（有必要时可以找车间主任简单会审）；30分钟内订单评审表六生产部长组织订单评审1、若客户订单中待生产的产品不属于常规产品订单（即没做过没经验），则须由计划员立即填写出订单评审表表头递交给生产部长，由生产部长在3个工作小时内通知相应业务员、研发部长、品质部长、采购部长到会议室进行专项订单评审；2、参与订单评审的相应人员在接到订单评审会通知后，须严格按照会议管理作业流程的要求参与生产部部长组织的订单评审会（订单评审会须在30分钟内完成评审）；3个工作小时30分钟内无七生产部长业务员NOYES生产交期承诺业务员有异议吗1、参与评审的部门负责人须在订单评审会中做出每个部门的工作交期承诺，生产部部长须根椐每个部门的工作交期承诺做出最后的全部产品合格入仓日期承诺；2、业务员根椐客户的期望交期与评审会最后承诺的交期进行对照，若业务员对评审的交期有不满意意见，则由生产部部长联络生产副总及总经理参与订单评审会议；无无八公司高层高层拍板定案生产副总或总经理须根椐本公司生产情况及客户的重要程度、综合听取大家的意见，并对订单应该完成包装和交仓的日期做出最终的拍板定案（拍板定案后各部门不能再有争执）； 无无九生产部部长订单评审完毕1、在订单评审会结束之时，生产部长须组织各参会部门负责人在订单评审表的“工作交期”栏位进行书面日期填写，并进行签名；2、生产部长须在订单评审表上做出最后定案后的交货日期计算与签名确认，并将完成评审后的订单评审表交于相应的业务员后结束会议；无无十业务员YES客户签字确认NO取消订单交期客户同意吗1、若订单评审交期迟于客户的期望交期，业务员须在订单评审会后的30分钟内（最迟在接到客户订单的3个工作小时内）依据订单评审表中的订单最迟入仓日期向客户反馈本公司确认的最终交期；2、如果客户不接受本公司评审的交期，则此订单由计划员联络是否能进行外协，若不能外协则婉转与客户沟通延长订单交期，如果客户接受本公司评审的交期，则由业务员在相应订单上写好本公司的最终评审交期，然后交于内销主管（或外销主管）审批后将订单传真给客户，同时：要求客户在2个工作小时内对交期确认签字并再回传；30分钟内2个工作小时内无十一业务员单据传递业务员将本公司与客户在交期方面达成一致意见的订单在（电子档）个人业务订单明细表上做出“评审交期”和“订单评审表编号”的记录后，将订单评审表交于销售部长；无无十二销售部长录入报表和数据计算销售部长须于每周周末依据当周的出货情