秘书需要学些什么知识.doc

秘书需要学些什么知识1.新闻稿件写作没问题，但是要加强商务应用文章的写作练习，报告、请示、上下行文等等，老总的经验总结。2.商务礼仪的学习、提高，秘书就是半个领导和多半个办公室主任，这是很重要的素质。3.人际关系节点的理顺，这是做好秘书的外部重要资源。4.领导家属和重要亲友的联系方式和基本情况了解，这是继续提高的必要条件。5.最后才是你所在行业系统的具体工作，存在的不足，取得的经验、教训和荣誉，今后的五年和十年及更长期的展望等等。办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1.接听、转接电话；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责：1打字处理工作2信息的上传下达3文件归档、保管4工作记录5来访客人通报及接待6本工作区域清洁主要工作：1完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报2完成日常的正常管辖范围内的工作3接听电话做留言记录、讯息处理4工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作：1顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决2节假日协助销售服务3协助库存盘点工作4与内外联络部门维持友好联系就是领导让你做什么就得做什么，不管是个什么样的人就能让你做点事。什么是份内的工作呀！只要是领导需要的就都是份内的。由其是现在的中小型企业。企业越小对文员的要求就越高，在这个职为上就得学会忍耐。文秘是要能干且漂亮的,要写得一手好文章,英文好.懂得与客户沟通,必要时要应酬.这一行是不太好做，什么都要做，不管是好与坏公与私，只要老板叫你做你就得做，外面太阳多么大要出门时还是得出门一、负责人事处文秘、公章管理。二、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动通知。三、负责各种文件和通知的收发和督办工作。四、负责本部门的信访接待和日常事务工作。五、负责人事档案和文书档案的管理工作。六、协助做好人事统计报表的统计工作。七、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。八、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作。九、完成处领导交办的其他工作。办公文秘一般需要具备以下电脑知识:拼音 ,打字 提高就五笔,然后学习计算机基础知识. 熟悉windows系统操作,然后重点学习 office办公软件 如PPT , 表格 . word. 还有就是要学习photoshop 图片处理,以后办公很需要.，如果会一些简单的电脑维护会更好。文秘证相关信息：秘书职业资格考试是由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织的全国统一鉴定考试，对考试合格者发给相应等级的秘书职业资格证书。该证书全国通用，在与我国有双边协定的国家也通用。考试时间一般为每年的6月和11月各一次。 一般来说对于大型管理正规的企业来说,证是很有用的,因为大型企业一般要求用专业人员.但是一般的中小型企业不要求有证(因为有证的要求薪水也高),一般的只要求有经验的, 考试方式：秘书职业资格全国统考分为理论知识（含职业道德）卷和操作技能卷两部分考试，均采取书面答卷的方式（涉外秘书增加外语笔试，二级秘书另需加业绩评审）。各部分考试成绩均以达到该部分总分的60%为及格（如100分为满分则60分为及格），凡单科鉴定成绩及格的在一年内可保留一次，在参加下一次鉴定时予以免考。 秘书职业资格目前共分为四个等级，即五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书，分别对应国家职业资格五级（初级技能）、国家职业资格四级（中级技能）、国家职业资格三级（高级技能）、国家职业资格二级（技师）。各个等级均有相应的报考条件。 秘书职业资格考试目录考试简介 申报条件 考核内容 考核方式 2011年秘书职业资格考试教材 成绩计算 1. 职业等级考试报名时间及考试时间 试卷配分 分数等级 考核试卷 考核时间 考试科目考试简介申报条件考核内容考核方式2011年秘书职业资格考试教材成绩计算 1. 职业等级考试报名时间及考试时间试卷配分 分数等级 考核试卷 考核时间 考试科目展开编辑本段考试简介秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。 本职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。 【书 名：】秘书国家职业资格培训教程-基础知识+四级秘书（最新版）19全套两本） 【出版社：】中央广播电视大学出版社 【作者：】中国就业培训技术指导中心组织编写 【日期：】2006年08月01日 【定价】￥69.8元 编辑本段申报条件1.五级秘书(具备以下条件之一者)： (1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； (2)在本职业连续见习工作2年以上； 2.四级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； (2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上； (3)连续从事本职业工作4年以上； (4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本专业（含中文、新闻、管理、历史、社会、档案、经济等专业，下同）毕业证书。 3.三级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； (2)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上； (3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 4.二级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； (2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上； (3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。 编辑本段考核内容1.秘书职业考核的内容以秘书国家职业标准和秘书国家职业资格培训教程为依据。 2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。 3.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。 编辑本段考核方式1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。 2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答。 3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。 4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。 5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。 编辑本段2011年秘书职业资格考试教材职业技能培训鉴定教材秘书由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，中国劳动社会保障出版社。职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。 秘书(基础知识)中国劳动社会保障出版社2 职业技能培训鉴定教材秘书(国家职业资格2级) 中国劳动社会保障出版社 职业技能培训鉴定教材秘书(国家职业资格3级) 中国劳动社会保障出版社 职业技能培训鉴定教材秘书(国家职业资格4级) 中国劳动社会保障出版社 职业技能培训鉴定教材秘书(国家职业资格5级) 中国劳动社会保障出版社 编辑本段成绩计算1.秘书(五级、四级、三级)中的四个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(120分)，即为秘书考试及格；秘书(二级)中的五个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(180分)，即为秘书考试及格。 2.证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。 3.秘书(五级、四级、三级、二级)总成绩未达到及格线，且只有一个模块成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格模块所在考试段的补考。 职业等级五级秘书（国家职业资格五级） 四级秘书（国家职业资格四级） 三级秘书（国家职业资格三级） 二级秘书（国家职业资格二级） 编辑本段考试报名时间及考试时间秘书资格认证考试时间一般为每年的6月和11月，提前两个月报名。 国家秘书职业资格证书由国家劳动和社会保障部推出。考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。 编辑本段试卷配分（一）为便于操作和阅卷，职业道德部分的考核在试点期间直接采用满分为20分的试卷。 （二）各等级的试卷配分如下： 等级考核内容总分职业道德基础业务素质案例分析工作实务业绩评估五、四、三级秘书20706050200二级秘书20606060100300编辑本段分数等级考试共分三个级别：不及格、及格、优秀，及格分数线为60分。 编辑本段考核试卷每一段考试的考卷装订为一本卷册： 1、第一段包括职业道德和基础业务素质两个部分，按先后顺序合并装订为一本卷册，考生使用一张答题卡作答。 2、第二段包括案例分析和工作实务两个部分，考生直接在卷册中的相应位置书面回答问题。 3、第三段为涉外秘书所考核的英语部分，考生直接在卷册上回答。 4、第四段为秘书职业资格二级所考核的内容及方式。 编辑本段考核时间（一）秘书职业考核时间为180分钟。 （二）各个考核内容的考试时间安排为： 阶段考试时间考核内容考核方式第一阶段08：3009：00职业道德书面应答09：0009：40基础业务素质书面应答第二阶段10：1012：00案例分析情景模拟工作实务任务解决第三阶段14：0015：30英语考试综合测试（涉外秘书要求）第四阶段考生在考前呈交业绩实证业