六一儿童节顾客调查问卷.doc

附： 家乐福市场调查问卷您好！非常感谢您接受家乐福本次调查。本调查目的在于了解六一儿童节广大消费者的购物需求以及长期以来对家乐福购物环境的评价，以期在节前作出适当调整和改进。耽误您的宝贵时间，在此向您致谢！1. 您的年龄： A.25岁以下 B.2630 C.3135 D.3640 E.40以上2. 性别： A.男 B.女3. 文化程度： A.高中 B.中专 C. 大学 D.研究生或以上4. 职业：-5. 月薪: A.3000以下 B.30008000 C.800015000 D.1500025000 E.更多6. 家庭每月支出？ A.2000以下 B.20005000 C.500010000 D.1000020000 E.更多7. 有几个小孩？ -个男孩 -个女孩8. 平时多久来一次家乐福？A.每星期都来 B.半个月一次 C.大概一个月吧 D.很少来 E.没来过9. 一般会为孩子买些什么呢？ A.零食 B.营养品 C.学习用品 D.玩具 E.衣服 F.其他10. 喜欢家乐福的购物环境吗？为家乐福打个分把（在你觉得合适的地方划）11. 还有哪些方面，是您不太满意的呢？希望得到您的宝贵意见： -12. 六一儿童节即将到来，您会为您的小孩选购什么礼物？ A.益智类的 B.学习用品 C.书籍 D.玩具 E.衣物 F.好吃的 G.其他13. 打算花多少钱买礼物？ A.100以下 B.100300 C.300500 D.5001000 E.只要孩子喜欢，多少钱都买14. 要是小孩执意要买一个物品，你是否会买？ A.买 B.不买 C.看情况15. 家乐福六一特别活动，回馈广大新老顾客，您的小孩希望得到什么礼物？ -家乐福关于六一儿童节的调查报告09级工业2班 周竹 一调查目的六一儿童节马上就要到了，又将迎来一个新的购物高峰，对于家乐福来说，抓住这次的节日市场无疑是个好机会。怎样才能更好的适应市场需求，又该怎样做好前期准备，争取满足老顾客要求的同时吸引更多新顾客，创下业绩新高？针对这个问题，我们在人流比较多的中心商业区进行了一次调查。二调查对象自己或亲朋家中有小孩（314岁）的社会各界人士。三问卷情况调查问卷见附录。问卷共发放42份，收回有效问卷39份，基本上做到了随机发放。四调查结果分析被调查者中，有54%为女性，46%为男性，年龄多在2635岁之间。通过这次调查，我们发现，在不同的教育与经济环境下，各位家长为自己的小孩过儿童节的投入和方式也有着较大的差异。教育环境较好的被调查者家庭中，对儿童节的重视程度比相对不太好的家庭高。在调查中也遇到过被调查者不打算在儿童节为小孩买礼物的。月收入在3000元以下的人占被调查者的24%，多为25岁左右的年轻父母，由于生活各方面压力比较大，他们为小孩更多的是买些生活必需品-衣物、学习用品、营养品等，而少有较大、昂贵的玩具。月收入在100015000元的人在被调查者中占大多数，为56%。参考月支出的相关数据，他们的消费能力基本上差别不大，会在一定范围内为孩子买他们喜欢的玩具。当然，生活必需品也是不可少的。月收入在15000元以上的人在被调查者中占20%，对较昂贵的玩具和电子产品的消费能力较其他人高，对玩具在益智和功能方面的要求也更多。所以，在货品预备的数量和种类上，还是应该以生活常用品为主，例如衣服、零食、营养品、学习用品等；畅销玩具也不能少，但大型、昂贵玩具为辅，比平时上货量多一点即可。销售额变大是必然。被调查者中，有46%的人只有1个小孩，其他家庭有2、3，甚至4个或更多小孩。大多数家庭孩子越多，每月支出也随之变多，对每个小孩在六一儿童节的投入会相对变少。但是，每个家庭为儿童的消费额在孩子越多的情况下肯定是越大的。对于预算多少钱给孩子买礼物。有15%的被调查者打算在100元以内搞定，62%的人预算花100200元为孩子买礼物，有16%的人打算花300500，7%的人打算花5001000元买礼物送给孩子。调查中也有极少数人不关心物品的价格，只管孩子喜不喜欢，孩子想要的话，多少钱都不是问题。因此，要控制商品的价格和种类，多预备些价格在100200之间的商品。选择愈多则选者愈多，要吸引更多的顾客光临，商品种类齐全，够挑才行。大多数家长预算100200元又想为孩子买些什么呢？有70%会买衣服鞋等生活必需品，55%的人想给孩子买书，47%的人买玩具给孩子，30%的人会买学习用品、食品等。做调查时，在我们与被调查者的交谈中，还发现：由于现在社会的快节奏和种种压力，大多数父母大量的时间都花在工作上，很少能陪孩子好好的玩过。于是就有这样的父母想用各种物质上的优越和满足来弥补孩子。可是这种方式是存在弊端的，长时间如此会导致孩子各种各样的坏习惯。针对这种现状，我们推出玩具时，可以多一些亲子互动的玩具。这种玩具既能培养孩子与父母之间亲密融洽的关系，也能锻炼孩子的各方面能力。也适合平时太忙没空陪孩子的父母们适时与孩子沟通。本次调查还对广大顾客的心声做了简单的记录。被调查的对象中，99%的人对家乐福的满意度达60分以上，40%的人满意度达80分以上。看来家乐福一直以来给广大消费者的印象还是不错的！这个数据对家乐福是个很大的鼓舞和推进，也十分感谢大家一直以来对家乐福的支持。在意见栏里，有被调查者写道“部分柜架货物分类不明”的问题；还有人提到，希望开通网上售货平台以及送货上门服