考核最终.doc

衢州市社会福利院、儿童福利院考核办法(意见稿）为加强对院内人员考核工作，充分调动院内工作人员积极性、主动性，根据我院有关规定，结合我院工作人员较多且岗位职责又各不相同的状况，制定本办法。一、遵循原则（一）考核规范性。考核过程必须严格按照考核办法和考核细则进行，确保考核工作规范性。同时无论各类考核评定标准或考核结果都必须做好记录，由办公室存档备查。（二）考核公正性。杜绝因人而异、徇私舞弊现象，坚持公平公正，对事不对人。保证考核工作的有效实施。（三）考核严肃性。认真把好考核工作的各个环节，提高考核质量，增强考核实效，努力营造公平竞争的工作氛围。（四）考核长效性。考核工作要长抓不懈，在实践中不断地完善考核机制，创新考核方式，防止短期行为。二、考核对象衢州市社会福利院、儿童福利院全体职工。三、考核形式考核工作由考核工作小组组织实施，考核工作小组由院内中层及以上干部组成。1、月度考核。月初由考核小组结合部门、科室的考核意见，对上月工作进行考核评议汇总，并根据考核结果进行奖惩。2、年度考核。年终根据年度累计考核结果进行奖惩。 四、绩效工资考核量化标准月度考核奖：当月考核总分排名第一的，给予300元考核满意奖；当月考核达到合格（60分及以上）的人员150元的考核奖；当月考核不合格的人员不享受月度考核奖。年终奖：年终考核合格的每人发年终奖2500元。当年被市级部门表彰的在原年终奖的基础上上浮20%，被省级部门表彰的在原年终奖基础上上浮40%，被国家部门表彰的在原年终奖基础上上浮60%五、考核要求1、月度考核，在次月3日前按时进行。2、考核人员须月末（须满月）、年末在岗的人员。3、考核工作由各部门根据本办法自行组织实施，并及时将考核结果上报院考核小组。4、本办法为试行，未尽事项可在今后工作中调整 六、考核纪律与监督在考核工作中，考核人员、考核对象、各部门的干部职工必须遵守以下纪律：1、不准弄虚作假，谎报、虚报、瞒报真实情况，必须真实客观、公正公平考评；2、不准拉帮结派，严禁不利团结和制造矛盾的行为。对违反上述纪律者进行批评教育，对直接责任人视情节轻重给予一定的纪律处分，造成考核结果不真实的，宣布考核结果无效，同时考虑重新考核。七、考核备注1、考核制度由院考核组每月初对全院职工上月工作情况进行考核，并将考核结果报经院长审批后发放奖金。2、编外职工参照下述细则，各部室可制订考核细则由主任实施考核，酌情处理。 3、借用人员和养老服务指导中心人员不在本制度考核范围。八、考核细则见附件 2014年5月20日附件一： 护理员考核细则 年 月分类考核标准项目分数总分扣分标准（按实际情况酌情扣分）扣分职业道德1.服务态度好、对老人态度和蔼、语言亲切、解释耐心。315说脏话、吵架、对老人态度恶劣。2.工作态度好，熟悉工作职责及质量标准，按要求及时完成任务。5工作态度差，主动性不强，服务质量差，不服从安排。3.不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。7辱骂老人，顶撞家属，在工作时间干私活。工作纪律1.遵守单位的规章制度。325违反单位规章制度。2.仪表着装整齐，不穿高跟鞋、拖鞋上班，衣帽整洁，仪表端正。3仪表着装不整齐，穿高跟鞋、拖鞋上班。3.挂牌上岗。3工作时没有佩戴工作证。4.上班不迟到、早退，不无故旷工，有事有病请假，不擅自脱离岗位。3上班迟到、早退、有事不请假、中途脱岗者。5.在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。3在上班时间内擅自外出，随意带外人入内。6.工作时候不扎堆聊天，不会客，不办私事。3工作时候扎堆聊天，会客，办私事。7.当班护理员完成新入住老人的接待安排工作和老人的物品登记，并书写交班报告，做好交接班工作。3新入住老人物品准备不齐全，清点物品不仔细未归位，未介绍环境、作息时间、请假制度和相应护理等级的护理内容、交接班不清楚，书写不正规。8.休养员外出及时登记。4休养员外出未及时登记。服务质量1.按分级护理做好老人的基础护理和晨晚间护理。540护理不当造成老人烫伤、损伤、受凉、坠床、跌倒、走失等。2.房间规范管理，保持老人床单整齐、清洁，勤换衣被，衣物无遗失。5房间管理不规范，床单不整齐、清洁，未及时更换和清洗衣被，衣物的遗失3.及时更换床上用品，被套干净、平整、无污迹，夏季每天擦席。5未及时更换床上用品，被套脏乱，有污迹，夏天没有擦席。4.饭前督促、协助老人洗手，工作人员送饭、喂饭前均洗手。5饭前没有督促、协助老人洗手，工作人员没有送饭、喂饭前均洗手。5.护理老人做到“三短”、“四及时”、“五到床”、“六洁”。5头发、胡须、指甲未及时修剪，巡视房间不及时，卧床老人热饭菜、热水、开水、便器未到床，头、口、脸、手脚、会阴、皮肤不干净。6.掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和解释工作。5未及时与老人沟通，出现问题未及时解决导致老人情绪激动和过激行为的发生。7.晚上清点老人人数，检查水、电及安全设施，检查老人用电及安全情况，关好门窗，巡查老人房间。5未清点老人人数，检查区内水、电及安全设施，未关好门窗。8.经常巡视居室，观察老人的生理、心理变化；随时解决老人需求，及时与老人或家属沟通，发现问题采取针对性措施。5不巡视居室，不观察老人的变化，没有及时与老人或家属沟通。安全卫生1.及时开窗通风，保持房间无异味，地面无脏物、水迹。420不开窗通风，房间有异味，地面不干净。2.居室、卫生间所有物品摆放整齐，规范放置。4居室、卫生间物品摆放不整齐，没有规范放置。3.保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。4使用电器不正规发生火灾或导致老人烧伤、烫伤。4.做好消毒隔离，清污分开，老人用物要清洁消毒，做好老人的出院终末消毒。4老人用物未定期消毒，便盆未及时清倒，衣被未及时凉晒；5.包干区卫生及室内所有物品（包括洗衣机、冰箱、微波炉、轮椅等）干净整洁、摆放有序、运作良好。4包干区卫生及室内所有物品没有做到干净整洁、摆放有序、运作良好。附件二： 保育员考核细则 年 月分类评价标准项目分数总分扣分标准（按实际情况酌情扣分）扣分职业道德1.热爱保育工作，热爱幼儿，尊重幼儿，热心为幼儿服务 。315不热爱幼儿，不尊重幼儿，不热心为幼儿服务。2.不变相体罚，粗暴对待幼儿。积极鼓励，正确评价幼儿，不偏爱个别幼儿。4变相体罚，粗暴对待幼儿。错误主观评价幼儿，偏爱个别幼儿。3.能勤问好学,不断学习积累保育知识,提高保育技能。3学习不积极主动，保育技能落后。4.严格执行操作规程，杜绝差错事故；发现差错及时上报，不得隐瞒。5没有执行操作规程，出现差错事故；发现差错不及时上报或隐瞒。工作纪律1.按时上下班，不擅离工作岗位，有事请假。315不按时上下班，擅离工作岗位，有事不请假。2.工作时间不得串岗、聚众闲聊，不得提前就餐。3工作时间串岗、聚众闲聊，提前就餐。3、在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。2在上班时间内擅自外出，随意带外人入内。4.挂牌上岗。2工作时没有佩戴工作证。5.服从工作安排、调配，不私自换班。2不服从工作安排、调配，私自换班。6.积极参与院内临时性、突发性任务。3不积极主动参与院内临时性、突发性任务。服务质量1.能按时做好饮水、餐点的供应工作，认真管理好幼儿的饮食，及餐点后的清理工作。850没有能按时做好饮水、餐点的供应工作，不认真管理好幼儿的饮食，及餐点后的清理工作。2.帮助幼儿形成良好的生活卫生习惯：自己进餐、饮水、穿脱衣服，盥洗，入厕，幼儿衣物摆放整齐，幼儿生活礼仪。8没有帮助幼儿形成良好的生活卫生习惯：自己进餐、饮水、穿脱衣服，盥洗，入厕，幼儿衣物摆放整齐，幼儿生活礼仪。3.能较好地掌握幼儿的食量，教育幼儿不挑食,对进餐慢的幼儿做到不催食。8没有掌握幼儿的食量，教育幼儿不挑食,对进餐慢的幼儿催食。4.随时提醒幼儿在室内、户外的安全防范意识，杜绝任何事故的发生。8没有随时提醒幼儿在室内、户外的安全防范意识。5.能密切关注幼儿动态，周到的照顾体弱儿和病儿。8没有密切关注幼儿动态，周到的照顾体弱儿和病儿。6.能按时做好幼儿睡前准备工作（夏季做好灭蚊工作）及起床后的整理清洁工作（夏季要擦席子），保持睡房整洁、通风、无异味。5没有按时做好幼儿睡前准备工作（夏季做好灭蚊工作）及起床后的整理清洁工作（夏季要擦席子），没有保持睡房整洁、通风、无异味。7.能及时处理幼儿大小便，清洗更换下的衣裤，保证幼儿着装整洁无异味。5没有及时处理幼儿大小便，清洗更换下的衣裤。安全卫生1.卫生做到：窗明几亮，地面整洁、物品摆放整齐，无卫生死角。420地面脏乱，物品摆放不整洁。2.能按时完成每日的常规消毒工作。4没有按时完成每日的常规消毒工作。3.餐前餐后消毒桌面、并保证地面清洁。4餐前餐后没有消毒桌面，地面不清洁。4. 保证盥洗室、厕所地面无积水，能随时冲洗厕所，保证无异味，能及时处理垃圾杂物。4盥洗室、厕所地面有积水，没有随时冲洗厕所，能及时处理垃圾杂物。5.每天消毒一次睡房,每周消毒一次活动室，及时做好消毒记录。2没有做到每天消毒一次睡房,每周消毒一次活动室，没有及时做好消毒记录，6.每月晾晒12次睡具，确保睡具整洁、无异味，并做好清洗记录。2没有做到每月晾晒12次睡具，确保睡具整洁、无异味，没有做好清洗记录。附件三： 其他人员考核细则 年 月分类考核标准项目分数总分扣分标准（按实际情况酌情扣分）扣分职业道德1.服务态度好、和蔼可亲、语言亲切、解释耐心。315说脏话、吵架、态度恶劣。2.工作态度好，熟悉工作职责及质量标准，按要求及时完成任务。4工作态度差，主动性不强，服务质量差，不服从安排。3.严格执行操作规程，杜绝差错事故；发现差错及时上报，不得隐瞒。4没有执行操作规程，出现差错事故；发现差错不及时上报或隐瞒。4.积极主动学习积累业务知识,提高业务技能。3消极被动学习，业务能力不强。工作纪律1.遵守各项规章制度，按规章制度办事。540不遵守各项规章制度，没有按规章制度办事。2.按时上下班，不迟到、早退。5上班迟到、早退。3.认真参加各级会议，不无故缺席，不迟到早退。5参加各级会议，无故缺席，迟到早退。4.挂牌上岗。4工作时没有佩戴工作证。5.每周召开一次职工例会。4没有按时参加职工例会。6.公出外出办事，必须经分管领导同意。4公出外出办事，没有经分管领导同意。7.上班未考勤必须填报出勤审核单，并有分管领导审批，否则视为旷工。4上班未考勤没有填报出勤审核单，没有交分管领导审批。8.工作人员在工作时间内不得做与工作无关的事。4工作人员在工作时间内做与工作无关的事。9.工作时候不扎堆聊天，不会客，不办私事。5工作时间扎堆聊天、会客、办私事。服务态度1.待人和气，面带微笑，语言文明，与同事、服务对象、来宾相处和睦，热情周到。420与同事、服务对象、来宾相处有矛盾，服务不热情周到。2.工作人员在办理业务或接待来院办事人员，与服务对象或家属发生误解，应耐心作好解释工作，不得粗鲁对待。4工作人员在办理业务或接待来院办事人员，与服务对象或家属发生误解，没有作好解释工作，粗鲁对待。3.按照业务分工，如质如量完成各自岗位职责范围内工作任务，认真履行工作职责。4没有如质如量完成各自岗位职责范围内工作任务。4.工作人员对业务的请示、报告，应在规定工作日予以答复。4未及时答复或答复错误造成不良后果。5.工作上服从分配调动。4工作上不服从分配调动。安全卫生1.