保洁服务工作细则及质量标准.doc

小区保洁服务工作细则及质量标准（一）楼宇保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备 注一楼大厅、电梯、楼梯间、架空层、地下室、公共区域一楼大厅清扫、除污渍、香口胶地面光亮、无灰尘、污渍、无香口胶不间断循环式保洁日清洁电梯轿厢、门清洁、保养电梯门无手印、无灰尘、无黏胶、污迹每周不锈钢光亮剂保养1次，每天去污、除尘1次周清洁楼梯间、扶手抹尘，拖尘、清扫无灰尘、垃圾、污渍、痰渍扶手每天抹尘1次，台阶每天清扫1次，每周拖尘1次日清洁架空层清扫、抹尘、去污渍、玻璃刮洗地面无垃圾、积尘，扶手、栏杆无灰尘，玻璃无积灰地面不间断循环式保洁，扶手、栏杆每天抹尘1次，玻璃每月清洁1次日清洁、月清洁地下室清扫、除尘、去污无垃圾、积尘、污迹、积水，其它辅助设施无积灰，人行出入口墙角无蜘蛛网，鼠迹地面每天清扫垃圾2次，地面每月去污、除尘1次，其它辅助设施每月抹尘1次，根据季节投放鼠药日清洁、月清洁屋顶清扫垃圾、积土、青苔无垃圾、积土、青苔每周清理1次周清洁公共休息桌椅抹尘无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁垃圾桶擦拭无污渍、无灰尘每天擦拭1次日清洁楼道玻璃窗擦拭、刮净无灰尘、污渍窗台、栏杆每天清洁1次，窗槽每周抹尘1次，玻璃窗每月清洁1次日清洁、月清洁开关、按键、标识擦拭无灰尘、污渍每周抹尘1次周清洁消防器材擦拭无灰尘、污渍表面每周抹尘1次，里面每季度清洁1次周清洁、季度清洁百叶风口擦拭无积尘、污迹每周清洁1次周清洁天花板、墙角去尘、清扫蜘蛛网无灰尘、蜘蛛网根据季节（夏季每周清扫1次蜘蛛网，冬季每月清扫1次蜘蛛网周清洁、月清洁（二）外围保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备 注路面、广场、停车场清扫、除污迹、香口剂、灭鼠无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草、无鼠巢出现不间断循环式保洁日清洁果壳箱、垃圾箱、垃圾桶擦抹、清倒垃圾无污迹、垃圾不外溢每天擦拭1次日清洁花坛拖擦无污迹、积水、垃圾每天拖擦1次日清洁绿化草坪捡拾垃圾、灭鼠无垃圾、枯枝、无严重树叶、无鼠巢出现每天捡拾1次日清洁水沟、地漏、排水沟清扫污水、垃圾、泥沙、青苔无污水、垃圾、泥沙、青苔屋顶水沟、地漏周清洁1次，排水沟月清理1次周清洁、月清洁公共休息桌椅擦抹无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁景观水池清扫水池周边、捞出水池垃圾、清洗水池无垃圾、漂浮物、积尘、污迹、青苔、锈迹、泥沙水池周边每天不间断清扫，每周清洗1次日清洁、周清洁草坪灯、高杆灯擦抹、除蜘蛛网无积尘、蜘蛛网每周抹尘、除蜘蛛网1次周清洁护栏擦抹无积尘、污迹每天1次日清洁垃圾房清扫、冲洗地面天花板无明显积尘、污迹、房外地面无垃圾、无异味每周1次清洗垃圾房内及周边地面、垃圾桶每日清倒1次日清洁、周清洁地下车库、自行车库、储藏室清扫、拖洗、除尘地面无污迹、积尘、积水、垃圾、管网无积尘，墙角、天花板无蜘蛛网每天2次地面清扫、地面每月拖洗1次，管网每月除尘1次，墙角、天花板每月除蜘蛛网1次（夏天2次）日清洁、月清洁园区建筑小品、其它辅助设施擦抹、除尘、去污无积尘、污迹建筑小品每天抹尘1次，其它辅助设施每周抹尘1次日清洁、周清洁消防器材抹尘无积尘、污迹表面每周抹尘1次、内里每月末尘1次周清洁、月清洁小区保洁工作程序及标准(一)楼宇清洁工作程序及标准工作时间: 7:30-17:00工作地点时 间工作内容工作标准备 注电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、楼梯扶手、架空层休闲桌椅、公共设施7：30-10:30 干净拖布拖净电梯地面 干净拖布拖净一楼大厅地面 带一块干净湿抹布、扫帚，从上至下清扫干净楼道地面垃圾、扶手灰尘擦拭干净 干净抹布擦拭架空层休闲桌椅、公共设施 电梯地面无垃圾、污渍 一楼大厅地面无污渍、垃圾 楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘 架空层休闲桌椅无灰尘、公共设施无灰尘牛皮癣及小广告纸日清洁工作电 梯10:30-11：30 用干净湿抹布清洁电梯门、轿厢四壁污渍及手印 电梯天花板表面除尘 清洁电梯通风口及照明灯罩 清洁电梯轨道 不锈钢光亮剂上光保养 电梯地面干净、明亮、无烟蒂、纸屑、污垢 不锈钢轿厢四壁无污渍、手印、牛皮癣、小广告纸、黏胶等 通风口及灯罩无积尘 电梯轨道无积尘、沙子 不锈钢定期上油保养一、二项循环保洁三、四项月计划工作五项周计划工作电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、单元玻璃门、楼道玻璃窗、消防设施、走廊墙面及楼道墙面13:00-15:40 干净拖布拖净电梯地面 干净拖布拖净一楼大厅地面 从上至下干净拖布拖干净台阶 刮洗单元玻璃门 刮洗楼道玻璃窗 清洁消防设施 清洁墙面 电梯地面无垃圾、污渍 一楼大厅地面无污渍、垃圾 楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘 元玻璃门无灰尘、手印、污渍 楼道玻璃窗无灰尘、污渍 消防设施无灰尘 墙角及天花板无蜘蛛网、积灰、污垢一、二项循环保洁三项周计划工作四、五、六、七项月工作计划屋顶、各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌、储藏室15:40-16:50 清扫平台地面 疏通地漏 清洁各类开关面板 清洁信报箱 清洁公告栏 清洁指示牌 清扫储藏室 屋顶平台地面无垃圾 地漏、水沟无青苔、无泥沙堵塞 各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌等无灰尘、小广告纸 储藏室走廊地面无垃圾、墙角无蜘蛛网周工作计划说明：每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处。（二）外围公共区域清洁工作程序及标准工作时间: 7:30-17:00工作地点时间工作内容工作标准备注园区主干道、绿化带7:30-11:30 清洁园区主干道、台阶、栏杆、凉亭 捡拾绿化带、草坪灯、其它辅助设施 主干道路面无垃圾、污渍，台阶无垃圾、树叶、烟蒂，栏杆无灰尘，凉亭地面无积尘、垃圾、树叶、污渍 绿化带无垃圾、石块，草坪灯无泥沙，其它辅助设施无泥沙日清洁工作园区景观水系 用网兜打捞景观水系内的树叶、塑料袋等垃圾杂物 清洗水池 景观水系无漂浮物、水质清澈 池底无积尘 池壁无污垢一项日清洁工作二、三项周工作计划园区游乐设施 清洁游乐设施 游乐设施无污渍、灰尘日清洁工作园区建筑小品 清洁建筑小品 建筑小品无污渍、灰尘垃圾桶 清洁垃圾桶 垃圾桶盖子灰尘、桶体外表无积尘 桶内无污垢地下汽车库 清扫车库 车库地面无垃圾、污渍、积尘园区主干道、绿化带12:30-13:00 清扫主干道、绿化带循环保洁园区公共设施13:00-14:00 清洁公共设施 公共设施表面无灰尘园区高杆灯 清洁高杆灯 高杆灯无积尘、蜘蛛网周计划工作单元雨篷、车库雨篷 清洗单元雨篷、车库雨篷 单元雨篷、车库雨篷无垃圾积尘月计划工作园区主干道、绿化带14:00-15:00 主干道、绿化带循环保洁 园区主干道、绿化带 主干道地面定期冲洗日清洁工作月计划工作自行车库、汽车库15:00-16:00 清扫自行车库、汽车库 地面无垃圾、无积尘、无污渍 定期地面拖洗日清洁工作、月计划工作园区主干道16:00-16:50 清扫主干道垃圾循环保洁说明：每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处。每天员工工作分配工作要求要求做什么注意事项分配每日工作1检查当班员工的到岗情况2确保岗位人员无空缺3代替空缺人员工作位置1填写时应语言简练2指导和解决工作中出现的问题填写工作检查表1填写每日保洁工作日志2填写绿化养护记录表检查清洁工作记录表1填写特殊工作时间安排、每位保洁员岗位2提出当日特殊工作3继续上班次的未完成工作记录指导员工1 检查分发清洁工具和机器2检查工作区域，工作时间的各项标准3执行公司标准怎样准备清洁工具及清洁剂工作要求要求做什么注意事项准备清洁车或工具蓝1拉出清洁车，或提走工具蓝2下班前准备好第二天所需物品1每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处2准备好第二天所需物资及清洁剂准备清洁工具1扫帚和畚箕、手套、水桶2长柄刷、铲刀、单面刀片、鸡毛掸、取水龙头3羊毛刷、毛巾、百洁布、马桶刷、工作牌4各类型号垃圾带清洁剂1 洁厕剂、洁厕粉、草酸、除臭剂、全能水、洗衣粉、洗洁精、洗手液2不锈钢油、抛铜油、稀释剂怎样抹尘工作要求要求做什么注意事项准备工具1旧毛巾2干净毛巾3水桶4干净水1如有发现去除不了的污渍，应报告领班或主管2确保无遗漏之处抹尘1先用湿毛巾抹去积灰或油污2折叠干净毛巾3在用干净毛巾，从左到右，从上至下，依次抹尘4再折叠毛巾，抹到物体所有表面干净完成怎样推尘工作要